Galaxy S8 szybkie ładowanie nie działa, nie włącza się, ekran pozostaje czarny, inne problemy

Od początku zeszłego roku istnieje niewielka liczba użytkowników, którzy zaczęli zgłaszać utratę funkcji szybkiego ładowania na swoim telefonie GalaxyS8. Dla tych niefortunnych użytkowników S8 problem zdarzył się przypadkowo po zainstalowaniu aktualizacji. Jeśli masz takie samo doświadczenie w S8, mimo że bardzo się nim opiekowałeś - bez obrażeń fizycznych, a nie mokro - to czytaj dalej. Odpowiemy również na inne powiązane kwestie, więc mam nadzieję, że ten post będzie pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Szybkie ładowanie Galaxy S8 nie działa

Cześć! Zostałem wysłany do TMobile S8, aby zastąpić przegrzaną S7. Wszystko było dobrze, aż około 5 do 6 tygodni temu; szybka ładowarka przestała działać. Kupiłem nowe kable przejściowe. Pracowali przez kilka tygodni, a potem oboje przestali pracować i nawet nie spowolnili szarży. Próbowałem używać kabli w oryginalnym adapterze w innym gniazdku i bez opłat. Kiedy jednak podłączyłem kable do telefonu i komputera, mam wolne ładowanie, ale nie mam szybkiego ładowania. Możliwe, że adapter jest zły i zamierzam go sprawdzić w sklepie TMobile i ewentualnie wykonać miękki reset. Słyszałem jednak, że ostatnie aktualizacje zabezpieczeń w październiku 2017 r. Były obarczone szybkim ładowaniem zarówno w modelach s8, jak i s8 plus. Czy byłoby to coś, czym sklep TMobile może mi pomóc, czy jest to problem Samsunga? Zamierzam w międzyczasie uzyskać zewnętrzną bezprzewodową szybką ładowarkę. Dziękuję Ci! - Kristina Koutsoudas

Rozwiązanie: Cześć, Kristina. Nadal monitorujemy ten problem w tej chwili. Zostaliśmy powiadomieni o tym problemie pod koniec zeszłego roku po otrzymaniu niepotwierdzonych raportów po październikowej aktualizacji. Po sprawdzeniu witryn innych podmiotów zewnętrznych, forów i serwisów społecznościowych chcielibyśmy sądzić, że może to być problem z kodowaniem oprogramowania układowego. Oznacza to, że Samsung może zmodyfikować swój kod Androida, co spowodowało, że niektóre jednostki S8 nie mogą już ładować. Bardzo trudno jest jednak wiedzieć na pewno, więc zostawimy to Samsungowi, aby to potwierdzić w późniejszym czasie.

Obecnie wiemy, że ten problem nie dotyczy wszystkich urządzeń Galaxy S8. Obaj mamy S8 i S8 Plus w naszym laboratorium i jak dotąd ich funkcja szybkiego ładowania działa normalnie. Możliwe, że problem ten może dotyczyć tylko niektórych modeli. Należy pamiętać, że nie wszystkie urządzenia Samsung Galaxy S8 korzystają z tych samych komponentów tego samego producenta. Z tego powodu niektóre problemy pojawiają się tylko w niektórych "partiach". Ponieważ nie znamy wielu rzeczy z twojego konkretnego modelu, a także od innych, którzy mają podobne doświadczenia, bardzo trudno jest zidentyfikować każdy wzorzec w im.

Na swoim poziomie są to następujące kroki rozwiązywania problemów:

Upewnij się, że szybkie ładowanie kabli jest włączone

Podstawową rzeczą, którą należy najpierw sprawdzić w tej sytuacji, jest szybkie ładowanie kabli. Upewnij się, że jest on włączony przed podjęciem jakichkolwiek innych czynności. Oto jak:

Otwórz aplikację Ustawienia .
Dotknij Bateria .
Stuknij w menu Ustawienia (ikona z trzema kropkami).
Stuknij Ustawienia zaawansowane .
Przesuń suwak opcji Szybkie ładowanie kabli w prawo.

Spróbuj szybkiego ładowania, gdy telefon lub ekran jest wyłączony

Szybkie ładowanie powinno działać nawet wtedy, gdy używasz S8

Ponownie skalibruj baterię

W wielu przypadkach związanych z zasilaniem lub ładowaniem przyczyną problemu jest źle skalibrowany system operacyjny i bateria. Aby mieć pewność, że Android i bateria działają normalnie, należy je skalibrować. Jeśli wcześniej tego nie robiłeś, wykonaj następujące kroki:

Całkowicie spuścić baterię . Oznacza to używanie urządzenia do momentu jego wyłączenia, a poziom naładowania baterii wynosi 0%.
Ładuj telefon, aż osiągnie 100% . Pamiętaj o używaniu oryginalnego sprzętu do ładowania urządzenia i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
Po upływie czasu odłącz urządzenie.
Uruchom ponownie telefon .
Korzystaj z telefonu, dopóki nie skończy się całkowicie zasilanie.
Powtórz kroki 1-5 .

Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Istnieje niewielka szansa, że taki problem jest spowodowany przez aplikację innej firmy, ale pamiętaj, aby uruchomić system S8 w trybie awaryjnym i obserwować, jak to ładuje. Ideą tego kroku rozwiązywania problemów jest sprawdzenie, czy coś się zmieni, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. Warto przypomnieć naszym czytelnikom, że tryb bezpieczny jest podobny do zwykłego trybu uruchamiania, ale jedyną różnicą jest brak aplikacji innych firm. Podczas gdy twój S8 jest w tym trybie, wszystkie aplikacje innych firm nie będą działać. Jeśli jedna z tych aplikacji powoduje problem z szybkim ładowaniem, po naładowaniu telefonu w trybie awaryjnym powinna nastąpić co najmniej zmiana. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
Naładuj telefon, gdy jest w trybie awaryjnym.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Kolejny dobry krok rozwiązywania problemów, który możesz wypróbować w tej sytuacji, jest przywracany do ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych. Jeśli błąd pojawił się po zainstalowaniu aktualizacji, aplikacji lub aktualizacji oprogramowania, istnieje możliwość przywrócenia ustawień fabrycznych. Jeśli wcześniej nie próbowałeś przywrócić ustawień fabrycznych S8, wykonaj następujące czynności:

Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i dotknij Ogólne zarządzanie> Resetuj> Przywróć dane fabryczne.
Dotknij Resetuj urządzenie.
Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz swoje dane uwierzytelniające.
Wybierz Kontynuuj.
Stuknij Usuń wszystko.

Przeprowadź flashowanie oprogramowania sprzętowego

Ostatnim etapem rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, który możesz podjąć, jest przywrócenie oryginalnego stanu systemu operacyjnego telefonu, czyli wersji, z której pochodzi wraz z pierwszym rozpakowaniem. Jest to szczególnie przydatne, jeśli w tej chwili masz zainstalowaną najnowszą wersję Androida 7. Na przykład, jeśli twój S8 jest teraz uruchomiony w wersji 7.1, powinieneś spróbować przeinstalować Androida 7.0 i sprawdzić, czy działa.

Należy pamiętać, że flashowanie zasadniczo modyfikuje pliki systemowe. Jeśli prześlesz błędną wersję oprogramowania lub spróbujesz nieprawidłowego kroku, istnieje ryzyko, że zepsujesz swoje urządzenie. Jeśli nie wiesz, czym jest flashowanie i jak to zrobić, pomyśl o sobie jako początkującym Androidzie. Pamiętaj, aby zrobić więcej badań na ten temat.

Jeśli to możliwe, możesz poprosić firmę Samsung o zrobienie tego za Ciebie, przenosząc telefon do centrum serwisowego.

Sklepy T-Mobile, które są zaprojektowane do sprzedaży, a nie do rozwiązania, mogą nie być w stanie rozwiązać tego problemu, więc po prostu pomiń je i skup się na uzyskaniu pomocy od Samsunga.

Problem 2: Galaxy S8 utrzymuje zamrożenie

Mój Samsung Galaxy S8 nadal zamarza. Rozmawiałem z trenerem Tech wielokrotnie, nikt nigdy skutecznie nie naprawił problemu. Zrobiliśmy reset fabryczny na telefonie i nadal zamarzał. W końcu wysłali mi nowy telefon, a teraz nowy telefon również się zawiesił. Na moim telefonie nie ma nowych aplikacji. Pomiędzy mną a pracownikami Tech coachingu zrobiliśmy wszystko w przewodniku rozwiązywania problemów. Nie wiem, co jeszcze mogę zrobić. Myślę, że Samsung powinien wymienić urządzenie na nowe. Proszę o radę i proszę o kontakt w najbliższym dogodnym dla mnie momencie. - Islandbear

Rozwiązanie: Cześć Islandbear. Ten sam problem występuje nawet w przypadku telefonu zastępczego, co wyraźnie wskazuje, że w ogóle nie jest to problem z telefonem. W obu telefonach musi być zainstalowana aplikacja, która koliduje z systemem operacyjnym. Aby potwierdzić, wykonaj kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwuj telefon przez 24 godziny. Upewnij się, że nie instalujesz żadnej nowej lub starej aplikacji w tym czasie. Jeśli twój telefon działa normalnie (nie zawiesza się), gdy nie ma żadnych aplikacji zainstalowanych po przywróceniu ustawień fabrycznych, to potwierdza nasze podejrzenia. Aby rozwiązać problem, musisz dokładać starań, aby filtrować treści dodawane do telefonu. Pamiętaj, że nie wszystkie aplikacje są sobie równe. Musisz sam obwiniać się, jeśli twój system będzie nadal zamarzał po zainstalowaniu twoich aplikacji. Upewnij się, że sprawdzasz, co aplikacja lub plik dodajesz do swojego telefonu. Nie możemy być bardziej szczegółowi, co ta aplikacja może być, więc będziesz musiał zrobić ciężki lifting identyfikacji.

