Jak rozwiązywać problemy z problemem Samsung Galaxy S7 Edge Czarny ekran śmierci (BSoD)

Otrzymywaliśmy mnóstwo raportów nie tylko od właścicieli Samsung Galaxy S7 Edge, ale także od innych użytkowników telefonów z systemem Android, dotyczących problemu czarnego ekranu śmierci (BSoD). Ten problem nie dotyczy tylko jednej marki lub modelu, ale dotyczy także urządzeń z systemem operacyjnym Android. Jednym z najczęstszych objawów tego problemu jest sytuacja, w której ekran staje się pusty, a przyciski sprzętowe nie reagują.

W przeciwieństwie do innych problemów związanych z zasilaniem, BSoD jest bardziej skomplikowany, ponieważ w takim przypadku system i inne usługi mogą ulec awarii, dlatego urządzenie nie może się włączyć lub zareagować na to, co chcesz. Chociaż już kilkakrotnie publikowaliśmy posty dotyczące tego problemu, z korzyścią dla innych użytkowników, jeszcze raz opiszę ten problem w tym artykule.

Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, rzuć okiem na naszej stronie rozwiązywania problemów S7 Edge, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej lub przynajmniej są podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S7 Edge za pomocą czarnego i nie reagującego ekranu

Problem: Cześć, mam Samsunga S7 Edge. Dzisiaj w pełni naładowałem mój telefon, a następnie idę do samochodu. Kiedy dotarłem do samochodu, zacząłem oglądać wideo z Whatsapp i nagle także wideo i telefon. Telefon wyłącza się i uruchamia się samoczynnie. Logo pojawiło się, a następnie przechodziło do animacji listów SAMSUNG i nie załadowało się poprawnie. Ponownie wyłącza się i restartuje sam. Wciąż trwa to około 15 minut i nigdy nie uruchamia się poprawnie. Teraz jest czarny ekran, a górna dioda gaśnie na niebiesko i na niebiesko. Dzięki temu światło jest zawsze takie, gdy włączasz telefon. Próbowałem KAŻDEGO procesu resetowania, który ludzie mają na Youtubie, a także zrobiłem badania w sieci i są to te same procesy, które ja brałem wcześniej. Proszę potrzebuję twojej pomocy. Co mogę zrobić, aby naprawić mój telefon. Nie znam mojej wersji Androida.

Rozwiązanie: Najczęstszą przyczyną problemu z urządzeniem jest awarie systemu. Innymi słowy, oprogramowanie układowe i inne usługi przestały działać, a urządzenie przestało odpowiadać. Na podstawie stwierdzenia, że ​​dioda LED nad ekranem świeci się, gdy ekran jest czarny, jest to wyraźny wskaźnik, że wszystkie elementy sprzętowe są w porządku, a to tylko kwestia oprogramowania. Dobrą rzeczą jest to, że ten problem można naprawić samodzielnie bez konsultacji z technikiem i wydawać pieniądze na naprawy. Oto metody, które musisz wykonać:

Wykonaj Wymuszone Reboot na swoim Galaxy S7 Edge

Czasami, ze względu na kilka uruchomionych jednocześnie aplikacji, możliwe jest, że oprogramowanie wbudowane ulegnie awarii i spowoduje nienormalne działanie urządzenia. Tym razem, jeśli nie próbowałeś ponownie uruchomić telefonu, byłby to odpowiedni czas, abyś to zrobił.

Wykonanie tego symuluje odłączenie akumulatora, które ma podobny efekt, jak w przypadku procedury ściągania baterii, którą często robimy na telefonach z wymiennymi bateriami. W ten sposób wszystkie uruchomione aplikacje, które mogą uniemożliwić uruchomienie telefonu, zostaną zamknięte.

Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 10 sekund i poczekaj, aż telefon się uruchomi. Jeśli to się uda, to jest to tylko usterka w systemie. Ale jeśli nadal nie odpowiada, podłącz telefon do ładowarki i powtórz tę metodę. Tym razem, jeśli nadal nie działa, możesz przejść do następnej metody.

WŁAŚCIWE POSTY:

  • Samsung Galaxy S7 Edge zajmuje zbyt długo, aby obciążyć problem i inne podobne problemy
  • Co zrobić z urządzeniem Samsung Galaxy S7 Edge, które nagrzewa się i dostał czarny ekran [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • Baterie Samsung Galaxy S7 Edge spływają szybko, gdy ładuje się problem i inne podobne problemy
  • Galaxy S7 edge nie ładuje się, pokazując błąd wykrycia wilgoci, inne problemy z zasilaniem
  • Samsung Galaxy S7 Edge losowo uruchamia się ponownie i ładuje się bardzo wolno [Rozwiązywanie problemów]

Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Czasami aplikacje mogą powodować awarie oprogramowania i podobne objawy jak w przypadku czarnego ekranu śmierci. Konieczne jest, aby spróbować wyizolować problem, aby dowiedzieć się, czy problem ten wynika z niektórych aplikacji, które mogły być nieuczciwe. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonując następujące czynności:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem krawędzi Samsung Galaxy S7.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Zakładając, że Twój telefon został pomyślnie uruchomiony w trybie awaryjnym, możesz być pewien, że problem jest niewielki. Następnie możesz sprawdzić, która z aplikacji powoduje problem i odinstalować go.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Jeśli twój S7 Edge nie uruchomił się w trybie awaryjnym, powinieneś spróbować uruchomić go w trybie odzyskiwania, który zasila wszystkie komponenty sprzętowe, ale nie ładuje zwykłego interfejsu, który widzisz, gdy telefon działa normalnie. Próbujemy tutaj sprawdzić, czy Twój telefon nadal działa w tym trybie, ponieważ jeśli tak jest, problem jest najprawdopodobniej związany z oprogramowaniem układowym. W przeciwnym razie istnieje możliwość, że jest to poważny problem ze sprzętem.

Zakładając, że w tym trybie pomyślnie uruchomiłeś swoje urządzenie, spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie spowoduje, że telefon się uruchomi, spróbuj wykonać reset do ustawień fabrycznych.

Jak uruchomić Galaxy S7 Edge w trybie odzyskiwania i czyścić partycję pamięci podręcznej

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony głównej i klawisz zasilania.
  3. Gdy telefon się włączy, ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się w przybliżeniu. 30 sekund później.
  4. Zwolnij wszystkie klucze.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak wykonać reset główny z trybu odzyskiwania

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli telefon nie może uruchomić się w trybie odzyskiwania, to czas, abyś przyniósł go do sklepu, aby technika go obejrzała. Możliwe, że telefon cierpi na poważny problem ze sprzętem.

Wpisy, które możesz również przeczytać:

  • Jak naprawić Samsung Galaxy S7 Edge, który nie chce się uruchomić lub włączyć po aktualizacji oprogramowania układowego [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
  • Samsung Galaxy S7 Edge nie włącza się po mokrym problemie i innych podobnych problemach
  • Co zrobić, gdy urządzenie Samsung Galaxy S7 Edge zostanie uruchomione losowo [Przewodnik rozwiązywania problemów]
  • Samsung Galaxy S7 Edge włącza i wyłącza problem i inne podobne problemy
  • Samsung Galaxy S7 Edge nie ładuje lub włącza problem i inne podobne problemy