Jak naprawić błędy Galaxy Note 5 po aktualizacji do Androida Marshmallow, inne problemy

Podczas gdy nowsza wersja Galaxy Note 5s może już działać z Androidem Marshmallow, większość z nich początkowo działała z Androidem Lollipop po zakupie. Jeśli jesteś jednym z pierwszych użytkowników programu Galaxy Note 5 w zeszłym roku, najprawdopodobniej napotkasz teraz problem z aktualizacją po Marshmallow.

W tym poście publikujemy raport jednego z członków naszej społeczności pokazujący wiele problemów po zainstalowaniu Androida 6.0 na jej # GalaxyNote5. Mamy nadzieję, że ten artykuł pomoże rzucić światło na tę sprawę.

1. Zabezpieczenia od odcisku palca w Galaxy Note 5 nie działają po aktualizacji Marshmallow
2. Jak naprawić błędy Galaxy Note 5 po aktualizacji do Androida Marshmallow
3. Wet Galaxy Note 5 zamrażanie i przegrzewanie
4. Galaxy Note 5 prosi o podanie hasła zapasowego, jeśli nie będzie używane przez kilka minut
5. Połączenia wychodzące w Galaxy Note 5 nie działają od czasu do czasu

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Zabezpieczenie odcisków palców w Galaxy Note 5 nie działa po aktualizacji Marshmallow

Nowa aktualizacja programu Marshmallow spowodowała problem, który można naprawić tylko po przywróceniu ustawień fabrycznych. To właśnie mi się przydarzyło. Ustawiam opcję odcisków palców dla bezpieczeństwa. Poproszono mnie również o ustawienie hasła. Po wykonaniu tego nie mogłem otworzyć przy pomocy mojego odcisku palca lub hasła. Rozmawiałem z Samsungem i przedstawiciel, który mi pomógł, powiedział, że to problem, o którym oni i Google wiedzą. Podobno Google pracuje nad tym problemem. Nie trzeba dodawać, że nie byłem szczęśliwy! Na szczęście wszystko zostało zapisane w Verizon Cloud, więc odzyskałem prawie wszystko. Myśli, że twoi czytelnicy chcieliby wiedzieć. Nie konfiguruj opcji odcisków palców, dopóki Google jej nie naprawi !!! - Debbie

Rozwiązanie: Cześć Debbie. Chociaż nie ma oficjalnego potwierdzenia ze strony zarówno Samsunga, jak i Google'a na ten temat, niektórzy członkowie naszej społeczności, a także inni użytkownicy Galaxy, zgłosili to na forach innych producentów Androida. Twoje potwierdzenie jest zatem dodatkową informacją, która potwierdza fakt, że problem nie występuje w odosobnieniu. Doceniamy Twoje starania, aby powiadomić naszą społeczność o tym problemie.

Problem nr 2: Jak naprawić błędy Galaxy Note 5 po aktualizacji do Androida Marshmallow

Mam kilka problemów po aktualizacji na Marshmallow. Po pierwsze mój weatherbug nie ładuje się automatycznie po uruchomieniu telefonu. Próbowałem wymazać pamięć podręczną i dane, a także ponownie zainstalować aplikację. Wciąż nie ładuje się automatycznie po uruchomieniu telefonu.

Po drugie, Gmail nie jest zsynchronizowany. Synchronizuje się raz na jakiś czas, ale przez większość czasu muszę ręcznie odświeżyć, aby zobaczyć nowe wiadomości e-mail. Próbowałem również usunąć dane i pamięć podręczną.

Po trzecie, Facebook nie odświeża się. Kiedy próbowałem z ręcznym odświeżaniem, ciągle mówiłem, że nie mogę się połączyć. Muszę podłączyć mój telefon do Wi-Fi, aby móc korzystać z aplikacji. Próbowałem usunąć pamięć podręczną i dane, usuwając również wszystkie poprzednie aktualizacje. Wygląda na to, że jedynym sposobem, w jaki zadziała, jest połączenie z dowolnym Wi-Fi.

Wreszcie moja poczta głosowa już nie działa. Nadal wyświetla mi komunikat o błędzie, ale kiedy otwieram skrzynkę poczty głosowej, pokazuje, że nic w niej nie ma.

