Jak naprawić Sklep Play "Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] "na Galaxy S9

Jednym z błędów napotkanych przez wielu użytkowników Androida jest "Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] "bug. Jeśli otrzymujesz błąd RH-01 w Galaxy S9 i nie możesz użyć aplikacji Sklep Play, dowiedz się, jak to naprawić poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dlaczego twój S9 ma "Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] "lub błąd RH-01

Istnieje wiele znanych przyczyn "Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] "błąd lub RH-01. W większości przypadków pojawia się RH-01, jeśli aplikacja Sklep Google Play napotka błąd. Poniżej podano niektóre ze znanych przyczyn błędu RH-01:

• Aplikacja Sklep Google Play jest nieaktualna.
• Wersja Androida jest stara.
• Android wymaga aktualizacji.
• Wystąpiła błędna konfiguracja Androida.
• Główna aplikacja lub usługa systemowa została wyłączona.
• Partycja pamięci podręcznej jest uszkodzona.
• Partycje nadpisane niestandardowym obrazem ROM

Rozwiązania do naprawienia "Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] "

Naprawienie tego błędu nie jest proste, więc będziesz musiał zrobić kilka rzeczy, aby wiedzieć, które rozwiązanie będzie działać. Poniżej znajdziesz wszystkie znane rozwiązania tego błędu. Postępuj zgodnie z nimi w podanej kolejności, aby postępować zgodnie z logicznym rozwiązywaniem problemów.

Rozwiązanie 1: Wymuszony restart

Upewnienie się, że system został odświeżony, powinno być pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcesz tutaj wykonać. Niektóre błędy aplikacji są tymczasowe i zwykle znika po ponownym uruchomieniu systemu. Jeśli jeszcze go nie wypróbowałeś, są to następujące kroki:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski Power + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu włączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran trybu konserwacji.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać pomiędzy dostępnymi opcjami i dolnym lewym przyciskiem (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Zaczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Upewnienie się, że twój S9 ma dobrą partycję pamięci podręcznej, zazwyczaj nie jest znane z tego, że skutecznie zapobiega problemom lub je naprawia. Android używa tej pamięci podręcznej do szybkiego ładowania aplikacji, ale jeśli ulegnie uszkodzeniu, może wpłynąć na wydajność urządzenia, a także spowodować inne skutki uboczne. Aby uzyskać najlepszą pamięć podręczną systemu, pamiętaj o wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, wykonując następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3: Uruchom ponownie Sklep Google Play

Najprostszym sposobem rozwiązania problemu w tym przypadku jest zamknięcie aplikacji Sklep Google Play, ponowne uruchomienie telefonu i ponowne uruchomienie aplikacji. Podobnie jak w systemie operacyjnym Android, aplikacje mogą działać wolno lub rozwijać się po pewnym czasie. Zamknięcie go, nawet na chwilę, może przywrócić jego normalną kolejność działania.

Aby zamknąć aplikację, po prostu dotknij przycisku Ostatnie aplikacje, znajdującego się po lewej stronie przycisku Bixby (poprzednio nazywanego Domem). Gdy pojawią się aplikacje, wybierz aplikację Sklep Google Play i dotknij X, aby ją zamknąć.

Możesz też zamknąć go, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Znajdź aplikację Sklep Google Play i kliknij ją.
4. Naciśnij przycisk ZATRZYMANIE SIŁY.
5. Dotknij FORCE STOP, aby potwierdzić.

Rozwiązanie 4: Odinstaluj aktualizacje Sklepu Play

Innym sposobem na naprawienie tego błędu RH-01 jest usunięcie wszystkich aktualizacji aplikacji Sklep Play. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Znajdź aplikację Sklep Google Play i kliknij ją.
4. Kliknij ikonę Więcej opcji w prawym górnym rogu (trzy kropki).
5. Stuknij Odinstaluj aktualizacje.
6. Dotknij Ok, aby potwierdzić.

Rozwiązanie 5: Zresetuj preferencje aplikacji

Aplikacje wymagają podstawowych lub domyślnych aplikacji i usług, aby działały prawidłowo. Jeśli ważna aplikacja lub usługa została z jakiegoś powodu wyłączona, aplikacja, która musi z niej korzystać, może nie działać prawidłowo. Twoja aplikacja Sklep Google Play również zależy od domyślnych aplikacji, więc upewnij się, że te aplikacje są włączone, możesz wykonać jeden określony krok o nazwie Resetuj ustawienia aplikacji. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj ustawienia aplikacji.
5. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie 6: Wyczyść pamięć podręczną Google Play Store

Ponieważ najwyraźniej masz problem z konkretną aplikacją, najlepiej radzić sobie bezpośrednio z nią. Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, to wyczyścić pamięć podręczną. Podobnie jak w systemie operacyjnym Android, każda aplikacja wymaga pamięci podręcznej, aby utrzymać jej działanie w jak najprostszy sposób. Istnieje jednak wiele rzeczy, które mogą uszkodzić pamięć podręczną aplikacji. Gdy pamięć podręczna zostanie uszkodzona, może to prowadzić do błędów lub problemów z wydajnością. W innych przypadkach może spowodować, że aplikacja będzie nieużyteczna. Aby mieć pewność, że aplikacja Sklep Google Play ma dobrą pamięć podręczną, możesz ją wyczyścić. Nie martw się o nic, ponieważ usuniesz tylko pliki tymczasowe skompilowane przez system. Ta pamięć podręczna po prostu odbuduje pamięć podręczną w miarę upływu czasu. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Kliknij Wyczyść przycisk pamięci podręcznej.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie 7: Zresetuj dane aplikacji Sklep Google Play

Kolejnym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów, który możesz wykonać w tym przypadku, jest wyczyszczenie danych aplikacji. Wykonując ten krok, skutecznie usuniesz ustawienia aplikacji do wartości domyślnych. Spowoduje to przywrócenie domyślnej konfiguracji aplikacji, ponieważ usuniesz dane użytkownika, ustawienia i pamięć podręczną. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie 8: Zresetuj dane z ram usług Google

Niektórzy użytkownicy byli w stanie naprawić błędy w Sklepie Play w przeszłości, korzystając z innej aplikacji Google o nazwie Usługi Google. To, co chcesz zrobić, to przywrócić tę aplikację do wartości domyślnych, usuwając jej dane.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Poszukaj usługi Google Services Framework i dotknij jej.
6. Dotknij Storage.
7. Naciśnij przycisk Wyczyść dane.
8. Zrestartuj S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie 9: Usuń konto Google z urządzenia

Wielu użytkowników uznało usunięcie swojego konta Google z urządzenia za pomocne w naprawie błędów w Sklepie Play. Wypróbuj to rozwiązanie, jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała.

Aby usunąć konto Google:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Wybierz Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz konto Google, które chcesz usunąć (musi to być konto, którego używasz w aplikacji Sklep Play).
5. Stuknij przycisk Usuń konto.
6. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Rozwiązanie 10: Reset do ustawień fabrycznych

Jeśli jedno z powyższych rozwiązań w ogóle nie działa, przyczyną problemu musi być błąd oprogramowania. Upewnij się, że przywracasz do ustawień fabrycznych urządzenie, aby przywrócić każdy bit oprogramowania do ich wartości domyślnych.

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.