Jak naprawić problem zamrażania Galaxy Note8: stale restartuje po podłączeniu do Wi-Fi

Witajcie właściciele Galaxy Note8 (# GalaxyNote8)! Witamy w dzisiejszym odcinku rozwiązywania problemów z Note8. Ostatnio mieliśmy kilka przypadków dotyczących działania tego urządzenia w określonych okolicznościach. Nie uważamy, że wspomniane poniżej przypadki są prawdziwe dla wszystkich Note8 na całym świecie, ale ponieważ wielu użytkowników wyraziło swoje niezadowolenie, ten post jest dla nich.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić problem z mobilną transmisją danych Galaxy Note8: brak sygnału i ciągle wypowiadane są tylko telefony alarmowe

Cześć Mr Administrator CallACab. Miałem problem, który wymaga twojej wiedzy w rozwiązywaniu mojej sprawy z Androidem. Zanim ten problem się pojawi, nie mogę ani odebrać, ani zadzwonić, ale nigdy nie miałem dostępu do Internetu. Nigdy nie rejestruj się w tym telefonie (samsung galaxy note 8). (Wcześniej korzystałem z połączenia z operatorem firmy Lycamobile i otrzymywałem telefon z przewodnikiem, aby wpisać LYCAMOBILE w kolumnie Nazwa i LYCAMOBILE.COM.AU w kolumnie APN - na telefon mojego przyjaciela ... działa). Dzisiaj po doładowaniu mojego prepaida lycamobile (Australia) i chciałem korzystać z Internetu, więc zacząłem szukać tej samej kolumny (co zrobiłem dla telefonu mojego przyjaciela), ale na próżno. Potem zadzwonię do operatora, który powiedział, że wiadomość zostanie wysłana, co mi pomoże. 2 wiadomości - Twoje ustawienie telefonu jest wysyłane. Jeśli pojawi się monit, zaakceptuj to. Jeśli telefon poprosi o hasło, wpisz 4694. po 2 minutach pojawi się kolejna wiadomość. Twoje ustawienia telefonu są wysyłane. Jeśli pojawi się monit, zaakceptuj to. Jeśli telefon poprosi o podanie hasła, wpisz 9433. Nie wiedziałem od czego zacząć, ponieważ nie mogłem zrozumieć otrzymanych wiadomości. Potem omyłkowo znalazłem VPN i dotknąłem go ... rozkazem pop-up było stworzenie hasła, po którym to zrobiłem i ponownie je potwierdziłem ..! Od tego czasu nie mogłem uzyskać dostępu do Internetu i nie mogę się nawet wylogować. Teraz za każdym razem, gdy chciałem korzystać z mojego telefonu, muszę wprowadzić kod PIN, który utworzyłem w obszarze VPN, a pod ekranem było NIE. SERVICE - zawiadomienie o wezwaniu pomocy w nagłych wypadkach. Istnieje również koło i? znak w miejscu sygnału (obszar znaku baru). Twoja pomoc jest bardzo cenna. Bardzo zobowiązany. Próbowałem pierwszej sugestii 3, ale nadal nie działałem. W przypadku trzeciej sugestii wydaje się, że telefon nie był w stanie znaleźć nawet jednego operatora.

Rozwiązanie: Aby dane komórkowe lub internet działały, twoje konto subskrypcji musi być odpowiednio skonfigurowane przez operatora sieci. Częścią całego procesu udostępniania większości sieci jest wysłanie wiadomości potwierdzającej na kartę SIM, aby użytkownik mógł następnie aktywować usługę za pomocą jednorazowego kodu PIN. Ten kod PIN służy wyłącznie do aktywacji usługi komórkowej, a nie sieci VPN. VPN to inna metoda pozwalająca urządzeniu na łączenie się z Internetem. Nie musisz używać VPN, aby aktywować subskrypcję danych mobilnych. Sugerujemy, aby wyłączyć ją VPN lub usunąć tę, którą niedawno dodałeś. To musi być powód, dla którego telefon nie ma sygnału od operatora. VPN zmusza urządzenie do korzystania z sieci stron trzecich, aby uzyskać połączenie z Internetem. Pomija sieć własnego operatora, powodując pojawienie się braku sygnału.

