Samsung Galaxy S7 Edge utknął na ekranie Verizon po aktualizacji Nougat [Troubleshooting Guide]

Otrzymaliśmy sporo próśb o pomoc od naszych czytelników od czasu wprowadzenia aktualizacji Nougat dla Samsung Galaxy S7 Edge. Wśród wiadomości, które otrzymaliśmy, pytano, jak ponownie uruchomić telefon, ponieważ utknął on na ekranie Verizon wkrótce po zaktualizowaniu go do Nougat. Innymi słowy, Galaxy S7 Edge nie może kontynuować uruchamiania systemu na ekranie głównym, ponieważ nie może ominąć ekranu Verizon.

Tak więc, poradzimy sobie z tego rodzaju problemem w tym artykule, a S7 Edge jest przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Rozważymy każdą możliwość i wykluczymy je pojedynczo, aż dojdziemy do punktu, w którym łatwo jest wskazać sprawcę. Oczywiście weźmiemy pod uwagę fakt, że problem zaczął się po aktualizacji i że telefon działał dobrze wcześniej. Tak więc, jeśli jesteś właścicielem tego telefonu, niedawno zaktualizowałeś go do Nougat, a teraz nie będziesz kontynuował uruchamiania, a następnie zacznij czytać, ponieważ ten wpis może pomóc Ci rozwiązać problem.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów S7 Edge, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Problem 1: Galaxy S7 Edge nie może kontynuować rozruchu, utknął na ekranie Verizon

" Cześć, chłopaki! Mam Galaxy S7 Edge z Verizon. W zeszłym roku uaktualniłem wersję z Galaxy S5 do S7 Edge, więc ten telefon jest ze mną od ponad roku i po raz pierwszy napotkałem ten problem. Pewnego dnia mój telefon się po prostu wyłączył i nie włączy się, więc zostawiłem go ładując przez noc, nawet jeśli nie zareagował, gdy go włączyłem. Rano włączało się, ale nie mogło kontynuować ładowania do ekran główny, ponieważ utknął na ekranie Verizon. Próbowałem restartować wiele razy, ale to samo dzieje się za każdym razem. Nie było aktualizacji, którą pobrałem, ponieważ naprawdę nie mam opcji, aby nie, myślę, że to jest podstawową przyczyną tego wszystkiego. Nie jestem pewien, co zrobić, ale myślę, że sprowadzę to z powrotem do sklepu, niech technika sprawdzi to za mnie. Ale jeśli możecie podać kilka wskazówek, jak przywrócić telefon do życia, byłoby świetnie. Wielkie dzięki! "

Rozwiązywanie problemów : Utknięcie na dowolnym ekranie rozruchowym może oznaczać, że Twój telefon cierpi z powodu poważnego problemu z oprogramowaniem, biorąc pod uwagę fakt, że problem ten pojawił się po aktualizacji. Były też przypadki, w których telefon utknął na ekranie rozruchowym, ale byliśmy w stanie przywrócić je do życia po wykonaniu drobnych problemów. W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 Edge, który utknął na ekranie Verizon.

Krok 1: Usuń stare pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre z nich mogą być uszkodzone i przestarzałe

Nastąpiła aktualizacja, więc pamięci podręczne utworzone przez poprzednie oprogramowanie przestały działać automatycznie, istnieje możliwość, że niektóre z nich uległy uszkodzeniu podczas aktualizacji. Dlatego pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to usunąć wszystkie z nich, aby nowe oprogramowanie układowe mogło stworzyć swoje pamięci podręczne, które są z nim całkowicie kompatybilne. Ponieważ nie masz dostępu do pojedynczej pamięci podręcznej, musisz usunąć wszystkie naraz, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i usuwając partycję pamięci podręcznej. Tak to się robi:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony głównej i klawisz zasilania.
3. Gdy telefon się włączy, ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się w przybliżeniu. 30 sekund później.
4. Zwolnij wszystkie klucze.
5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Telefon uruchomi się nieco dłużej, ponieważ odbuduje pamięć podręczną usuwania, więc odczekaj około 3 do 5 minut, nawet jeśli utknął na ekranie Verizon. Po tym czasie, jeśli nadal nie będzie kontynuował rozruchu, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Będziemy teraz próbować wykluczyć możliwość, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. Te aplikacje to te, które pobrałeś ze Sklepu Play lub tych, które zostały pobrane. Zawsze istnieje szansa, że ​​niektóre z nich nie będą już kompatybilne z Androidem Nougat, zwłaszcza jeśli ich deweloperzy nie wprowadzili jeszcze aktualizacji. Tak więc w tej sekcji spróbujesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy to możliwe, oto jak ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem krawędzi Samsung Galaxy S7.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Zakładając, że Twój telefon został pomyślnie uruchomiony w tym trybie, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna lub kilka aplikacji innych firm. W takim przypadku przejdź do następnego kroku. Jeśli jednak nadal nie można uruchomić telefonu w trybie awaryjnym, przejdź do kroku 4.

Krok 3. Znajdź, zresetuj i odinstaluj aplikacje, które powodują problem

To trudne zadanie, zwłaszcza jeśli masz już zainstalowane setki aplikacji na swoim telefonie. Ale nie martw się, zawsze jest sposób.

Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to spróbować zaktualizować aplikacje, które wymagają aktualizacji ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Przed zaktualizowaniem wszystkich aplikacji upewnij się, że masz połączenie z siecią Wi-Fi. Po wykonaniu tej procedury spróbuj uruchomić telefon w normalnym trybie, aby sprawdzić, czy jest to możliwe. Jeśli nadal jest zablokowany na ekranie Verizon, problem nie został rozwiązany.

