Galaxy S7 traci połączenie sieciowe i LTE, inne problemy

Dla tych, którzy szukają rozwiązań problemów # GalaxyS7, ten post może pomóc. Nie zapomnij również odwiedzić innych instrukcji rozwiązywania problemów dotyczących S7 i S7 Edge .

  1. Galaxy S7 traci połączenie sieciowe i LTE
  2. SMS na Galaxy S7 jest konwertowany na MMS
  3. Galaxy S7 nie synchronizuje poprawnie stanów kalendarza i Microsoft Exchange
  4. Aplikacje Google w Galaxy S7 nie działają poprawnie
  5. Ekran Galaxy S7 migocze i wyłącza się losowo, gdy nie jest używany
  6. Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości MMS

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 traci połączenie sieciowe i LTE

Drogi DroidGuy. Niedawno kupiłem telefon Samsung Galaxy S7 Edge. Mam już problemy z łącznością sieciową i sygnałem LTE. Naprawdę mam nadzieję, że możesz mi pomóc.

Problem jest następujący:

Kiedy odblokowuję telefon, H + jest wyświetlany w prawym górnym rogu, ale wygląda na to, że internet nie działa. Po kilku sekundach H + staje się H, a telefon całkowicie traci łączność z siecią, a także nie pozwala mi wykonywać połączeń ani wysyłać wiadomości tekstowych. To się dzieje przez cały dzień.

Najpierw skontaktowałem się z moim przewoźnikiem, a także rozmawiałem z innymi osobami, które są na tym samym przewoźniku. Wydawałoby się, że problem nie jest związany z przewoźnikiem.

Następnie przystąpiłem do rozwiązań znalezionych w Internecie. Rozwiązaniem, które najwyraźniej rozwiązało problem, było wymazywanie pamięci podręcznej telefonu. To działało przez około jeden dzień, ale potem znowu problem powrócił, przez co straciłem łączność.

Nie mogę teraz wykonywać połączeń, wysyłać SMS-ów ani łączyć się z Internetem.

Jeśli potrzebujesz więcej informacji, daj mi znać.

Dziękuję Ci. - Harry

Rozwiązanie: Cześć Harry. Jeśli wydaje się, że problem został naprawiony po wyczyszczeniu pamięci podręcznej systemu, chociaż tymczasowo może to sugerować, że oprogramowanie twojego urządzenia może być wadliwe. Jeszcze nie otrzymaliśmy podobnych raportów od innych użytkowników S7, więc możemy założyć, że może to być odosobniony przypadek.

Uruchom w trybie awaryjnym

Po pierwsze spróbuj obserwować, jak działa łączność komórkowa przez kilka dni, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. Podczas gdy w tym środowisku wszystkie aplikacje innych firm będą mogły zostać wyłączone, będziesz musiał poświęcić trochę czasu, nie używając ich podczas okresu obserwacji. Uruchamianie w trybie awaryjnym nie rozwiąże problemu, ale da ci pojęcie, czy jedna z Twoich aplikacji powoduje ten problem.

Oto kroki, aby ponownie uruchomić S7 w trybie awaryjnym:

  • Wyłącz swoją Galaxy S7.
  • Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  • Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  • Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Wykonaj pełne czyszczenie za pomocą resetowania do ustawień fabrycznych

Jeśli nic się nie zmieni, nawet w trybie awaryjnym, następnym logicznym krokiem jest zresetowanie wszystkich ustawień do domyślnych. Możesz to zrobić, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Pamiętaj, że przywrócenie ustawień fabrycznych wymazuje wszystko z pamięci telefonu, dlatego przed kontynuowaniem upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową swoich danych osobowych. Po prostu wykonaj następujące kroki:

  • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  • Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Poproś o wymianę telefonu

Jeśli problem utrzymuje się nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, skontaktuj się z firmą Samsung lub operatorem sieci komórkowej, aby poprosić o wymianę.

Problem nr 2: SMS na Galaxy S7 jest konwertowany na MMS

Kiedy wysyłam SMS-y, są one często wysyłane jako MMS-y obciążające koszty ex-planu. Zdarza się to pozornie losowo. Nie wysyłam zdjęć z takimi wiadomościami tekstowymi. Widziałem na zewnętrznym forum, że może to być związane z Emoji - więc, chociaż użyłem tylko tych wbudowanych w system przesyłania wiadomości, który był z telefonem (tj. Nie używam żadnej "pobranej" aplikacji, to nadal się dzieje.

Poszedłem do ustawień komunikatora i zmieniłem go (Input Mode) z "automatic" na "Unicode", a zdarza się to nawet, jeśli nie ma Emoji ... tylko tekst. Wiadomości są generalnie krótkie (<160 znaków) i wysyłane są do jednego odbiorcy telefonu komórkowego (tj. Nie do adresu e-mail). Czy masz jakieś sugestie? Wielkie dzięki. - William

Rozwiązanie: Cześć William. Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić na swoim końcu, jest skontaktowanie się z operatorem sieci komórkowej, ponieważ Twoja troska ma charakter rozliczeniowy. W przypadku aplikacji Samsung Messaging, użytkownik otrzyma powiadomienie wyskakujące, jeśli wiadomość SMS zostanie przekonwertowana na wiadomość MMS. Jeśli nie dzieje się to w aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie, być może korzystasz z aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy lub że aktualna aplikacja do obsługi wiadomości dostarczona przez operatora została zmodyfikowana, aby pominąć to ostrzeżenie.

