Galaxy S7 nie otrzymuje powiadomień SMS, nie może odbierać wiadomości SMS z jednego kontaktu, inne problemy

Witamy w nowym odcinku # rozwiązywania problemów z GalaxyS7. Dzisiaj odpowiadamy na kilka problemów z tekstem, które otrzymaliśmy od kilku ostatnich dni. Mamy nadzieję wkrótce opublikować podobne posty dla innych urządzeń, więc w najbliższym czasie sprawdź nasz blog.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy S7 edge odzyskiwanie starych SMS-ów z aplikacji WhatsCall

Niedawny SMS do mojego współmałżonka, który jest na naszym wspólnym bezprzewodowym planie Verizon, a także przy użyciu Galaxy S7 Edge, dziwnie zawiera treści z poprzednio usuniętej wiadomości tekstowej wysłanej ponad miesiąc temu. Poprzednia wiadomość tekstowa została wysłana za pośrednictwem aplikacji o nazwie What's Call, która różni się od mojej zwykłej aplikacji do obsługi wiadomości (Verizon Message +). Niedawny tekst do współmałżonka zawierał zarówno moją przeznaczoną wiadomość, ale także kopię starszego tekstu, który został wcześniej usunięty. Treść tego tekstu z What's Call mogła zostać błędnie zinterpretowana i mogła się wydawać bardzo podejrzana. Obawiam się, że telefon został zhakowany lub dziwny błąd z aplikacji What's Call w jakiś sposób zinfiltrował prywatną wiadomość do mojego współmałżonka. Proszę dać mi znać, jeśli jest to znany problem lub jakie kroki można podjąć w celu ochrony prywatności. Od tego czasu odinstalowałem aplikację What's Call, ale obawiam się, że nagle pojawią się przypadkowe, wcześniej usunięte wiadomości tekstowe. Dziękuję Ci. - Neil Windisch

Rozwiązanie: Cześć Neil. Jeśli chodzi o cyfrową prywatność, zawsze dobrze jest mieć paranoiczny sposób myślenia. Twoje podejrzenia są uzasadnione i muszą być podstawą do poszukiwania prawdziwej oferty. Niestety, jeśli chodzi o platformy komunikacyjne, jedyną stroną, która może pomóc, jest sam programista. WhatsCall to niezależna aplikacja strony trzeciej działa podobnie jak zwykłe aplikacje do obsługi wiadomości lub inne platformy komunikacyjne, takie jak Facebook Messenger czy Google Hangouts. Oznacza to, że używasz dedykowanych serwerów aplikacji, aby wysyłać i odbierać wiadomości. Rzecz w tym, że tylko programista kontroluje sposób zarządzania twoimi wiadomościami. Konfiguracja jest podobna do sposobu, w jaki Twój operator Verizon zarządza Twoimi wiadomościami podczas korzystania z ich aplikacji Wiadomości +. Innymi słowy, możesz szukać wsparcia tylko od programisty danej aplikacji.

Po raz pierwszy usłyszeliśmy o tej aplikacji do przesyłania wiadomości (pamiętajcie, że są tam setki z nich i nie śledzimy pojedynczych błędów dla każdego z nich), więc nie możemy powiedzieć, czy to problem z innymi także użytkownicy. Jeśli chodzi o nas, jesteś pierwszym właścicielem S7, który zgłosił ten błąd, więc na razie możesz go traktować jako możliwy błąd. Ale potem znowu możesz potraktować to jako możliwy znak naruszenia prywatności. Należy pamiętać, że platformy komunikacyjne mogą przechowywać wiadomości. Na jak długo zależy od programisty. Decydują o tym, co zrobić z wiadomościami, aby potencjalnie stanowić zagrożenie dla prywatności.

Aby sprawdzić, czy inni użytkownicy napotykają ten sam problem, odwiedź stronę pobierania aplikacji Google Play Store i sprawdź opinie innych użytkowników. Co więcej, możesz opublikować własną opinię i wspomnieć o występującym problemie. Jeśli programista jest wystarczająco odpowiedzialny, aby monitorować recenzje od użytkowników, możesz nawet otrzymać od nich odpowiedź. W przeciwnym razie skontaktuj się z nimi bezpośrednio i poproś o odpowiedzi.

