Galaxy Note 5 utknęła w ekranie startowym AT & T, inne problemy

Rzadko publikujemy problemy specyficzne dla operatora, ale jeden użytkownik zgłosił notatkę 5, która utknęła w ekranie startowym AT & T, więc opublikujemy ją tutaj.

Oczywiście uwzględniamy także inne problemy # GalaxyNote5. Oto konkretne tematy omówione w tym materiale:

1. Laptop z systemem Windows 10 nie wykrywa Galaxy Note 5
2. Galaxy Note 5 zakupione w Wietnamie z napisem "brak usługi" w sieci Verizon
3. Galaxy Note 5 utrzymuje zamrożenie
4. Galaxy Note 5 losowo uruchamia się ponownie Galaxy Note 5 utknęła w ekranie startowym AT & T
5. Galaxy Note 5 nie pobierze i nie zainstaluje aktualizacji OTA

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Laptop z systemem Windows 10 nie może wykryć Galaxy Note 5

Właśnie kupiłem laptopa ASUS z Windows 10. Za każdym razem, gdy podłączam urządzenie do kolekcji zdjęć z laptopa, pojawia się komunikat, że nie ma nic do zaimportowania. Ugh. Mam 50 zdjęć, które chcę przesłać z mojego telefonu na laptopa i to nie wystarczy. Wczoraj spędziłem 3 godziny na telefonie z Geek Squad. Poprosiła mnie, abym sprawdził mój sznur. Poszedłem i dostałem dokładnie ten przewód, który pasuje do tego telefonu i lo, a oto ściągnął niektóre zdjęcia. Dzisiaj ... z tym samym sznurkiem nie załadują się nowe zdjęcia zrobione dzisiaj. OMG ... Jestem w technicznym piekle między tym nowym telefonem a nowym laptopem. Jestem agentem nieruchomości i potrzebuję tych zdjęć. W tym momencie rozpocznę wysyłanie wiadomości e-mail z mojego telefonu. Ale musi istnieć łatwiejszy sposób przeniesienia z mojej notatki 5 na ten głupi nowy laptop. Czy muszę coś pobrać? Proszę pomóż. - Pam

Rozwiązanie: Cześć Pam. Zwykle przyczyną tego problemu jest laptop, a nie sam telefon, więc zalecamy izolację. W komputerze może brakować niektórych sterowników potrzebnych do interakcji z telefonem.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy nowego laptopa lub telefonu, podłącz Notatkę 5 do innego komputera lub laptopa, aby sprawdzić, czy problem występuje. Zakładając, że kabel USB działa, Twoja notatka 5 powinna działać jak urządzenie plug-and-play, podobnie jak podczas wkładania dysku flash USB do komputera. Oznacza to, że urządzenie odbierające, takie jak Twój komputer, powinno je wykryć, chyba że ma pewne problemy ze sterownikiem. Jeśli inny komputer może odczytać notatkę 5, wróć do swojego nowego laptopa i upewnij się, że to oprogramowanie zostało zaktualizowane. Może to również pomóc, jeśli użyjesz przełącznika Samsung Smart podczas przesyłania plików między tymi dwoma urządzeniami.

Jeśli Twój nowy laptop nadal nie czyta telefonu, skontaktuj się z firmą Microsoft lub producentem sprzętu i poproś o pomoc.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 zakupiony w Wietnamie z brakiem usługi w sieci Verizon

Telefon, model SM-N9201, to telefon międzynarodowy. Zakupione online. Moja córka używała go przez tydzień (z Cricket), a potem nagle telefon się rozbił i został zamknięty.

Nie mogąc rozwiązać problemu, podarowała telefon mojej żonie, która używa Note3 (Verizon).

Moja żona otrzymała od Verizona notatkę 5 SIM, ale telefon podał komunikat "brak usługi", a następnie nie został zarejestrowany. Wszystko inne działa pięknie, z wyjątkiem usług telefonicznych.

Zaawansowani technicy Verizon powiedzieli, że to naprawią, ale potem wrócili z odpowiedzią, której nie byli w stanie zrobić z powodu problemów związanych z bezpieczeństwem - istniałoby jakieś zagrożenie dla sieci, gdyby włączyli ten telefon (brzmi jak chromi przepraszam, do mnie!)

Skontaktowałem się więc z firmą Samsung, która powiedziała, że ​​potrzebuję źródła produkcji, ponieważ jest tak wiele fabryk Samsunga. Zapytałem, czy te informacje są przez telefon, a technicy stwierdzili, że tak nie jest. Musiałem wrócić do sprzedawcy. (Niektóre więcej BS - ZOBACZYŁEM DOKŁADNIE I ZNALEZIONO BYŁEM MFD w Wietnamie.

