Problemy Apple iPhone SE Network: brak usług, wyszukiwanie, brak możliwości połączenia z siecią komórkową, inne błędy związane z siecią [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Specjalny iPhone firmy Apple, #Phone SE, wykorzystuje zaawansowane funkcje większego wariantu iPhone 6s. To wyjaśnia, dlaczego SE ma reputację mniejszego, ale mocniejszego iPhone'a wydanego dotychczas przez Apple. Niemniej jednak nie wszyscy posiadacze iPhone'a SE mają takie same pozytywne doświadczenia z urządzeniem. W rzeczywistości wielu użytkowników SE narzeka na wiele różnych problemów, które napotkali, odkąd zaczęli używać tego iPhone'a.

Wśród najbardziej rozpowszechnionych problemów są różne problemy sieciowe, takie jak brak usług, wyszukiwanie, brak możliwości połączenia z komórkową transmisją danych lub siecią komórkową oraz inne problemy związane z siecią. Z tego powodu wielu użytkowników tego iPhone'a często doświadczyło problemów z obsługą wiadomości i połączeń, takich jak zerwane połączenia, wywołanych błędem i innymi istotnymi błędami podczas wysyłania lub odbierania wiadomości i połączeń.

Jeśli znalazłeś się wśród tych, którzy mieli problem z którymś z tych problemów i natknęli się Państwo na tę stronę, szukając pomocy w ich rozwiązywaniu, ten wpis może być w stanie rozwiązać twoje obawy. Czytaj dalej, aby poznać możliwe przyczyny, które powodują problemy sieciowe na iPhone'a SE i co należy zrobić, aby je naprawić.

Dla tych, którzy mają inne problemy z iPhone SE, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Spróbuj znaleźć problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący naszych iPhone'ów i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować. Upewnij się, że podajesz nam wystarczające informacje na temat problemu, abyśmy wiedzieli, od czego zacząć.

Możliwe przyczyny problemów sieciowych i błędów

Jak to zostało wyjaśnione przez inżyniera systemów iPhone'a, iPhone SE używa mniejszej i mniej wydajnej anteny niż iPhone 6 i 6s. Rzeczywiście, nikt nie spodziewał się, że to usłyszy. Jest to prawdopodobnie jeden z głównych powodów, dla których wielu użytkowników iPhone'a SE częściej doświadczyło zerwanych połączeń lub innych problemów związanych z łącznością, szczególnie w przypadku korzystania z urządzenia w dalszych obszarach z wieży komórkowej. W takim przypadku pomocnik komórki może być w stanie pomóc, ale są jeszcze inne rzeczy, które możesz spróbować, aby poradzić sobie z głównym problemem tutaj.

Oprócz rzekomo posiadania mniej wydajnej anteny, istnieją również inne czynniki, które mogą powodować problemy sieciowe występujące na tym urządzeniu. Obejmują one między innymi problemy z kartą SIM, nieaktywne konto, awarie, błąd oprogramowania, źle skonfigurowane ustawienia, przestarzałe oprogramowanie, aw najgorszym przypadku uszkodzenie sprzętu.

Uszkodzenie sprzętu zwykle występuje po wystąpieniu upuszczenia lub wystawienia na działanie cieczy w telefonie iPhone. Objawy uszkodzenia sprzętu, w szczególności uszkodzenia cieczy, mogą nie pojawić się zaraz po zamoczeniu iPhone'a. Bardziej prawdopodobne jest, że pierwsze kilka symptomów zacznie się zamanifestować po kilku dniach, tygodniach, a nawet miesiącach od faktycznej daty, kiedy nastąpiło narażenie na działanie płynów na iPhonie.

W przypadku problemów sieciowych, które są spowodowane uszkodzeniem sprzętu, konieczne będzie zabranie iPhone'a do autoryzowanego centrum serwisowego w celu diagnostyki sprzętu i naprawy.

Tymczasem w przypadku problemów sieciowych spowodowanych innymi czynnikami możesz spróbować rozwiązać problem przy użyciu jednego z odpowiednich obejść, w tym podświetlonych poniżej.

