Jak naprawić Notatkę 4, ciągle uruchamia się ponownie, traci serwisy komórkowe, inne problemy

Oto kolejna lista problemów z # GalaxyNote4, które zostały nam przesłane w ciągu ostatnich kilku dni. Z dużą ilością notatek 4, które wciąż czekają na opublikowanie, możesz spodziewać się, że będziemy publikować więcej takich samych artykułów w nadchodzących miesiącach. Tak więc, dla tych, którzy nie mogą się już doczekać, aby ich problemy zostały tutaj omówione, obserwuj więcej nadchodzących wpisów. Możesz również odwiedzić naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Note 4 tutaj.

Poniżej znajdują się tematy, które omawiamy w tym materiale dzisiaj:

1. Galaxy Note 4 wifi wciąż się rozłącza
2. Galaxy Note 4 brak dźwięku podczas odtwarzania muzyki lub wideo przez bluetooth
3. Galaxy Note 4 wolne działanie, zamrażanie, przypadkowe restartowanie
4. Jak naprawić Notatkę 4, ciągle uruchamia się ponownie
5. Pamięć Galaxy Note 4 nie może wysyłać połączeń ani SMSów Galaxy Note 4 nadal traci serwis komórkowy
6. Program ładujący Galaxy Note 4 jest uszkodzony
7. Nie można zainstalować aktualizacji systemu dla Galaxy Note 4

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem # 1: Galaxy Note 4 wifi wciąż się rozłącza

Mam problem z moimi notatkami 4 Wi-Fi. Działa dobrze po twardym resecie i czasami, choć nie zawsze po miękkim resecie. Trwa to tylko do momentu, w którym telefon usypia, ponieważ Wi-Fi się wyłącza. Próbowałem twardych resetów poprzez menu, poprzez jednoczesne przytrzymanie głośności, zasilania i przycisków domowych oraz poprzez ponowne zainicjowanie urządzenia za pomocą Samsung Smart Switch. Wysłałem go również do sprzedawcy, który bardzo go zresetował, zobaczył, że Wi-Fi działa natychmiast i odesłał go, twierdząc, że nic nie jest nie tak.

Problem polega na tym, że po wyłączeniu się Wi-Fi prawie niemożliwe jest ponowne włączenie. Nacisnąłem przycisk i przez kilka minut zmieniło kolor na szary, zanim wróciłem do pozycji wyłączonej. Czasami się włącza, ale potem twierdzi, że sieć lokalna jest poza zasięgiem, lub będzie miała problemy z nawiązaniem połączenia. W przypadku, gdy się łączy, często zrywa połączenie.

Oprócz resetu próbowałem także trybu awaryjnego i czyszczenia pamięci podręcznej. Żaden nie zadziałał.

Czy jest to problem oprogramowania sugerowany przez jedno centrum naprawy telefonów, a jeśli tak, to czy mogę coś jeszcze zrobić? Czy jest to problem ze sprzętem sugerowany przez inny i czy powinienem patrzeć na nową antenę Wi-Fi?

Mam międzynarodową notatkę 4 (model SM-N910C), której używam na Ting, która używa sieci T-Mobile. Od listopada moja sieć Wi-Fi nie działa poprawnie. Po długim czasie lub po przywróceniu ustawień fabrycznych Wi-Fi będzie działać normalnie, ale gdy tylko telefon przejdzie w stan uśpienia, wyłączy się. Kiedy spróbuję ponownie włączyć Wi-Fi, wyszarza przełącznik na kilka minut, zanim ustanie w pozycji wyłączonej. W przypadku, gdy w końcu dostanę Wi-Fi do włączenia, będzie miał problemy z połączeniem, albo twierdząc, że sieć jest poza zasięgiem, albo po prostu zapisana, ale w rzeczywistości nie robi nic, aby się połączyć. Po tym, jak kilka razy się połączy, w końcu się połączy, ale potem losowo rozłączę i połączę tak długo, jak długo go używam, ale nie pozwalam mu znowu spać, w takim przypadku to się wyłączy i cały problem zacznie się od nowa. . Wykonałem twarde resetowanie, zarówno poprzez menu Android, jak i poprzez dostęp do menu startowego, naciskając home / power / volume up. Mam również flashowane oprogramowanie ponownie przez Samsung Smart Switch. Mimo to problem nadal istnieje. Czy masz pojęcie, co może być przyczyną tego? Dziękuję i pozdrawiam. - Michael

