Galaxy S6 Bluetooth szybciej rozładowuje akumulator, nie łączy się z mobilnymi danymi T-Mobile, innymi problemami

Witaj społeczności Androida! Witaj w innym wpisie dotyczącym zgłoszonego nam problemu # GalaxyS6. Jeśli nie znajdziesz rozwiązania swojego problemu w tym poście, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S6.

W międzyczasie, oto tematy, które omawiamy dzisiaj:

1. Galaxy S6 "Niestety komunikat się zatrzymał" błąd
2. Galaxy S6 Bluetooth szybciej rozładowuje akumulator
3. Przypadkowo upuszczona Galaxy S6 nie włącza się, gdy nie jest podłączony do ładowarki
4. Sprint Galaxy S6 nie połączy się z mobilnymi danymi T-Mobile w Nevadzie
5. Galaxy S6 nie może uzyskać dostępu do karty SD
6. Ciecz uszkodzona Galaxy S6 nie uruchomi się z powrotem

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S6 "Niestety komunikat się zatrzymał" błąd

Mam problemy z telefonem przez kilka tygodni. Wezwałem go do AT & T, aby go obejrzał, zwany wsparciem Samsunga i przyniósł go do przedstawiciela Samsunga w Best Buy. Początkowo telefon zaczął się wyłączać i włączać bez rymu i powodu. Próbowaliśmy wszystkiego i to nie pomogło. Potem zaczęło działać przez około tydzień, a potem znów zaczęło. Wciąż czyści pamięć podręczną.

Teraz mam problem z wiadomościami tekstowymi. Otrzymuję komunikat o błędzie "Niestety, wiadomości się zatrzymały." Odinstalowałem aplikację DirectTV, która była moją jedyną nową aplikacją. Myślałem, że problem został rozwiązany, ale tylko na kilka chwil. Ponownie uruchomiłem się wiele razy i wyczyściłem pamięć podręczną. Nic nie działa.

Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów sugerują usunięcie baterii przed wysłaniem tego formularza, jednak mam Edge S6 Active bez możliwości wyjęcia baterii. Naprawdę chciałbym rozwiązać ten problem JAK NAJSZYBCIEJ, ponieważ mam około 25 wiadomości tekstowych, których nie mogę wyświetlić. Niektóre są związane z pracą! Proszę poinformować, jak tylko będzie to możliwe. Mój telefon działa, więc zawsze możesz zadzwonić. Jestem na końcu mojego dowcipu. Z góry dziękuję. - Toni

Rozwiązanie: Cześć Toni. Powiedziałeś, że przyniosłeś telefon do AT & T i Samsunga. Więc, co ci powiedzieli? Po fizycznym sprawdzeniu telefonu, mają one bardzo autorytatywne stanowisko, aby powiedzieć, co należy zrobić w tym przypadku. Powinieneś pójść za tym, co kazali ci zrobić. Porady specjalistów od foteli, takich jak my, są ograniczone do tego, co nam powiesz, jeśli chodzi o historię urządzenia i objawy. Oznacza to, że dostarczane przez nas rozwiązania zależą również od przedstawionych przez nas symptomów i opisów problemów, które mogą nie wystarczyć, aby dotrzeć do źródła problemu. Komunikat "Niestety, wiadomości zostały zatrzymane" sugeruje, że aplikacja do obsługi wiadomości, z której korzystasz, może być błędna i nie działa normalnie. Przyczyną błędu może być inna aplikacja, usterka na poziomie systemu operacyjnego lub nieznany problem z oprogramowaniem.

Uruchom system S6 w trybie awaryjnym

Aby sprawdzić, czy aplikacja innej firmy jest winna, najpierw uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym. Po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym wszystkie aplikacje i usługi innych firm nie będą już działać, więc jeśli jeden z nich jest sprawcą, problem nie wystąpi. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
• Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
• Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
• Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.
• Obserwuj telefon przez co najmniej 24 godziny.

