Jak naprawić telefon Samsung Galaxy J5, który wyświetla komunikat "Niestety, Facebook zatrzymał się" [Troubleshooting Guide]

Wiele zaawansowanych smartfonów dostępnych obecnie na rynku jest już zapakowanych w oficjalną aplikację na Facebooku, ale nie jest tak w przypadku Samsung Galaxy J5, podstawowego urządzenia, które ma całkiem przyzwoitą specyfikację i działa naprawdę dobrze. Posiadanie aplikacji oznacza, że ​​ręcznie pobrałeś i zainstalowałeś ją ze Sklepu Play, co oznacza, że ​​jest to jedna z aplikacji innych firm.

Komunikat o błędzie "Niestety, Facebook zatrzymał się" powiadamia właściciela, że ​​aplikacja zawiesiła się, wymusiła zamknięcie lub po prostu przestała działać z jakiegoś powodu. Może to być tylko pomniejsze z samą aplikacją lub może być oznaką poważniejszego problemu z oprogramowaniem. Musimy rozwiązać problem z urządzeniem, aby dowiedzieć się, dlaczego ten problem występuje i czy możemy go naprawić samodzielnie.

W tym poście rozwiążę ten komunikat o błędzie z Galaxy J5 jako temat naszego rozwiązywania problemów. Musimy rozważyć każdą możliwość i wykluczyć każdą z nich, dopóki nie będziemy w stanie wskazać, gdzie leży problem. W ten sposób będziemy wiedzieć, jak sobie z tym poradzić i mamy nadzieję, że naprawimy to na dobre. Jeśli posiadasz Galaxy J5 i jesteś obecnie podsłuchiwany przez błąd "Niestety, Facebook się zatrzymał", a następnie kontynuuj czytanie tego artykułu, ponieważ może być w stanie Ci pomóc.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, upewnij się, że wpadłeś na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Instrukcja krok po kroku na temat rozwiązywania problemów z Galaxy J5 z błędem "Facebook zatrzymał się"

Celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest poznanie przyczyny problemu, abyśmy mogli go naprawić na dobre, a przynajmniej możemy obejść ten problem. Ale chociaż nie sugerujemy rzeczy, które mogą potencjalnie uszkodzić telefon jeszcze bardziej, może się zdarzyć, że coś się dzieje podczas rozwiązywania problemów, więc zachowaj ostrożność i na własne ryzyko. Ale zanim przejdziemy do etapu, oto jeden z komunikatów, które otrzymaliśmy od naszego czytelnika, który najlepiej wyjaśnia ten problem.

Problem : Witaj droidu. Mam problem z moim Samsung Galaxy J5. Po pierwsze, zauważyłem, że w jakiś sposób zwolnił, ponieważ są chwile, kiedy muszę poczekać kilka sekund, zanim jakakolwiek aplikacja otworzy aplikację. To już nie tak, więc coś może być z nim nie tak pod względem wydajności. Po drugie, jest błąd, który mówi: "Niestety Facebook przestał", który pojawia się za każdym razem, gdy otwieram aplikację Facebook. To bardzo denerwujące, ponieważ nie mogę już korzystać z aplikacji i muszę korzystać z przeglądarki internetowej, która ma mniejsze czcionki. Chcę tylko, żeby mój telefon działał idealnie z powrotem, więc gdybyś mógł mi pomóc z tym problemem, byłoby wspaniale. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : w przypadku tego rodzaju problemu lub błędu, oto co proponuję zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Facebook

Facebook może gromadzić pliki w czasie i przechowywać je w pamięci telefonu, ale twoje dane osobowe nie zostaną usunięte, gdy zdecydujesz się je zresetować. Wszystkie Twoje informacje są rzeczywiście przechowywane w chmurze na Twoim koncie na Facebooku, a aplikacja, która jest na Twoim telefonie, jest po prostu klientem. Tak więc, gdy wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji, Twoje zdjęcia, posty i wszelkie inne rzeczy powiązane z kontem nie zostaną utracone, dlatego sugeruję, aby to była pierwsza rzecz, którą należy zrobić, biorąc pod uwagę fakt, że błąd konkretnie wspomina aplikację, która się zawiesza.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij Facebook na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Po wykonaniu tej procedury spróbuj otworzyć aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, to przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak błąd nie pojawi się po uruchomieniu aplikacji, spróbuj się zalogować, aby dowiedzieć się, czy awarie są podejmowane podczas próby pobrania danych z serwerów do telefonu.

