Jak naprawić problem z aplikacją Galaxy S9: aplikacje ulegają awariom podczas korzystania z sieci Wi-Fi lub danych mobilnych

Nasz artykuł dotyczący rozwiązywania problemów na dziś odpowiada na trzy problemy dotyczące Galaxy S9 (# GalaxyS9). W tym przypadku skupiamy się na typowych problemach z siecią, które często powodują niedogodności dla wielu użytkowników. Jeśli masz problem z siecią S9, sprawdź nasze sugestie poniżej. Kroki rozwiązywania problemów i rozwiązania dla wielu urządzeń Samsung Galaxy są zazwyczaj podobne, nawet jeśli istnieją odmiany problemów.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić problem z aplikacją Galaxy S9: aplikacje zawieszają się podczas korzystania z sieci Wi-Fi lub danych mobilnych

Hej! Dziękuję za poświęcenie czasu na rozpatrzenie mojego problemu. Więc właśnie zapłaciłem niezłą sumkę za Galaxy S9 Plus. Byłem z firmą od czasów S4 i zawsze je kochałem. Moim problemem jest z jakiegoś powodu, gdy używam zarówno WiFi, jak i 4G, czasami będę musiał ponownie uruchomić aplikacje lub ponownie uruchomić moje połączenie, aby ustawić możliwości (poprzez ich ponowne włączanie i wyłączanie). Aplikacje takie jak Snapchat, nie ładowanie snapsów lub Facebook nieodnawianie moja aktywność. Czasami rynek Google będzie mieć problemy, a muzyka YouTube nie załaduje muzyki. Zazwyczaj odłączanie połączenia lub ponowne uruchamianie aplikacji pomaga, ale musiałem ponownie uruchomić telefon, aby działał w przeszłości. To bardzo denerwujące, choć niewielkie, biorąc pod uwagę wartość telefonu. Wszystko pomaga, doceniam twój czas. Świetny!

Rozwiązanie: pomimo niewielkiej irytacji problem ten jest trudny do zdiagnozowania, ponieważ należy wziąć pod uwagę wiele zmiennych. Poniżej znajdują się kroki rozwiązywania problemów, które można spróbować naprawić.

Usuwanie partycji z pamięci podręcznej

Upewnienie się, że pamięć podręczna systemu telefonu jest w dobrym stanie, jest jednym z pierwszych kroków w rozwiązywaniu problemów z systemem Android. Wiele problemów i błędów wynika z uszkodzonej lub przestarzałej pamięci podręcznej systemu. Aby utrzymać pamięć podręczną systemu w telefonie, wymazanie partycji pamięci podręcznej jest koniecznością. Jeśli nie wypróbowałeś go, zanim skontaktowałeś się z nami, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie trzy klucze.
4. Komunikat "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na 30 - 60 sekund przed pojawieniem się opcji odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po zakończeniu partycji pamięci podręcznej czyszczenia system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zainstaluj aktualizacje

Aktualizowanie aplikacji lub systemu Android nie tylko przynosi zmiany kosmetyczne, ale może również poprawiać niektóre błędy w tym procesie. Domyślnie urządzenia Samsung są ustawione na pobieranie i instalowanie aktualizacji. Jeśli wcześniej zmieniłeś to ustawienie domyślne, zalecamy okresowe sprawdzanie aktualizacji aplikacji i Androida. Aby rozwiązać problem, upewnij się, że robisz to zaraz po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej.

Sprawdź, czy złą aplikację innej firmy

Jeszcze jeden powód problemów z Androidem to aplikacje innych firm. Niektóre problemy z kodowaniem mogą wystąpić, gdy niektóre aplikacje wchodzą w interakcje z systemem Android lub określoną wersją oprogramowania układowego. Podczas gdy programiści starają się minimalizować błędy w swoich produktach, mogą pojawić się pewne załamania. W wielu przypadkach błędy mogą pojawiać się po aktualizacji dużego oprogramowania układowego, na przykład po uaktualnieniu systemu Android lub podczas instalowania aktualizacji aplikacji. Aby sprawdzić, czy któraś z aplikacji zakłóca działanie Androida, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Tryb awaryjny to narzędzie użytkowe, które umożliwia technikom sprawdzenie ewentualnego problemu z aplikacją strony trzeciej. Oto sposób uruchamiania telefonu do trybu awaryjnego:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Obserwuj telefon i sprawdź, czy nie wystąpił problem.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem, ale narzędziem. Jeśli problemy, o których wspomniałeś, nie występują w tym trybie, nasze podejrzenia są słuszne. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli twój S9 nadal jest problematyczny, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj preferencje aplikacji

Niektóre aplikacje mogą nie działać poprawnie lub wcale, gdy brakuje głównej lub domyślnej aplikacji. Aby upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje systemowe są włączone, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Uruchom ponownie Note8 i sprawdź problem.

Zrestartować ustawienia sieci

Innym sposobem naprawienia problemów z siecią lub połączeniami w systemie Android jest wyczyszczenie lub zresetowanie ustawień sieci. Spowoduje to usunięcie wszystkich sieci Wi-Fi i ich haseł, ustawień sieci VPN i ustawień sieci komórkowej. Upewnij się, że wiesz, jak ponownie podłączyć Wi-Fi lub VPN przed wykonaniem tego kroku.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
3. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Na koniec spróbuj wyczyścić telefon i przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jest to nieuniknione rozwiązanie, które powinieneś zrobić, jeśli wszystkie powyższe sugestie nie pomogą. Aby przywrócić ustawienia fabryczne note8:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Pobierz telefon do wymiany

Wszystkie powyższe kroki rozwiązywania problemów to rzeczy, które możesz zrobić na swoim poziomie. Jeśli problem nadal występuje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, oznacza to, że może za nim wystąpić problem z kodowaniem sprzętu lub oprogramowania układowego. W żadnym z tych przypadków nie będzie możliwe rozwiązanie problemu lub przynajmniej identyfikacja problemu. Aby pomóc Ci rozwiązać problem, sugerujemy odwiedzić lokalny sklep Samsung, aby wymienić telefon.