Rozwiązanie: Cześć Michael. Problemem jest prawdopodobnie zła antena WiFi bardziej niż oprogramowanie. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, masz już wszystko, co każdy może zrobić w tym przypadku. Przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, ale wskazuje, że problem wykracza poza przeciętnego użytkownika, jeśli w ogóle można go naprawić. Funkcjonalność Wifi wykorzystuje specjalny chip do działania. Ten układ ma własne oprogramowanie niezależne od systemu operacyjnego. Przywrócenie ustawień fabrycznych rozwiązało problem z systemem operacyjnym, ale nie wystąpił potencjalny problem z układem Wi-Fi lub jego oprogramowaniem. Niestety, nie ma sposobu sprawdzenia prawdziwego stanu oprogramowania układowego wi-fi, więc nawet dobry technik jest ograniczony do zastąpienia tego konkretnego chipu, jeśli dostępny jest dostępny komponent zamienny.

Problem # 2: Galaxy Note 4 brak dźwięku podczas odtwarzania muzyki lub wideo przez bluetooth

Kilka dni temu, gdy jechałem i słuchałem wideo, moje urządzenie nagle przestało odtwarzać dźwięk multimedialny przez połączenia bluetooth. Połączenia audio nadal działają, ale filmy i muzyka będą po prostu działać cicho. Ten problem występuje zarówno na urządzeniach Bluetooth, z których każdy jest produkowany przez innego producenta, więc wiem, że jest to problem z moim telefonem. Oba urządzenia są skonfigurowane do odtwarzania multimediów multimedialnych i oba wcześniej działały dobrze. Próbowałem sparować i naprawić, a także zresetować telefon. Byłbym wdzięczny za wszelkie rady, które mógłbyś zaoferować. Ps Nie mam pewności, z jakiego systemu Android korzystam, ale jestem pewien, że jest najnowszy od czasu aktualizacji, kiedy jest oferowany. - A.anderson.785

Rozwiązanie: Cześć A.anderson.785. Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może powodować nieprawidłowe działanie innych aplikacji lub funkcji. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu jest zawsze aktualna, należy regularnie czyścić partycję pamięci podręcznej. Wymazywanie partycji pamięci podręcznej jest ważną procedurą konserwacji, więc można ją wykonać bez względu na to, czy występuje problem. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Galaxy Note 4.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy uwaga 4 zawibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej zaznacz "Reboot system now" i naciśnij klawisz zasilania.

Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli odświeżenie pamięci podręcznej systemu nie pomoże, spróbuj sprawdzić, czy zainstalowana aplikacja stron trzecich przerywa działanie funkcji Bluetooth. Możesz to zrobić, uruchamiając ponownie telefon w trybie awaryjnym i obserwując telefon. Jeśli funkcja Bluetooth działa normalnie w trybie awaryjnym, jest to znak, że jedna z aplikacji innych firm jest winna. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i klawisz zmniejszania głośności.
• Gdy telefon zacznie się uruchamiać, zwolnij klawisz zasilania, ale przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż telefon się zrestartuje.
• Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu; możesz teraz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Zainstaluj aktualizacje

Zalecamy również zainstalowanie wszelkich wstrzymanych aktualizacji aplikacji lub systemu. Spróbuj sprawdzić ustawienia aplikacji Sklep Google Play i upewnij się, że jest ustawiona na automatyczną aktualizację przez cały czas. W przeciwnym razie po prostu zainstaluj aktualizacje aplikacji ręcznie częściej.