Problem 2: MMS Verizon Galaxy S7 nie działa w sieci T-Mobile

Widziałem wiele innych forów z listą tego problemu, ale nie mogę znaleźć poprawki, która działa. Mam Verizon Samsung Galaxy S7 z kartą SIM T-Mobile. Wszystko wydaje się działać, z wyjątkiem pobierania MMS. Nie będzie wysyłać ani odbierać wiadomości MMS. Próbowałem kilka różnych kodów APN, ale żaden z nich nie działa. Dzięki. Nie wiem, jaka wersja Androida to Lollipop, Oreo czy cokolwiek innego. - Diayeaye2

Rozwiązanie: Cześć Diayeaye2. Telefony Verizon korzystają z technologii CDMA, więc ich modyfikacja jest o wiele bardziej skomplikowana, jeśli są używane w innej sieci. Chociaż widzimy, że niektóre telefony Verizon są z powodzeniem używane w sieciach innych niż Verizon, większość z nich ma problemy z wiadomościami MMS. Ponownie, sprowadza się to do oprogramowania, które działa w telefonie. Urządzenia Verizon, nawet jeśli sieć jest odblokowana, mogą nie zezwalać na działanie mobilnych danych lub wiadomości MMS. Spróbuj zabrać telefon do niezależnego sklepu z telefonami w Twojej okolicy i sprawdź, czy może zmodyfikować oprogramowanie, aby obejść ograniczenie MMS. Ta procedura wymaga zaawansowanego oprogramowania.

Po zmodyfikowaniu oprogramowania telefonu nie przywracaj ustawień fabrycznych ani nie modyfikuj go, aby uniknąć utraty zmian.

Problem 3: Galaxy S7 edge nie otrzymuje powiadomień SMS, nie może odbierać SMS-ów od jednego kontaktu, rozmowy głosowe zatrzymują się same

Dzień dobry. Mam wiele problemów związanych z moim Samsung S7 Edge. To trzeci telefon, który musiałem zwrócić AT & T z ubezpieczeniem. Chyba używają odnowionych telefonów. W każdym razie teraz nie otrzymuję alertów o moich wiadomościach tekstowych. Mam powiadomienia o alertach i nie wiem, jak przejść do trybu awaryjnego, ponieważ S7 Edge nie ma baterii. Nie mogę zrobić miękkiego restartu.

Moje inne problemy to to, że mogę wysłać SMS-a do przyjaciela, ale ona nie może wysłać SMS-a z powrotem. Stało się to z moim S4, ale to była moja siostra i inny przyjaciel. moja siostra i mój drugi znajomy mogę teraz napisać tekst i mogą wysłać SMS-a, ale teraz nowy przyjaciel nie może tego zrobić. Przepraszam, mam nadzieję, że to ma sens i oczywiście nie mogę uzyskać odpowiedzi od AT & T.

Mój trzeci problem to, kiedy mówię do telefonu, po prostu przestanie i mnie odetnie. Nie mogę nawet napisać tego. Mam też wiele problemów z Facebookiem. Nie używam wielu aplikacji. Skąd mam wiedzieć, czy mój telefon został trafiony przez wirusa? W porządku, wszystko, co możesz pomóc, zostanie docenione.

Jestem w domu z problemami zdrowotnymi, więc nie mogę iść do AT & T, gdy przez połowę czasu nie pomagają. Poszedłem już do asystenta prezesa AT & T, ale jego ręce są teraz związane, pomagając mi w dwóch innych sprawach. - Susanfig

Rozwiązanie: Cześć Susanfig. Odpowiadajmy na twoje obawy jeden po drugim.

Brak powiadomień SMS

Powiadomienia SMS powinny działać, jeśli są ustawione prawidłowo. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Kliknij Powiadomienia .
3. Poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz, i upewnij się, że suwak jest ustawiony po prawej stronie.

Innym sposobem na zrobienie tego jest wykonanie następujących czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Kliknij Powiadomienia .
3. Wybierz Zaawansowane w prawym górnym rogu.
4. Wyszukaj używaną aplikację do obsługi wiadomości i kliknij ją.
5. Upewnij się, że opcja Zezwalaj na powiadomienia jest włączona, ustawiając suwak po prawej stronie.

