Co zrobić, jeśli Galaxy Note5 nie zainstaluje aktualizacji Androida [przewodnik rozwiązywania problemów]

Instalacja aktualizacji bezprzewodowych jest często łatwa i prosta, ale jak wykazał jeden z naszych użytkowników # GalaxyNote5 poniżej, nie było to możliwe. W dzisiejszym odcinku rozwiązywania problemów podajemy kroki, które użytkownik może wykonać, jeśli napotka scenariusz, w którym Note5 nie może zainstalować aktualizacji OTA.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: co zrobić, jeśli Galaxy Note5 nie zainstaluje aktualizacji Androida

Mam 2 telefony Samsung Note 5. Wersja 64G miała pęknięty ekran, który właśnie naprawiłem. Karta SIM nie była dostępna przez ostatni rok. Moja druga uwaga 5 to wersja 32G, z której korzystałem w ubiegłym roku. Ta jest aktualna z systemem Android 7.0. Używam Note 5 64 GB przez ostatnie 2 tygodnie i nie mogę zaktualizować go do wersji 7.0. Nadal jest na Androidzie 6.0.1. AT & T umożliwia aktualizację raz na 24 godziny. Kiedy robię aktualizację, wygląda na to, że przechodzi przez wszystkie etapy i informuje mnie, że aktualizacja zakończyła się pomyślnie, ale wciąż jestem w wersji 6.0.1 po 5 aktualizacjach. - Andreas Wiening

Rozwiązanie: Cześć Andreas. Istnieje kilka możliwych powodów, dla których Note5 nie zainstaluje aktualizacji systemu. Należą do nich:

• urządzenie nie pochodzi z sieci, z której aktualnie korzystasz
• nie ma wystarczająco dużo miejsca do przechowywania
• pamięć podręczna systemu jest uszkodzona
• występuje nieznany błąd oprogramowania, który uniemożliwia instalowanie aktualizacji
• w tej chwili nie ma dostępnej aktualizacji urządzenia

Aby zobaczyć, który z tych elementów powoduje problem, musisz rozwiązać je jeden po drugim. Pamiętaj, aby rozwiązać problem w podanej poniżej kolejności.

Uwaga5 nie pochodzi z AT & T

Urządzenia innych operatorów nie mogą pobierać i instalować aktualizacji bezprzewodowych, gdy są używane w innej sieci. Chcielibyśmy założyć, że Note5, na którym masz problem, jest teraz oznaczony marką AT & T, ale jeśli nie jest, to natychmiast przestań próbować zainstalować aktualizację pobraną przez urządzenie. Zainstalowanie kompilacji oprogramowania układowego z innego nośnika może spowodować poważne problemy z oprogramowaniem na urządzeniu. Jeśli masz wersję inną niż AT & T5 i udało się pobrać aktualizację OTA AT & T (co jest niemożliwe), nie powinieneś kontynuować aktualizacji. Jednakże, jeśli twoja Note5 została dostarczona przez AT & T, musisz kontynuować poniższe rozwiązanie.

Zwolnij wystarczającą ilość miejsca do przechowywania

Przed pobraniem aktualizacji bezprzewodowej należy zadbać o to, aby urządzenie miało wystarczająco dużo miejsca do przechowywania. Chociaż smartfony zaprojektowano tak, aby zachęcać użytkownika, że ​​w czasie aktualizacji brakuje miejsca do przechowywania, czasami ten mechanizm może w ogóle nie działać. Aby upewnić się, że tak nie jest, chcesz usunąć wystarczająco dużo miejsca w pamięci urządzenia. Aktualizacje Androida zwykle wymagają około 1 GB przestrzeni dyskowej, więc upewnij się, że masz to przed czasem.

Zajmij się pamięcią podręczną systemu

Czasami aktualizacje mogą nie zostać zainstalowane, jeśli pamięć podręczna systemu jest uszkodzona. Czyszczenie partycji pamięci podręcznej powinno w łatwy sposób rozwiązać ten problem, więc jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie spowoduje usunięcia danych osobistych, dzięki czemu można to zrobić bez obawy o utratę plików.

Nie ma obecnie dostępnej aktualizacji dla Note5

Jeśli masz notatkę5 marki AT & T, jest to mało prawdopodobne, ponieważ urządzenie już pobrało aktualizację. Przewoźnicy mają zainstalowany system, który przesłuchuje urządzenia próbujące połączyć się z ich siecią, aby sprawdzić, czy używają najnowszej dostępnej wersji systemu operacyjnego i czy jest dostępna dla nich aktualizacja oprogramowania. Jeśli z jakiegoś powodu nie ma obecnie dostępnej aktualizacji dla konkretnej Note5, może to być spowodowane tym, że aktualizacja w ogóle nie działa. Nie wszystkie urządzenia otrzymują aktualizacje, a operatorzy mają własne sposoby na aktualizację jednej. Jeśli już wcześniej próbowałeś uzyskać kilka aktualizacji, skontaktuj się z nami, a następnie przestań to robić.

Przetrzyj telefon przez Reset fabryczny

Przywracanie ustawień fabrycznych często pomaga rozwiązać problemy z aktualizacją, więc powinieneś zrobić to w Note5, jeśli wszystkie powyższe sugestie zawiodą. Jak sama nazwa wskazuje, przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje wyczyszczenie urządzenia i przywrócenie ustawień domyślnych oprogramowania. Pamiętaj, aby przed wykonaniem tego zrobić kopię zapasową swoich danych osobistych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne note5:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Zainstaluj aktualizację za pomocą innych środków

W idealnej sytuacji Note5 powinna już instalować aktualizację, ale jeśli nadal nie działa, oznacza to, że pakiet aktualizacji z AT & T może być błędny lub niekompatybilny. Aby sprawdzić, czy możesz zaktualizować urządzenie w inny sposób, możesz spróbować użyć przełącznika Samsung Smart Switch lub nawet zapisać oprogramowanie układowe.

Aktualizacja za pomocą przełącznika Smart Switch jest tak prosta, jak uruchomienie programu na komputerze, podłączenie Note5 za pomocą kabla USB i zezwolenie na inteligentne przełączanie instalacji aktualizacji. Tak więc, musisz najpierw zainstalować Smart Switch na swoim komputerze, a następnie podłączyć do niego Note5. Jeśli dostępna jest aktualizacja, Smart Switch wyświetli monit w momencie wykrycia Note5. Jeśli go nie ma, nie masz szczęścia.

Ręczne instalowanie aktualizacji, znanej również jako flashowanie oprogramowania układowego, jest innym sposobem wymuszania aktualizacji urządzenia. Miganie to ryzykowna procedura, więc jeśli wcześniej tego nie wypróbowałeś, upewnij się, że wykonałeś wystarczającą ilość badań, aby uniknąć poważnych problemów. Upewnij się, że najpierw szukasz dobrego przewodnika. Pamiętaj, że miganie kroków może się różnić w zależności od modelu telefonu, więc musisz mieć dokładny przewodnik dla Note5. Upewnij się również, że używasz poprawnej wersji oprogramowania układowego. Miganie nieprawidłowego może trwale uszkodzić partycję, zamieniając urządzenie na dobre. Jeśli chcesz skorzystać z tej trasy, proponujemy odwiedzić inne fora i witryny internetowe takie jak fora deweloperów XDA.