Każdy operator komórkowy ma własne kryteria, gdy SMS jest konwertowany na MMS, więc musisz z nimi porozmawiać, abyś wiedział, na co uważać. Na przykład T-Mobile automatycznie konwertuje na wiadomości MMS SMS, który przekracza standardowy limit 160 znaków.

Możesz również wypróbować dowolną aplikację do obsługi wiadomości innej firmy (np. Handcent SMS), która wyświetli ostrzeżenie, jeśli wiadomość została przekonwertowana na MMS.

Problem nr 3: Galaxy S7 nie synchronizuje poprawnie stanów kalendarza i Microsoft Exchange

Cześć. Mam nadzieję, że możesz pomóc tak, jak nikt inny.

Oto one: mam 2 z tych telefonów i oba zostały zaktualizowane do nowego oprogramowania tego samego dnia. Mój działa dobrze, jednak moja żona ma problem.

Jest z domyślną wymianą kalendarza i Microsoft. Synchronizuje cały kalendarz tylko po przejściu do ustawień, konta, wymiany i wielokrotnego klikania synchronizacji. Będzie działać przez około godzinę, a kiedy otworzysz kalendarz, wszystkie informacje znikną. Jeśli spoglądam wstecz, powiedzmy, że 2012, będzie aktualizować 1 linię naraz o 1 dzień za każdym razem, a następnie zatrzymać i będzie musiał powtórzyć powyższe kroki. Jest to dla nas bardzo ważna cecha i często polegamy na niej każdego dnia. Zadzwonił do Google i powiedzieli, że jest to znany problem i do synchronizowania z aplikacją innej firmy. Przynieśli telefon do Sprint i zainstalowali aplikację Outlook i Google Mail, a teraz mam trzy kalendarze, które nie będą synchronizowane. Nazywany Samsung, w sumie 8 razy. Powiedzieli mi, żebym przyniósł telefon do Best Buy, aby ponownie uruchomić flash. Spędził z nim 3 godziny bez żadnego postanowienia. W międzyczasie kilkakrotnie przywróciłem ustawienia fabryczne zarówno z menu ustawień, jak i za pomocą przycisku Głośność, Menu i Zasilanie, aby zresetować telefon. Dwukrotnie Samsung zdalnie sterował moimi ustawieniami zmiany telefonu bez skutku.

Zainstalował program o nazwie inteligentny przełącznik i powiedział, że idziesz do kalendarza aktualizacji; zajęło to godzinę. Ta sama informacja jest wymazana i musi poczekać na ponowne załadowanie. Mam kalendarz do zsynchronizowania 1 miesiąca w przeszłości, aby przyspieszyć proces.

Jedyną różnicą między moim telefonem a żoną jest to, że łączę się z Exchange za pomocą outlook.office i jest ona połączona jako s.outlook. Nadal czekaj na Microsoft Migration do wymiany serwera. Co mnie spotyka, to wszystko sprawdziło się przez rok, aż do aktualizacji 6.01.

Nawiasem mówiąc, technika, która zainstalowała Smart Sync, była technologią drugiego poziomu i musiałem czekać z nią przez dwie godziny, aby z nim porozmawiać. Przy każdym resetowaniu zawsze wybieram nową instalację i nigdy nie używam żadnych plików kopii zapasowej. Dzięki. - Vinny

Rozwiązanie: Cześć Vinny. Niewielka różnica między telefonem a żoną, jeśli chodzi o łączenie się z Microsoft Exchange, może być w rzeczywistości wyłącznikiem. Jeśli przedstawiciele firmy Samsung nie mogą ustalić, gdzie dokładnie leżą problemy, oznacza to, że przyczyną może być usterka konfiguracji lub aplikacji. Ponieważ ten problem nie występuje na Twoim telefonie, spróbuj wykonać kolejną rundę ustawień fabrycznych na telefonie żony, a następnie spróbuj skonfigurować go tak, jak chcesz, konfigurując własny. Ustaw, aby połączyć się z Exchange przy użyciu własnego profilu (outlook.office) i obserwować, jak to działa.