Tryb bezpieczny nie wyszukuje odpowiedzialnej aplikacji, więc musisz poświęcić trochę czasu na jej identyfikację. Można to zrobić, odinstalowując wszystkie aplikacje innych producentów, jeden po drugim. Pamiętaj, aby sprawdzić, jak działa aplikacja do obsługi wiadomości po każdej dezinstalacji. Jeśli po usunięciu konkretnej aplikacji działa poprawnie, ta aplikacja jest najbardziej prawdopodobną przyczyną błędu.

Usuń partycję pamięci podręcznej

Jeśli nigdy wcześniej tego nie robiłeś, zalecamy również, abyś to zrobił, zwłaszcza jeśli uruchomienie systemu w trybie bezpiecznym nie pomoże. Czasami aktualizacje systemu i instalacje aplikacji mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co powoduje, że inne aplikacje zachowują się nieprawidłowo. Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej zmuszasz telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej. Jeśli przyczyną błędu twojego telefonu jest uszkodzona pamięć podręczna systemu, ta procedura pomoże. Oto kroki:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji do wysyłania wiadomości

Jeśli te dwie procedury w ogóle nie będą działać, nie masz innego wyjścia, jak tylko wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji. Stuknięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje jednak usunięcie wszystkich wątków konwersacji, w tym wątków, których jeszcze nie przeczytałeś. Jeśli możesz, spróbuj utworzyć kopię zapasową wszystkich wiadomości SMS przed wykonaniem tego kroku. Możesz użyć aplikacji Smart Switch firmy Samsung do pracy. Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacji i danych możesz po prostu ponownie zsynchronizować aplikację do obsługi wiadomości za pomocą przełącznika inteligentnego, aby odzyskać wiadomości.

Teraz są to kroki, aby usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź do "Aplikacji". Nazwa ta może mieć nazwę Aplikacje lub Menedżer aplikacji w oryginalnych wersjach Androida 6.0.
• Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz, i kliknij ją.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Problem nr 2: Galaxy S6 Bluetooth szybciej rozładowuje akumulator

Dzień dobry. Mój Samsung Galaxy S6 działa poprawnie aż do miesiąca temu. Odkąd dostałem swój nowy pojazd, za każdym razem, gdy podłączam mój telefon przez Bluetooth, wydaje mi się, że moje zużycie baterii stale rośnie przez cały dzień. Nawet po tym, jak mój telefon jest odłączony od bluetooth, a bluetooth jest wyłączony, nadal zużywa o wiele więcej baterii niż zwykle. Przeprowadziłem wiele testów przez kilka dni i za każdym razem, gdy nic nie łączyłem przez bluetooth, nie miałem problemu z baterią. Wydaje się, że dzieje się to dopiero po połączeniu go raz dziennie. Na przykład, podłączyłem mój telefon i po odłączeniu go, wyłączeniu bluetooth, zamknięciu aplikacji za pomocą menedżera aplikacji i włączeniu trybu oszczędzania energii, przejrzałem 80% baterii w zaledwie 2 godziny. Jeśli go nie połączę, będzie działać przez cały dzień. Co może być przyczyną tego problemu? - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. W systemie może występować nieznany błąd oprogramowania. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu, a następnie obserwuj ją przez jakiś czas. Zobacz powyższe kroki.

Jeśli świeża pamięć podręczna systemu nie zrobi żadnej różnicy, następnym krokiem będzie wymuszenie zatrzymania w aplikacji Bluetooth. W zależności od stanu aplikacji przycisk Clear Data może być również dostępny, więc możesz to zrobić. Wykonanie którejkolwiek z tych czynności może, mam nadzieję, zakłócić cykl, który ma miejsce za każdym razem, gdy aplikacja jest włączana i wyłączana. Upewnij się, że obserwujesz telefon przez kilka dni po wymuszeniu zatrzymania lub wyczyszczeniu danych aplikacji.

