Jak naprawić swój Google Pixel 2 XL, jeśli nie odbiera wiadomości tekstowych od niektórych kontaktów

Czy masz problem z wiadomościami tekstowymi na swoim Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL)? W tym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów rozwiązano typowy problem z SMS-em na tym urządzeniu, dlatego pamiętaj o skorzystaniu z poniższych rozwiązań. Jeśli chodzi o problemy z wiadomościami tekstowymi, rozwiązania często są takie same, więc możesz zastosować się do większości sugestii, nawet jeśli okoliczności na twoim urządzeniu różnią się od przykładowego przypadku poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Google Pixel 2 XL nie odbiera wiadomości tekstowych od niektórych kontaktów

Niedawno uaktualniłem wersję z Galaxy S7 do Google Pixel 2 XL około tygodnia temu. Wszystkie moje kontakty zostały zapisane w Gmailu i wszystkie zostały zaktualizowane do mojego nowego piksela. Mogę dzwonić i przeglądać wszystkie moje kontakty. Otrzymywałem wiadomości tekstowe i alarmy instagramowe oraz wszystko, co dostałem na moim Galaxy S7, na moim nowym Pixelu. Trwało to do kilku dni, kiedy zdałem sobie sprawę, że nie otrzymuję wiadomości tekstowych od kilku moich znajomych. Dwóch moich przyjaciół zadzwoniło do mnie i zapytało, dlaczego nie zareagowałem na ich teksty. Doradzili, że oboje otrzymali wiadomości tekstowe, które im wysłałem, i odpowiedzieli. Spojrzałem na mój ciąg wiadomości i mogłem tylko zobaczyć, jakie wiadomości im wysłałem. Wysłałem im wiele wiadomości za pośrednictwem mojej aplikacji do obsługi wiadomości i otrzymali je, jednak ich odpowiedzi nigdy nie były wyświetlane w moim ciągu wiadomości. Dziwne jest to, że znalazłem się w ich kontaktach w mojej książce telefonicznej, a pod ich numerem wyświetlane są najnowsze połączenia od nich i ostatnie wiadomości od nich. Pod najnowszą wiadomością pokazuje ostatnią wiadomość, którą mi wysłali lub ostatnią wiadomość, którą im wysłałem, co było nowsze. Widzę więc ich najnowszą wiadomość, że mnie tam przysłali, ale nie w żadnej innej lokalizacji. Nie mam pojęcia dlaczego. Mam nadzieję, że możesz pomóc. Aha i jedyni dwaj przyjaciele, o ile tak się dzieje, są ze Sprintem. Jestem Verizon.

Rozwiązanie: Istnieje wiele możliwych przyczyn tego problemu. Porozmawiajmy o nich indywidualnie.

Nieprawidłowy czas i data systemu

Jest to jeden z najmniej znanych, ale często spotykanych powodów, dla których użytkownicy mogą znaleźć wiadomości tekstowe, które nie docierają na czas, w ogóle lub nie są w głąb starych SMS-ów. Jeśli Twój Pixel 2 ma niepoprawny czas i datę, przychodzące wiadomości SMS będą sortowane w inny sposób, często w sposób, który nie jest oczekiwany. Jeśli nie zauważyłeś, wiadomości tekstowe są zwykle sortowane według czasu, więc najnowsze są wyświetlane na górze, a nie gdzie indziej. Możliwe, że Twój Pixel 2 rzeczywiście odebrał Twoje SMS-y, ale są one posortowane poniżej, abyś mógł je zauważyć.

Jeśli nie zaznaczyłeś tej opcji, wykonaj poniższe czynności, aby zmienić godzinę i datę swojego systemu.

Na ekranie głównym stuknij ikonę Strzałka Strzałka w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
Idź do ikony aplikacji Ustawienia.
Wybierz ikonę Systemu informacyjnego. Stuknij ikonę Data i godzina.
Aby użyć wartości dostarczanych przez sieć, stuknij następujące elementy, aby włączyć ikonę Włączone:

Automatyczna data i czas
Automatyczna strefa czasowa

Podczas ręcznego ustawiania danych i czasu wykonaj następujące czynności:

Musisz wyłączyć Automatyczną datę i godzinę oraz Automatyczne strefy czasowe, aby ręcznie ustawić datę i godzinę.

Wybierz Ustaw datę.
Dostosuj datę, a następnie dotknij OK.
Stuknij Ustaw czas.
Dostosuj czas, a następnie dotknij OK.
Stuknij Wybierz strefę czasową, a następnie wybierz strefę czasową z listy.
W razie potrzeby dotknij opcji Użyj formatu 24-godzinnego, aby włączyć.

Błąd aplikacji kontaktów

Innym możliwym powodem, dla którego masz ten problem, może być sama aplikacja Kontakty. Najpierw sprawdź, czy kontakty są poprawnie sformatowane w aplikacji. Jeśli nie, usuń i dodaj ponownie kontakty, z którymi masz problemy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji, wykonując następujące czynności:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Strzałka Strzałka w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
Otwórz aplikację Ustawienia.
Przejdź do aplikacji i powiadomień.
Przejdź do informacji o aplikacji.
Stuknij ikonę strzałki w górę Zobacz wszystkie aplikacje "xx".
Wybierz odpowiednią aplikację.
Dotknij Storage.
Kliknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną / Wyczyść dane.

