Jak naprawić Galaxy S7 na czarnym ekranie podczas korzystania z aplikacji YouTube lub Instagram

Witaj fanów Androida! Witamy w dzisiejszym przewodniku rozwiązywania problemów # GalaxyS7. Przez ostatnie kilka tygodni, odkąd Samsung wprowadził Androida Oreo do S7, zgłoszono nam wiele problemów. W tym poście chcemy nadal rozwiązywać problemy z S7. Nie możemy ustalić, czy są one spowodowane najnowszą aktualizacją, więc należy rozszyfrować przypadki, które zamieszczamy poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: aplikacje Galaxy S7 wciąż się zawieszają po zainstalowaniu aktualizacji Androida, nie pozostaną włączone po aktualizacji

Pojawiła się wiadomość, że mam aktualizację systemu. Szkoda, że ​​nigdy nie zgodziłem się na to. Mój doskonale działający, zaledwie 1-miesięczny telefon jest teraz koszmarnym koszmarem. Losowe awarie aplikacji nagle migają wyskakujące okienko z informacją "blah blah aplikacja nie działa lub przestała działać. Zamknij aplikację lub wyślij raport z opinii. "Zamknąłem je, wysłałem raporty. Telefon także uruchamia się samoczynnie, kiedy chce, czy go używam, czy nie. Awarie aplikacji, gdy jej nie używam. Rozpocząłem pracę w trybie awaryjnym, ale nie mogę powiedzieć o żadnej aplikacji powodującej to, ponieważ robi to samo bzdura w trybie awaryjnym, powodując awarię aplikacji i ponowne uruchamianie. Poszedłem do menu uruchamiania i wyczyściłem partycję pamięci podręcznej, wciąż te same problemy. Wróciłem do ustawień fabrycznych i wciąż nie zmieniłem. Err, proszę o pomoc. Jeszcze jedno, wciąż mówi, że mam aktualizację systemu. Trwało to w kółko, więc powiedziałem, do diabła, i wrócił komunikat o błędzie, którego nie udało się zaktualizować. - Robin Smith

Rozwiązanie: Cześć Robin. Jeśli komputer Galaxy S7 działał normalnie przed zainstalowaniem aktualizacji bezprzewodowej, musi wystąpić problem z kodowaniem tej nowej aktualizacji. Przywracanie ustawień fabrycznych przywraca tylko domyślne ustawienia wszystkich programów z najnowszej wersji Androida uruchomionych w telefonie, ale jeśli przyczyną problemu jest coś głębszego, powiedzmy, nieefektywnego kodu, to nic nie zrobi. I wygląda dokładnie tak, jak to się dzieje.

Ponieważ już próbowałeś robić prawie wszystkie rzeczy, które możesz zrobić w tym przypadku, są tylko dwie rzeczy, które mogą pomóc:

  • przywrócić Androida do jego wersji wcześniejszej aktualizacji
  • uzyskać profesjonalną pomoc od Samsunga.

Mimo że możliwe jest przywrócenie systemu Android z powrotem do urządzenia do poprzedniej wersji, nie jest to bez ryzyk. Procedura, nazywana miganiem, może być stosunkowo skomplikowana dla niewtajemniczonych. Może to spowodować poważne problemy, jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o "flashowaniu" lub jeśli nie masz na to ochoty, zalecamy pominięcie go i zamiast tego pozwól Samsungowi poradzić sobie z sytuacją. Prawdopodobnie skończą flashować urządzenie po ich zakończeniu, ale przynajmniej będziesz wiedział, że to zrobione poprawnie.

Jeśli chcesz wiedzieć, jak przesłać poprzednią wersję Androida na urządzenie, musisz przeprowadzić więcej badań na ten temat. Mrugające prowadnice mogą się różnić w zależności od modelu telefonu, więc musisz również znaleźć odpowiedni przewodnik, który poprowadzi Cię przez kolejne etapy.