To samo powinno dotyczyć aktualizacji systemu. Upewnij się, że zainstalowałeś jakiekolwiek aktualizacje systemu. Uaktualnienia są wydawane z jakiegoś powodu i czasami zawierają poprawki znanych błędów.

Wytrzyj telefon w czystości, przywracając ustawienia fabryczne

Jeśli wszystko inne zawiedzie, nie wahaj się zresetować wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych, wykonując reset do ustawień fabrycznych. Ta procedura spowoduje usunięcie wszystkich danych użytkownika, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp., Dlatego przed zrobieniem tego upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową.

Poniżej przedstawiono instrukcje przywracania ustawień fabrycznych uwagi 4:

• Wyłącz całkowicie Galaxy Note 4.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zwiększania głośności i klawisza Home, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy uwaga 4 zawibruje, zwolnij klawisze Home i Power, ale nadal trzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Po wyświetleniu ekranu odzyskiwania systemu Android na ekranie zwolnij klawisz zwiększania głośności.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz zaznacz "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij klawisz zasilania, aby rozpocząć resetowanie.
• Po zakończeniu głównego resetowania zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Notatka 4 uruchomi się ponownie, ale będzie dłuższa niż zwykle. Gdy dojdzie do ekranu głównego, rozpocznij konfigurację

Problem 3: Galaxy Note 4 - powolna wydajność, zamrażanie, przypadkowe restartowanie

Moja uwaga 4 zaczęła marznąć 4 dni temu. Najpierw było jak opóźnienie, a następnie przechodziło w zamrożenie, a następnie zamrożenie i ponowne uruchomienie. W telefonie pojawiły się błędy z informacją, że różne aplikacje nie ładują się. Aplikacje systemowe, aplikacje, które pojawiły się w telefonie. Próbowałem soft reboot, twardy restart, a nawet reset do ustawień fabrycznych. Teraz telefon się nie restartuje. Teraz dostaję całkowicie czarny ekran z menu na nim, takim jak restart, ładowanie czegoś z mojej karty SD, żeby wymienić tylko kilka z nich. Nie mam pojęcia, co się stało. Nie usunąłem niczego z mojego telefonu poza aplikacjami, które pobrałem na mój telefon. - Nicole

Rozwiązanie: Cześć Nicole. Spróbuj ponownie uruchomić telefon w różnych trybach rozruchu i sprawdź, czy możesz rozwiązać problem dla każdego z nich. Poniżej znajdują się dokładne instrukcje dotyczące wykonywania każdego z nich:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
• Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

UWAGA : Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności telefon nadal będzie się losowo uruchamiał lub nie uruchamia się normalnie, należy wysłać go do naprawy lub wymiany.

Problem # 4: Jak naprawić Notatkę 4, ciągle uruchamia się ponownie

Mój telefon ciągle uruchamia się ponownie losowo, gdy nie korzystam z mojego telefonu. Ten problem zaczął się dziać dużo po aktualizacji do najnowszej wersji Androida. To doprowadza mnie do szału, że muszę ciągle ponownie wprowadzać moje hasło po zakończeniu ponownego uruchamiania. Czy ktoś może dowiedzieć się, co powoduje, że mój telefon po prostu uruchamia się ponownie bez powiadamiania mnie, dlaczego należy go zrestartować? Lub to, co powoduje jego ponowne uruchomienie, gdy po prostu siedzi tam bez aplikacji działających w tle. Zawsze sprawdzałem i zabijam aplikacje działające w tle, aby nie wyczerpać baterii telefonu. - Ben_jamin1084

Rozwiązanie: Cześć Ben_jamin1084. Przypadki losowego ponownego uruchomienia komputera mogą być spowodowane problemami z oprogramowaniem lub sprzętem, więc najpierw należy spróbować zawęzić możliwe przyczyny. Ogólnym kierunkiem powinno być rozpoczęcie rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Jeśli nic się nie zmieni po wyczerpaniu wszystkich problemów związanych z oprogramowaniem, możesz założyć, że winien to być zły sprzęt.

