Jak naprawić problemy z aplikacją w Galaxy Note 8, inne problemy z aplikacją

Podobnie jak każdy smartfon, najnowszy phablet Samsunga, czyli # GalaxyNote8, ma niesamowite parametry sprzętowe, a także świeży wygląd tego, jak powinien wyglądać każdy nowoczesny smartfon. Ale jak każdy smartfon, nie jest też odporny na problemy z treścią i aplikacjami. Z tego powodu zdecydowaliśmy się opublikować ten post, aby pomóc osobom, które mogą mieć problemy z wersją aplikacji. W tej części uwzględniamy tylko dwie sprawy z Note 8, ale podajemy także listę kroków rozwiązywania problemów, które można zastosować w przypadku ogólnego problemu z aplikacją.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Na razie tutaj są kroki rozwiązywania problemów, które każdy użytkownik może zrobić w przypadku konkretnego problemu z aplikacją:

Ponownie uruchom notatkę 8

Czasami najprostsze kroki rozwiązywania problemów są najbardziej skuteczne. Dotyczy to wszystkich smartfonów, w tym wysokiej klasy komputerów Galaxy Note 8 firmy Samsung. Przyczyną problemów może być dowolna aplikacja, w tym niewytłumaczalne problemy związane z funkcjami rozruchowymi. Aby sprawdzić, czy problem można rozwiązać łatwo, rozważ ponowne uruchomienie, naciskając przycisk zasilania.

Jeśli zdarzy się, że telefon zamarł i nie można go ponownie uruchomić normalnie, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez ponad 5 sekund. Gdy poczujesz, że telefon wibruje, pozwól mu kontynuować procedurę restartu. Jeśli Twój telefon ma mało baterii, pamiętaj, aby ładować go przez co najmniej 30 minut przed próbą ponownego uruchomienia.

Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida

Aktualizacje mają na celu nie tylko wprowadzenie kosmetycznych zmian, ale także wiele poprawek na znane błędy. Domyślnie Galaxy Note 8 jest skonfigurowany do automatycznego instalowania aktualizacji aplikacji i Androida. Jeśli jednak wcześniej zmieniłeś to ustawienie, pamiętaj, aby powrócić do menu Ustawienia i ręcznie sprawdzić aktualizacje aplikacji i Androida. Oczywiście, chcesz również upewnić się, że dana aplikacja jest w pełni zaktualizowana i działa najnowsza wersja aplikacji dostępna w tej chwili.

Aby skonfigurować Sklep Google Play do automatycznego pobierania i instalowania aktualizacji aplikacji, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Sklep Play .
2. Kliknij ikonę menu w lewym górnym rogu.
3. Stuknij Ustawienia .
4. Dotknij Automatycznie aktualizuj aplikacje .
5. Wybierz preferowaną opcję.

Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji Androida, wybierz Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania .

Wymuś zatrzymanie aplikacji

Jeśli wszystkie opisane powyżej podstawowe czynności rozwiązywania problemów z aplikacją nie rozwiążą problemu, możesz spróbować wymusić zatrzymanie go. Z założenia aplikacje na Androida nie powinny być wymuszane przez użytkownika, ale Google przewiduje problemy, które mogą wymagać tego kroku, dlatego opcja Force Stop jest dostępna. Polecenie Wymuś zatrzymanie powoduje zamknięcie aplikacji i wszystkich związanych z nią usług tła. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Stuknij Aplikacje .
3. Jeśli aplikacja, którą masz, jest częścią pakietu aplikacji systemowych, kliknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami), a następnie wybierz Pokaż aplikacje systemowe . W przeciwnym razie po prostu pomiń ten krok.
4. Przewiń w dół i znajdź odpowiednią aplikację.
5. Naciśnij przycisk ZATRZYMANIE SIŁY .

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji

Jeśli problem dotyczy pamięci masowej, na przykład aplikacji do obsługi wiadomości, która nie otrzymuje wiadomości z powodu małej ilości wolnego miejsca, może pomóc wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji. Ta procedura jest dobra w usuwaniu tymczasowych plików aplikacji zwanych pamięcią podręczną. Jest to rozwiązanie krótkoterminowe, a pamięć podręczna może zostać odbudowana po pewnym czasie. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji. Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage .
5. Wybierz przycisk Wyczyść pamięć podręczną .

Wyczyść dane aplikacji

Niektóre problemy z aplikacją wykraczają poza pamięć podręczną, więc czyszczenie może nie pomóc. W tym momencie przydatna może być czyszczenie danych aplikacji. Jak sprawdzić, czy problem jest związany z pamięcią podręczną lub danymi jest prosty - jeśli pierwszy nie działa, drugi może. Pamiętaj, że wyczyszczenie danych aplikacji spowoduje usunięcie ważnych danych, takich jak postępy w grze, statystyki, SMS / MMS, pliki, zdjęcia, filmy itp. Typy danych, które mogą zostać usunięte, zależy od aplikacji, więc upewnij się, że wykonaj kopię zapasową, zanim przejdziesz dalej. Możesz użyć aplikacji Samsung Smart Switch, aby wykonać to zadanie.

Aby wyczyścić dane aplikacji, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji. Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage .
5. Naciśnij przycisk Wyczyść dane .

Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj aplikację

Jeśli masz problem z aplikacją innej firmy (nie z firmy Samsung, Google lub operatora), usunięcie i ponowne zainstalowanie może być dobrym pomysłem. Odinstalowanie aplikacji może spowodować utratę danych, tak jak dzieje się to po ponownym wyczyszczeniu danych, najpierw wykonaj kopię zapasową przed jej usunięciem.

Skontaktuj się z programistą aplikacji

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie pomogą rozwiązać problemu z konkretną aplikacją, istnieje szansa, że ​​może zaistnieć głębszy problem z kodowaniem. Oznacza to, że sam programista mógł popełnić błąd w kodach, więc koniecznie skontaktuj się z nimi, aby poinformować ich o problemie.

Aby skontaktować się z programistą, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Sklep Google Play .
2. Przeglądaj lub wyszukaj aplikację.
3. Stuknij aplikację, aby otworzyć stronę szczegółów.
4. Wybierz Czytaj więcej .
5. Przewiń w dół, aby przejrzeć wymienione informacje kontaktowe.

Podczas kontaktowania się z programistą są dwie ważne rzeczy, które chcesz im powiedzieć:

• Nazwa aplikacji
• Problem, który masz. Pamiętaj, aby być jak najbardziej szczegółowym, ale zawiera tylko odpowiednie elementy. Jeśli otrzymujesz komunikat o błędzie lub kod, pamiętaj o dołączeniu go.

Innym dobrym sposobem uzyskania wsparcia od programisty jest publikowanie opinii publicznej. Niektórzy programiści aktywnie zajmują się opiniami, więc informowanie ich o problemach z ich produktami może zachęcić ich do niezwłocznego udzielenia pomocy.

Problem 1: Galaxy Note 8 aplikacje wciąż mówią, że nie ma połączenia, sieć jest niedostępna

Wyłączone i włączone (codziennie) otrzymywały komunikaty o błędach "Sieć jest niedostępna. Spróbuj ponownie później, zwłaszcza podczas przeglądania aplikacji YouTube. W aplikacji na Facebooku błąd ten czasami pojawiał się "Nie można połączyć się teraz". W tym ostatnim musiałem spróbować kilka razy tylko w stanie uzyskać dostęp. Ale nadal w stanie używać Youtube do poprzedniego komunikatu o błędzie. Mimo tych błędów wypróbowałem: 1. sprawdziłem najnowszą wersję oprogramowania 2. wersje aplikacji są aktualne 3. wyczyść partycję cache 4. próbowałem połączyć się za pośrednictwem różnych połączeń 4-krotnie z telco, a także połączeń WiFi Przypomniałem sobie, że jedna z moich poprzednich wersji Note napotkała podobny błąd i po aktualizacji oprogramowania wewnętrznego, że problem został rozwiązany. Nie wiesz o tej porze? - Noel Fredilino

Rozwiązanie : Cześć Noel. Jeśli już wypróbowałeś wszystkie zalecane kroki rozwiązywania problemów powyżej, szczególnie po skontaktowaniu się z programistą, bez żadnych pozytywnych rezultatów, przyczyną problemu może być związane z oprogramowaniem. Pamiętaj o przywróceniu ustawień fabrycznych i zobacz, jak to działa.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż pojawi się napis Tak - wszystkie dane użytkownika zostaną podświetlone.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 2: Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne app nie działa

Niedawno pobrałem na telefon Asfalt 8 Airborne. Chciałem zrobić i zaktualizować, więc kliknąłem aktualizację w Google Play. Następnie rozpocząłem pobieranie z aplikacji, ale zostało przerwane, gdy opuściłem Wifi. Kiedy ponownie otworzyłem aplikację, powiedział, że pobieranie zostało przerwane i czy chcę ponownie uruchomić pobieranie? Kiedy nacisnąłem "tak", zabrałem mnie na ekran, który powiedział, że sprawdza wymagane pliki przy pasku ładowania. Następnie powrócił do ekranu początkowego. Sprawdziłem i miałem wystarczającą ilość WiFi. Kliknąłem "nie", powiedział, że powinienem kliknąć ikonę w moich aplikacjach, aby ponownie rozpocząć pobieranie. Kiedy to zrobiłem, znowu powrócił do tego samego ekranu. I tak niekończące się kółko. - Anthony DeScenza

Rozwiązanie: Cześć Anthony. Nigdy nie przerywaj aktualizacji, niezależnie od tego, czy są to aplikacje czy system operacyjny. W prawie wszystkich przypadkach przerywanie urządzenia, które próbuje zainstalować aktualizację, może prowadzić do problemów. Przed zainstalowaniem aktualizacji upewnij się, że Twój telefon ma wystarczającą moc baterii i że masz połączenie z niezawodną siecią Wi-Fi.

Jeśli aktualizacja zostanie przypadkowo przerwana, najmniejszym, co może się zdarzyć, jest ta, której doświadczasz właśnie teraz. W niektórych przypadkach przerywane aktualizacje prowadzą do poważniejszych problemów, takich jak pętla rozruchowa lub problemy z uruchomieniem systemu. Po znalezieniu się w jednej z tych sytuacji pierwszym krokiem do rozwiązywania problemów, który należy wykonać, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponieważ Twój problem nie wygląda wystarczająco poważnie, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może pomóc w jej naprawieniu. Jednak jeśli nic się nie zmieni po zrobieniu tego, powinieneś rozważyć usunięcie, a następnie ponowne zainstalowanie aplikacji.