Co zrobić, jeśli Galaxy S8 Plus nie zainstaluje aktualizacji Androida [przewodnik rozwiązywania problemów]

Zwykle cały czas otrzymujemy wiele problemów związanych z aktualizacją. W dzisiejszym odcinku rozwiązywania problemów zajmiemy się problemami zgłoszonymi nam przez niektórych użytkowników # GalaxyS8. Głównym problemem w tym postu w jaki sposób radzić sobie z urządzenia z systemem Android, który nie aktualizuje, lub nie zainstaluje aktualizacji systemu w ogóle.

Właściciele AT & T S8 Plus podają również link do przewodnika, który pokazuje, jak ręcznie zaktualizować urządzenie. Pamiętaj, by to sprawdzić.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem # 1: Jak naprawić problemy z aktualizacją Galaxy S8 Plus: odblokowany S8 Plus nie zainstaluje aktualizacji oprogramowania sprzętowego AT & T

Mam galaktykę s8 plus kilka dni temu. Jest to odblokowany telefon AT & T używany z AT & T. Próbowałem zaktualizować system do Androida 7 lub 8 razy. Trwa ładowanie, ale w części instalacyjnej zatrzymuje się o 24% za każdym razem, gdy mówi, że wystąpił błąd, a połączenie zostało utracone Jestem prawie pewien, że internet nie jest problemem, ponieważ połączenie jest dobre i zazwyczaj patrzę na mój iPad online podczas aktualizacji. Nazwałem AT & T i wszystko, co robią, to zdalne uruchomienie aktualizacji. Samsung mówi, że muszę go przynieść, aby go obsłużyć. Oczyściłem pamięć podręczną tak, jak poleciłeś w jednym ze swoich artykułów, ale zrobił to samo.

Rozwiązanie: Czyszczenie pamięci podręcznej telefonu nie jest ostatnią rzeczą, którą możesz zrobić w tej sytuacji. Powinieneś także spróbować zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych, aby sprawdzić, czy istnieje tymczasowy błąd systemu operacyjnego, który uniemożliwia aktualizację. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych niczego nie zmieni, to czas, w którym rozważasz uzyskanie pomocy od firmy Samsung lub od operatora.

Aby uzyskać referencję, oto kroki do przywrócenia ustawień fabrycznych S8 Plus:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli nie chcesz wysyłać swojego urządzenia do Samsunga lub korzystać z mechanizmu wsparcia operatora, możesz również ręcznie zaktualizować dowolną wersję oprogramowania układowego, migając. Jest to jednak znacznie bardziej skomplikowana opcja i wielu przeciętnych użytkowników nie chce tego robić. Flashing to termin używany w świecie Androida, aby odnosić się do użytkownika aktualizującego lub instalującego oprogramowanie samodzielnie, w przeciwieństwie do aktualizacji przez operatora lub Samsunga. Miganie jest w zasadzie sposobem na modyfikowanie podstawowego systemu urządzenia, więc jest ryzykowne i może spowodować zablokowanie telefonu. Jeśli możesz zaakceptować ryzyko, możesz wykonać następujące czynności opisane w tym przewodniku: Przewodnik po miganiu standardowej pamięci FW, przełączaniu nośników i miganiu Odblokowane urządzenie FW.

Pamiętaj, że flashowanie twojego urządzenia może spowodować tymczasowe lub trwałe uszkodzenie oprogramowania. Jeśli w trakcie procesu wydarzy się coś, co zdecydujesz się przenieść do firmy Samsung lub AT & T później, możesz nie uzyskać wsparcia od żadnego z nich. Miganie jest uważane za sabotaż oprogramowania i jeśli zostanie wykryte, automatycznie unieważnia gwarancję urządzenia. Samsung nawet na to nie spojrzy.

Problem nr 2: co zrobić, jeśli Galaxy S8 Plus nie zainstaluje aktualizacji Androida

Mój problem występuje w najnowszej aktualizacji oprogramowania, gdzie próbuję ją zaktualizować za pomocą komórkowej transmisji danych i sieci Wi-Fi, ale nie aktualizuje się wcale. Po próbie pobrania aktualizacji na ekranie pojawia się komunikat "Nie można pobrać aktualizacji: Nie można zaktualizować oprogramowania. Wystąpił błąd sieci lub serwera. Spróbuj ponownie później. "Próbowałem wiele razy po pierwszej wiadomości, a nawet delikatnie zresetowałem urządzenie, ale pojawia się ten sam komunikat.

Rozwiązanie: do sprawdzenia jest wiele zmiennych, jeśli chcemy się dowiedzieć, dlaczego Twój S8 nie zainstaluje w ogóle aktualizacji systemu. Poniżej znajdują się typowe czynniki, które należy sprawdzić:

• urządzenie ma niewystarczającą ilość miejsca do przechowywania
• uszkodzona pamięć podręczna systemu
• oprogramowanie root lub niestandardowe oprogramowanie układowe blokujące aktualizację
• zła aplikacja innych firm
• nieznany błąd oprogramowania
• pobrana aktualizacja jest niekompatybilna
• źródło czasowej aktualizacji OTA
• nieznana awaria sprzętu

Aby rozwiązać problem, należy wykonać szereg logicznych kroków, które należy wykonać.

