Jak naprawić błąd Sklepu Play 961 na Galaxy S9

Czy otrzymujesz błąd Sklepu Play 961 na swoim Galaxy S9? Jeśli tak, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami w tym poście, aby to naprawić.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Co powoduje Sklep Google Play 961?

Przypisanie kodu lub numeru dla konkretnego problemu jest dobrym sposobem na zidentyfikowanie problemu. Jeśli chodzi o błędy w Sklepie Google Play, kody są niezbędne, aby wiedzieć, gdzie leży problem. Błąd 961 zwykle przyjmuje tę postać: "Nie można pobrać aplikacji [Nazwa aplikacji] z powodu błędu. (961). "Zwykle oznacza to, że nie można pobrać konkretnej aplikacji, ponieważ system napotkał problem związany z płatnością. Może to oznaczać, że opcja płatności na Twoim koncie Google jest problematyczna lub Google ma problem z aplikacją, którą próbujesz kupić.

W niektórych przypadkach błąd 961 może być związany z błędem w aplikacji Sklep Play lub z kontem Google.

Jak naprawić błąd Sklepu Play 961 na Galaxy S9

Istnieje wiele rozwiązań, które pomagają naprawić błąd 961. Zobaczmy każdy z nich poniżej.

Uzyskaj zwrot pieniędzy

Wiele błędów 961, które napotkaliśmy, jest spowodowanych błędem płatności podczas zakupu aplikacji. Jeśli pojawi się ten błąd natychmiast po zakupie aplikacji, sugerujemy zwrot pieniędzy ze Sklepu Play. Google zapewnia 15-minutowy okres karencji po zakupie aplikacji, co oznacza, że ​​Twoja karta kredytowa lub debetowa nie zostanie obciążona, jeśli poprosisz o zwrot pieniędzy w ciągu 15 minut od zakupu przedmiotu. Aby otrzymać zwrot pieniędzy, po prostu otwórz aplikację Sklep Play i wybierz opcję spłaty.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Sklep Play

Jeśli prośba o zwrot środków nie pomoże, a błąd zostanie zwrócony, następnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Sklep Play. Pamięć podręczna mogła zostać uszkodzona z jakiegoś powodu i może to być spowodowane błędem. Aby upewnić się, że pamięć podręczna aplikacji Play Store jest odświeżona, wykonaj następujące czynności:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
5. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Znajdź i stuknij Sklep Google Play.
7. Dotknij Storage.
8. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
9. Stuknij OK.
10. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wróć do domyślnych ustawień aplikacji Sklep Play

Czasami wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Sklep Play nie jest wystarczające, aby naprawić błąd 961. Następnym krokiem w tym przypadku jest przywrócenie domyślnej aplikacji. Odbywa się to poprzez wyczyszczenie danych. Oto jak:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
5. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Znajdź i stuknij Sklep Google Play.
7. Dotknij Storage.
8. Wybierz Wyczyść dane.
9. Stuknij OK.
10. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Wyczyść dane z aplikacji Google Services Framework

Kolejnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który okazał się skuteczny w usuwaniu błędów w Sklepie Play w przeszłości, jest wyczyszczenie danych z aplikacji Google Services Framework. Usługi Google to podstawowa aplikacja Google, która zarządza ważnymi usługami Google na urządzeniu. Jeśli ta aplikacja jest błędna, może wpłynąć na inne aplikacje, takie jak aplikacja Sklep Play. Aby struktura usług Google była stabilna, możesz przywrócić jej ustawienia domyślne, wykonując następujące czynności:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Wybierz ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
5. Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
6. Znajdź i wybierz aplikację Google Services Framework.
7. Dotknij Storage.
8. Wybierz Wyczyść dane.
9. Stuknij OK.
10. Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Usuń i dodaj swoje konto Google

Jeśli błąd 961 nie zniknął w tym momencie, zalecamy sprawdzenie, co się stanie, jeśli tymczasowo usuniesz konto Google z urządzenia. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie telefon, dodaj ponownie konto Google i zobacz, co się stanie.

Aby usunąć konto Google:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij w chmurę i konta.
4. Dotknij kont.
5. Wybierz konto Google (jeśli masz wiele kont, wybierz to, którego używasz w Sklepie Google Play).
6. Kliknij USUŃ KONTO.
7. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Aby dodać z powrotem konto Google:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij w chmurę i konta.
4. Dotknij kont.
5. Kliknij Dodaj konto u dołu.
6. Wybierz Google.
7. Jeśli pojawi się taka prośba, odblokuj ekran
8. Wprowadź dane logowania do konta Google.

Zaktualizuj aplikacje

Czasami błędy w Sklepie Play są wynikiem niekompatybilności aplikacji. Jeśli problem pozostaje w tym momencie, upewnij się, że wszystkie aplikacje są aktualne.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Ostatnią rzeczą, którą możesz zrobić dla tego błędu, to wyczyszczenie telefonu. Chociaż rzadko zdarza się, aby użytkownik musiał wykonać to rozwiązanie w celu rozwiązania błędu 961, nie powinieneś go zawracać, jeśli wszystkie powyższe sugestie zostały wyczerpane.

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.