Jak naprawić swój Samsung Galaxy A5 (2017) z błędem "Niestety, błąd procesu com.android.phone został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]

Komunikat o błędzie "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany" jest jednym z najczęstszych błędów, które możesz napotkać od czasu do czasu. Otrzymaliśmy skargi od właścicieli telefonu Samsung Galaxy A5, sugerujące pojawienie się tego błędu podczas wykonywania lub nawet odbierania połączeń telefonicznych. Oznacza to, że jest on uruchamiany przez aplikację, więc naszym pierwszym podejrzanym jest aplikacja Telefon, która korzysta z tego procesu. Były jednak przypadki, w których taki błąd pojawiał się losowo, więc nie możemy po prostu skupić się na jednej aplikacji.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy A5, który jest nękany przez ten komunikat o błędzie. Będziemy rozważać każdą możliwość i wykluczać je pojedynczo, dopóki nie będziemy w stanie określić, o co naprawdę chodzi, io to, co należy zrobić, aby to naprawić. Tak więc, jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i obecnie przeszkadza ci podobny problem, czytaj dalej, ponieważ ten wpis może ci pomóc.

Ale zanim przejdziemy do naszego właściwego rozwiązywania problemów, jeśli znajdziesz tę stronę, ponieważ szukałeś rozwiązania innego problemu, sugeruję, abyś odwiedził naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A5, ponieważ już omówiliśmy najczęściej zgłaszane problemy z tym telefonu i może tam znajdziesz to, czego szukasz. Zachęcamy do skorzystania z oferowanych przez nas rozwiązań i obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem, a następnie kliknij Prześlij, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.

Jak rozwiązać problem z Galaxy A5 z błędem "proces com.android.phone został zatrzymany"

Problem : Cześć chłopaki. Jak się masz? Śledzę Twój blog od dłuższego czasu, ale pierwszy raz kontaktuję się z Tobą w sprawie problemu. Mam telefon Galaxy A5, który kupiłem w marcu. Od tego czasu napotkałem kilka problemów, ale udało mi się je naprawić samodzielnie. Niedawno jednak zacząłem otrzymywać komunikat "Niestety, proces com.android.phone został zatrzymany", gdy próbuję nawiązać połączenie lub nawet je odebrać, więc myślę, że może to być problem z aplikacją. Ale jak mogę to naprawić? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : ten błąd jest jednym z niewielu błędów, które możesz napotkać, gdy używasz telefonu z systemem Android. To nie jest wyłącznie dla Galaxy A5, ale może się zdarzyć każdemu urządzeniu z mobilnym systemem operacyjnym Google. Nie martw się jednak, podczas gdy ten błąd może być problemem oprogramowania układowego, jest to niewielki problem i może nawet być wynikiem usterki. Oto, co musisz zrobić, gdy pojawi się ten błąd:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu, który się zawiesza

Musimy przejść do procesu, który najpierw ulega awarii, w tym przypadku jest to com.android.phone. Musisz po prostu wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby ponownie uruchomić proces. Aby natychmiast zobaczyć wynik, uruchom ponownie telefon po wykonaniu tych czynności ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Dotknij com.android.phone.
5. Dotknij Storage.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Krok 2: Zresetuj aplikację, która korzysta z procesu

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych procesu com.android.phone, a błąd nadal się pojawia, przejdź do aplikacji, która najbardziej korzysta z tego procesu - do aplikacji Telefon. Błąd może zostać wywołany, gdy aplikacja zacznie korzystać z procesu, więc musimy upewnić się, że połączenie między tymi dwoma jest bezbłędne ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Dotknij Telefon.
5. Dotknij Storage.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli błąd nadal pojawia się po wykonaniu tej czynności, czas spojrzeć na ten problem pod innym kątem.

Krok 3. Sprawdź, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego

Być może coś innego powoduje błąd, więc czas wyizolować problem. Spróbuj dowiedzieć się, czy aplikacje innych firm mają z tym coś wspólnego. Uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie pobrane aplikacje i ich usługi. Jeśli błąd zniknie, oznacza to, że jeden lub kilka z nich powoduje problem. W takim przypadku musisz po prostu dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem i coś z tym zrobić. Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić telefon w tym trybie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

Jeśli problem zostanie rozwiązany, spróbuj zaktualizować wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli masz już podejrzanych, wyczyść ich pamięć podręczną i dane lub odinstaluj je jeden po drugim, aż problem zostanie naprawiony ...

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Dotknij Storage.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Stuknij Aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli problem nadal występuje w trybie awaryjnym, musisz przejść do następnego kroku.

Krok 4: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały zastąpione

Możliwe, że ten błąd wynika z niektórych uszkodzonych pamięci podręcznych systemu. Musisz wykluczyć tę możliwość, uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, zresetuj telefon.

Krok 5: Wykonaj reset główny w Galaxy A5

To jest twoja ostatnia deska ratunku, ale nie martw się, taki błąd jest w rzeczywistości drobnym problemem i może zostać naprawiony przez reset. Pamiętaj jednak, aby wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Po tym, wyłącz funkcję zabezpieczenia przed kradzieżą telefonu, aby nie być zablokowanym, możesz go zresetować.

Jak wyłączyć funkcję antykradzieżowe Galaxy A5

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Wybierz Konta.
5. Wybierz Google.
6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
7. Wybierz Menu.
8. Stuknij Usuń konto.
9. Kliknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać główny reset w Galaxy A5

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz także zresetować telefon z menu Ustawienia ...

1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia.
3. Wybierz Chmura i konta.
4. Stuknij Utwórz kopię zapasową i przywróć.
5. W razie potrzeby dotknij opcji Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
6. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak w położenie WŁ. Lub WYŁ.
7. Dwukrotnie naciśnij przycisk Wstecz, aby powrócić do menu Ustawienia, a następnie wybierz Ogólne zarządzanie.
8. Dotknij Resetuj.
9. Stuknij Przywróć dane fabryczne.
10. Dotknij Resetuj urządzenie.
11. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wpisz PIN lub hasło.
12. Wybierz Kontynuuj.
13. Stuknij Usuń wszystko.

Dziękuje za przeczytanie. Mam nadzieję, że to pomoże.