Sprint Galaxy S7 nie może "wyświetlać wszystkich" MMSów po zainstalowaniu aktualizacji Nougat, innych problemów

Witaj fanów Androida! Witamy w innym artykule, który odpowiada na niektóre problemy # GalaxyS7. Zwyczajowo problemy te pochodzą z raportów przesłanych przez niektórych członków społeczności CallACab. Mamy nadzieję, że niniejszy post będzie służył pomocą w rozwiązywaniu problemów wymienionych tutaj.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, którymi się zajmujemy:

1. Przegrzanie krawędzi Galaxy S7, ponowne uruchomienie na własną rękę i pokazanie śnieżnego ekranu
2. Galaxy S7 losowo wyłącza się, zatrzymany w trybie odzyskiwania
3. Aplikacja Galaxy S7 Messages nie może "wyświetlić wszystkich" długich wiadomości SMS po zainstalowaniu Androida Nougat
4. Aparat Galaxy S7 ciągle się psuje
5. Galaxy S7 edge nie połączy się z Internetem przez domowe Wi-Fi
6. Galaxy S7 Facebook nie może zostać odinstalowany
7. Sprint Galaxy S7 nie może "wyświetlić wszystkich" MMS-ów po zainstalowaniu aktualizacji Nougat
8. Galaxy S7 formatuje kartę SD, ale później odczytuje ją jako uszkodzoną

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Przegrzanie krawędzi S7, ponowne uruchomienie na własną rękę i pokazanie śnieżnego ekranu

Cześć. Mam coś, co wydaje się być problemem związanym z baterią / zasilaniem. Moja krawędź Galaxy S7 zaczęła marznąć. Czasem pojawia się brzęczący dźwięk, czasami jest tam tęcza lub śnieżny statyczny ekran. Potem się wyłącza. Raz wyłączony, czasami się przegrzewa. Po wyłączeniu nie można go ładować ani ponownie włączać, dopóki akumulator nie rozładuje się całkowicie (tzn. Pozostanie na noc). Zwykle mogę go naładować i zrestartować, ale to samo się dzieje. Próbowałem ponownie uruchomić system w trybie awaryjnym, ale to nie ma znaczenia. Czy masz jakieś sugestie, w jaki sposób mogę naprawić ten błąd? Z poważaniem. - Joe

Rozwiązanie: Cześć Joe. Objawy, o których wspomniałeś, są zgodne z oznakami uszkodzenia sprzętu. Jeśli telefon został upuszczony lub narażony na działanie elementów (ciepło, zimno, wilgoć), przestań tracić czas na szukanie poprawki oprogramowania. Problemy sprzętowe nie mogą zostać rozwiązane przez wprowadzanie poprawek oprogramowania. Musisz wysłać telefon, aby można było sprawdzić sprzęt.

Jeśli telefon nigdy nie został upuszczony lub wystawiony na działanie cieczy lub ciepła, spróbuj wykonać reset do ustawień fabrycznych i obserwuj go przez 24 godziny. To powinno wystarczyć, aby zobaczyć, czy istnieje różnica. Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie (co jest bardzo mało prawdopodobne), przywrócenie ustawień fabrycznych powinno rozwiązać problem. Pamiętaj, aby w tym czasie nie instalować żadnych aplikacji ani aktualizacji. Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie dzieje, skontaktuj się z firmą Samsung, aby telefon mógł zostać naprawiony lub wymieniony.

Aby przywrócić fabryczną / wzorcową krawędź S7, wykonaj następujące czynności:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 losowo wyłącza się, utknął w trybie odzyskiwania

Mój S7 nagle zaczął się odcinać, gdy przeglądałem dziś moją galerię. Potem wrócił i zaczął normalnie. Poszedłem na ekran główny, a następnie pojawiło się okienko, w którym wspomniana aplikacja na Androida się zatrzymała, a następnie całkowicie się wyłączyła. W tym momencie jestem na moim komputerze, szukając rozwiązania tego problemu, ponieważ GOTTA mam swój telefon. W każdym razie tak znalazłem tę stronę.