Zalecane obejścia i potencjalne rozwiązania

Często użytkownicy są pytani o komunikat Brak usługi lub wyszukiwanie na pasku stanu, a zatem nie mogą wykonywać ani odbierać połączeń ani wiadomości na telefonie iPhone. Oto kilka rzeczy, które możesz wypróbować, jeśli będziesz mieć problemy z siecią na swoim iPhone SE.

Uwaga: Poniższe metody mają zastosowanie tylko w przypadku rozwiązywania problemów sieciowych związanych z oprogramowaniem.

Krok 1. Sprawdź i upewnij się, że Twoje konto ma dobrą opinię, a wszystkie usługi są aktywne.

Jeśli podejrzewasz, że problem ma związek ze statusem Twojego konta, powinieneś natychmiast skontaktować się z usługodawcą / operatorem, aby sprawdzić i upewnić się, że wszystko jest dobre na Twoim koncie. Niektórzy usługodawcy nałożyliby miękkie rozłączenie lub tymczasowe odłączenie na zaległe konta. Konta, które mają status "miękkiego rozłączenia", są zwykle ograniczone. Oznacza to, że niektóre usługi mogą być niedostępne, chyba że problem z kontem został już rozwiązany. Jeśli to konieczne, załóż wszystkie swoje konta, aby ponownie aktywować usługi.

Krok 2. Sprawdź, czy nie nastąpiła awaria sieci.

Błędy sieciowe, takie jak brak usługi lub wyszukiwanie, mogą czasami oznaczać tymczasowe przerwy w dostępie do usług spowodowane zaplanowaną konserwacją lub niespodziewanymi przerwami w działaniu sieci. Skontaktuj się z operatorem i poproś go o sprawdzenie systemu pod kątem wszelkich bieżących awarii, które mogły mieć wpływ na usługi sieciowe w Twojej okolicy. W przypadku problemów związanych z przestojem nie trzeba rozwiązywać problemów, a jedynie czekać, aż to zrobi. Możesz poprosić o ETA lub szacunkowe ramy czasowe, kiedy usługi zostaną przywrócone. W ten sposób będziesz wiedzieć, kiedy spróbować ponownie użyć sieci.

Krok 3. Sprawdź ustawienia sieciowe na swoim iPhonie.

Jak wspomniano wcześniej, problemy z siecią mogą również wynikać z nieprawidłowo skonfigurowanych ustawień telefonu iPhone. Mogą być pewne opcje, które są wyłączone, ale faktycznie muszą być włączone lub włączone. Wśród opcji, na które trzeba będzie spojrzeć, znajdą się: Tryb samolotowy, Nie przeszkadzać (DND), Przekazywanie połączeń i Listy zablokowane.

Tryb samolotowy - Ta opcja musi być wyłączona lub wyłączona, aby usługi sieciowe mogły działać tak, jak powinny. Włączanie i wyłączanie trybu samolotowego może również pomóc w naprawie błędów sieciowych na iPhonie.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Tryb samolotowy->, a następnie przełącz przełącznik, aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję. Na przykład włącz go na pięć sekund, a następnie po pięciu sekundach przełącz przełącznik, aby ponownie wyłączyć tryb samolotowy.

Nie przeszkadzać (DND) - Ta opcja służy do ustawiania pewnych ograniczeń dla funkcji wywoływania i przesyłania wiadomości w telefonie iPhone. Możesz włączyć lub włączyć tę funkcję, jeśli nie chcesz otrzymywać ani odbierać żadnych połączeń przychodzących lub wiadomości na urządzeniu.

Aby skonfigurować tę opcję, przejdź do Ustawienia-> Nie przeszkadzać->, a następnie upewnij się, że jest wyłączona lub wyłączona.

