Problemy z połączeniem do Galaxy Note 5 po aktualizacji Marshmallow, inne problemy

Oto kolejny zbiór problemów # GalaxyNote5 dzisiaj. Mamy nadzieję, że rozwiązania, które tu zapewniamy, pomogą naszej stale rosnącej społeczności.

  1. Problemy z połączeniem do Galaxy Note 5 po aktualizacji Marshmallow
  2. Galaxy Note 5 samoczynnie się restartuje
  3. Galaxy Note 5 przerywany problem SMS w nocy
  4. Galaxy Note 5 nie włącza się
  5. Galaxy Note 5 nie połączy się z komórkowymi danymi

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Problemy z połączeniem Galaxy Note 5 po aktualizacji Marshmallow

Jestem trochę nieśmiały w sprawie aktualizacji mojej notatki 5 na Marshmallow. To jest moja TRZECIA Uwaga 5. Verizon zastąpił moją pierwszą, gdy mieli problemy z połączeniem 4G. kiedy zaktualizowałem ponownie na drugim telefonie, znowu miałem problemy z połączeniem (udokumentowane tutaj na TDG). Miałem trzeci telefon przez 2 miesiące ... Każdego dnia ignoruję monity o aktualizację, ale wiem, że będą potrzebne również aktualizacje zabezpieczeń.

Czy Verizon / Samsung opracował i zaktualizował aktualizację 6.0? Po prostu nie chcesz skończyć z czwartym telefonem.

Dzięki za wszystko, co tutaj robisz. To naprawdę pomaga. - Bryan

Rozwiązanie: Cześć Bryan. Jest wiele czynników, które należy wziąć pod uwagę w rozwiązywaniu problemów po aktualizacji, a 99, 9% z nich zwykle nie mieści się w zakresie możliwości sprawdzenia przez użytkownika. Przy obecnym oprogramowaniu w Galaxy Note 5s istnieją setki tysięcy potencjalnych punktów awarii. Zgłaszaj aplikacje, które instalujesz po aktualizacji i dodajesz więcej takich samych.

Ważną rzeczą w aktualizacjach często traconych przez wielu użytkowników Androida jest fakt, że aktualizacja Androida nie powoduje automatycznego aktualizowania aplikacji. Nieznajomość tego faktu jest przez większość czasu źródłem frustracji i rozczarowań w postaci nowej aktualizacji Androida. W większości przypadków użytkownicy aktualizują system operacyjny bez upewnienia się, że zainstalowane aplikacje są zgodne z nowym systemem operacyjnym. Chociaż istnieje kilka aplikacji, które mogą być uruchamiane z nowym systemem operacyjnym bez problemów, wiele z nich może prowadzić do komplikacji. Jak widać, aplikacja, aby działać bez problemów, musi być poprawnie zakodowana. Aby zminimalizować błędy w momencie pojawienia się nowego systemu operacyjnego Android, programiści muszą wprowadzić aktualizacje swoich produktów. Nieczęsto powoduje to usterki, które wielu użytkowników Androida przypisuje złemu systemowi operacyjnemu Android. Jeśli jedna niekompatybilna aplikacja może powodować problemy, wyobraź sobie, co dzieje się, gdy masz zainstalowanych wiele podobnych aplikacji.

Teraz nie mówimy, że Android Marshmallow jest idealnym systemem operacyjnym, a wina leży tylko w aplikacjach. Daleko stąd. Przypominamy tylko, że poza czynnikami (które są zbyt liczne i zbyt techniczne, by je tu wymienić), które mogą powodować problemy po aktualizacji, najczęstszą przyczyną (i czymś, co użytkownik może faktycznie kontrolować) jest niekompatybilność aplikacji. Wiemy, że chcesz, aby Twoje aplikacje działały po aktualizacji na Marshmallow, ale oczywiście nie mamy kontroli nad programistami. Użytkownicy mogą tylko informować ich o problemach, ale nie możemy im powiedzieć, aby od razu zaktualizowali swoje produkty. Nawet Google nie może. To powiedziawszy, jeśli masz te same problemy ze wszystkimi trzema Note 5, możesz bezpiecznie założyć, że przyczyną problemu jest jedna z twoich aplikacji. Albo nie.

