Co zrobić, jeśli Galaxy Note 8 nie zainstaluje aktualizacji systemu po przywróceniu ustawień fabrycznych
Witaj fanów Samsung Galaxy! Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów związanych z # GalaxyNote8 odpowie na trzy typowe problemy związane z tym urządzeniem. Jak zwykle, przypadki wymienione poniżej pochodzą z raportów, które otrzymaliśmy od niektórych członków naszej społeczności. Upewnij się, że przeglądasz cały artykuł, aby sprawdzić, czy któryś z przypadków jest podobny do twojego. Mamy nadzieję, że poniższe rozwiązania pomogą Ci rozwiązać problem z Note8.
Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem # 1: Jak naprawić Galaxy Note8, który utknął w pętli rozruchowej
Dzień dobry. Mam Samsung Galaxy Note 8, 128 GB, specyfikacje Hongkongu od lutego 2018. Ostatnio zaczęłam napotykać problemy z telefonem (kamera i czujnik pracy serca nie działają, oprócz kilku drobniejszych problemów). Ale głównym problemem, przed którym teraz stoję, jest to, że telefon utknął w cyklu Boot Loop (logo Boot / Samsung / vibrate / reboot). (dzieje się tak zwłaszcza w przypadku ponownego uruchomienia telefonu, a czasami po wyłączeniu telefonu i włączeniu go ponownie, ale nie dzieje się, gdy bateria telefonu rozładuje się i zgaśnie).
Zanim przejdziemy do specjalistycznego sklepu, starałem się przeczytać wszystkie informacje na temat rozwiązywania problemów w Internecie, ale nie mogę znaleźć odpowiedniego rozwiązania dla mojego problemu. Oto rzeczy, które próbowałem:
1) Naciśnij mocno "Power Key", aby wyłączyć telefon, ale nigdy nie zadziałało.
2) Naciśnij mocno "Klawisz zwiększania głośności + klawisz Bixby + klawisz zasilania", aby wykonać "Miękki reset", ale nigdy nie zadziałało, ponieważ utknęło w pętli rozruchowej.
3) Naciśnij mocno "Klawisz zmniejszania głośności + klawisz Bixby + klawisz zasilania", ale nigdy nie zadziałał, ponieważ utknął w pętli rozruchowej.
4) Naciśnij mocno "Klawisz zwiększania głośności + klawisz Bixby", aby wykonać "Miękki reset", ale nigdy nie zadziałał, ponieważ utknął w pętli rozruchowej
5) Naciśnij mocno "Klawisz zmniejszania głośności + klawisz Bixby" przez kilka sekund, a następnie zabrałem mnie do ekranu z tłem "Aqua", który mówi "Ostrzeżenie" na górze. Najpierw spróbowałem, nacisnąłem "Klawisz zmniejszania głośności", ale znowu telefon wszedł do pętli rozruchowej; Po drugiej próbie nacisnąłem "Volume Up Key", który pokazał mi ten sam ekran, a na środku "Arrow Down" pod nim "Downloading ...", aw lewym górnym rogu ekranu napisałem: - RPMB fuse blow (Pink Kolor) - ZAPISANE RPMB (różowy kolor) - BIEŻĄCE BINARNE: Samsung Official (kolor biały) - STATUS SYSTEMU: Oficjalny (kolor biały) - FRP LOCK: OFF (kolor biały) - CROM SERVICE: ON (kolor biały) - GWARANCJA VOID: 0x0 (biały kolor) - QUALCOMM SECUREBOOT: WŁĄCZ (kolor żółty) - RP SWREV: B3 (2, 1, 1, 1, 1) K0 S0 (kolor szary) - ZABEZPIECZ DO POBRANIA: ZEZWOLENIE (kolor niebieski) - DID: 205EE96B9AD7 ( Szary kolor) Trzymałem go przez kilka minut, ale znowu nic się nie wydarzyło. Następnie nacisnąłem "Klawisz zmniejszania głośności + klawisz zasilania" na około 10 sekund, a telefon ponownie wszedł do pętli rozruchowej. Co powinienem zrobić?????? Proszę pomóż!!!!!