Nadszedł czas, by zaufać swoim instynktom i spróbować znaleźć aplikacje, które mogą mieć coś wspólnego z problemem. Rozpocznij wyszukiwanie od aplikacji zainstalowanych przed wystąpieniem problemu. Jeśli masz już aplikację, wyczyść pamięć podręczną i dane, aby ją zresetować ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Dotknij Storage.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Po zresetowaniu aplikacji spróbuj uruchomić system w normalnym trybie, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany, ale jeśli nadal jest zablokowany na ekranie Verizon, musisz odinstalować każdą zresetowaną aplikację.

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Rozumiem, że to dużo pracy, więc jeśli myślisz, że utworzenie kopii zapasowej danych i plików oraz zresetowanie telefonu jest o wiele łatwiejsze i szybsze, to jest to połączenie z resetowaniem telefonu. Po prostu upewnij się, że tworzysz kopię każdego pliku, którego nie chcesz stracić, a następnie wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne Galaxy S7 Edge ...

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
3. Stuknij Ustawienia.
4. Wybierz Chmura i konta.
5. Stuknij Backup i zresetuj.
6. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
8. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
9. Dotknij Resetuj.
10. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
11. Dotknij Resetuj urządzenie.
12. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
13. Wybierz Kontynuuj.
14. Stuknij Usuń wszystko.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie odzyskiwania i wykonaj reset główny

Jeśli wszystkie powyższe kroki nie rozwiązały problemu lub telefon nie może się poprawnie uruchomić w trybie awaryjnym, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Ale powinieneś wiedzieć, że wszystkie twoje pliki i dane w pamięci wewnętrznej telefonu zostaną usunięte i nie ma możliwości ich odzyskania. Ale jeśli masz kopię zapasową w chmurze, nie powinieneś się zbytnio martwić.

W ten sposób wykonujesz reset Master na swoim Galaxy S7 Edge ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Krok 5: Przenieś telefon z powrotem do sklepu i poproś go o pomoc techniczną

Po zresetowaniu, a telefon nadal jest zablokowany na ekranie Verizon, zanieś go do sklepu i pozwól technikowi rozwiązać problem za Ciebie. Być może oprogramowanie sprzętowe, które pobrałeś, ma kilka brakujących plików, które należy ponownie zainstalować. Są sposoby, jak możesz to zrobić samemu, ale jest szansa, że ​​gwarancja zostanie unieważniona, więc lepiej pozwolić, aby technik poradził sobie z problemem.

Problem 2: Galaxy S7 Edge włącza się, przechodzi do ekranu Verizon, a następnie uruchamia się ponownie

" Mój telefon to Galaxy S7 Edge. Kupiłem ją zupełnie nową w kwietniu, więc ledwie ze mną miesiącem, ale teraz wygląda na to, że oszalało. Po naciśnięciu przycisku zasilania włącza się, pokazuje logo S7 Edge i Samsung, wyświetla ekran Verizon, a następnie wyłącza się, a następnie włącza się ponownie, aby przejść do tego samego ekranu przed ponownym wyłączeniem. To pętla i nie wiem, jak ją złamać. Czy możesz mi pomóc? "

Rozwiązywanie problemów : To prawda, jest to pętla rozruchowa; wydaje się, że telefon włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania, ale w pewnym momencie wyłącza się i włącza ponownie. Musimy się zastanowić, dlaczego ten telefon to robi ...

Krok 1: Sprawdź, czy klawisz zasilania nie jest zablokowany lub uszkodzony

Jednym z powodów, dla których telefon wchodzi do pętli rozruchowej, jest moment, w którym klucz zasilania jest zablokowany lub uszkodzony, co spowodowało zamknięcie obwodu, dlatego wydaje się, że przycisk zasilania jest zawsze naciśnięty.

Aby sprawdzić, czy jest zablokowany lub uszkodzony, naciśnij go wiele razy. Jeśli po prostu utknie, to z pewnością rozwiąże problem. Jeśli masz też sprawę innej firmy, usuń ją, ponieważ może to być przyczyną zablokowania klucza zasilania.

Za każdym razem, gdy naciśniesz klawisz zasilania, obserwuj go, aby wiedzieć, czy nadal się zatrzaskuje. Jeśli nie, może być już uszkodzony. Jeśli zajdzie taka potrzeba, potrzebujesz pomocy technika.

Na szczęście wymiana przełącznika zasilania jest łatwa do zrobienia (oczywiście w przypadku technologii) i taniej.

Jeśli jednak klawisz zasilania nie jest ani zablokowany, ani uszkodzony, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Podobnie jak w pierwszym problemie, chcielibyśmy wiedzieć, czy elementy zewnętrzne mają z tym coś wspólnego, a uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym natychmiast ustali problem. Więc spróbuj uruchomić telefon w stanie diagnostycznym, aby sprawdzić, czy to możliwe ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem krawędzi Samsung Galaxy S7.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.
8. Odinstaluj aplikacje, które powodują problemy.

Jeśli się powiedzie, to wykonaj krok 3 w pierwszym problemie, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Nie jestem pewien, czy problem zaczął się po aktualizacji, czy w ogóle była aktualizacja, ale w tym momencie powinieneś spróbować uruchomić system w trybie odzyskiwania. Jeśli się powiedzie, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby usunąć wszystkie możliwe uszkodzone pamięci podręczne systemu. Możesz również rozważyć zresetowanie telefonu, ponieważ może to mieć coś wspólnego z niektórymi plikami systemowymi, danymi lub nawet nieprawidłowymi ustawieniami. Spowoduje to powrót telefonu do domyślnych ustawień fabrycznych. Aby zresetować telefon, wykonaj czynności opisane w pierwszym problemie.