Jak naprawić iPhone'a XS firmy Apple, który nagle przestaje odpowiadać po zainstalowaniu aktualizacji systemu iOS [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Aktualizacje oprogramowania mają przede wszystkim na celu uzyskanie pozytywnych rezultatów, ogólnie mówiąc, aby urządzenie działało lepiej. Istnieją jednak pewne czynniki, które mogą zmienić dobre wyniki w grupę błędów po aktualizacji i niepożądanych objawów. Zmaganie się z tym postem jest jednym z najbardziej rozpowszechnionych problemów po aktualizacji, które pojawiają się na niedawno wydanym Apple iPhone XS.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co powoduje, że iPhone nagle zawiesi się lub przestanie odpowiadać po zainstalowaniu nowej aktualizacji iOS i podobnie jak sobie z tym poradzić. Jeśli posiadasz to samo urządzenie i napotykasz ten sam dylemat po zainstalowaniu nowej aktualizacji na iOS, możesz w razie potrzeby odwołać się do tego poradnika.

Teraz, zanim cokolwiek innego, jeśli masz inne problemy z telefonem, pamiętaj, aby przejść na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już dostarczyliśmy rozwiązania setek problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Możliwe, że już dostarczyliśmy rozwiązanie problemu, który obecnie masz, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego na tej stronie i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący naszych iPhone'ów i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś restart.

Konieczne jest ponowne uruchomienie urządzenia po zainstalowaniu nowych aktualizacji, aby usunąć niepoprawne buforowane pliki z pamięci wewnętrznej, które mogły spowodować działanie aplikacji lub funkcji systemu po ostatnich zmianach. Ale ponieważ wyświetlacz iPhone'a nie reaguje, wykonanie zwykłego restartu lub miękkiego resetu nie będzie możliwe. Dzieje się tak, gdy wymagane jest ponowne uruchomienie siły na telefonie iPhone XS. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wymuś ponowne uruchomienie iPhone XS w następujący sposób:

Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się logo Apple.

Jeśli Twój telefon działa poprawnie i działa po ponownym uruchomieniu, sprawdź, czy oczekujące aktualizacje aplikacji są pobierane i instalowane na Twoim urządzeniu. Pomoże to zapobiec ponownemu pojawianiu się symptomów, zwłaszcza jeśli głównym wyzwaniem są nieuczciwe aplikacje. Oto, jak sprawdzić i zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji na iPhone XS:

Stuknij, aby otworzyć App Store na ekranie głównym.
Przewiń w dół do, a następnie dotknij Aktualizacje . Lista aplikacji z oczekującymi aktualizacjami powinna zostać wypełniona.
Aby zaktualizować poszczególne aplikacje, kliknij przycisk Aktualizuj obok nazwy aplikacji. W przeciwnym razie kliknij przycisk Aktualizuj wszystko w prawym górnym rogu ekranu, aby zainstalować wszystkie oczekujące aktualizacje aplikacji jednocześnie.

Zrestartuj iPhone'a XS po zakończeniu aktualizacji wszystkich aplikacji. Dzięki temu wszystkie nowe zmiany zostaną poprawnie zastosowane i jednocześnie odświeżą pamięć aplikacji.

Po aktualizacji aplikacji możesz także zresetować wszystkie ustawienia, aby przywrócić domyślne opcje i oryginalną konfigurację ustawień systemu w telefonie. Pomoże to wykluczyć nieprawidłowe ustawienia z możliwych przyczyn. Oto jak zresetować wszystkie ustawienia na iPhone XS:

Stuknij, aby otworzyć aplikację Ustawienia na ekranie głównym.
Wybierz Ogólne .
Przewiń w dół do, a następnie dotknij Resetuj .
Wybierz opcję Resetuj wszystkie ustawienia.
Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, aby kontynuować.
Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić reset wszystkich ustawień.

Po zresetowaniu urządzenie powinno samo się zrestartować. Do tego czasu możesz włączyć tylko funkcje, których chcesz używać w telefonie iPhone XS, i pozostawić pozostałe ustawienia bez zmian.

Drugie rozwiązanie: Zresetuj, a następnie przywróć ustawienia fabryczne za pomocą iTunes.