Po usunięciu połączenia VPN lub wyłączeniu go, ponownie porozmawiaj z operatorem sieci i poproś go o konkretne kroki aktywacji karty SIM, aby móc korzystać z komórkowej transmisji danych. Każdy operator ma swój określony zestaw kroków, ale jedną ważną rzeczą do skonfigurowania jest APN. Z założenia większość telefonów jest skonfigurowana tak, aby automatycznie zmieniać APN po włożeniu karty SIM, aby można było spróbować ponownie włożyć kartę SIM. Jeśli to nie ustawi automatycznie poprawnych ustawień APN, uzyskaj dodatkowe wsparcie od operatora.

Problem # 2: Jak naprawić problem z zamrażaniem Galaxy Note8: ciągle się restartuje po podłączeniu do sieci Wi-Fi

Ekran zamarł wczoraj. Postępując zgodnie z Twoimi instrukcjami dotyczącymi innych postów, wypróbowałem "miękki reset", czyszczenie pamięci podręcznej urządzeń i aplikacji, ładowanie urządzenia w trybie awaryjnym, czyszczenie portu USB za pomocą puszkowanego powietrza, wchodzenie w tryb programisty w celu sprawdzenia ustawień USB (ustawienie debugowania, tryb oprawa). Dokładne problemy, które zaczęły się od razu, są następujące:

1. a) Ekran telefonu zamarza lub restartuje się stale, w ciągu 5 minut od włączenia (od czasu do czasu zamrożenie podczas ładowania obrazu "Samsung" (Miękki reset działa - wyłączenie za pomocą przycisku w dół + zasilanie uruchamia ponownie).
2. b) Telefon działa poprawnie, gdy * wifi jest włączone * i podłączone do mojej sieci domowej. Może pozostać włączony przez ponad godzinę bez zamrażania.
3. c) Telefon będzie ładowany za pomocą kabla USB, ale nie można połączyć urządzenia z komputerem za pomocą tego samego kabla (w związku z tym niemożliwe jest przesyłanie plików lub wykonanie kopii zapasowej). Nie ma komunikatu o błędzie; urządzenie po prostu nie pokazuje się tak jak kiedyś na tych samych urządzeniach (próbowałem wielu kabli). Sprawdziłem i moje urządzenie jest aktualne; wygląda na to, że żadne aplikacje nie były aktualizowane na moim telefonie w dniu, w którym to się stało. Jakieś pomysły?

Rozwiązanie: Widzimy, że nie stosujesz się do wszystkich naszych sugestii, w szczególności do przywrócenia ustawień fabrycznych. Sugerujemy, aby zrobić to, aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany przez błąd oprogramowania.

Zanim wyczyścisz telefon, możesz spróbować zobaczyć, co stanie się po zresetowaniu ustawień sieci i wszystkich ustawień. Oto jak to zrobić:

Jak zresetować ustawienia sieciowe Galaxy Note8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
3. Dotknij Resetuj ustawienia sieciowe.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Jak zresetować wszystkie ustawienia

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ogólne zarządzanie> Resetuj ustawienia.
3. Stuknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli po wyczyszczeniu ustawień nic się nie zmieni, należy rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych. Spróbuj sprawdzić, czy możesz najpierw przesłać ważne dane do chmury przez Wi-Fi lub dane mobilne. Jeśli nie możesz utworzyć kopii zapasowej przez przesłanie, spróbuj użyć karty SD. Po skopiowaniu kopii zapasowej wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić ustawienia fabryczne Note8:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 3: Co zrobić, jeśli Note8 zaczęło działać po przypadkowym upuszczeniu

Około dwóch miesięcy wstecz mój telefon spadł z łóżka. Telefon działał normalnie potem, ale trochę się cieszył. Wziąłem telefon do centrum serwisowego, o którym mówili, że to nie jest problem, ponieważ telefon robi się coraz cieplejszy. Upierałem się jednak, że telefon przed upuszczeniem nie jest tak gorący. Powiedzieli, aby wymienić płytę główną, która stanowi mniej więcej połowę kosztów telefonu, ale ten problem z ogrzewaniem nie wpłynie na wydajność mojego telefonu i mogę się do niego dostosować. Szybkie przekazywanie do 2 tygodni wstecz mieliśmy dużo wilgoci w powietrzu w czasie, gdy zaczęła się pora deszczowa. Telefon rozbił się dwa razy dziennie i zrestartował się. Zrobiłem kompletną kopię zapasową i przywróciłem ustawienia fabryczne.