Problem # 2: Galaxy S7 pokazuje czarny ekran podczas korzystania z aplikacji YouTube lub Instagram

Moja Galaxy S7 ma po prostu czarny ekran i wszystko, co trzeba, to ponowne uruchamianie aplikacji, w których się znajduję. Nie sprawdziłem, czy działa to w przypadku wszystkich innych otwartych aplikacji, ale jeśli przewijam coś w stylu YouTube, to czarny ekran pojawi się na kilka sekund, a aplikacja będzie działać tak, jakbym właśnie go otworzył i jest to odświeżająca zawartość, jeśli oglądam coś, co pozostanie w grze, po prostu brakuje mi części wideo. zdarzyło się to tylko w YouTube i Instagramie, ponieważ to głównie używam, ale nie widziałem żadnej innej aplikacji, więc nie wiem, czy jest to problem z telefonem, czy aplikacje, ale aplikacje są aktualne. - Nijhalbow

Rozwiązanie: Cześć Nijhalbow. Sądzimy, że przyczyną problemu może być aplikacja innej firmy, więc oto, co musisz zrobić. Najpierw chcesz się dowiedzieć, czy problem występuje, gdy używasz wstępnie zainstalowanej aplikacji. W większości przypadków serwisy YouTube i Instagram nie są częścią zwykle instalowanego pakietu. Kiedy mówimy o preinstalowanej wersji, są to aplikacje, które zostały dostarczone wraz z systemem operacyjnym po pierwszym rozpakowaniu urządzenia. Każda aplikacja dodana po pierwszym skonfigurowaniu S7 jest uważana za stronę trzecią, nawet jeśli pochodzi z Google, Samsung lub Twojego operatora. O ile YouTube i Instagram nie były dostępne po rozpakowaniu urządzenia, nie są one w ogóle uważane za preinstalowane. Aby rozwiązać problemy, musisz sprawdzić, czy ten problem występuje również w innych aplikacjach. Jeśli problem nie występuje w innych aplikacjach, rozważ skupienie się na rozwiązywaniu problemów tylko na tych dwóch aplikacjach.

Jak rozwiązywać problemy z aplikacjami YouTube i Instagram, jeśli inne działają dobrze

Jeśli zaobserwowane zjawisko występuje tylko w tych dwóch problemach, należy wykonać następujące czynności, aby rozwiązać problem:

  • wyczyść pamięć podręczną aplikacji
  • usuń dane aplikacji
  • zresetować preferencje aplikacji
  • reinstaluj aplikacje

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji

Niektóre błędy są spowodowane uszkodzeniem pamięci podręcznej, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji YouTube i Instagram. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację SIM Toolkit i dotknij jej.
  6. Dotknij Storage.
  7. Naciśnij przycisk CLEAR CACHE.
  8. Uruchom ponownie urządzenie.
  9. Sprawdź problem.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji

Innym razem aplikacja może stać się problematyczna, jeśli jej dane (informacje specyficzne dla użytkownika) są uszkodzone. Aby to sprawdzić, musisz wyczyścić dane aplikacji, wykonując poniższe czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Dotknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację SIM Toolkit i dotknij jej.
  6. Dotknij Storage.
  7. Stuknij przycisk CLEAR DATA.
  8. Uruchom ponownie urządzenie.
  9. Sprawdź problem.

Jak zresetować preferencje aplikacji

Następną najlepszą rzeczą do zrobienia, jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych nie będzie działać, to upewnić się, że urządzenie z Androidem ma wszystkie niezbędne domyślne aplikacje i usługi. Jeśli nie wiesz, aplikacja nie działa samodzielnie. Każda aplikacja wymaga do prawidłowego działania innych usług i aplikacji Androida. Czasami krytyczna aplikacja lub usługa może zostać wyłączona lub stać się przyczyną błędów. Aby sprawdzić, czy dzieje się to teraz na Twoim urządzeniu, pamiętaj o zresetowaniu preferencji aplikacji. Oto jak:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
  5. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
  6. Uruchom ponownie urządzenie.
  7. Sprawdź problem.

Zainstaluj ponownie aplikacje

Problem powinien już zostać rozwiązany, ale jeśli Twoje aplikacje na YouTube i Instagram nadal są problematyczne, rozważ usunięcie ich z telefonu. W wielu przypadkach problemy z aplikacją są naprawiane przez ponowną instalację samych aplikacji. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, upewnij się, że to zrobiłeś.