Ponownie zadzwoniłem do Samsunga, a technik, z którym rozmawiałem powiedział, że muszę skontaktować się z Samsung Vietnam ... I dała mi telefon # - 1 (800) 588-889. Kiedy zakwestionowałem 6-cyfrowy numer, powiedziała, że ​​to było to. (Później widziałem to samo # w wynikach wyszukiwania Google - ten oczywisty błąd jest po prostu powtarzany!). Kiedy spróbujesz wybrać ten numer, to oczywiście nie działa.

Teraz moje pytanie brzmi: jeśli Samsung Wietnam może pomóc, dlaczego nie może Samsung USA? I, czy możesz pomóc ??? - Marty

Rozwiązanie: Cześć Marty. Telefony Samsung są produkowane zgodnie z wymaganiami konkretnego regionu lub specyfikacją operatora. Na przykład urządzenia Samsung zaprojektowane dla Verizon mogą mieć problemy ze zgodnością, jeśli są używane w sieci AT & T. To samo dotyczy urządzeń zaprojektowanych dla konkretnego regionu. Niekompatybilność może wynikać z problemu z oprogramowaniem lub niezgodności sprzętu, a nawet z obu naraz. Oprogramowanie sprzętowe (system operacyjny) działający w Note 5s przeznaczonym dla użytkowników wietnamskich różni się od Note 5 przeznaczonych dla użytkowników z Ameryki Północnej.

Możliwe jest również, że sprzęt Note 5 nie jest zgodny z wymaganiami sieci Verizon. Większość krajów azjatyckich używa technologii sieci GSM, podczas gdy Verizon ma CDMA. Jeśli ta uwaga 5 działa przez jakiś czas z Cricket Wireless, która jest siecią GSM, ale nie z Verizon, to jest to zdecydowanie niezgodność sprzętu. Musisz ściśle współpracować z Verizon, aby sprawdzić, czy nasze przeczucie jest w tym przypadku poprawne.

Inną trasą, której możesz użyć w tej sytuacji, jest wybór innego przewoźnika. Model SM-N9201 jest produkowany do użytku w Australii, Nowej Zelandii, Singapurze i Kanadzie i działa tylko w sieciach GSM. Upewnij się, że powiadomiłeś swojego następnego przewoźnika o swoim określonym modelu telefonu, aby mógł sprawdzić, czy jest on zgodny z ich usługami.

Problem nr 3: Galaxy Note 5 zatrzymuje zamarzanie

Cześć. mam Notatkę 5. Kupiłem ją ponad rok temu. działało dobrze i nagle zaczęło się zawieszać i zamarzać.

Próbowałem ponownie uruchomić telefon, ale nadal jest zimno. Uruchomienie telefonu trwa zbyt długo. Poszedłem do trybu przywracania i przywróciłem fabryczne resetowanie danych, ale problem nadal występuje, kiedy włączam telefon. to się nie rozpocznie.

Zapaliłem nowy romowy telefon na telefon, ale telefon zamarza, restartuje się, nagrzewa się i wiele razy telefon się wyłącza. i kiedy próbuję go włączyć, telefon automatycznie włącza tryb pobierania i widzę komunikat, że urządzenie nie może wykonać normalnego rozruchu.

Teraz próbowałem zmodyfikowanego Rom'a Cyanogen, który jest stabilny przez telefon, nie ma zamrożenia lub zawieszenia, ale kiedy telefon jest wyłączony, nie mogę go ponownie łatwo włączyć. nadal tkwi problem (nie mógł zrobić normalnego rozruchu).

Czy możesz mi w tym pomóc i co mam zrobić, aby rozwiązać ten problem? - Mahmoud

Rozwiązanie: Cześć Mahmoud. Istnieje wiele powodów, dla których smartfon zawiesza się i nie uruchamia się normalnie, ale można go podzielić na dwie ogólne grupy - oprogramowanie i sprzęt. Problemy związane z oprogramowaniem można rozwiązać przez wyczyszczenie telefonu przy użyciu opcji przywracania ustawień fabrycznych i wykonanie innego podstawowego rozwiązywania problemów z oprogramowaniem. Ponieważ już próbowałeś przywrócić ustawienia fabryczne i ręczną instalację pamięci ROM, możesz założyć, że problem wykracza teraz poza twoje możliwości naprawy. Musisz naprawić lub wymienić telefon, aby rozwiązać problem.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 losowo uruchamia się ponownie Galaxy Note 5 utknęła w ekranie startowym AT & T

W ciągu ostatniego miesiąca mój Samsung Galaxy Note 5 miał wiele problemów.