Po tym czasie telefon działał normalnie, ale z ogrzewaniem wokół regionu aparatu i wyczerpaniem baterii, trwał około 12 godzin, gdzie wcześniej dawał mi około 20 godzin na prawie pełnym naładowaniu. W zeszłym tygodniu, nagle przy użyciu telefonu z 40% baterii i otwierania facebooka utknęła i nie wyłącza się, naciskając przycisk zasilania. Uruchomił się ponownie po około 5 minutach i działał normalnie. Pół godziny później ekran stał się zupełnie czarny. Żadna kombinacja naciśnięć przycisków nie spowoduje włączenia telefonu.

Ponownie wziąłem telefon do centrum serwisowego, a oni powiedzieli, że procesor nie otrzymuje zasilania i że płyta powerboard i bateria muszą zostać zmienione, co kosztuje około bieżącego kosztu telefonu. Zabrałem urządzenie do domu i zostawiłem na 2 dni.

Trzeciego dnia próbowałam go włączyć, naciskając przycisk zmniejszania głośności + moc + dom, ekran ożył i pokazywał niestandardowy tryb aktualizacji oprogramowania. Nacisnąłem anuluj i telefon wznowiono, ale ekran pozostał czarny, co było spowodowane wyczerpaniem baterii. 2 godziny później podłączyłem telefon i zaczęło to przejąć kontrolę. Kiedy wynosiło 7%, wyłączyłem go i włączyłem, aby wykonać kopię zapasową moich kontaktów. Telefon trwał 40 sekund przed wyłączeniem do 0%.

Po tym spróbowałem kilka razy, aby włączyć telefon, czasami uruchamia się, a czasem nie. Czasami nie akceptuje kabla ładującego i utknie na skrzynce z bateriami ze znakiem błyskawicy i nie przejdzie do następnego procentu z animacją okręgu. Po uruchomieniu losowo zamarza lub uruchamia się ponownie. Przeczytałem, że najnowsza aktualizacja Orea zawiera nieprawidłowo działające usługi Gear VR i wykorzystuje dużo mocy obliczeniowej. Próbowałem go wyłączyć, ale gdy tylko dotarłem do ustawień aplikacji, telefon zamarł i wyłączył się. Spróbuje znowu. Uprzejmie proszę, jakie powinny być moje kolejne kroki. Czy może to być spowodowane wilgocią, czy też działa moja bateria?

Rozwiązanie: jako użytkownik końcowy możesz zrobić tylko tyle, aby rozwiązać problem z systemem Android. Rozumiemy, że nie chcesz poddawać się naprawie, ale obawiamy się, że jest to dla Ciebie najlepszy sposób działania. Co najwyżej przywrócenie ustawień fabrycznych jest najlepszym rozwiązaniem dla Ciebie. Jeśli problem nadal występuje, możesz założyć, że gdzieś musi wystąpić awaria sprzętu. Aby wiedzieć, technik musi fizycznie sprawdzić telefon i uruchomić na nim diagnostykę. Ponieważ problem zaczął się po przypadkowym upuszczeniu telefonu, najprawdopodobniej znajduje się za nim zły sprzęt. Nie jesteśmy w stanie powiedzieć, jaki jest konkretny problem, dlatego sugerujemy, aby firma Samsung lub niezależny punkt usługowy zbadały urządzenie. Problem może być poza prostym problemem baterii i może obejmować inne komponenty. Jeśli chcesz uzyskać stałą rozdzielczość, upewnij się, że profesjonalista przyjrzy się twojej notatce 8.