Więc poszedłem za krokami, żeby naprawić telefon ... ale bez powodzenia ... z którymkolwiek z nich. Aha i żadne inne problemy, które czytałem na tej stronie, nie wspominają o tym, że ich telefon robi się gorętszy niż zwykle ... ale nie mówię nic o temperaturze. Jedyny ekran, na który mogę go pobrać to czarny ekran z uruchomionym odzyskiwaniem ... .w kolorze niebieskim. Proszę, pomóż mi .... Muszę to naprawić! - Ilovecupcakes0329

Rozwiązanie: Cześć Ilovecupcakes0329. Jeśli już wypróbowałeś wszystkie odpowiednie procedury rozwiązywania problemów z oprogramowaniem dla tego problemu, oznacza to tylko jedno - masz problem ze sprzętem. Istnieje kilka możliwych awarii sprzętu, które mogą spowodować losowy problem z ponownym uruchomieniem komputera. Do najczęstszych z tych problemów należą:

• zła bateria
• źle działający układ scalony mocy
• uszkodzony port ładowania

Wszystkie te problemy mogą mieć podobne objawy i nie ma możliwości dowiedzenia się, która z nich jest prawdziwą przyczyną. Technik musi fizycznie sprawdzić sprzęt i wykonać testy diagnostyczne, aby zidentyfikować problem.

Jeśli Twój telefon stanie się nieprzyjemnie ciepły w dotyku, zanim się wyłączy, oznacza to, że się przegrzewa, najprawdopodobniej z powodu złego komponentu. Ponieważ nie ma bezpośredniego sposobu na określenie, która część sprzętu się nie udaje, konieczne jest sprawdzenie urządzenia przez profesjonalistę.

Jeśli próbujesz zmodyfikować oprogramowanie przez rootowanie lub flashowanie przed napotkaniem problemu, spróbuj przywrócić całe oprogramowanie do stanu zapasowego lub wersji oficjalnej.

Należy pamiętać, że fizyczne uszkodzenia mogą spowodować awarie sprzętu. Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, więc nie możemy powiedzieć na pewno, czy sprzęt został fizycznie uszkodzony, czy nie. Powinieneś podać nam możliwe lub istotne informacje, które mogły doprowadzić do tego problemu. Jeśli problem zdarzył się nagle i nie było żadnych wcześniejszych incydentów, które mogły spowodować fizyczne uszkodzenie, oddaj telefon do naprawy lub wymiany.

Problem # 3: Aplikacja Wiadomości Galaxy S7 nie może "wyświetlić wszystkich" długich wiadomości SMS po zainstalowaniu Androida Nougat

Cześć. To zdarzyło się już kilka razy od aktualizacji Nougat, którą mój telefon otrzymał na początku miesiąca. Jeśli ktoś prześle mi długą wiadomość lub wyśle ​​długi SMS przez standardową aplikację Samsung Messages, nie wyświetli całej wiadomości, ale będzie miał przycisk "Wyświetl wszystkie", aby rozwinąć ją na dole. Przez większość czasu działa; otrzymałem jednak kilka wiadomości w ostatnim miesiącu od aktualizacji, których nie mogę otworzyć lub "Wyświetl wszystko". Po prostu wyświetla się pusta strona. Bardzo frustrujące jest widzieć tylko część wiadomości. Każda pomoc będzie doceniona! W razie potrzeby mam zrzuty ekranu jako przykłady. Jestem na Sprint. Dzięki! - Jessica

Rozwiązanie: Cześć Jessica. Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zapewni to, że pamięć podręczna systemu używana przez telefon jest aktualna. Czasami aktualizacje aplikacji i systemu mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, powodując różnego rodzaju problemy, dlatego usunięcie starego jest skutecznym sposobem naprawienia problemów. Oto kroki, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej musisz zainstalować wszystkie oczekujące aktualizacje aplikacji i systemu. Sprawdź Sklep Google Play i upewnij się, że wszystkie aplikacje są aktualizowane. Jeśli instalujesz aplikacje spoza Sklepu Play, Twoim obowiązkiem jest upewnić się, że Twoje aplikacje otrzymują aktualizacje od swoich programistów. Musisz także upewnić się, że instalujesz tylko kompatybilne aplikacje. Chociaż większość aplikacji w Sklepie Play jest zgodna z telefonami Samsung Galaxy S, istnieje również szansa, że ​​jeden z nich nie jest. Aktualizacja do najnowszej wersji Androida może spowodować, że jedna z Twoich aplikacji będzie zsynchronizowana lub niezgodna, co prowadzi do problemu, który masz. Nie trzeba dodawać, że musisz tylko zainstalować zaktualizowane lub kompatybilne aplikacje. Jeśli nie masz pewności, czy aplikacja jest zgodna, sprawdź swoją stronę Sklep Play lub skontaktuj się z programistą.