Zaczęło się od filmów, które nie odtwarzają dźwięku. Wówczas gramy tylko z połowiczną prędkością. Brak dźwięku dzwonka, bez względu na głośność.

Głośnik działa! Można go używać do głośnomówiącego podczas połączeń.

Teraz losowo wyłącza się, uruchamia się ponownie, ale utknął na ekranie startowym AT & T.

Tylko raz na każde 5 lub 6 ponownych uruchomień możesz wykonać połączenie telefoniczne. Aplikacja telefoniczna nie wysyła połączenia, nie pokazuje go jako wysłana, ale robi i łączy się, ale nie słyszy niczego po obu stronach połączenia. Telefon uruchamia się samoczynnie - utknie.

Przywróć ustawienia fabryczne wiele razy, aby rozwiązać problemy. Bez skutku. Zastanawiasz się, czy jest to wersja Lollipopa, ale nie możesz zmienić wersji na starszą. Próbuję soft resetuje co najmniej 5 razy dziennie, aby spróbować dostać moje telefony do pracy.

Telefon jest również bardzo gorący podczas próby wykonania połączenia telefonicznego.

Byłem na twojej stronie próbując znaleźć rozwiązanie, które działa, ale jak na razie nic ... POMOC ?! - Sarah

Rozwiązanie: Cześć Sarah. Jeśli wiele resetów fabrycznych niczego nie zmieniło, możesz mieć podobny problem z Mahmoudem powyżej. W tym przypadku jednak prosimy o obserwowanie telefonu przez co najmniej kilka dni w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy źródłem problemu jest jedna z aplikacji. Jeśli nic się nie zmieni, nawet gdy telefon jest w trybie awaryjnym, jest to potwierdzenie, że masz problem ze sprzętem.

Tryb awaryjny jest pierwszą bezpieczną procedurą, której można użyć do zdiagnozowania problemu. Po uruchomieniu urządzenia w tym trybie wszystkie aplikacje stron trzecich lub pobrane zostaną tymczasowo wyłączone, pozostawiając uruchomione wstępnie zainstalowane i podstawowe usługi.

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
• Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Problem nr 5: Galaxy Note 5 nie pobiera i nie instaluje aktualizacji OTA

Od pewnego czasu otrzymuję powiadomienia push o nowej aktualizacji oprogramowania (zakładam, że dla Androida 6.0). Kiedy zaczynam pobieranie, telefon się włącza, pojawia się ekran startowy i pokazuje małe logo robota wykonującego aktualizację. Po około 30-60 sekundach, przez ułamek sekundy dostanę martwego robota z czerwonym trójkątem ostrzegawczym, a następnie telefon uruchomi się jak normalnie i po ponownym uruchomieniu wyświetli komunikat, że aktualizacja się nie udała i nie wprowadzono żadnych zmian .

Próbowałem pobrać i wyłączyć tę aktualizację, ponieważ wyszła, z tymi samymi wynikami za każdym razem. Po przeszukaniu znalazłem twoją stronę i wykonałem kilka kroków, aby wyczyścić pamięć podręczną i ostatecznie przywróciłem ustawienia fabryczne, jeśli nic nie działało. Czy fabryka została zresetowana zeszłej nocy, wyjęła kartę pamięci, wybrała również opcję "wyczyść pamięć podręczną" przed wykonaniem resetu, na wszelki wypadek, a nadal nie mogę pobrać aktualizacji, takie same wyniki jak przedtem zresetowałem do ustawień fabrycznych.

Nadal dostaję powiadomienie, że mam aktualizację i jest to bardzo irytujące. Obecnie nie mam dostępu do komputera, aby wypróbować aktualizację w ten sposób. Wszelkie inne pomysły lub zalecenia?

Dzięki. - Jason

Rozwiązanie: Cześć Jason. Jeśli Twój telefon nie pobierze i nie zainstaluje aktualizacji OTA, nawet jeśli dostępna jest wystarczająca ilość pamięci, pozostaniesz bez większego wyboru. Następnym logicznym krokiem, który możesz spróbować, jest ręczne zainstalowanie aktualizacji poprzez tryb Odin, który wymaga komputera i niezbędnych plików. Skorzystaj z wyszukiwarki Google, aby znaleźć odpowiedni przewodnik, aby to zrobić.