Jak naprawić błąd Galaxy Note9 "Niestety, Google Play Store zatrzymał się"

Jednym z najczęstszych błędów, na które może napotkać użytkownik Androida, jest błąd "Niestety, Sklep Google Play został zatrzymany". Jeśli masz taki błąd w Galaxy Note9 lub aplikacja Google Play Store ulega awarii, ten wpis jest dla Ciebie.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jak naprawić błąd Galaxy Note9 "Niestety, Google Play Store zatrzymał się"

Rozwiązywanie problemów z tym błędem wymaga cierpliwości. Nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, co się za tym kryje, więc musisz wykonać szereg czynności, aby znaleźć przyczynę. Pamiętaj, aby wykonać poniższe kroki, aby zawęzić czynniki.

Uruchom ponownie urządzenie

Ponowne uruchomienie Galaxy Note9 powinno być pierwszym krokiem w rozwiązywaniu problemów w tym przypadku. Wiele drobnych błędów jest naprawianych przez odświeżenie systemu. Stara pamięć podręczna, która mogła stać się nieaktualna po długim czasie korzystania z telefonu, może prowadzić do problemów. Przerwanie systemu poprzez ponowne uruchomienie może położyć kres problemowi. Oto jak zrestartować system w tej sytuacji:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Sklep Google Play

Najbardziej bezpośrednim sposobem rozwiązania problemu z aplikacją Sklep Google Play jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Czyszczenie pamięci podręcznej jest nieszkodliwe i dotyczy tylko plików tymczasowych powiązanych z aplikacją. Usuwanie danych z drugiej strony jest bardziej drastyczne, ponieważ spowoduje usunięcie wszystkich pamięci podręcznych i danych użytkownika związanych z aplikacją. Spowoduje to również przywrócenie urządzenia do stanu domyślnego. Jeśli błąd powodujący awarię aplikacji Sklep Play jest ograniczony do samej aplikacji, te czynności pomogą.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Sklep Google Play:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
8. Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Jak wyczyścić dane aplikacji Sklep Google Play:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
8. Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Wyczyść dane z aplikacji Google Services Framework

Czasami błąd w jednej z podstawowych aplikacji systemu Android, Google Services Framework, może wpływać na Sklep Play. Pamiętaj, aby wyczyścić dane, aby przywrócić je do wartości domyślnych, jeśli problem nadal występuje w tym momencie. Zapoznaj się ze wskazówkami powyżej, jak usunąć dane z usług Google Services Framework.

Usuń konto Google, zaloguj się ponownie

Niektórzy użytkownicy mogli naprawić błąd "Niestety, Sklep Google Play został zatrzymany", usuwając swoje konto Google, a następnie dodając je po ponownym uruchomieniu. Jeśli wcześniej tego nie robiłeś, wykonaj następujące kroki, aby usunąć konto Google:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Stuknij swoje konto Google. Jeśli masz wiele kont Google, pamiętaj o ich późniejszym usunięciu.
5. Po wybraniu konta Google do usunięcia kliknij przycisk USUŃ KONTO.
6. Uruchom ponownie Note9.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia możesz ponownie dodać swoje konto Google. Jeśli masz kilka kont Google, najpierw usuń je wszystkie, zrestartuj urządzenie, a następnie dodaj je osobno.

Aby dodać konto:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Chmura i konta.
3. Wybierz Dodaj konto.
4. Wybierz Google.
5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
6. Dodaj swoje konto Google, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Zresetuj preferencje aplikacji

Aplikacje takie jak Sklep Google Play współpracują z innymi aplikacjami i usługami systemowymi, aby wykonywać swoje zadania. Czasami inna aplikacja może zmienić niektóre ustawienia lub wyłączyć inne aplikacje systemowe, powodując problemy. Aby zminimalizować problemy z aplikacją, chcesz się upewnić, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Ta procedura jest oddzielna od poprzedniej, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z systemem Android, a nie tylko aplikacje. Działa podobnie do resetowania do ustawień fabrycznych, nie kasując aplikacji, danych osobistych i innych plików. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie.
3. Stuknij Resetuj ustawienia.
4. Stuknij Resetuj ustawienia.
5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
6. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Obserwuj w trybie awaryjnym

Jak wspomniano powyżej, aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie Androida i powodować problemy. Jeśli "Niestety, Sklep Google Play został zatrzymany" w tym momencie pozostaje błąd, możesz sprawdzić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli aplikacja Sklep Google Play działa normalnie w trybie bezpiecznym, winna jest aplikacja. Aby zidentyfikować, które aplikacje powodują problemy, uruchom telefon z powrotem do trybu awaryjnego i wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Gdy potwierdzisz, że aplikacja innej firmy jest winna, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Proponujemy zacząć od najnowszych, które dodałeś.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom telefon ponownie w normalnym trybie i sprawdź, czy nie wystąpił problem.
5. Jeśli komunikat "Niestety, Sklep Google Play został zatrzymany", powtórz kroki 1-4.

Usuń korzeń

Niektóre programy root mogą wchodzić w konflikt z podstawowymi aplikacjami Google, takimi jak Play Store. Jeśli masz przypisaną Uwaga 9, może to być przyczyną problemu. Usuń root z urządzenia i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli błąd nadal występuje w tym momencie, musisz zrobić bardziej drastyczne rozwiązanie, zwracając oprogramowanie telefonu do ustawień domyślnych. Oto jak przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia:

1. Utwórz kopię zapasową plików.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.