Jak naprawić problem z ekranem Galaxy S8, który nie reaguje: ekran działa bardzo wolno

Witaj fanów Androida! Dzisiejszy odcinek rozwiązywania problemów odpowie na dwa problemy związane z # GalaxyS8 - problem z powolnym ekranem i fizycznie uszkodzonym S8, który się nie włącza. Jeśli zastanawiasz się, co zrobić z własnym S8 lub dowolnym Samsungem Galaxy S8, który ma którykolwiek z tych problemów, ten post może pomóc ci w pewnych pomysłach.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić problem z ekranem Galaxy S8, który nie reaguje: ekran działa bardzo wolno

Trochę ponad tydzień temu podniosłem telefon w samochodzie, aby było naprawdę gorąco. Nie było tak gorąco, że mogłem go dotknąć, ale było wystarczająco gorąco, by wprawić mnie w bezpośrednie działanie. Po napotkaniu podobnych problemów z moim Samsung Galaxy Note 3, myślałem, że wiem wszystko, co musiałem zrobić. Natychmiast zabij wszystkie aplikacje, wyczyść pamięć podręczną i zresetuj lub wyłącz. Problem z moim zwykłym rozwiązaniem? Szybka reakcja ekranu, z której korzystałem od czasu zakupu telefonu w maju, zniknęła całkowicie. Klucze były pozornie przyciśnięte bez żadnego kierunku z mojej strony i kilka razy próbowałem uzyskać te, które próbowałem nacisnąć, aby ukończyć zamierzoną funkcję. Martwiąc się, założyłem, że gdy mój telefon się ochłodzi, moja przyszłość w galaktyce będzie jasna. Och, jak bardzo się myliłem.

Mój telefon się ochłodził, ale ekran nadal nie reaguje. Mój następny plan? Google. Google Google Google. Co jeszcze miałem zrobić? Co jeszcze zrobiłby ktoś na moim stanowisku? Kocham mój telefon. To jest dosłownie moje życie. To nie jest tysiąclecie w moim imieniu! Cała moja działalność biznesowa, zarówno bankowa, jak i akademicka, zależy od tego telefonu. (Powiedziałbym też, że również towarzysko, ale jestem dumnym introwertykiem.)

Bardzo trudne, niezręczne i długie poszukiwania później, miałem kilka rozwiązań. Czy któreś z rozwiązań działało? Do diabła nie. Nie byłbym tu z tobą rozmawiać, gdyby były. Czy mam je dla ciebie wymienić?

Odinstaluj ostatnio pobraną aplikację: łatwa. Po bolesnej szybkości moja uwaga 3 pojawiła się po 5 latach użytkowania, nauczyłem się, że mogę przechowywać 500 tysięcy aplikacji na moim telefonie. Szczególnie biorąc pod uwagę, że zazwyczaj nie korzystałem z tych aplikacji dłużej niż tydzień po tym, jak je udostępniłem na moim urządzeniu. Nie działa.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym: Czy wspominałem o tym, jak ciężko jest uzyskać moje hasło po ponownym uruchomieniu kilku pierwszych? Pozwól, że opowiem ci o moim bólu.

Mam hasło do wzoru na moim telefonie. Decyzja, której nigdy nie żałowałem do 21 sierpnia 2018 r. Czy wiesz, co oznacza 60 sekund pomnożone przez 5? Ja robię. Ponieważ dosłownie tak długo trwało odblokowywanie telefonu. Nie przesadzam ani nie marudzę. Nie powinno zająć więcej niż kilka sekund, aby odblokować telefon. W tym momencie byłem wkurzający. Najlepsza część? Bezpieczny restart nie zrobił gówna.

Zmień rozdzielczość ekranu: Nie, poważnie. Ta odpowiedź została znaleziona na kilku forach. Niezależnie od tego, czy rzeczywiście zadziałało, czy efekt placebo działał, nie mogę powiedzieć. Po prostu odłożyłem telefon i wyszłam na zewnątrz, żeby się uspokoić.