Na koniec, jeśli to nie doprowadzi do niczego pozytywnego, przywróć ustawienia fabryczne. Spowoduje to nie tylko przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego, działającego stanu, ale może również wyeliminować błąd na poziomie systemu operacyjnego, który powoduje problem. Poniżej znajdują się instrukcje przywracania ustawień fabrycznych S6:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 3: Przypadkowo upuszczone Galaxy S6 nie włącza się, gdy nie jest podłączony do ładowarki

Wrzuciłem telefon wczoraj, nie w wodzie, ale tylko na twardej powierzchni, a teraz się nie włącza. Ładuj lub działaj bez ładowania ładowarki. Włącza się tylko wtedy, gdy używam razem zmniejszonej głośności, mocy i klawisza domowego. Po włączeniu pokazuje 48% lub inną liczbę jako procent ładowania, następnie cofa się do 0% w ciągu 2 lub 3 minut. Jeśli wyjmiesz go z ładowarki, całkowicie się wyłączy. Jeśli zostawiam go na ładowarce, będzie w pełni sprawny. Mogę słuchać mojej muzyki, tekstów, gier itp. Proszę pomóżcie mojej gwarancji po prostu zgasło i oczywiście nie dostałem ubezpieczenia po raz pierwszy na telefon. - Latrice

Rozwiązanie: Cześć Latrice. Jeśli problem zaczął się dziać zaraz po tym, jak przypadkowo upuściłeś telefon, przyczyną jest prawdopodobnie sprzęt. Oznacza to, że nic nie możesz zrobić, aby naprawić (chyba że masz wiedzę i narzędzia, aby otworzyć telefon i zdiagnozować problemy ze sprzętem). Upadek mógł uszkodzić płytę główną lub baterię, co teraz prowadzi do problemu, który masz. W tym przypadku nie ma sensu rozwiązywać problemów z oprogramowaniem; nie ma żadnych ulepszeń oprogramowania, które można naprawić, aby rozwiązać problem. Nawet jeśli gwarancja producenta jest wyższa, zdecydowanie zalecamy zabranie telefonu do centrum serwisowego Samsung. Nadal będziesz płacił prawie tyle samo, co trzeciemu warsztatowi naprawczemu, więc czemu nie po prostu pozwolić, żeby faceci Samsung wykonali robotę.

Problem nr 4: Sprint Galaxy S6 nie połączy się z mobilnymi danymi T-Mobile w Nevadzie

Mój Samsung Galaxy S6 został odblokowany około 6 miesięcy temu. Pierwotnie to urządzenie Sprint. Przez cały ten czas mogłem korzystać z telefonu dzięki przedpłaconym kartom SIM. Teraz, gdy dostałem telefon podłączony do innego dostawcy (T-Mobile), nie działa tak samo. Przez pierwszy miesiąc wszystko działało dobrze. Następnie, podczas przeprowadzki do innego stanu (z Teksasu do Nevady), dane nie działały, gdy przybyłem do Nevady.

W jakiś sposób zorientowałem się, jak ponownie uruchomić głos, ale dane nie będą się łączyć z siecią T-Mobile. Upewniłem się, że Wi-Fi jest wyłączone, a sieć danych włączona. Telefon działa jednak z Wi-Fi.

Wypróbował rozwiązywanie problemów za pomocą T-Mobile i nie wie, dlaczego się nie połączy. Wypróbowali nawet nową kartę SIM i uzyskali ten sam rezultat. Zauważyłem coś na temat telefonu, kiedy udało mi się go odblokować za pierwszym razem, ale nie zastanawiałem się nad tym, ponieważ telefon działał dobrze. Pojawi się okienko z informacją, że telefon wymaga aktualizacji oprogramowania Samsung. Po tym, jak spróbowałbym go zaktualizować, dałbym komunikat o błędzie "aktualizacja nie powiodła się ... błąd 7". Ta wiadomość pojawia się co jakiś czas. Czy to może być problem? Próbowałem zresetować master i nadal nie odniosłem sukcesu. Mogę wykonać połączenie, ale nadal nie mogę połączyć się z siecią danych T-Mobile. PROSIMY o pomoc! - Bea