Krok 2. Sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji

Facebook natychmiast aktualizuje swoją aplikację na wszystkie platformy, gdy chce coś zmienić lub zaimplementować. Najczęściej aktualizacje są wdrażane w celu rozwiązania problemów zgłoszonych przez użytkowników, więc sprawdź, czy dostępne są aktualizacje dla aplikacji:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Stuknij Facebook, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować.

Aktualizacja zostanie pobrana i zainstalowana automatycznie, po czym otwórz aplikację i sprawdź, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Odinstaluj Facebooka i zainstaluj go ponownie

Po wykonaniu dwóch pierwszych kroków problem nadal występuje, więc nadszedł czas, aby usunąć aplikację z telefonu. Deinstalacja pozostawia jednak pliki i dane aplikacji w telefonie, dlatego najpierw wyczyść pamięć podręczną i dane przed odinstalowaniem:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij Facebook na liście domyślnej lub wybierz WIĘCEJ> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie wykonaj następujące kroki, aby go odinstalować:

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz Menedżer aplikacji.
5. Stuknij Facebook.
6. Stuknij Odinstaluj.
7. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Po odinstalowaniu pobierz go ze Sklepu Play i ponownie zainstaluj ...

1. Stuknij Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Dotknij pola wyszukiwania.
4. Wprowadź "facebook" i naciśnij ikonę wyszukiwania.
5. Dotknij Facebooka w wynikach wyszukiwania.
6. Puknij INSTALUJ.

Jeśli problem nadal występuje po wykonaniu wszystkich tych czynności, przyczyną problemu mogą być aplikacje innych firm. Przejdź do następnego kroku, aby dowiedzieć się, co robić.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i otwórz serwis Facebook

Musimy wiedzieć, czy przyczyną problemu jest jedna z zainstalowanych aplikacji firm zewnętrznych, dlatego zrestartuj telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje innych firm podczas uruchamiania. Po uruchomieniu w trybie awaryjnym otwórz serwis Facebook, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia, a jeśli tak, to problem może dotyczyć oprogramowania układowego, w przeciwnym razie wystarczy znaleźć aplikację innej firmy, która powoduje problem i go odinstalować. Rozpocznij wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych przed wystąpieniem problemu. Oto jak uruchomić Galaxy J5 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania .
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Krok 5: Uruchom ponownie w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Zakładając, że problem nadal występuje w trybie awaryjnym, jest to kolejna rzecz, którą powinieneś zrobić. Usunie wszystkie pamięci podręczne systemu i zastąpi je po ponownym uruchomieniu telefonu. Jest to niezbędna procedura, ale nie martw się, żaden z twoich plików i danych nie zostanie usunięty.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal występuje po tym, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 6: Utwórz kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Zrobiłeś wszystko na tym etapie bezskutecznie, więc musimy spróbować bardziej uogólnionego rozwiązywania problemów; przywróćmy telefon do ustawień domyślnych, zainstaluj Facebooka przed instalacją czegokolwiek, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla. Pamiętaj jednak, aby najpierw wykonać kopię zapasową wszystkiego, ponieważ zostaną one usunięte, zwłaszcza pliki zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu. Po tym, upewnij się, że wyłączyłeś Ochronę ustawień fabrycznych, dzięki czemu po resecie nie zostaniesz zablokowany.

W ten sposób wyłącza się FRP ...

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje .
2. Stuknij Ustawienia .
3. Wybierz Konta .
4. Wybierz Google .
5. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Naciśnij Więcej .
7. Stuknij Usuń konto .
8. Kliknij USUŃ KONTO .

Następnie zrestartuj telefon w trybie awaryjnym i zresetuj telefon lub wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia, zwłaszcza jeśli nie możesz uruchomić telefonu w trybie awaryjnym:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje .
3. Stuknij Ustawienia .
4. Stuknij Backup i zresetuj .
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ .
7. Stuknij Przywróć dane fabryczne .
8. Dotknij Resetuj urządzenie .
9. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
10. Wybierz Kontynuuj .
11. Stuknij Usuń wszystko .

Zainstaluj Facebooka przed instalacją czegokolwiek i sprawdź, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, musisz zabrać telefon do sklepu i pozwolić, aby technika poradziła sobie z problemem.