Problem nr 2: Sygnał komórkowy Galaxy S9 stale spada

Zainstalowałem ostatnią aktualizację na moim S9. Od czasu instalacji nie mam serwisu w moim domu i często nie mam usługi w innych miejscach. Jedyną stałą usługą jest połączenie przez Bluetooth w moim van Techs w sklepie AT & T i przez Internet. Próbowałem wiele ponownych uruchomień i resetuje. Wymieniliśmy kartę SIM, ale nic nie pomaga. S9 mojego męża jest na moim koncie i zainstalował aktualizacje bez żadnych problemów. On może usiąść obok mnie ze służbą i nie mam żadnego. Jeśli połączę się przez Wi-Fi, będę mógł dzwonić. w przeciwnym razie nie będzie połączeń serwisowych i awaryjnych.

Rozwiązanie: Jeśli wymiana karty SIM nie pomoże w rozwiązaniu problemu, powinieneś nadal ograniczać możliwe przyczyny. Postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej, aby określić, gdzie leży problem.

Sprawdź, czy nie występują interferencje aplikacji stron trzecich

Jak wspomniano powyżej, niektóre aplikacje mogą z jakiegoś powodu stać się problematyczne. Aby to sprawdzić, chcesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym i zobaczyć, jak to działa. Spróbuj powtórzyć problem, obserwując telefon w tym trybie przez kilka godzin.

Zrestartować ustawienia sieci

Jest to niezbędny krok rozwiązywania problemów w tej sytuacji. Czyszczenie ustawień sieciowych urządzenia może czasami działać, jeśli jest błąd, który jest ukryty w konfiguracji sieci Wi-Fi lub danych mobilnych. Pamiętaj, aby zresetować ustawienia sieciowe urządzenia, jeśli nic nie działa po rozwiązaniu problemu w trybie awaryjnym. Ponownie, zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Zainstaluj aktualizację oprogramowania układowego

Niektóre problemy z siecią są spowodowane złym kodowaniem oprogramowania układowego. W takiej sytuacji problem może trwać nawet po wyczyszczeniu ustawień sieci, a nawet w trybie awaryjnym. Spróbuj sprawdzić ręcznie, czy jest dostępna aktualizacja Androida w menu Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania .

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Wymazanie oprogramowania telefonu jest koniecznością, jeśli w tym momencie nie ma żadnych zmian. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie ewentualnego błędu, który leży w oprogramowaniu. Pamiętaj, aby przed powrotem zrobić kopię zapasową swoich danych osobistych.

Uzyskaj wsparcie od operatora sieci

Jeśli Twój S9 został dostarczony przez Twojego obecnego operatora, skontaktuj się z nim, aby uzyskać dodatkową pomoc. Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie możemy stwierdzić, czy istnieje problem z siecią lub kontem, który uniemożliwia działanie telefonu. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego operatora, aby dowiedzieć się, czy istnieje potrzeba zmiany ustawień sieciowych w telefonie. Mogą również dwukrotnie sprawdzić, czy Twoje konto jest odpowiednio zabezpieczone.

Problem # 3: Jak naprawić problem z odblokowaniem sieci Galaxy S9: brak problemu z sygnałem po niepowodzeniu odblokowania sieci

Cześć. Więc po prostu wróciłem do domu do Nepalu z Kanady i kupiłem tam Samsung Galaxy S9. Po przyjeździe próbowałem odblokować telefon, ale wystąpił błąd i nie jestem pewien, czy mój telefon jest odblokowany. Pasek sieciowy przełącza się pomiędzy kreskami i bez symbolu sygnału. Mój telefon nie dzwoni lub nie wysyła wiadomości. Ale raz odebrałem połączenie. Ponadto, czas na górnym pasku utknął. Muszę obrócić ekran i cofnąć, aby go zaktualizować. We wszystkich innych miejscach czas jest wyświetlany poprawnie. Następnie, gdy przeciągam ekran, ekran nie pozostaje długo na stronie wprowadzania szpilki. Nie mogę zaktualizować ani pobrać żadnej aplikacji. Proszę pomóż!

Rozwiązanie: jedynym znaczącym szczegółem, o którym wspomniałeś, jest problem pojawiający się po próbie odblokowania urządzenia. Jeśli nie zrobiłeś nic więcej, przyczyną błędów, które wystąpiły, może być ta nieudana procedura odblokowania. Spróbuj cofnąć lub cofnąć to, co zrobiłeś i zobaczyć, co się stanie. Nie wiemy, w jaki sposób odblokowałeś S9 dokładnie, więc nie mamy nic więcej do zaoferowania, jeśli chodzi o poprawkę. Jeśli nie możesz cofnąć procesu odblokowania w jakikolwiek sposób, spróbuj zapisać oryginalne oprogramowanie układowe (dokładną wersję systemu Android po pierwszym rozpakowaniu urządzenia), aby przywrócić informacje o oprogramowaniu z powrotem do domyślnych ustawień fabrycznych.

Jeśli wiesz, jak odblokować urządzenie w sieci, zakładamy, że wiesz, jak to zrobić. Upewnij się, że korzystasz z właściwego oprogramowania, aby uniknąć zablokowania telefonu.