Rozwiązanie: Cześć Bea. Nie jesteśmy pewni, czy "aktualizacja nie powiodła się ... błąd 7" to błąd oprogramowania Samsung lub Sprint. Wydaje się, że nigdzie nie ma oficjalnych ani nieoficjalnych raportów. Jeśli główny reset nie przyniósł niczego, a wszystkie ustawienia APN są poprawne, problem może być czymś, czego nie można zrobić - pasmo częstotliwości. Możliwe, że pasmo częstotliwości T-Mobile w Twojej okolicy w Nevadzie nie istnieje lub jest bardzo słabe. Na przykład, jeśli twój telefon Sprint może łączyć się tylko z pasmami LTE 25, 26 i 41, a T-Mobile w Nevadzie transmituje tylko w paśmie 2, 4 i 12, nigdy nie będziesz w stanie używać danych mobilnych ten telefon. Aby sprawdzić, czy tak jest, skorzystaj z wyszukiwarki Google, aby wyszukać pasmo częstotliwości pracy telefonu (użyj numeru modelu). Po uzyskaniu pełnych pasm częstotliwości operacyjnych telefonu, skontaktuj się z T-Mobile i poproś ich o pasma częstotliwości w Twojej okolicy w Nevadzie. Upewnij się, że wspomniałeś o swojej lokalizacji lub mieście, aby mogli udzielić dokładnych odpowiedzi. Jeśli częstotliwość ich pracy nie pasuje do pasm częstotliwości Twojego telefonu, nie masz szczęścia. Wyznaczony zakres częstotliwości w telefonie jest zapewniany przez specjalny układ sprzętowy, więc nie można go zmienić.

Problem nr 5: Galaxy S6 nie może uzyskać dostępu do karty SD

Mój telefon nie może uzyskać dostępu do mojej karty microSD o pojemności 8 GB, mimo że nadal można ją odczytać. Mówi, że mam wolne miejsce na dysku 2, 6 GB. Wciąż mogę zobaczyć i otworzyć pliki już znalezione na mojej karcie, jednak nie mogę usuwać, kopiować, przenosić ani zmieniać nazw plików na mojej karcie, ani nie mogę przenosić plików z mojego telefonu na kartę i odwrotnie. To nigdy nie było problemem, dopóki pewnego dnia tak się nie stało, ale nigdy nie brałem tego na poważnie i doszedłem do wniosku, że odejdzie, ale nigdy tak nie było. Próbowałem podstawowych rozwiązań, takich jak ponowne uruchomienie telefonu, a także usunięcie karty i ponowne jej włożenie, ale problem nadal występuje. Nie mogę też pobierać plików bezpośrednio na moją kartę. Denerwujące jest to, że istnieje kilka aplikacji ze Sklepu Play, których nie mogę zainstalować na moim telefonie, ponieważ komunikat o błędzie mówi, że mój telefon nie może uzyskać dostępu do mojej karty SD (kod błędu: 18). Proszę pomóż. - Bretania

Rozwiązanie: Cześć, Brittany. Szczerze mówiąc, w Internecie nie ma nic, co dokładnie tłumaczy, co oznacza ten kod błędu Sklepu Play: 18. Nie pracujemy dla Google, więc nie mamy pojęcia, co zrobić z tym kodem. Niektóre fora z Androidem poradziły sobie z tym problemem, ale jak dotąd nie ma oficjalnego kierunku, co z tym zrobić. Biorąc pod uwagę twój kontekst, błąd może zostać wywołany przez złą kartę SD lub problem z kartą SD. Konieczne jest zatem, aby najpierw zająć się kartą SD.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, to upewnić się, że partycja pamięci podręcznej została usunięta i odświeżona. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej spróbuj sprawdzić, czy możesz utworzyć kopię swoich plików na komputerze lub w usłudze chmurowej. Biorąc pod uwagę niewiarygodność kart SD, nie zakładamy, że zachowujesz na nich wszystko, co jest niezastąpione. Nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej, aby wiedzieć, że karty SD mogą zawieść w dowolnym momencie, więc mamy nadzieję, że nie użyjesz go, by uratować coś ważnego.

Po utworzeniu kopii zapasowej wytrzyj lub sformatuj kartę SD za pomocą telefonu.

Czasami szyfrowanie może również powodować problemy z kartami SD. Jeśli wcześniej zaszyfrowałeś kartę, spróbuj ją odszyfrować, a następnie obserwuj, jak telefon ją odczytuje. Jeśli nie szyfrujesz karty, po prostu pomiń to.