Przekazywanie połączeń - ta opcja jest najlepsza, gdy nie chcesz odbierać połączeń telefonicznych lub wiadomości i przekierowywać te połączenia lub wiadomości na inne numery telefonów lub urządzenia. Aby upewnić się, że nie powoduje to problemu podczas nawiązywania połączeń lub wysyłania wiadomości, pamiętaj o wyłączeniu przekazywania połączeń na telefonie iPhone.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Telefon-> Przekazywanie połączeń->, a następnie upewnij się, że jest on wyłączony lub wyłączony.

Lista zablokowana - ta opcja umożliwia ustawienie numerów telefonów lub adresów e-mail do zablokowania. Nie będzie można uzyskać żadnej wiadomości ani połączenia z numeru kontaktowego na zablokowanej liście.

Aby sprawdzić zablokowaną listę, przejdź do Ustawienia-> Telefon-> Blokowanie połączeń i identyfikacja->, a następnie znajdź numer telefonu lub adres e-mail, w którym występują problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości i połączeń.

Krok 3. Zaktualizuj iOS.

Aktualizacje oprogramowania zawierają na ogół nowe funkcje, ulepszenia systemowe oraz poprawki błędów. Niektóre błędy sieciowe są wywoływane przez pewne błędy w istniejącym systemie. Jeśli podejrzewasz, że problem z siecią jest spowodowany przez błąd oprogramowania, może być konieczna aktualizacja systemu iOS. Istniejące błędy będą miały większą szansę na wyeliminowanie dzięki dedykowanej poprawce.

Aby sprawdzić, czy aktualizacja jest dostępna w telefonie iPhone SE, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje -> Aktualizacja oprogramowania. Otrzymasz powiadomienie, jeśli aktualizacja będzie dostępna.

Jeśli chcesz kontynuować aktualizację na iOS, przed pobraniem i zainstalowaniem aktualizacji wykonaj kopię zapasową iPhone'a. Możesz ręcznie przeprowadzić aktualizację bezprzewodową (OTA) lub zaktualizować iOS ręcznie przez iTunes. Wybór tego drugiego (przez iTunes) wymagałby zabezpieczenia komputera (Windows lub Mac), który uruchamia najnowszą wersję programu iTunes. Po potwierdzeniu połącz oba urządzenia i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ukończyć procedurę pobierania aktualizacji oprogramowania i instalacji.

Aktualizowanie ustawień operatora jest również konieczne, jeśli używasz lub wkładasz nową kartę SIM do iPhone'a i że po tym otrzymujesz błędy sieciowe. W takim przypadku musisz pobrać ustawienia operatora dla nowego operatora. Niektóre aktualizacje ustawień operatora są obowiązkowe, podczas gdy inne są opcjonalne. Obowiązkowe aktualizacje są instalowane automatycznie na Twoim urządzeniu.

Krok 4. Wyjmij i ponownie włóż kartę SIM.

Nie zapomnij sprawdzić karty SIM i upewnij się, że nie jest ona uszkodzona. Możesz zobaczyć, czy jest uszkodzony na podstawie zewnętrznej elewacji. Jeśli na iPhonie SE pojawiają się błędy związane z kartą SIM, spróbuj wyciągnąć i ponownie włożyć kartę SIM. Takie działanie wykluczy możliwość luźnej lub nieprawidłowo zainstalowanej karty SIM, powodującej problemy z siecią.

Przed wyjęciem karty SIM należy całkowicie wyłączyć telefon iPhone. Podczas wyjmowania karty SIM musisz użyć małego spinacza biurowego lub narzędzia do wysuwania karty SIM, aby otworzyć tacę karty SIM. Należy również zachować ostrożność podczas wyjmowania karty SIM, aby zapobiec uszkodzeniom lub zadrapaniom.

Po ponownym włożeniu karty SIM włącz urządzenie i zobacz, czy są jakieś zmiany.

Krok 5. Zresetuj ustawienia sieciowe w swoim iPhone SE.