Nie ma specjalnego zestawu rozwiązywania problemów związanych z oprogramowaniem, ale możesz wypróbować te, które sugerujemy dla A.anderson.785 powyżej. Zasadniczo, co chcesz zrobić, to:

• wymazywanie partycji pamięci podręcznej
• obserwowanie w trybie awaryjnym
• instalowanie aktualizacji aplikacji i systemu oraz
• przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli te procedury oprogramowania nie pomogą, spróbuj ponownie skalibrować baterię, wykonując następujące czynności:

Korzystaj z telefonu, grając w gry lub wykonuj zadania, aby przyspieszyć wyładowanie, dopóki telefon się nie wyłączy.

• Włącz telefon i pozwól mu się wyłączyć.
• Naładuj telefon, nie włączając go z powrotem.
• Zaczekaj, aż bateria powie, że jest całkowicie naładowana do 100%
• Odłącz ładowarkę i włącz telefon.
• Jeśli telefon mówi, że nie jest już w 100%, wyłącz go, podłącz ładowarkę z powrotem i poczekaj, aż zostanie osiągnięte 100% naładowania.
• Odłącz ładowarkę od włączania telefonu.
• Używaj telefonu, dopóki nie rozładujesz akumulatora do 0.
• Powtórz cykl raz.

Jeśli nic się nie poprawi, uzyskaj nową baterię, aby sprawdzić, czy stary problem powoduje problemy.

Na koniec, jeśli nowa bateria nie zmieni w ogóle sytuacji, należy zlecić naprawę lub wymianę telefonu.

Problem nr 5: Pamięć Galaxy Note 4 nie może wysyłać połączeń ani SMSów Galaxy Note 4 nadal traci serwis komórkowy

Cześć. Mam Galaxy Note 4, korzystając z sieci Optus w Australii. Nie mam pojęcia, jaka to wersja Androida (nigdy nie słyszałem o Lollipopie, KitKat, Jellybean itp. - brzmi jak rzeczy, które dają ci cukrzycę). Mogę odbierać połączenia i SMS-y oraz dane, ale nie mogę wysyłać połączeń ani SMS-ów. Kiedy próbuję, pokazuje "Niezarejestrowany w sieci".

Mówi też "brak usługi", ale pokazuje od 3 do 4 pasków odbioru. Tak było przez tydzień, ale jest przerywany. Czasami mogę uzyskać "Service", ale tylko przez bardzo krótki czas i kiedy to się stanie, wszystko działa poprawnie. Włączam i wyłączam tryb samolotowy i wydaje się, że budzi się on przez bardzo krótki czas, ale ponownie pokazuje "Brak usługi" i "Nie zarejestrowany w sieci".

Usługodawca i Optus mówią, że nie ma nic złego w ich końcu. Czy mogę mieć wirusa? Czy wirusy powodują tego rodzaju problemy? Jeśli tak, jak mogę to naprawić? Proszę, powiedz, że możesz pomóc, ponieważ mam zamiar "zaokrąglić" !!! Dzięki, Kevin. - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Oba problemy muszą być powiązane lub wywoływane przez tę samą przyczynę, dlatego naszą sugestią jest wypróbowanie podstawowego rozwiązania problemu związanego z oprogramowaniem - wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, obserwowanie w trybie awaryjnym, instalowanie aktualizacji aplikacji i systemu oraz przywracanie ustawień fabrycznych. Wszystkie te procedury mają na celu naprawienie problemów na telefonie, więc jeśli nie będą działać, przyczyna musi pochodzić od strony operatora sieci bezprzewodowej. Upewnij się, że rozmawiasz z nimi, szukając rozwiązania.

