Dane mobilne Galaxy Note 8 są stale rozłączane, a sieci WiFi wciąż się przepełniają, inne problemy

Jako najnowszy model firmy Samsung, oczekujemy wiele od # GalaxyNote8 w tej chwili i obejmuje to minimalną liczbę problemów. Do tej pory otrzymaliśmy wiele problemów związanych z łącznością dla tego urządzenia, a my zajmiemy się nimi dzisiaj w tym poście. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania będą pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: dane mobilne Galaxy Note 8 są rozłączane

Dzień dobry Panu. Niedawno kupiłem nową Note 8 i mam bardzo frustrujący problem. Sieć komórkowa 4G spada nagle po 30 sekundach. Po ponownym uruchomieniu sieć wróciła, ale tylko przez 30 sekund. Zadzwoniłem do Samsunga, przywróciłem ustawienia fabryczne, sprawdziłem wszystkie ustawienia roamingu i danych. Zadzwoniłem do T-Mobile i minął prawie tydzień, odkąd obiecali oddzwonić, a oni nie. Karta SIM, jeśli umieszczam ją w innym urządzeniu, działa poprawnie. Czasem trwa pół dnia ... Jeśli otworzę melodię w ciągu pierwszych 30 sekund, w których mam internet, 4G nie spadnie, ale w momencie, gdy kończę melodię, już nie ma, więc domyślam się, że jest to ustawienie nie jest prawidłowo ustawiony. Jeśli masz jakieś pomysły, byłoby to bardzo cenne. Dziękuję Ci. - Ray

Rozwiązanie: Cześć Ray. Jeśli problem nie zniknął po przywróceniu ustawień fabrycznych, możliwe, że przyczyną jest aplikacja innej firmy, którą ponownie zainstalowano po zresetowaniu. Ponieważ wydaje się, że zidentyfikowałeś przyczynę błędu (po zamknięciu aplikacji TuneIn), bardzo prawdopodobne jest, że problem zniknie, gdy telefon będzie w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm, więc jeśli dane mobilne działają normalnie, gdy Note 8 jest w trybie awaryjnym, jest to potwierdzenie naszego przeczucia.

Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli uważasz, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy, musisz ją zidentyfikować, odinstalowując aplikacje jeden po drugim. Pamiętaj, aby obserwować działanie danych mobilnych po każdej dezinstalacji. Jeśli masz dużo zainstalowanych aplikacji, proces ten może zająć dużo czasu, ale niestety nie ma innego sposobu na wykonanie tej pracy.

Możesz też zrobić kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwować, jak działają dane mobilne, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm. Zasadniczo jest to ten sam proces, co przy uruchamianiu w trybie awaryjnym. Jedyną różnicą jest to, że zaczynasz wskazywać szkodliwą aplikację, najpierw wycierając telefon.

Gdy już zidentyfikujesz złą aplikację, będziesz chciał zapobiec ponownemu tworzeniu się tego problemu w przyszłości, upewniając się, że instalujesz aplikacje tylko od zaufanych programistów. Pamiętaj, że aplikacje, tak jak wszystkie rzeczywiste produkty, nie są doskonałe. Jeśli nie jesteś ostrożny z aplikacją, to tylko kwestia czasu, zanim napotkasz problemy.

Problem 2: Galaxy Note 8 nie łączy się z Internetem, gdy nie ma zasięgu Wi-Fi

Gdy nie ma źródła Wi-Fi, moja nowa notatka 8 nie połączy się z internetem ani nie zezwoli aplikacjom na pobieranie jakichkolwiek informacji z Internetu. Podczas przechodzenia przez wszystkie ustawienia dostępna była opcja mikrokomórka. Kiedy to dotknę, mówi, że nie udało się połączyć z mikrokomórką AT & T. Nie jestem pewien, czy to ma coś z tym wspólnego. Dane mobilne są włączone. Nadal nie ma mobilnego połączenia danych. - Joshuadickens78

Rozwiązanie: Cześć Joshuadickens78. Wifi jest ograniczone zasięgiem, ponieważ jego źródłem jest zwykle stały punkt, taki jak router w domu. W związku z tym normalne jest, że telefon nie będzie miał połączenia z Internetem, jeśli nie znajduje się w zasięgu routera.