Upewnij się, że dostępna jest wystarczająca ilość miejsca

Aktualizacje systemu zwykle zajmują około 1 GB przestrzeni dyskowej. Aby nie napotkać błędów podczas aktualizacji Androida, chcesz zwolnić wystarczającą ilość miejsca na swoim urządzeniu. Najbezpieczniejszą liczbą jest pozostawienie wolnego 2GB przez cały czas. Pozwala to na aktualizację systemu i aplikacji bez żadnych problemów.

Uszkodzona pamięć podręczna systemu

Czasami pamięć podręczna systemu Android może powodować problemy, jeśli stanie się nieaktualna lub uszkodzona. Aby upewnić się, że w dowolnym momencie nie pojawią się problemy z pamięcią podręczną systemu, należy zawsze czyścić partycję pamięci podręcznej raz na kilka miesięcy. Jest to prosta procedura, więc możesz to zrobić samodzielnie. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Własna pamięć ROM lub root

Niektóre niestandardowe oprogramowanie układowe lub pamięć ROM, a nawet kilka programów typu root może być zaprojektowanych tak, aby blokować pobieranie i aktualizację urządzenia. Jeśli twój S8 Plus działa na nieoficjalnym oprogramowaniu, może to być przyczyną twojego problemu. Spróbuj najpierw odinstalować lub przywrócić oprogramowanie sprzętowe, zanim podejmiesz próbę uaktualnienia OTA (over-the-air).

Zła aplikacja innej firmy

Aby sprawdzić, czy źródłem problemów jest aplikacja innej firmy, spróbuj sprawdzić aktualizacje OTA, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. W tym trybie wszystkie aplikacje i usługi innych firm zostaną zawieszone. Jeśli któryś z nich blokuje aktualizację, nie powinien tego robić w trybie awaryjnym.

Uruchamianie w trybie awaryjnym jest łatwe. Wykonaj poniższe czynności, aby to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Sprawdź, jak działa aktualizacja OTA.

Niezgodność

Urządzenia Samsung są zwykle budowane zgodnie z potrzebami każdego operatora, więc ich wersje oprogramowania różnią się. AT & T Galaxy S8 Plus nie może używać równoważnego oprogramowania firmowego Verizon, ponieważ jego sprzęt jest nieco inny niż poprzedni. Wymienne firmware dla konkretnego operatora jest nie-nie, dlatego urządzenia Samsung zostały zaprojektowane tak, aby nie pobierać niekompatybilnych wersji. Jeśli Twoje urządzenie zostało zbudowane dla innego operatora niż ten, którego używasz teraz, nie oczekuj, że OTA go w ogóle zaktualizuje. Jeśli chcesz naprawdę zaktualizować, spróbuj zamiast tego flashować. Patrz nasze ostrzeżenia powyżej.

Problem z serwerem

Aktualizacje OTA są przesyłane przez niektóre komputery ze strony operatora. Czasami zbyt wielu użytkowników pobierających aktualizacje w tym samym czasie może przytłoczyć serwery powodując przerwy w działaniu lub rozłączenia. Dzieje się tak przez cały czas, nawet w środowiskach iOS. Spróbuj zaktualizować w późniejszym terminie i zobacz, co się stanie. Kiedy od strony serwera jest wystarczająca przepustowość, aktualizacja OTA powinna przebiegać jak zwykle.

Problem z kodowaniem oprogramowania lub nieprawidłowa awaria sprzętu

Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie zadziałają, nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia, zgodnie z instrukcją opisaną powyżej w punkcie 1, można założyć, że przyczyny nie można naprawić na swoim poziomie. Zalecamy ścisłą współpracę z firmą Samsung lub operatorem w celu naprawy.

Problem 3: Galaxy S8 Plus wyświetlający komunikat "najnowsza wersja Androida jest już zainstalowana w twoim urządzeniu" podczas sprawdzania aktualizacji

Używam Galaxy S8 Plus Model G955U (USA odblokowany). Nie otrzymuję aktualizacji oprogramowania na moim telefonie, podczas gdy moi pozostali znajomi, którzy mają S8 Plus, działają na Androidzie 8 Aue wyżej. Mój telefon wciąż działa z Androidem 7.0 i kiedy próbuję go zaktualizować, pokazuje, że "najnowsza wersja Adroind jest już zainstalowana w twoim urządzeniu" Jak mogę uzyskać aktualizację Androida bez zrootowania? Czy jedyną opcją jest zmiana telefonu? Uprzejmie odpowiedz mi tak szybko, jak to możliwe.

Rozwiązanie: Jak wspomniano powyżej, nie można zainstalować niekompatybilnej wersji oprogramowania układowego. Twoja Galaxy S8 Plus musi być oryginalnie zbudowana, aby działać dla innego operatora. Wiadomość, którą otrzymujesz podczas sprawdzania aktualizacji, jest generyczna i oczekiwana dla jednostek, które nie są używane w pierwotnym nośniku, dla którego ma działać.

Jeśli masz ochotę na aktualizację, sugerujemy przejść przez bardziej ryzykowną procedurę flashowania. Zrób to na własne ryzyko.