Problem # 6: Program rozruchowy Galaxy Note 4 jest uszkodzony

Dzień dobry. Mój Samsung Galaxy Note 4 ma ekran z napisem "Uszkodzona pamięć urządzenia. Partycja danych została uszkodzona. Musisz zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych. (zresetuj przycisk urządzenia). "

Próbowałem miękkiego resetowania, klikając przycisk resetowania urządzenia (który nic nie robi ... dosłownie nic się nie dzieje) i przywracając ustawienia fabryczne (zwiększanie głośności + dom + moc), ale logo Androida nigdy się nie wyskakuje. Po prostu przechodzi przez ekran Samsung, a następnie ekran Samsung Galaxy Note 4. Nie jestem w 100% pewien, czy moja wersja na Androida to Marshmallow czy Lollipop. Wszelkie porady i wskazówki będą naprawdę mile widziane. Pozdrowienia. - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. To nie jest normalne, że działająca Notatka 4 nie może uruchomić się w trybie odzyskiwania (zwiększenie głośności + dom + zasilanie). Utrata tej zdolności oznacza, że ​​program rozruchowy telefonu mógł zostać uszkodzony z jakiegoś powodu, co uniemożliwiło uruchomienie telefonu poza ekranem z logo Samsung. Zepsuty bootloader niestety oznacza, że ​​problem wykracza poza zdolność przeciętnego użytkownika do naprawienia, ponieważ wiąże się ze złą płytą główną. Jeśli telefon jest nadal w okresie gwarancji, wyślij go, aby mógł zostać naprawiony lub wymieniony.

Problem nr 7: Nie można zainstalować aktualizacji systemu dla Galaxy Note 4

Pierwotnie kupiłem moją Samsung Galaxy Note 4 od T-Mobile w 2014 roku. W końcu przełączyłem się na MetroPCS, aby zaoszczędzić trochę pieniędzy. Nie mogłem zaktualizować mojego oprogramowania z wersji 4.4.4. Przez najdłuższy czas mówiło się to na bieżąco. Potem, pewnego dnia, podekscytowałem się, gdy powiedział, że aktualizacja jest dostępna, więc kliknąłem, aby wykonać aktualizację, i wydawało się, że przechodzę przez wszystkie kroki, aby wciąż mieć tę samą wersję i poziom łat jak przed próbą aktualizacji! Poniżej znajdują się wszystkie informacje o urządzeniu: Numer modelu: SGH-M919 Android Wersja: 4.4.4 Poziom łatki bezpieczeństwa Androida: 2015-11-01 Wersja oprogramowania zabezpieczającego: MDF v1.0 wydanie 3, VPN wersja 1.4 wydanie 2, ASKS v1 .2_161011.

Pomóż, jeśli możesz. Naprawdę nie chcę kupować nowego telefonu.

Zaczyna także robić niewdzięczne rzeczy, takie jak opóźnienia w wysyłaniu wiadomości tekstowych (próbowałem wielu poprawek bez żadnych zmian). Wcześniej miałem G2 przez 4 lata bez żadnych problemów! Dziękuję Ci. - Luba

Rozwiązanie: Cześć Luba. Nie możesz oczekiwać, że pobierzesz i zainstalujesz aktualizację OTA (bezprzewodową), jeśli nie korzystasz już z sieci pierwotnego operatora sieci komórkowej, dla której zbudowany jest telefon. Jeśli naprawdę chcesz zainstalować najnowszą aktualizację dla tego modelu, musisz to zrobić ręcznie w trybie Odin. Miganie, drugi termin instalacji, może być trudną procedurą dla początkujących i wymaga pewnych zaawansowanych badań, więc upewnij się, że skorzystasz z Google, aby znaleźć dobry przewodnik, jak to zrobić. Upewnij się, że również flashujesz właściwe oprogramowanie. Nieprzestrzeganie tego może zepsuć telefon. Należy pamiętać, że flashowanie modyfikuje podstawowe pliki systemowe, a jeśli nie zostanie wykonane poprawnie, może spowodować, że urządzenie stanie się drogim przyciskiem do papieru.

W przypadku problemu z wiadomością tekstową spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości, wykonując następujące czynności:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli to nie nastąpi, pomyśl o wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej lub przywróceniu ustawień fabrycznych.