Jak naprawić Samsung Galaxy Note 9, nie otrzymywanie wiadomości e-mail

#Samsung #Galaxy # Note9 to najnowszy telefon z serii Note, który ma kilka wyjątkowych funkcji, dzięki czemu cieszy się popularnością wśród konsumentów. Telefon ma duży 6, 4-calowy wyświetlacz Super AMOLED i wykorzystuje potężny procesor Snapdragon 845 w połączeniu z 8 GB pamięci RAM. Chociaż jest to solidny telefon, istnieją przypadki, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem Galaxy Note 9, który nie będzie powodować wysyłania e-maili.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub jakiekolwiek inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z chęcią pomożemy Ci w przypadku jakichkolwiek obaw związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby kontaktując się z nami, staraj się być jak najbardziej szczegółowy, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić Samsung Galaxy Note 9, nie otrzymywanie wiadomości e-mail

Problem: przez ostatnie 2 tygodnie miałem problem z brakiem dostępu do wszystkich otrzymywanych e-maili. Mam notatkę 9. Na niektórych moich e-mailach otwieram ją i ładuje się nagłówek, ale ciało nie. Linia przesuwa się w poprzek góry tak, jak próbuje załadować. Zwykle mogę to obejść, przesyłając wiadomość e-mail do siebie. Moja mama ma tablet Samsunga i doświadcza tego samego problemu. Oboje używamy AOL jako naszego dostawcę poczty e-mail. Wykonałem wszystkie standardowe naprawy błędów i odinstalowałem / ponownie zainstalowałem aplikację e-mail Samsung. W międzyczasie pobrałem kolejną aplikację e-mail i naprawiłem problem. Połączyłem też konto Yahoo z aplikacją e-mail Samsung i doświadczyłem tego samego problemu, więc wiem, że to aplikacja Samsunga ... .nie AOL. Moja poczta AOL działa dobrze przez stronę AOL i nie mam z nią problemów na moim iPadzie lub laptopie z systemem Windows (z których obydwa korzystam z wbudowanej aplikacji e-mail). Mój problem zaczął się tuż po ostatniej aktualizacji 24 października. Szukałem w Internecie, aby sprawdzić, czy ktoś inny doświadczył tego samego problemu i nie znajduję żadnych innych postów / skarg. Pozostawiam na razie inną aplikację pocztową, ale naprawdę wolałbym wrócić do prostoty aplikacji e-mail Samsung.

Rozwiązanie: Przed rozwiązaniem tego problemu pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to upewnić się, że telefon ma najnowszą wersję oprogramowania. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pobierz ją i zainstaluj w telefonie.

Sprawdź połączenie internetowe w telefonie

Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to upewnić się, że Twój telefon ma silne połączenie z Internetem. Spróbuj uzyskać dostęp do witryny za pomocą przeglądarki telefonu, aby sprawdzić, czy możesz przejść do trybu online. Czasami problem może być spowodowany przez router blokujący dostęp do niektórych usług. Aby to sprawdzić, spróbuj podłączyć telefon do innej sieci Wi-Fi. Możesz również użyć subskrypcji komórkowej na telefon komórkowy, aby sprawdzić, czy możesz otrzymywać e-maile.

Sprawdź ustawienia poczty e-mail

Jeśli korzystasz z aplikacji poczty e-mail w telefonie, aby uzyskać dostęp do poczty e-mail, upewnij się, że ustawienia wiadomości e-mail są poprawne.

Przesuń palcem w dół, zaczynając od góry ekranu.
Stuknij ikonę ustawień.
Wybierz Chmura i konta.
Wybierz Konta.
Stuknij w konto e-mail
Sprawdź ustawienia i upewnij się, że są poprawne.

Sprawdź, czy problem występuje w trybie awaryjnym

Zdarzają się sytuacje, gdy pobrana aplikacja może powodować ten konkretny problem. Aby to sprawdzić, musisz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ponieważ tylko wstępnie zainstalowane aplikacje mogą działać w tym trybie.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli nie wystąpi problem w tym trybie, najprawdopodobniej jest to spowodowane przez pobraną aplikację. Dowiedz się, jaka jest ta aplikacja i odinstaluj ją.

Wytrzyj partycję pamięci podręcznej telefonu

Istnieją przypadki, gdy uszkodzone dane w pamięci podręcznej mogą powodować ten konkretny problem. Aby wyeliminować tę możliwość, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych za pomocą przycisków sprzętowych

Ostatnim krokiem do rozwiązania problemu jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Przed wykonaniem tej czynności należy wykonać kopię zapasową danych telefonu, ponieważ zostanie ona usunięta.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli problem nadal występuje po zresetowaniu, może to być spowodowane problemami związanymi z niekompatybilnością między aplikacją e-mail Samsung a kontem pocztowym AOL. Najprawdopodobniej zostanie to naprawione w przyszłej aktualizacji aplikacji.