Jeśli chodzi o twoje pytanie, czy Verizon / Samsung wydało łatę, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to zadać je sobie samemu. Nie pracujemy dla żadnego z nich, a teraz nie mamy żadnych oficjalnych powiadomień, które wskazują, że naprawili problemy, które masz. Skontaktuj się z nimi i podaj im jak najwięcej szczegółów, aby mogli Ci pomóc.

Problem nr 2: Galaxy Note 5 samoczynnie się restartuje

Telefon zaczyna się normalnie. Mogę przesuwać palcem, aby odblokować telefon i przejść do ekranu głównego, ale telefon uruchomi się na około 10 sekund przed ponownym uruchomieniem. Stamtąd telefon wchodzi w pętlę ponownego uruchamiania, działa przez 10 sekund i ponownie uruchamia się ponownie, w kółko.

Próbowałem uruchomić w trybie awaryjnym, ale problem jest kontynuowany z tą samą pętlą reboot.

Próbowałem również wyczyścić partycję pamięci podręcznej.

Naprawdę nie chciałbym przywracać ustawień fabrycznych tego telefonu, ponieważ nie mam możliwości utworzenia kopii zapasowej tego telefonu (mam kopię zapasową od jakiegoś czasu).

Jakaś pomoc? - Sean

Rozwiązanie: Cześć Sean. Ten typ problemu może być również spowodowany awarią sprzętu. Jeśli podstawowe rozwiązanie problemu z oprogramowaniem nie działa, możesz założyć, że bateria nie działa prawidłowo lub może występować problem z płytą główną. Mimo to zalecamy zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych, aby zobaczyć różnicę. Jeśli to nie rozwiąże problemu, znajdź sposób na wymianę telefonu.

Nie ma nic, co można zrobić, aby wykonać kopię zapasową plików, jeśli twój telefon nie załaduje się normalnie, lub nie zostanie na tyle długi, aby umożliwić przesyłanie plików.

Problem nr 3: Nieregularny problem z SMSem Galaxy Note 5 w nocy

Kupiłem odnowiony Samsung Galaxy Note 5 około miesiąc temu i dało mi więcej problemów niż kiedykolwiek wcześniej. ale moim głównym problemem, który ciągle mam, jest moje SMS-y. będzie działać przez cały dzień, ale około 22:30, każdej nocy przestanie działać. Ponownie uruchomię go 4 lub 5 razy ... nadal nie będzie działać. Wysyłam i dzwonię do siebie nadal nie działa. wyśle ​​tylko kilka tu i ówdzie, kiedy tylko zechce, na kilka godzin. Wtedy rano znowu będzie dobrze. to naprawdę zaczyna mnie denerwować. Dlaczego mam ten problem? Czy to dlatego, że jest odnowiony? Proszę pomóż. - Tiffany

Rozwiązanie: Cześć Tiffany. Jeśli SMS działa sporadycznie w określonej części dnia, może to być dobry pierwszy krok, jeśli możesz sprawdzić, czy aplikacja go powoduje. Uruchom Notatkę 5 w trybie awaryjnym i obserwuj ją przez co najmniej 2 noce, aby zobaczyć różnicę. Jeśli problem nie powiedzie się, gdy włączony jest tryb bezpieczny, jest to potwierdzenie naszego przeczucia. Aby uruchomić Notatkę 5 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

  • Całkowicie wyłącz telefon.
  • Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  • Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
  • Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
  • Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli problem występuje nawet w trybie awaryjnym, poinformuj o tym swojego operatora. To nie może być problem z urządzeniem, ale raczej związany z siecią. Jeśli korzystasz z sieci GSM, możesz również włożyć kartę SIM do innego urządzenia, aby sprawdzić, jak działa SMS w nocy.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 nie włącza się

Cześć! Mam duży problem z moim telefonem. W ciągu ostatnich kilku tygodni zaczął się losowy restart i opóźnienia. Wymazałem pamięć podręczną, pobrałem niektóre aplikacje antywirusowe (myślę, że może być wirus, ale nie ma), zresetowałem fabrykę i zadziałało ... jakoś. losowy restart był minimalny w porównaniu do poprzedniego, a następnie kilku dni w tym tygodniu, ekran losowo pokazał, że "pobieranie nie wyłącza celu".