Warto też wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Samsung Messages. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Na koniec, jeśli wszystko inne zawiedzie, nie wahaj się zresetować wszystkie ustawienia oprogramowania do ich wartości domyślnych. Odbywa się to poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Pamiętaj, aby przed utworzeniem utworzyć kopię zapasową plików.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i resetuj.
3. Dotknij Przywróć dane fabryczne i dotknij opcji Resetuj urządzenie.
4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, podaj hasło lub PIN.
5. Dotknij Kontynuuj.
6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić swoje działanie.

Problem nr 4: aplikacja aparatu Galaxy S7 się zawiesza

Po aktualizacji Nougat, którą złożyłem mniej niż tydzień temu, telefon zawiesza się za każdym razem, gdy robię zdjęcie lub wideo. Po zrobieniu zdjęcia pojawia się okno dialogowe "Wystąpił nieznany błąd". Dotknęłam przycisku OK, ale cały telefon się zawiesił. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, uruchamiając go w trybie konserwacji, a także próbowałem zrobić zdjęcie w trybie awaryjnym, który daje takie samo zachowanie. Zainstalowałem program AVG AntVirus Free i przeprowadziłem skanowanie, które powróciło wyraźnie. Mój mąż ma również Samsunga Edge S7, a także ma zainstalowaną aktualizację Nougat, ale jego kamera działa dobrze. - Rachel

Rozwiązanie : Cześć Rachel. Spróbuj zresetować ustawienia aplikacji aparatu, aby zobaczyć, czy to coś zmieni. Ta aplikacja może zostać uszkodzona z jakiegoś powodu. Możesz także spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane. Jeśli problem nadal występuje, prosimy o zapoznanie się z naszymi sugestiami dotyczącymi powyższej Jessiki.

Problem nr 5: Galaxy S7 edge nie łączy się z Internetem przez domowe Wi-Fi

Dzień dobry. Mam problem z wifi na mojej krawędzi Galaxy S7. nie jestem jeszcze pewien, czy to telefon, który ma problem lub mój router. Jeśli podłączę mojego Samsunga do mojego domowego wifi, wyświetli się komunikat "podłączony, bez internetu". Po zalogowaniu się do konfiguracji wyjścia mieszkaniowego widzę, że telefon jest podłączony, ale nie ma internetu. wszystkie moje inne urządzenia w domu łączą się z Internetem, z wyjątkiem s7 edge. Kiedy dzielę się swoim internetem za pomocą mojego Macbook pro jako hotspotu, mój S7 edge łączy się dobrze. kiedy idę do jakiejkolwiek innej sieci Wi-Fi, mój sąsiad, w pracy, moi przyjaciele, para moich przyjaciół ... łączę się bez problemu. Zapomniałem i zapamiętałem sieć niezliczoną ilość razy, bez skutku. Zresetowałem telefon bezskutecznie. Zresetowałem ustawienia routera bezprzewodowego bezskutecznie. Nawet skorzystałem z mojego wifi, bez hasła - nic. próbowałem zmienić kanały - nic. mój router to numeryczny numer modelu to cbv383z2. Jeśli ktoś może rzucić trochę światła, naprawdę to doceni. Dziękuję Ci. - Samuel

Rozwiązanie: Cześć Samuel. Jeśli jesteś administratorem swojej sieci Wi-Fi lub masz dostęp do graficznego interfejsu użytkownika (GUI), upewnij się, że nie ma systemu blokującego lub filtrującego (filtrowanie IP lub filtrowanie adresów MAC), który uniemożliwia Twojemu telefonowi połączenie z Internetem. Jeśli nie masz pojęcia, jak to sprawdzić w interfejsie GUI routera, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych (jeśli dostarczyłeś router), lub sam producent routera. Jeśli to możliwe, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne routera, aby zobaczyć różnicę.

Jeśli masz 100% pewności, że to nie router (po przywróceniu ustawień fabrycznych), rozwiąż także problem z telefonem, wykonując reset do ustawień fabrycznych.

Problem # 6: Galaxy S7 Facebook nie można odinstalować

Zostałem poproszony przez Facebooka, że ​​ktoś może publikować jako mnie na mojej stronie na Facebooku i miałem zresetować hasło. Zrobiłem to wszystko, ale kiedy wróciłem na Facebooka za pośrednictwem aplikacji, wszystkie moje informacje zniknęły. Moje imię wciąż było na stronie, ale to było to. Jeśli wejdę na Facebooka przez Internet, wszystko jest tam, co jest wielką ulgą ... Myślałem, że straciłem wszystkie moje zdjęcia i informacje.