Możesz zresetować i przywrócić urządzenie iPhone XS do domyślnych ustawień fabrycznych, jeśli nadal nie odpowiada po wykonaniu poprzednich metod. Mogą wystąpić bardziej skomplikowane błędy systemowe spowodowane przez aktualizację i muszą zostać usunięte, aby urządzenie znów działało bezproblemowo. Przed zresetowaniem telefonu iPhone należy jednak wykonać kopię zapasową wszystkich ważnych danych z pamięci telefonu do iTunes. Następnie wykonaj następujące kroki:

Otwórz iTunes na swoim komputerze.
Podłącz telefon iPhone XS do komputera, używając dostarczonego kabla USB lub kabla Lightning.
Po wyświetleniu monitu o Zaufanie do tego komputera w telefonie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wybierz swój iPhone XS, gdy pojawi się w iTunes.
Następnie przejdź do sekcji Podsumowanie po lewej stronie ekranu iTunes.
Kliknij przycisk Przywróć nazwę [iPhone name], aby uruchomić iOS reset.
Jeśli pojawi się monit, kliknij ponownie przycisk Przywróć, aby potwierdzić. Spowoduje to monitowanie iTunes o usunięcie urządzenia, a następnie zainstalowanie najnowszej dostępnej wersji oprogramowania.

Trzecie rozwiązanie: Przywróć w trybie odzyskiwania za pomocą iTunes.

Jeśli poprzednie resetowanie systemu nie rozwiązało problemu, możesz kontynuować rozwiązywanie problemów i tym razem spróbuj przywrócić system iOS w trybie odzyskiwania za pomocą iTunes na komputerze. Spowoduje to przejście urządzenia w stan przywracania, a następnie monituje iTunes o usunięcie wszystkich złożonych błędów, aby przywrócić i naprawić system operacyjny. Oto jak to działa:

Podłącz telefon iPhone XS do komputera za pomocą dostarczonego przez Apple kabla USB / Lightning.
Gdy jest podłączony, naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności.
Następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania i kontynuuj trzymanie podczas ponownego uruchamiania. Nie należy zwalniać przycisku bocznego / zasilania, gdy pojawi się logo Apple, ponieważ konieczne jest przywrócenie urządzenia do stanu wyjściowego.
Zwolnij przycisk boczny / zasilania, gdy na ekranie pojawi się logo Połącz z iTunes .
Na komputerze przejdź do iTunes, a zobaczysz komunikat informujący, że podłączone urządzenie z systemem iOS jest w trybie odzyskiwania i wyświetla opcje aktualizacji lub przywracania.
Wybierz opcję Przywróć, aby wyczyścić wszystko z systemu telefonicznego, a następnie przywrócić iOS za pośrednictwem iTunes.

Zaczekaj, aż przywracanie trybu przywracania zostanie zakończone, możesz odłączyć telefon iPhone XS od komputera.

Czwarte rozwiązanie: Przywróć w trybie DFU przez iTunes.

Byłoby to ostateczne rozwiązanie, które można rozważyć, gdyby wszystko inne nie udało się naprawić Twojego nie reagującego iPhone'a XS. Tryb aktualizacji DFU lub oprogramowania układowego urządzenia sprawia, że urządzenie jest w stanie komunikować się z iTunes nawet bez aktywacji systemu iOS lub programu ładującego. Dzięki temu możliwe jest naprawienie i przywrócenie systemu do stanu roboczego nawet po uszkodzeniu iOS. Możesz zdecydować się na kontynuowanie tej metody przywracania, jeśli masz pewność, że żadne uszkodzenie sprzętu nie występuje na Twoim iPhone XS. W przeciwnym razie możesz po prostu zabrać urządzenie do serwisu i pozwolić technikowi przywrócić go w razie potrzeby. Jeśli chcesz spróbować po swojemu, oto jak to zrobić:

Podłącz telefon iPhone XS do komputera za pomocą dostarczonego przez Apple kabla Lightning lub USB.
Gdy urządzenie jest podłączone, szybko naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności, a następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilania, aż ekran stanie się czarny.
Gdy ekran Twojego iPhone'a zmieni kolor na czarny, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, przytrzymując jednocześnie przycisk boczny / zasilania.
Po 5 sekundach puść przycisk boczny / zasilania, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż iPhone pojawi się w iTunes.
Zwolnij przycisk zmniejszania głośności, gdy tylko pojawi się w iTunes. Twoje urządzenie powinno teraz wejść w tryb DFU.
Postępuj zgodnie z poleceniami wyświetlanymi na ekranie, aby rozpocząć przywracanie i naprawianie oprogramowania urządzenia za pośrednictwem iTunes.

Aby wyjść z trybu DFU, po prostu wykonaj restart siłowy na swoim telefonie iPhone XS. Wystarczy zapoznać się z powyższymi krokami.

Uzyskaj więcej pomocy

Eskaluj problem do swojego operatora lub wsparcia Apple, jeśli symptomy pozostaną i że iPhone XS nadal nie odpowiada po wyczerpaniu wszystkich wcześniejszych obejść. Dzięki temu będą mogli zapoznać się z problemem i dokonać dalszych ocen w celu ustalenia, czy łatka powinna zostać wkrótce wprowadzona. Ewentualnie możesz poprosić technika iPhone'a o sprawdzenie i, jeśli to konieczne, naprawienie urządzenia w centrum serwisowym.