Kiedy tak się dzieje, zwykle naciskaję przycisk zasilania, głośności i domu, aby zrobić lewę.

Dziś rano na ekranie widać było, że "pobieranie nie wyłącza celu". Natychmiast nacisnąłem przycisk zasilania, głośności i domu, i ku mojemu zdziwieniu nie udało mi się to. Ekran był czarny i miał ciągłą wibrację. Tak więc czekałem przez 5 minut, aby zobaczyć, co się stanie, ale wciąż trwało. Mój telefon czasami nie odpowiadał, gdy próbuję to sprawdzić.

Ale dzisiaj naładowałem swój telefon po osiągnięciu 20% jego baterii. Pozwalałem mu ładować, nietknięte przez 15 minut, dopóki nie zdecydowałem się sprawdzić powiadomienia. Dioda LED świeci na zielono, co oznacza, że ​​mam wiadomość od Facebook Messenger. Próbowałem otworzyć mój telefon, ale żaden przycisk nie odpowiedział. Próbowałem przycisku zasilania, głośności i domowego, ale nie działało w ogóle.

Próbowałem kilku sposobów włączania go. Próbowałem wykonać miękki reset, podłączyć telefon do ładowania, podłączyć telefon do mojego laptopa (co spowodowało hałas, który oznaczał, że urządzenie było podłączone do mojego laptopa, ale kiedy sprawdziłem, mój telefon nie został rozpoznany lub przynajmniej nie zrobił tego " t wyświetla się na ekranie laptopa Moja ładowarka do telefonu nie jest w ogóle uszkodzona Mogę zapewnić, że dlatego, że użyłem jej w innym telefonie.

Proszę pomóż. Twoja szybka reakcja byłaby bardzo doceniana. - Bianca

Rozwiązanie: Cześć Bianca. Cóż, szczerze mówiąc, jesteśmy tak samo ślepi jak ty w tej sytuacji. Jeśli mamy poznać dokładną przyczynę problemu, należy przeprowadzić dokładną kontrolę sprzętu. Nie wiemy, czy problem dotyczy tylko ekranu, czy jest na płycie głównej. Uważamy, że problem może polegać na nieprawidłowym montażu ekranu, ponieważ telefon wydaje się działać i nadal informuje o otrzymywaniu powiadomień, ale na pewno nie możemy tego powiedzieć. Nie ma też wiele rzeczy, które możesz zrobić, ponieważ potrzebujesz ekranu do rozwiązywania problemów. Najlepszą opcją, którą możesz teraz zrobić, jest przeniesienie telefonu do sklepu Samsung, aby można go było właściwie sprawdzić.

Problem nr 5: Galaxy Note 5 nie łączy się z komórkowymi danymi

Problem polega na tym, że ten telefon myśli, że ma jeden numer do dzwonienia i inny numer dla danych! I będzie łączyć się tylko z Internetem / danymi przez Wi-Fi - nigdy, gdy jest tylko zasięg sieci telefonicznej.

Telefon był wcześniej używany, prawdopodobnie na Orange. Został odblokowany i zawiera kontrakt na żywo z siecią Life Mobile. "Ustawienia> Status" pokazuje Sieć = ŻYCIE i "Stan usługi" = W serwisie. Jeśli zadzwonię lub wysyłam SMS-a na / z niego, wszystko jest w porządku: rozpoznaje, wysyła i otrzymuje swój nowy numer Life Mobile, a mianowicie 0797 ... 653.

OK, żeby wszystkie dźwięki brzmiały dobrze, prawda ?. ALE 1. telefon nie połączy się z danymi, mimo że dane są włączone i 2.