Jak rozwiązywać problemy z aplikacjami YouTube i Instagram, jeśli wstępnie zainstalowane aplikacje wykazują ten sam problem

Jeśli problem dotyczy innych aplikacji, w tym tych wstępnie zainstalowanych, oto, co możesz zrobić:

Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli problem dotyczy zarówno aplikacji zainstalowanych fabrycznie, jak i firm zewnętrznych, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest sprawdzenie, czy jest to przyczyną aplikacji innej firmy. Aby to zrobić, chcesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym. W tym trybie aplikacje innych firm nie będą mogły być uruchamiane. Oznacza to, że będziesz mógł korzystać tylko z aplikacji dostarczonych z systemem operacyjnym. Tak więc, jeśli problem nie pojawi się, gdy Twój S7 jest w trybie awaryjnym, jest to wyraźny znak, że jedna z twoich aplikacji musi być winna.

Aby uruchomić system S7 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
  8. Pozwól swojemu S7 działać w tym trybie przez kilka godzin i sprawdź problem.

Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm. Jeśli twoje urządzenie uruchamia się poprawnie w trybie awaryjnym, ale problem powraca w normalnym trybie, wiesz, że jedna z twoich aplikacji stoi za kłopotami. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
  5. Jeśli Twój S7 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Problem nr 3: Galaxy S7 odświeża ekran co 5 sekund

Cześć. Próbowałem kilku rzeczy, od czyszczenia pamięci podręcznej, miękkiego resetowania itd. I nic nie działa dla mnie. W niektórych aplikacjach, takich jak e-mail, WhatsApp, Camera itp. Co 5 sekund odświeża się ekran, więc klawiatura z WahatsApp znika co 5 sekund itp. Tylko w trybie Save nie ma problemu, więc pozbyłem się kilka aplikacji, których nie używam już często. Problemy zaczęły się tuż po aktualizacji do Oreo (8.0). Mam opcję automatycznego pobierania aktualizacji aplikacji, gdy dostępne jest Wifi. Zauważyłem w Internecie kilka odniesień do tego samego problemu w S8 w przeszłości. Doceniam każdą pomoc. - Wim Verbeek Holandia Wim Verbeek

Rozwiązanie: Cześć Wim. Pierwszy ważny etap rozwiązywania problemów został już rozpoczęty - uruchom telefon w trybie awaryjnym - i zawiera wskazówkę, której powinieneś szukać - problem nie występuje w trybie awaryjnym. Oznacza to, że jedna z twoich aplikacji jest winna. Nie możemy powiedzieć, co dokładnie jest nie tak z tą aplikacją lub czym ta aplikacja jest, ale jest to z pewnością problem z aplikacją. Może to być niezgodne z bieżącą wersją Androida uruchomioną w telefonie lub może być całkowicie czymś innym. Niezależnie od problemu, musisz zidentyfikować tę aplikację, aby móc usunąć ją z systemu. Nie możesz po prostu selektywnie odinstalować aplikacji i mieć nadzieję, że to rozwiąże problem. Jeśli problem pozostanie po usunięciu niektórych aplikacji, oznacza to, że te aplikacje, które usunąłeś, nie są przyczyną problemu! Przyczyna musi być nadal w systemie, więc kontynuuj odinstalowywanie, dopóki nie wskażesz źródła błędu. Nie ma magicznej sztuczki oprogramowania, którą możesz zrobić, aby pomóc ci rozwiązać problem.

Zalecane

Samsung Galaxy S9 wydaje się wyłączony, ale gra w trybie powiadomień (łatwa naprawa)
2019
Galaxy S5 nie otrzymuje żadnych nowych aktualizacji Androida, inne problemy
2019
Jak naprawić uszkodzony lub mokry Galaxy S7, inne problemy
2019
Samsung Galaxy S6 Edge Nie szybka sprawa ładowania i inne podobne problemy
2019
Jak naprawić Face ID nie działa na iPhone XR
2019
Jak naprawić ekran Samsung Galaxy S9 + Stuck On Software Update
2019