Jedynym sposobem połączenia się z Internetem w telefonie, gdy znajduje się poza siecią Wi-Fi, jest korzystanie z danych mobilnych. Dane mobilne nie są jednak bezpłatne i muszą zostać aktywowane przez operatora. Tak więc pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcielibyśmy, abyś zrobił, jest upewnienie się, że masz działające mobilne połączenie transmisji danych na swoim koncie. Jest to coś, co może zrobić tylko Twój operator, więc skontaktuj się z nimi. To jest krok do rozwiązywania problemów podczas rozwiązywania problemów z danymi mobilnymi.

Tak długo jak jesteś w lokalizacji z dobrym zasięgiem 3G lub 4G, a mobilne dane są aktywowane pod twoim kontem, powinieneś być w stanie połączyć się z Internetem.

Jeśli jesteś w 100%, że urządzenie uzyskuje dobry sygnał 3G lub 4G (musi mieć co najmniej 3 paski sygnału), a dane komórkowe są aktywne, przyczyną problemu jest prawdopodobnie błąd aplikacji lub systemu operacyjnego. Aby to sprawdzić, musisz przywrócić ustawienia fabryczne. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem 3: Jak sprawdzić subskrypcję danych mobilnych 8 i inne informacje

Cześć. Kupiłem moją Note 8 w sklepie Samsung w dniu 7 października 2017 r. Mam obawy związane z cyklem rozliczeniowym i płatnością za korzystanie z danych, które ma limit 2 GB. Używam przedpłaconej karty SIM dla tego telefonu. Czy mogę wiedzieć, o co w tym chodzi i o czym jest ten cykl rozliczeniowy? Nie subskrybowałem promo ani planu. Dzięki. - Johnnatindim5

Rozwiązanie: Cześć Johnnatindim5. Tylko Twój operator (firma, która dostarcza kartę SIM) może udzielić Ci potrzebnych odpowiedzi. Informacje na temat subskrypcji danych mobilnych i wykorzystania danych nie są dostępne dla zewnętrznych zespołów, takich jak my. Musisz porozmawiać ze swoim przewoźnikiem, aby mogli odpowiednio doradzić.

Problem 4: Galaxy Note 8 wifi spada w kółko

Miło jest czytać artykuły, ale wydaje się, że mam jakiś inny rodzaj problemu. Właśnie kupiłem Notatkę 8 i doświadczam spadku w sieci Wi-Fi w kółko.

Ponadto chciałbym wspomnieć, że zaktualizowałem jego oprogramowanie układowe, ponieważ aktualizacja była dostępna. Najpierw nie łączyło się z wifi, ale pokazywało status "Zabezpieczony i zapisany". Jeśli wyłączę i na Wi-Fi w moim telefonie jest podłączony do wifi, ale nie otwierając niczego jak Play Store, Google czy cokolwiek innego. Wyłączyłem inteligentny przełącznik, ale to też nie pomaga. Działa dobrze na mobilnym Internecie, ale nie na wifi. Czy możesz mi pomóc? - Hammad Raza

Rozwiązanie: Cześć Hammad. Spróbuj sprawdzić, czy wyczyszczenie partycji z pamięci podręcznej pomoże. Spowoduje to usunięcie bieżącej pamięci podręcznej systemu i zastąpienie jej nową. Czasami uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do różnego rodzaju problemów, dlatego odświeżenie pamięci podręcznej systemu jest dobrym pierwszym krokiem. Aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić czyszczenie partycji pamięci podręcznej .
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "tak" i naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wytrzyj telefon z resetem do ustawień fabrycznych

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże, następne możliwe rozwiązanie zostanie przywrócone do ustawień fabrycznych. Jest to niezbędny krok, ponieważ niedawno zainstalowałeś aktualizację systemu. Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie ustawienia oprogramowania, w tym ustawienia Wi-Fi, zostaną przywrócone do wartości domyślnych. Po przywróceniu wszystkich ustawień oprogramowania do ich znanego stanu roboczego, oczekujemy, że wifi znów będzie działać normalnie. Jeśli rozwinęł się błąd systemu operacyjnego lub jeśli przyczyną problemu jest niewłaściwa aplikacja innej firmy, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno pomóc. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić.

Wyślij telefon

Pamiętaj, że funkcja Wi-Fi w telefonie ma składnik sprzętowy. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nie rozwiąże problemu, oznacza to, że należy obwiniać zły sprzęt. Należy skontaktować się z firmą Samsung lub sprzedawcą w celu naprawy lub wymiany telefonu.