Było jeszcze kilka rzeczy, ale to były jedyne, które uważam za ważne lub możliwe do wykonania. Nie miałem zamiaru otwierać mojego telefonu, ponieważ jakiś koleś w jego piwnicy na Youtubie ciągle mówi o tym, jak proste jest rozwiązanie. Słuchanie Youtuberów nigdy nie przyniosło mi nic dobrego w życiu, oprócz tego, co nie robić z moimi włosami. Problemy nie wydają się tak złe, jak w zeszłym tygodniu, ale może to wynikać z braku frustracji, którą początkowo odczuwałem i z faktu, że przywykłem do nich. (Naprawdę dobrze się dostosowuję do dysfunkcji).

Na początku martwiłem się, że mój telefon nigdy się nie wyzdrowieje, dopóki nie porozmawiam z agentem zdalnego wsparcia Geek Squad. Agent Vincent nic nie wiedział. Najwyraźniej szukał podstawowych odpowiedzi na przegrzanie i duchowe dotknięcia, nie pytał nawet, jaki mam telefon. To było frustrujące, co najmniej. Dlatego tu jestem. Ponad tydzień później.

Podsumowując: duch i widmowe dotknięcia wraz z ogólną brakiem reakcji. Nie ma przegrzania od 21. i nigdy wcześniej nie miałem problemów z ogrzewaniem. I nie, nie upuściłem telefonu. Bardzo dbam o swoje urządzenia. (Kolejna irytująca część tego procesu.)

Nie chcę wprowadzać mojego telefonu do sklepu Verizon, ponieważ nie jestem pewien, czy mój plan ochrony bezprzewodowej obejmuje to, czy ile napraw dostaję na telefon. Planowałem utrzymać ten telefon przez kilka lat, więc jeśli będę mógł to naprawić samodzielnie, będę bardzo szczęśliwy. Facet od Geek wydawał się myśleć, że ponieważ dotyk duchów nie zaczął się po przypadkowym przegrzaniu, że był to problem sprzętowy i możliwa usterka. Nie było nawet ładowania w tym czasie, ani nie było żadnych aplikacji otwartych. Zwykle restartuję telefon przynajmniej co drugi dzień i "optymalizuję" moje urządzenie kilka razy dziennie. Czy istnieje jakieś rozwiązanie? (Przepraszam, jeśli to trochę się skończyło, jestem pozbawiony snu.)

Rozwiązanie: tak jak w wielu innych kwestiach związanych z Androidem, może to być spowodowane złym oprogramowaniem innej firmy, usterką oprogramowania lub nieprawidłowym działaniem sprzętu. Niespójność ekranu lub ogólna, powolna wydajność urządzenia z systemem Android jest skomplikowanym problemem, z wieloma możliwymi czynnikami, które należy wziąć pod uwagę. Rozumiemy, jak frustrująca jest sytuacja taka jak Twoja, zwłaszcza gdy wydaje się, że wykonałeś już wiele czynności związanych z rozwiązywaniem problemów. Zauważyliśmy jednak, że niektóre kroki rozwiązywania problemów mogły nie zostać wykonane prawidłowo.

Na przykład nie wskazałeś, czy Twój telefon mógł pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny wymaga uprzedniego wyłączenia urządzenia. Nie można przejść do trybu awaryjnego, gdy nie jest on wyłączony. Ponieważ tryb bezpieczny to ważny krok rozwiązywania problemów, chcielibyśmy, abyś zrobił to ponownie. Dla odniesienia, są to kroki, które musisz zrobić:

1. Wyłącz urządzenie. Jeśli nie możesz go wyłączyć z jakiegokolwiek powodu, poczekaj, aż bateria będzie pusta. Następnie naładuj telefon przez co najmniej 30 minut, a następnie wykonaj pozostałe czynności.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli w tym momencie ekran pozostaje opóźniony lub powolny, oznacza to, że problem nie jest wcale trzecią aplikacją.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Kolejnym dobrym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który możesz wykonać w tym momencie, jest przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych. Możesz to zrobić, wykonując główny reset. Jeśli problem jest spowodowany przez błąd oprogramowania, najprawdopodobniej pomoże to ustawienie fabryczne lub główny reset. Oto kroki, aby to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywracanie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich Twoich danych osobistych (zdjęć, filmów, dokumentów itp.). Spróbuj wykonać kopię zapasową, zanim wyczyścisz telefon. Jeśli odblokowanie urządzenia trwa zbyt długo, utworzenie kopii zapasowej może być z pewnością uciążliwe, więc najprawdopodobniej po prostu go pominiesz.

Awaria sprzętu

W opisie Twojego problemu nie zauważyliśmy, że wspominałeś o resecie do ustawień fabrycznych, więc zakładamy, że jeszcze go nie wypróbowałeś. Jeśli tak, oznacza to, że problemu nie można naprawić na swoim poziomie. Twoja Galaxy S8 składa się z oprogramowania i sprzętu. Jeśli problem nie jest związany z oprogramowaniem, nie ma żadnych resetów fabrycznych ani poprawek oprogramowania, które można naprawić. Może wystąpić problem z montażem ekranu, w szczególności z urządzeniem do digitalizacji. Następnym logicznym krokiem do zrobienia, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie powiedzie się, jest naprawa lub wymiana. Popracuj z operatorem lub firmą Samsung, jak postępować z jednym z nich.

Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 zostanie przypadkowo upuszczony i nie chce się włączyć

Upuściłem mój samsung S8 (w jego przypadku, jakbym miał 50 razy) od wysokości talii. Kiedy ją podniosłem, był wyłączony i nie włączał się (był całkowicie naładowany, kiedy go upuściłem). Kiedy go podłączyłem, na ekranie pojawi się symbol baterii z piorunem, ale nic się nie zmieni. Próbowałem zrestartować urządzenie (przycisk zasilania, głośności i klawisz domowy) i wydawało się, że zaczyna się ponownie uruchamiać, ale za każdym razem, gdy przechodzi obok logo Samsung, niebieski ekran "aktualizowania systemu" pojawia się na kilka sekund, a następnie urządzenie uruchamia się ponownie. i w kółko.

Wypróbowałem Power Home i Down Volume i udało mi się uruchomić urządzenie w trybie Odin. Ale potem wyłączyłem (naciskając wszystkie przyciski) i telefon natychmiast wrócił do cyklu ponownego uruchamiania. Teraz za każdym razem, gdy go podłączam, wykonuje on cykl ponownego uruchamiania. Gdy nie jest podłączony, nie włącza się. Po podłączeniu nie ma wskaźnika LED ładowanego przez telefon. I być może warto wspomnieć, miałem baterię wymienioną parę miesięcy temu i to nie była Bateria Samsunga.

Rozwiązanie: Przypadkowe upuszczenie urządzenia nie doprowadzi do oprogramowania. Jeśli telefon działał normalnie, zanim został upuszczony, nie ma wątpliwości, że masz problem ze sprzętem. Ponieważ telefon został wcześniej naprawiony przez personel spoza firmy Samsung, nie będziesz w stanie uzyskać wsparcia od producenta. Jedyne, co możesz teraz zrobić, to pozwolić wykwalifikowanemu technikowi strony trzeciej sprawdzić telefon, aby mógł doradzić, czy można go naprawić. W przypadku tego typu problemów telefon musi być fizycznie sprawdzony, aby można było przeprowadzić inspekcję oka i przeprowadzić dokładną diagnostykę sprzętu. Jeśli masz szczęście i problem jest prosty, zastąpienie komponentu, takiego jak bateria, pomoże. W przeciwnym razie najprawdopodobniej pomyślicie o rozłączeniu telefonu na dobre, zwłaszcza jeśli problem leży na płycie głównej.