Rozwiązanie: Po pierwsze, chcemy poinformować, że już omówiliśmy początkowy problem dotyczący czujników, które wcześniej nie działały w jednym z naszych artykułów. Jeśli chcesz sprawdzić, jakie są nasze sugestie dotyczące naprawy, zapoznaj się z tym artykułem: Czujniki Galaxy Note 8 (skaner przesłony, automatyczna rotacja, czujnik bicia serca, GPS itp.) Przestały działać po aktualizacji Oreo.
Po drugie, nie będzie można uruchomić urządzenia w trybie odzyskiwania (w celu wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej i przywrócenia ustawień fabrycznych), chyba że telefon jest całkowicie wyłączony. Aby uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania, należy wykonać następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Po uruchomieniu urządzenia w Trybie odzyskiwania można najpierw spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Być może konieczne będzie przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu, jeśli nic się nie zmieni po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej.
Oprogramowanie sprzętowe Flash
Jeśli telefon napotkał problemy z czujnikiem i pętlą rozruchową po zainstalowaniu aktualizacji OTA (over-the-air) lub nieudanej procedurze rootowania lub flashowania, należy rozważyć ponowne uruchomienie oprogramowania sprzętowego. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o migotaniu terminu, sugerujemy pominięcie go i przejście bezpośrednio do Samsunga w celu uzyskania pomocy.
Jeśli jesteś zaawansowanym użytkownikiem Androida i wcześniej próbowałeś flashowania urządzeń, przyczyną problemu może być niepoprawna wersja oprogramowania układowego lub uszkodzone partycje systemowe. Rozważ miganie wersji oprogramowania sprzętowego, najlepiej wersji dostarczonej z urządzeniem po jej rozpakowaniu (zakładamy, że jesteś wystarczająco mądry, aby zachować zakładkę wersji oprogramowania przed rozpoczęciem flashowania). Jeśli powrót do stanu zapasowego nie pomoże, telefon może mieć uszkodzone oprogramowanie, którego nie można naprawić na swoim poziomie. W takim przypadku rozważ wysłanie urządzenia do firmy Samsung, aby mógł je zastąpić.
Problem nr 2: Co zrobić, jeśli ekran Galaxy Note 8 ma poziome linie i nie włącza się
My Galaxy Note8 miał przedni wskaźnik LED świeci jasno białym, ale ekran telefonu był czarny. Po naciśnięciu przycisku zasilania ekran został oświetlony dwiema kolumnami poziomych szarych pasków o szerokości około 2 mm. Próbowałem go zresetować, naciskając przyciski zasilania i zwiększania głośności przez ponad 20 sekund, ale bez powodzenia. Jeszcze jedno zauważyłem. Kiedy naciskam tylko przycisk zasilania z poziomymi liniami na ekranie, ekran wyłączy się, a przedni wskaźnik LED bardzo szybko zmieni kolor na żółty. Nie mogę wyłączyć przedniej diody LED, po prostu pozostaje na jasnym białym tle. W przeciwnym razie telefon zupełnie nie odpowiada. Jest w pełni naładowany. Dziękuję za pomoc, jaką możesz mi dać.
Rozwiązanie: Spróbuj uruchomić telefon do trybu odzyskiwania (patrz powyższe kroki) i sprawdź, czy możesz przywrócić ustawienia fabryczne. Powinno to obejmować możliwość wystąpienia błędu oprogramowania uniemożliwiającego poprawne działanie ekranu. Jeśli nie można uruchomić systemu z trybu odzyskiwania lub jeśli nic się nie dzieje po przywróceniu ustawień fabrycznych, należy uzyskać profesjonalną pomoc od firmy Samsung, aby mogli sprawdzić sprzęt i naprawić go.