Uwaga: wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji kontaktów i danych spowoduje usunięcie listy kontaktów. Przed wykonaniem tego kroku rozwiązywania problemów należy wykonać ich kopię zapasową.

Sprawdź zarchiwizowane wiadomości

Jeśli używasz domyślnej aplikacji Wiadomości na Androida, niektóre z Twoich wiadomości zostały przez pomyłkę przekierowane do folderu Archiwum. W przeszłości mieliśmy podobny problem w naszej Galaxy S7 i tylko po sprawdzeniu folderu Archive byliśmy w stanie naprawić problem.

Aby sprawdzić, czy niektóre wiadomości tekstowe znajdują się w folderze Archiwum, wykonaj następujące czynności:

Otwórz aplikację Wiadomości na Androida.
Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
Wybierz Zarchiwizowane.

Sprawdź folder Zablokowane kontakty

Innym obszarem, w którym chcesz sprawdzić, jest "Zablokowane kontakty". Ponownie, zakładamy, że korzystasz z aplikacji Wiadomości Google z Google, a nie z żadnego innego. Jeśli korzystasz z zewnętrznych aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych, sprawdź podobne lub inne obszary, które mogą przechowywać przekierowane wiadomości SMS.

Aby sprawdzić folder Zablokowane kontakty:

Otwórz aplikację Wiadomości na Androida.
Kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
Wybierz Zablokowane kontakty.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane

Częściową kwestią rozwiązywania problemów z wiadomościami tekstowymi jest czyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji. Pamiętaj, aby to sprawdzić, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Oto jak to zrobić:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Strzałka Strzałka w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
Otwórz aplikację Ustawienia.
Przejdź do aplikacji i powiadomień.
Przejdź do informacji o aplikacji.
Stuknij ikonę strzałki w górę Zobacz wszystkie aplikacje "xx".
Wybierz odpowiednią aplikację.
Dotknij Storage.
Wybierz Wyczyść dane.

UWAGA: Wyczyszczenie danych aplikacji spowoduje usunięcie wszystkich wiadomości. Jeśli masz ważną wiadomość tekstową do zapisania, przed wykonaniem powyższych czynności wykonaj kopię zapasową.

Zrestartować ustawienia sieci

Kolejnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który musisz wykonać na tym etapie, jest zresetowanie ustawień sieci telefonu. Zwykle jest to skuteczne rozwiązanie, jeśli urządzenie Pixel 2 ma problemy z łączeniem się z Internetem (dane Wi-Fi lub komórkowe), jeśli ma problem z wysyłaniem wiadomości tekstowych lub gdy jest zauważane jako błędne za każdym razem, gdy korzysta z sieci komórkowej.

Aby zresetować ustawienia sieciowe telefonu:

Na ekranie głównym stuknij ikonę Strzałka Strzałka w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
Idź do ikony aplikacji Ustawienia.
Wybierz ikonę Systemu informacyjnego.
Wybierz Resetuj opcje Resetuj ikonę.
Wybierz jedną z następujących opcji:

Zresetuj Wi-Fi, telefon i Bluetooth
Zresetuj preferencje aplikacji
Wymaż wszystkie dane (reset do ustawień fabrycznych)

Stuknij RESET USTAWIENIA. Uwaga Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
Dotknij przycisku ZERUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Ostatnim, ale nie najmniejszym rozwiązaniem jest rozwiązywanie problemów fabrycznych. Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie, przywrócenie ustawień fabrycznych prawie zawsze pomoże.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia Pixel 2:

Utwórz kopię zapasową plików.
Jeśli Twoje urządzenie jest włączone, wyłącz je. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli nie można regularnie wyłączyć urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria zostanie wyczerpana.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności. Przytrzymując przycisk zmniejszania głośności, naciśnij i przytrzymaj przycisk
Przycisk zasilania, dopóki telefon się nie włączy. Zobaczysz słowo "Start" ze strzałką dookoła niego.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetlisz "Tryb przywracania".
Naciśnij przycisk zasilania, aby rozpocząć tryb przywracania. Zobaczysz obraz robota Androida z wykrzyknikiem (możesz też zobaczyć "Brak polecenia").
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Trzymając Power, naciśnij raz przycisk zwiększania głośności. Następnie zwolnij przycisk zasilania.
Jeżeli "Wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne" nie jest podświetlone, naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż pojawi się. Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetlisz "Tak" (lub "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika"). Następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
Po zakończeniu resetowania naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać "Zrestartuj system teraz."

Skontaktuj się z operatorem sieci

Jeśli problem pozostanie po przywróceniu ustawień fabrycznych, istnieje ryzyko, że może to wykraczać poza możliwości naprawy. Najpierw zalecamy wypróbowanie innej aplikacji do obsługi SMS-ów i sprawdzenie, czy to coś zmieni. Jeśli nic się nie zmieni, a problem pozostanie nawet w przypadku innej aplikacji do obsługi wiadomości tekstowych, zadzwoń do swojego operatora i pozwól mu rozwiązać problem.