Problem 3: Galaxy S8 się nie włącza, ekran pozostaje czarny

Hej. potrzebowałem pomocy z moim S8, ale nigdy nie patrzyłem na to aż do teraz widząc jak miałem telefony z powrotem. Ale ponieważ jedno z moich kopii zapasowych zrobiło to samo, pomyślałem, że dałbym mu wir.

W porządku. Tak więc, mój S8 działał dobrze, idealnie dobrze i nawet nie miał pełnych 4 miesięcy, kiedy zdecydował się zamknąć na mnie, kiedy spałem i od tamtej pory nie przyszedł. Podłączyłem go, aby naładować, robi pokazać, że jego ładowanie, światło LED nie świeci nawet po podłączeniu do ładowarki. Nie jestem zbyt pewny, co to może być przyczyną i jestem trochę tech-doświadczony, zawsze. Nie utknąłem go do a pad ładowania jeszcze sprawdzić, czy może jest to port ładowania. To dziwne, bo kiedy to popsuło się, użyłem mojej notatki 3, która była moim telefonem zapasowym, i zaczęło działać również szaleństwo .... wyłączając się znikąd i trwa wiecznie, aby się ponownie włączyć, aż pewnego dnia, gdy spałem, nie tak dawno temu się wyłączyło i nie przywróci zasilania. Również nie pokaże, że się ładuje, ani żadne światło LED nie zapali się podczas gdy jest podłączony. HELP PROSZĘ. - Chelsie Simmerman

Rozwiązanie: Cześć Chelsie. Jest kilka rzeczy, które mogą powodować problem, więc musisz zawęzić możliwe przyczyny, aby go zidentyfikować. Oto możliwe czynniki, które mogą sprawić, że telefon wykona teraz to, co robi:

ma problem z ładowaniem
kabel ładowania lub adapter mogą być złe
port ładowania może być uszkodzony
bateria jest uszkodzona lub martwa
układy zarządzania zasilaniem nie działają
inna awaria sprzętu

Nie sądzimy, że w ogóle istnieje tu problem z ekranem, więc tego nie dotkniemy. Nie wskazałeś również, że telefon został fizycznie uderzony, upuszczony lub wystawiony na działanie elementów, więc ekran jest najprawdopodobniej w porządku.

Telefon należy ładować przez co najmniej godzinę, zanim go włączysz

W przypadku takich problemów ważne jest, aby telefon ładował się wystarczająco długo, aby ponownie włączyć baterię. Aby być po bezpiecznej stronie, pozwól S8 ładować przez 30 minut, zanim spróbujesz go włączyć.

Użyj innego portu ładowania i / lub adaptera

Jeśli masz inny telefon Samsung S8 lub urządzenie, spróbuj sprawdzić, czy możesz naładować telefon za pomocą kabla USB i adaptera. Obecny kabel i adapter mogą zostać uszkodzone, więc Twój S8 może po prostu zabrakło soku.

Ładuj telefon za pomocą komputera

Niektórzy użytkownicy Galaxy mogli naprawić problemy z ładowaniem, podłączając swoje urządzenie do zasilanego portu USB komputera. Upewnij się, że również to wypróbujesz.

Sprawdź port ładowania

W porcie ładowania mogą znajdować się zabrudzone lub uszkodzone styki, dlatego sprawdź to za pomocą lupy. Jeśli uważasz, że w porcie jest coś niezwykłego, użyj puszki ze sprężonym powietrzem, aby ją wyczyścić. Nie przyklejaj niczego do portu, aby uniknąć uszkodzenia szpilek.

Użyj bezprzewodowej ładowarki

Chociaż nie jest to trwała poprawka sama w sobie, używanie bezprzewodowej ładowarki może być dobrym rozwiązaniem, aby zwiększyć możliwości serwisowania twojego S8. Jeśli Twój telefon ładuje się bezprzewodowo, ale nie przez kabel, oznacza to, że wystąpił problem z akcesoriami do ładowania (kabel lub adapter do ładowania) lub z portem ładowania.

Wyślij telefon

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii telefon pozostanie martwy, musi wystąpić wewnętrzny problem z urządzeniem, którym należy się zająć. Pamiętaj, aby skontaktować się z firmą Samsung, aby móc ją naprawić lub wymienić.