Jeśli Twój telefon przypadkowo upadł lub był wystawiony na działanie wody, sugerujemy, abyś przestał tracić czas na szukanie rozwiązań programowych. Nie możesz naprawić uszkodzonego ekranu, modyfikując oprogramowanie. Zamiast tego przejdź bezpośrednio do naprawy lub wymiany za pomocą Samsunga.
Problem nr 3: Co zrobić, jeśli Galaxy Note 8 nie zainstaluje aktualizacji systemu po przywróceniu ustawień fabrycznych
Więc kupiłem od kogoś Samsunga Galaxy Note8 i wydawało się, że działa dobrze. Poszedłem do domu i przywróciłem ustawienia fabryczne, aby wyczyścić wszystko, a następnie próbowałem zainstalować najnowszą aktualizację. Aktualizacja próbowała zainstalować się i nie powiodła się, a teraz mój telefon utknął na ekranie Samsung Galaxy Note8 (nie reaguje na żadne przyciski). Na ekranie pojawia się napis "Samsung Galaxy Note8", a na dole znajduje się symbol otwartej kłódki i napis "Niestandardowy" pod otwartym zamkiem i "zasilany przez Androida".
Przytrzymałam dom, moc i głośność. Telefon włącza się na ekranie Samsung Note8 i wyświetla komunikat "ODZYSKIWANIE BOOTINGU ..." w lewym górnym rogu, a następnie na ekranie pojawia się numer "Instalowanie aktualizacji systemu ..." Aktualizacja próbuje zainstalować. Niebieski pasek pod postacią androida staje się prawie pełny, a następnie pojawia się komunikat "Błąd!" Pod postacią androida, która teraz leży na plecach, jakby była martwa. Następnie wraca do komunikatu "RECOVERY BOOTING ..." na ekranie Samsung Note8 i próbuje zainstalować aktualizację i po prostu ciągle to robi. Próbowałem tego samego procesu, ale zwolniłem przycisk zasilania po tym, jak telefon wibrował, ale potem zamiast komunikatu "RECOVERY BOOTING ..." po prostu przechodzi do ekranu Samsung Note8 i utknie tam. Słyszę dźwięk, ale ekran nie robi nic więcej. Daj mi znać, jak mogę naprawić telefon. Nie znam wersji Androida, a telefon był pierwotnie na Verizon, ale myślę, że został odblokowany. Dzięki.
Rozwiązanie: Może być wiele powodów, dla których Note8 nie instaluje teraz aktualizacji. Najczęstsze powody, dla których urządzenie z Androidem może nie zainstalować aktualizacji, obejmują:
- brak dostępnej przestrzeni dyskowej
- urządzenie próbujące zainstalować niekompatybilne oprogramowanie
- System operacyjny Android jest uszkodzony
- nieznany błąd oprogramowania
- jest nieznana awaria sprzętu
Ponieważ reset do ustawień fabrycznych nic nie zrobił, przyczyną problemu jest nieprawidłowe działanie oprogramowania lub sprzętu. Jeśli możesz, spróbuj zapisać firmware oprogramowania i sprawdź, co się stanie. Jeśli nie możesz tego zrobić samodzielnie, pozwól ekspertowi zrobić to za Ciebie. Pamiętaj, że flashowanie jest ryzykowną procedurą i może doprowadzić do uszkodzenia środowiska oprogramowania urządzenia. Jeśli możesz zaakceptować związane z tym ryzyko, wykonaj kilka badań, jak to zrobić prawidłowo.
Jeśli z jakiegoś powodu flashowanie z jakiegoś powodu nie może być wykonane lub jest to przyczyna problemu, wątpimy, aby w tym momencie było coś jeszcze. Jeśli to możliwe, zanieś urządzenie do Samsunga, aby mógł je naprawić.