Jeśli problem występuje nawet po ponownym sformatowaniu karty SD, spróbuj użyć zupełnie innej karty. Obecna karta może być uszkodzona lub uszkodzona z jakiegoś powodu.

Jeśli ten sam problem występuje nawet przy drugiej karcie SD, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem nr 6: Ciecz uszkodzona Galaxy S6 nie uruchomi się z powrotem

Miałem telefon na komodzie i znalazłem go przemoczonego w jakimś Moscato, który się przewrócił, ale nie zdawałem sobie sprawy, że stało się to dopiero godzinę później, kiedy poszedłem po telefon. Odsunąłem telefon, nie rozbierając go i nie patrzyłem na telefon, który działał normalnie. Pisałem SMS-a, a potem zasnąłem. Obudziłem się kilka godzin później i mój telefon był wyłączony. Ponownie go włączyłem i otrzymałem komunikat, że urządzenie jest wyłączone, ponieważ się przegrzewa. Godzinę później pojawiła się kolejna wiadomość z informacją, że wyłącza się z powodu przegrzania i zasugerowała, że ​​może to być spowodowane zbyt dużą liczbą otwartych aplikacji lub zalania. Więc wyłączyłem telefon i wyjąłem baterię, a cała wewnętrzna część telefonu była również namoczona w moscato. Maleńka nalepka nad baterią była czerwona, zaczęła się trochę odklejać. Nigdy wcześniej tego nie zauważyłem, więc nie wiem, czy to było przydatne. Odsunąłem go i włożyłem do ryżu przez noc, ponieważ tak mi zasugerowano.

Dzisiaj wyjąłem go z ryżu i otrzymałem tę samą wiadomość, że było już za gorąco. Więc włożyłem to z powrotem. Czy zostawiam go na kilka dni? Widzę odpowiedzi na pytania dotyczące obrażeń od wody, ale nie picie alkoholu, więc nie wiem, czy powinienem sobie z tym poradzić w inny sposób. Nigdy nie miałem problemów z telefonami i nie jestem technikiem, więc proszę o pomoc. - Bella

Rozwiązanie: Cześć, Bella. Głównym powodem pozostawienia mokrego urządzenia elektronicznego w ryżu jest zapewnienie, że płyn zostanie przeniesiony na ryż i nie pozostanie z urządzeniem. Ponieważ ryż jest bardziej powszechny i ​​może być czasem bardziej przydatny niż suchy żel krzemionkowy (który również może być dobrym substytutem), jest to najczęściej używany materiał do robienia elektronicznej "pierwszej pomocy". Pozostawienie mokrego telefonu w ryżu bez pełnego zasłonięcia pojemnik jest jednak bezużyteczny. Musisz upewnić się, że ryż i urządzenie elektroniczne znajdują się w zamkniętym pojemniku, aby wilgoć z telefonu mogła przenieść się na ryż. Telefon musi być całkowicie pokryty ryżem i odstawiony na co najmniej 1 TYDZIEŃ, aby to zadziałało. Nocna ekspozycja ryżu, którą zrobiłeś, prawdopodobnie nie zrobiła nic. Głównym powodem używania ryżu jest wyciągnięcie z telefonu wszystkich cząsteczek wody i robienie tego przez kilka godzin nie pomoże. Aby proces był skuteczny, proces ten wymaga dużo czasu.

Oczywiście, ważne jest również, abyś wiedział, że PRZED pozostawieniem urządzenia w ryżu, należy go dokładnie wyczyścić alkoholem (70% alkoholu piorącym, ale nie pije alkoholu), aby usunąć wszelkie zanieczyszczenia. Jeśli nigdy tego nie robiłeś, zapomnij o ryżu; robienie tego jest bezużyteczne.

W każdym razie najlepszą rzeczą, jaką możesz teraz zrobić, to przekazanie telefonu do najbliższego centrum serwisowego, aby mógł prawidłowo wyczyścić telefon (z alkoholem), osuszyć go i sprawdzić, czy działa normalnie. Należy pamiętać, że obrażenia od cieczy mogą prowadzić do wielu problemów, w zależności od powagi wycieku. Jeśli wiele komponentów na płycie głównej uległo zamoczeniu, jedna z nich może zostać trwale uszkodzona.