Dodatkowo możesz także kliknąć ikonę Więcej informacji (kółko z małym "i") obok nazwy aplikacji i upewnić się, że suwak dla ON jest ustawiony po prawej stronie. Dotyczy to tylko wersji S7 Duos.

Po prawidłowym ustawieniu uruchom ponownie telefon i zobacz, czy powiadomienia SMS działają ponownie.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Jeśli już wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki przed skontaktowaniem się z nami, następnym dobrym krokiem, który możesz zrobić, jest odświeżenie pamięci podręcznej systemu. Oto jak:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz czyścisz partycję pamięci podręcznej .
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Usuń dane aplikacji BadgeProvider

Aplikacja BadgeProvider to jedna z domyślnych aplikacji w systemie Android, która ostrzega użytkowników o nowych rzeczach, których mogą chcieć, takich jak nowe wersje aplikacji, nowe powiadomienia o nieudanych połączeniach, nowe wiadomości, między innymi. Wyczyszczenie danych nie spowoduje jednak usunięcia twoich wiadomości, więc jest dobrym sposobem na rozpoczęcie rozwiązywania problemów. Jednak po to, by być bezpiecznym, sugerujemy, aby wszystko zarchiwizować, łącznie z wiadomościami, za pomocą inteligentnego przełącznika.

Aby wyczyścić dane aplikacji BadgeProvider, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Naciśnij przycisk Wyczyść dane .
6. Uruchom ponownie telefon.

Nie można odebrać wiadomości tekstowej od nowego kontaktu

Jeśli masz problem z otrzymywaniem wiadomości SMS tylko od jednego kontaktu, przyczyną problemu może być wybrane ustawienie lub opcja albo problem z końcem nadawcy. Aby sprawdzić, czy jest to problem z urządzeniem, wykonaj poniższe czynności.

Sprawdź swoją aplikację do wysyłania wiadomości

W wielu przypadkach użytkownicy skarżą się, że nie otrzymają wiadomości od konkretnego kontaktu, ponieważ zapomnieli wyłączyć blokowanie wiadomości na swoim koncie lub oznaczyli ten numer jako spam. Aby sprawdzić, czy tak jest, przejdź do menu ustawień swojej aplikacji do obsługi wiadomości i sprawdź, czy są jakieś zablokowane wiadomości. Jeśli numer nadawcy znajduje się wśród zablokowanych wiadomości, odblokuj numer. Dokładne kroki różnią się w zależności od aplikacji, więc sprawdź wszystkie opcje aplikacji do obsługi wiadomości.

Możesz też po prostu wyczyścić dane aplikacji do obsługi wiadomości, podobnie jak powyższa sugestia, i sprawdzić, czy pozwoli Ci to odbierać wiadomości od tego nadawcy.

Niektórzy operatorzy pozwalają swoim subskrybentom ustawić blokowanie wiadomości na poziomie konta, więc jeśli masz taką opcję, porozmawiaj z operatorem, aby mogli pomóc Ci to sprawdzić.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

W przypadku trzeciego problemu (połączenia głosowe) i Facebooka zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych. Ta procedura przywraca domyślne ustawienia wszystkich programów. Może to także być skutecznym przeciwdziałaniem wirusom rozpowszechnianym przez aplikacje. Gdy urządzenie zostanie zresetowane do stanu fabrycznego, cała zawartość - aplikacje, pobrane pliki, wirusy (o ile takie istnieją) - zostaną wyeliminowane. Ponieważ oprogramowanie działające w tym urządzeniu zostało zatwierdzone do działania, jest to dobry sposób na sprawdzenie, czy przyczyną problemów jest zły sprzęt, czy nie.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia pozwól mu działać przez jeden dzień bez zainstalowanych aplikacji innych firm. Innymi słowy, unikaj ponownego dodawania swoich aplikacji z powrotem. Obserwuj urządzenie przez co najmniej 24 godziny i sprawdź, czy problemy zniknęły. Jeśli ich nie ma, oznacza to, że gdzieś po drodze ponosisz odpowiedzialność dodając szkodliwą lub złośliwą aplikację.

Jeśli problemy będą się powtarzać, zwłaszcza jeśli chcesz nawiązać połączenie głosowe, skontaktuj się z AT & T, aby mogli zastąpić telefon za Ciebie. Być może dali ci wadliwy odnowiony telefon.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję Tak - usuń wszystkie dane użytkownika za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.