"O telefonie - Statusie> Mój numer telefonu" ujawnia zupełnie inny numer 0742 ... 884! I "Ustawienia> Więcej ...> Ustawienia sieci komórkowej> Połączenie danych" mówi "Pomarańczowy" i wyświetla numer telefonu 0742 ... 884.

Nic, co robię, tego nie zmieni. Próbowałem: 1. dodając nową APN do Life Mobile dokładną specyfikację, włączając i zapisując ją - nie pojawia się ona na liście, co pokazuje tylko ładunek opcji Orange. 2. Zmiana istniejącego pomarańczowego APN na ustawienia Life (EE). 3. Powrót do połączenia danych. 4. Przejście do trybu samolotowego iz powrotem. 5. Wyłączanie i pozostawianie bez połączenia. 6. Dzwonienie do helpdesku operatora sieci.

Nic nie ma żadnego wpływu. Nadal nie mam danych mobilnych, tylko wi-fi.

Próbowałem również 7. Umieszczenie karty SIM w zupełnie innym telefonie z Androidem (również odblokowanym). To prawie tak samo, tj. Telefon działa poprawnie dla telefonii, ale "O moim telefonie" podaje ten sam nieprawidłowy numer - jednak nowy APN zapisuje i łączy się, a ja otrzymuję dane z sieci, a nie tylko wi-fi.

Kto pozbyłby się tego starego numeru telefonu z widmem (ten problem wydaje się być powiązany z kartą SIM) i dlaczego nie mogę zapisać nowego APN i uzyskać połączenia danych (innego niż Wi-Fi) na moim głównym telefonie (ale mogę z ta sama karta SIM na innym telefonie)? - Michael

Rozwiązanie: Cześć Michael. Ze wszystkich rzeczy, o których wspomniałeś tutaj, jedną z najważniejszych informacji, o których nie wspominasz, jest konkretna pomoc, którą otrzymujesz od swojego przewoźnika. Takiej sprawy najlepiej poradzi sobie Twój operator, a nie osoba trzecia, taka jak my. Główną tego przyczyną jest fakt, że nie mamy żadnych informacji na temat stanu twojego konta sieciowego i czy jest on odpowiednio skonfigurowany. Są to rzeczy, które może sprawdzić tylko dział obsługi klienta i działy techniczne swojego operatora. To powiedziawszy, co możemy zrobić, aby pomóc, ma bardzo ograniczony zakres. Na przykład nie mamy pojęcia, czy występuje problem z kartą SIM, której używasz, lub czy jest odpowiednio skonfigurowany. Najbezpieczniejszym sposobem działania, który można wykonać, aby sprawdzić, czy problem dotyczy karty SIM, jest żądanie nowego od operatora. Jeśli chcesz, aby telefon łączył się z danymi sieci, sugerujemy, abyś wrócił do swojego operatora i poprosił o bezpośrednią pomoc.

Drugi problem związany z twoją trudnością zmiany ustawień telefonu, takich jak APN, do ustawień Life Mobile / EE, można przypisać oprogramowaniu działającemu na twoim urządzeniu. Niektórzy operatorzy mogą zapewnić dodatkowe poziomy ochrony swoim urządzeniom, upewniając się, że niektórych elementów w ustawieniach nie można zmienić. Oznacza to, że użytkownicy mogą nie mieć możliwości zmiany ustawień sieci, chyba że rootują urządzenie lub wysyłają do niego inną pamięć ROM. Ponownie, nie możemy być tego pewni, ponieważ nie jesteśmy obeznani z każdym oprogramowaniem dla Note 5, ale widzieliśmy to z innymi urządzeniami z niektórych nośników w przeszłości. Pamiętaj, że rootowanie lub flashowanie może potencjalnie zablokować twoje urządzenie, więc jeśli chcesz to zrobić, upewnij się, że robisz to ostrożnie i jesteś gotowy, by zaakceptować konsekwencje. Spróbuj poszukać wiarygodnych poradników online, w jaki sposób zmodyfikować oprogramowanie układowe danego modelu telefonu.