Problem nr 4: Aplikacje Google na Galaxy S7 nie działają poprawnie

Synchronizuję problemy z Muzyką Google Play, Kontaktami Google, Gmailem, Książkami Google Play, Muzyką Google Play. Co gorsza, absolutnie wszystko jest wyszarzone, gdy próbuję uzyskać dostęp do mojej muzyki w Muzyce Google Play. Jest to uciążliwe podczas przesyłania strumieniowego przez Wi-Fi. Potem przypomniałem sobie z mojego starego Samsunga Galaxy S1, że musiałeś uzyskać dostęp do swojego konta Google Zaloguj się za pomocą przeglądarki telefonu (forma kontroli bezpieczeństwa, aby upewnić się, że urządzenie powiązane z kontem było oryginalne). Zadziałało!!! Jestem w stanie przesyłać strumieniowo muzykę przez sieć komórkową. To połowa problemu rozwiązana. Po powrocie do domu w środowisku Wi-Fi wszystko jest ponownie wyszarzone, a K-itchen Sync pojawia się w mojej twarzy. Mam nadzieję, że to pomoże wam rozwiązać podstawowy problem. Wszystko co najlepsze i nadążaj za dobrą robotą! - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Najpierw wyczyść pamięć podręczną systemu, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest uszkodzona lub nieaktualna pamięć podręczna. Po wykonaniu tej czynności musisz usunąć pamięć podręczną i dane z aplikacji Google Services Framework. Oto jak:

  • Przejdź do ustawień telefonu.
  • Wybierz kartę Urządzenie.
  • Poszukaj aplikacji i dotknij go.
  • Gdy znajdziesz się w menu Aplikacje, poszukaj Menedżera aplikacji i dotknij go.
  • W Menedżerze aplikacji kliknij Wszystkie aplikacje.
  • Wyszukaj aplikację Usługi Google i kliknij ją.
  • Stamtąd powinna wyświetlić się strona z listą informacji i opcji aplikacji. Dotknij Storage.
  • Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Problem nr 5: Ekran Galaxy S7 migocze i wyłącza się losowo, gdy nie jest używany

No hej. Więc miałem Samsung Galaxy S7 Edge, ale upuściłem go i ekran rozbił się. Miałem zastępstwo ubezpieczeniowe (które było odnowionym telefonem) i wsparłem zepsuty ekran Samsung Galaxy S7 Edge (na tym samym oprogramowaniu co ten nowy) i załadowałem go do nowego telefonu. Zanim włożyłem kartę SIM do nowego telefonu iw początkowej konfiguracji - ekran migał losowo. Byłoby dobrze (nietknięte na stole), a potem nagle migotało bez żadnej interakcji.

Wysłałem to do Samsunga, aby je naprawić i odesłali, ale ten sam problem utrzymuje się. Nieporuszony - ekran będzie losowo i przerywany migotać między włączaniem i wyłączaniem. Jedynym momentem, kiedy tak się nie dzieje, jest podłączenie do ładowarki. Miękkie / twarde resetowania tego nie naprawiają, a stary s7 krawędzi plus pęknięty ekran i ta sama wersja oprogramowania nigdy nie miał takich problemów. Czy masz jakieś pomysły lub wskazówki? Z góry dziękuję! - David

Rozwiązanie: Cześć David. Po raz pierwszy napotkaliśmy taki problem na nowym S7 i nie mamy pojęcia, co się dzieje. Konieczna będzie diagnostyka zespołu na pełnym ekranie, aby sprawdzić, czy przyczyną jest zły sprzęt. Jeśli ten problem został już przesłany do firmy Samsung bez żadnej pozytywnej odpowiedzi, są szanse, że oni również nie wiedzą, gdzie leży problem. Sugerujemy zastąpienie telefonu telefonem.

Problem nr 6: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości MMS

Dzień dobry. Kupiłem nowy Galaxy S7 około miesiąca temu i zapłaciłem za niego pełną cenę. Uwielbiałem to i na początku wszystko działało świetnie. Teraz nie mogę wysyłać wiadomości MMS. Zaczęło wysyłanie ich sporadycznie, po prostu przestał w ogóle wysyłać. To telefon AT & T, ale używam Straight Talk. My OnePlus One wysyła wiadomości MMS bez problemów. Czy problem kończy się na Straight Talk? AT & T? Samsung?

Próbowałem wszystkiego, od resetowania do ustawień fabrycznych, po otrzymanie nowej karty SIM i sprawdzenia każdego ustawienia APN, jakie mogę znaleźć. Nic nie działa! Proszę pomóż. Na razie jest dużo zmarnowanych dolarów i jestem tak poirytowany! - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Jeśli korzystasz obecnie z karty SIM Straight Talk, najpierw upewnij się, że nie ma problemu z kontem lub fakturowaniem, który uniemożliwi wysyłanie wiadomości MMS. Skontaktuj się z operatorem sieci komórkowej i poproś o bezpośrednią pomoc w tej sprawie.

Aby sprawdzić, czy Twoje konto może wysyłać wiadomości MMS, włóż kartę SIM do innego telefonu. Jeśli MMS działa poprawnie na innym telefonie, problem może mieć związek z ustawieniami APN S7. Upewnij się, że kontaktujesz się z operatorem sieci komórkowej w celu uzyskania poprawnych informacji, dzięki czemu możesz ręcznie zmienić bieżące ustawienia APN.