Jeśli problem będzie występował po wykonaniu wszystkich wyżej wymienionych procedur, następnym możliwym rozwiązaniem, które można wypróbować w tym czasie, jest reset ustawień sieci. Chociaż ta metoda może być w stanie naprawić wszelkie problemy sieciowe spowodowane nieprawidłową konfiguracją niektórych ustawień lub opcji telefonu iPhone. Ale powinieneś rozważyć zresetowanie ustawień sieciowych jako ostatnią deskę ratunku, ponieważ utracisz poświadczenia sieciowe w procesie. Dlatego należy pamiętać o wcześniejszych danych sieci, w tym o haśle sieciowym.

Aby zresetować ustawienia sieciowe, przejdź do ustawień telefonu iPhone - > Ogólne -> Resetuj -> Resetuj ustawienia sieciowe . Spowoduje to usunięcie wszystkich bieżących zapisanych ustawień, w tym preferowanych sieci, ustawień VPN i haseł Wi-Fi.

Po zresetowaniu uruchom ponownie telefon iPhone, a następnie spróbuj nawiązywać lub odbierać połączenia w innej lokalizacji.

Możesz także spróbować przełączać się między różnymi pasmami sieci.

Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Komórkowa-> Opcje danych komórkowych-> wyłącz LTE i użyj zamiast tego 4G lub 3G .

Uwaga: Opcje menu mogą się różnić w zależności od operatora i modelu urządzenia.

Krok 6. Przywróć iPhone'a jako nowy (reset do ustawień fabrycznych).

Rozważ to jako kolejną opcję, jeśli problem z siecią nadal występuje po zresetowaniu ustawień sieci. Przywrócenie iPhone'a jako nowego oznacza po prostu, że twój iPhone przywróci domyślne ustawienia fabryczne, co oznacza, że wszystkie twoje spersonalizowane informacje również zostaną usunięte. Możesz użyć iTunes lub ustawień urządzenia, aby usunąć lub przywrócić ustawienia fabryczne iPhone SE.

Ważne notatki:

Pamiętaj, aby wylogować się z usługi iCloud przed usunięciem iPhone'a SE z iOS 10. W przeciwnym razie urządzenie zablokuje się w aktywacji blokady.

Aby usunąć iPhone'a SE za pomocą menu ustawień, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj -> Usuń całą zawartość i ustawienia. Poczekaj, aż cały reset się zakończy.

W zależności od urządzenia ukończenie procesu może potrwać kilka minut.

Skontaktuj się z operatorem lub działem wsparcia Apple w celu uzyskania pomocy

Jeśli żadna z tych metod nie jest w stanie naprawić problemu z siecią i że Twój iPhone SE wciąż pokazuje brak usługi lub wyszukiwania na pasku stanu, w tym momencie powinieneś skontaktować się z operatorem lub działem wsparcia Apple, aby rozwiązać problem i zapytać dla dalszej pomocy i / lub zaleceń. Możesz też po prostu zabrać iPhone'a do autoryzowanego centrum serwisowego i zdiagnozować go u technika iPhone'a pod kątem możliwych uszkodzeń sprzętu.

Zaangażuj się z nami

Jesteśmy tutaj aby pomóc! Jeśli potrzebujesz naszej pomocy w rozwiązywaniu innych problemów na Twoim iPhonie lub innych urządzeniach, możesz to zrobić wypełniając ten formularz dostępny na naszej stronie rozwiązywania problemów z iPhone'em. Po prostu wypełnij formularz zawierający wszystkie wymagane informacje, a następnie prześlij je nam. Będziemy wdzięczni, jeśli dostarczysz nam wszystkie istotne szczegóły, w tym kody błędów, komunikaty ostrzegawcze lub inne podpowiedzi, które mogą nam pomóc, ponieważ pomogą nam ustalić, co mogło być nie tak z Twoim urządzeniem i co należy zrobić, aby napraw to. Im więcej informacji, tym łatwiej nam wymyślić bardziej wydajne rozwiązanie i zalecenia. Możesz również przejrzeć więcej rozwiązań innych problemów z iDevice, o których wcześniej wspomnieliśmy poprzez dedykowane treści publikowane na naszych stronach rozwiązywania problemów.