Próbowałem odinstalować aplikację Facebook i zainstalować ją ponownie, ale na Samsung S7 wygląda na to, że możesz ją wyłączyć. Próbowałem kilka razy, ale moja strona wciąż jest pusta. Czy możesz pomóc mi umieścić aplikację Facebook na moim telefonie, abym mógł przeglądać moje zdjęcia i oś czasu za pośrednictwem aplikacji? Dzięki. - Pam

Rozwiązanie: Cześć Pam. Niektórzy przewoźnicy mogą łączyć aplikacje sieci społecznościowych, takie jak Facebook, z własnymi usługami, dlatego może to być "wyłączenie". Zwykle aplikacja Facebooka jest ręcznie dodawana przez użytkownika. Jeśli wcześniej nie instalowałeś aplikacji Facebook, możliwe, że została ona wstępnie zainstalowana. Wstępnie zainstalowanych aplikacji nie można odinstalować, ale powinna mieć opcję umożliwienia wyczyszczenia pamięci podręcznej i danych. Zalecamy najpierw wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych i kontynuowanie.

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
3. Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli z jakiegoś powodu wyczyszczenie opcji pamięci podręcznej i danych nie jest dostępne, musisz przywrócić ustawienia fabryczne, aby je odświeżyć. Zapoznaj się z instrukcjami powyżej, jak przywrócić ustawienia fabryczne telefonu.

Problem nr 7: Sprint Galaxy S7 nie może "wyświetlić wszystkich" MMSów po zainstalowaniu aktualizacji Nougat

Gdy otrzymam dużą wiadomość tekstową, mój telefon konwertuje ją na jedną wiadomość (MMS) i daje mi opcję "zobacz wszystkie" pod nią. Jednak gdy wybiorę opcję przeglądania wszystkich, to po prostu przeniesie mnie do szczegółów wiadomości i nie wyświetli całej wiadomości. Ten problem zaczął się dopiero, gdy ostatnio zaktualizowałem swój telefon. Próbowałem dostosować moje ustawienia wiadomości tak, aby nie "blokowały" długiego komunikatu, ale to nie rozwiązało problemu. Moje ustawienia danych są już dostosowane, aby umożliwić pobieranie danych mobilnych. Na Sprint. - Mary

Rozwiązanie: Cześć Mary. Prosimy o sprawdzenie naszych sugestii dotyczących Jessiki powyżej. Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich czynności związanych z rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem, skontaktuj się z pomocą techniczną Sprint. Może to być problem związany z kodowaniem z wydaną aktualizacją oprogramowania układowego, co oznacza, że ​​może to naprawić tylko ich programista. W tej chwili może nie być dostępne natychmiastowe rozwiązanie, ale poinformowanie firmy Sprint o problemie powinno być najlepsze, co możesz teraz zrobić.

Jako tymczasowy środek zaradczy, spróbuj użyć aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy, jeśli błąd w aplikacji do przesyłania wiadomości zostanie odblokowany na jakiś czas.

Problem nr 8: Galaxy S7 formatuje kartę SD, ale później odczytuje ją jako uszkodzoną

Kupiłem NOWĄ Samsung Galaxy S7 i włożyłem kartę Micro SD 256 GB do telefonu. Telefon daje możliwość sformatowania karty i pokazuje ją jako "GOTOWY DO UŻYCIA". Kiedy sprawdzam kartę SD w KONSERWACJI URZĄDZENIA pod MAGAZYNEM i 3 kropki w prawym rogu ekranu, pokazuje KARTĘ SD jako KORUPOWANE. Jak mogę sprawić, by telefon rozpoznał kartę SD? Wyciągnąłem go, wyłączyłem telefon i kilka razy go zrestartowałem, ale karta wciąż jest taka sama. Pokazuje po sformatowaniu jest ok, ale jest uszkodzony i nie można go używać. - Jmce_56

Rozwiązanie: Cześć Jmce_56. Może to wynikać ze złej karty SD lub usterki telefonu. Wyjmij kartę SD z telefonu i spróbuj sformatować ją na swoim komputerze. Następnie ponownie włóż go do swojego S7 i zobacz, jak to działa. Jeśli to samo się stanie, spróbuj użyć innej karty SD. Jeśli druga karta SD będzie nadal rozpoznawana jako uszkodzona, musi to być problem z telefonem. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych, a następnie ponownie sformatuj kartę SD.