Dzięki. - Serena

Rozwiązanie: Cześć Serena. Jeśli korzystasz z urządzeń z systemem Android od kilku lat (i prawdopodobnie aktualizujesz je za każdym razem, gdy otrzymasz powiadomienia, aby to zrobić), powinieneś zauważyć, że aktualizowanie z jednej wersji Androida na inną jest zawsze kłopotliwe. Dzieje się tak dlatego, że istnieje tak wiele zmiennych, które mogą wejść w życie podczas aktualizacji i po niej. Mimo że Google (programista systemu Android) zapewnia ogólne wskazówki innym stronom zaangażowanym w tworzenie aplikacji i aktualizacje Androida, takie jak twórcy aplikacji i operatorzy, technicznie rzecz biorąc nie ma znormalizowanego systemu aktualizacji, z którego wszyscy korzystają, aby zminimalizować błędy tak często, jak to możliwe. Producenci sprzętu, tacy jak Samsung, Sony, HTC, tworzą między innymi własne oprogramowanie układowe, które powoduje modyfikacje systemu Android. Niektóre z tych modyfikacji mogą nie działać w harmonijny sposób ze sposobem, w jaki programiści Google planowali uruchomienie nowej wersji Androida, co spowoduje późniejszy problem. Ta sama sytuacja może się zdarzyć, jeśli wrzucisz inne strony, które mogą również dodać własne twórcze sposoby, takie jak twórca aplikacji i operatora. Razem, ulepszenia i ich efekty mogą spowodować lub złamać nową aktualizację na wiele nieoczekiwanych sposobów.

Ta sytuacja, popularnie zwana fragmentacją, jest jednym z głównych powodów, dla których nowo wydana wersja Androida może w pewnym momencie stać się "złym" systemem operacyjnym. W obecnej wersji system aktualizacji Androida będzie zawsze bardziej problematyczny w porównaniu do systemu aktualizacji Apple iOS. Podczas gdy urządzenia z systemem iOS nie są doskonałe, w porównaniu do swoich odpowiedników z Androidem w tym zakresie cierpią one znacznie mniej. Nie twierdzimy, że urządzenia z Androidem są gorsze, ponieważ niektóre urządzenia z Androidem oferują więcej ciekawych funkcji i bardziej zaawansowanego sprzętu w porównaniu do flagowych telefonów Apple, ale zwracamy tylko uwagę na to, że sposób, w jaki aktualizacja działa na platformie Android więcej problemów.

Biorąc to pod uwagę, problemy wynikające z poważnej aktualizacji Androida nie mogą być w całości spowodowane przez jedną ze stron. Prawdziwy powód wielu błędów, takich jak wspomniane tutaj, może być spowodowane uszkodzeniem oprogramowania układowego, przestarzałej / niekompatybilnej aplikacji innej firmy, nieprawidłowo zakodowanej aktualizacji Android na nośniku lub połączeniem wszystkich z nich naraz. Nie ma sposobu, aby wiedzieć na pewno, który jest który i jest tylko tyle, że użytkownik może zrobić na jego / jej koniec, aby rozwiązać problemy. Czasami błędy są usuwane po zainstalowaniu łatki dla aplikacji lub systemu operacyjnego, ale to może zająć trochę czasu i zależy od tego, czy zainteresowane strony są świadome problemu. W tym momencie możesz zrobić dwie rzeczy - wyczyść partycję pamięci podręcznej i przywróć ustawienia fabryczne.

Te dwie procedury są jedynymi, które każdy może zrobić. Jeśli problemy są spowodowane przestarzałą pamięcią podręczną systemu, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej może je łatwo naprawić. Jeśli to nic nie zmieni, zawsze możesz spróbować zresetować do ustawień fabrycznych, aby wymusić na urządzeniu czysty system operacyjny. Jeśli pozostaną one po wykonaniu tych dwóch potencjalnych rozwiązań, można bezpiecznie założyć, że problem jest spowodowany czynnikami pozostającymi poza kontrolą. Musisz odinstalować aplikacje, aby sprawdzić, czy któryś z nich jest winowajcą, lub po prostu czekać na wydanie poprawki, aby naprawić błędy.

Teraz dla ułatwienia, oto kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Aby zresetować ustawienia Note 5 do domyślnych ustawień fabrycznych, poniższe kroki zostały omówione poniżej.

Problem nr 3: Wet Galaxy Note 5 zamrażanie i przegrzewanie

Kilka miesięcy wstecz kupiłem Notatkę Samsung 5. W zeszłym tygodniu przez pomyłkę spadł w zlewie. Natychmiast zdjąłem go i wytarłem, ale było już za późno, ponieważ woda była w środku i mogłem to zobaczyć w aparacie. Kilka godzin później trafił do Samsung SC, a ze względu na wyciek wody powiedzieli, że gwarancja nie będzie objęta gwarancją. sprawdzili i następnego dnia poinformowali mnie o awarii płyty głównej i poprosili o 150 USD na wymianę i żadne z moich danych nie może być odzyskane.

Z powodu niedoboru gotówki wziąłem go i poinformowałem, że będę go później naprawiał. Po 2 dniach tego incydentu naładowałem ten telefon komórkowy. ładował i włączał. To było idealne, z wyjątkiem tego, że przycisk domowy nie działa i wykonałem kopię zapasową moich danych. Dwa dni później rozpoczął się prawdziwy problem. to zawiesi się na jakiś czas i pojawi się logo "GALAXY NOTE 5", a nawet jeśli ja się nie uruchomię, to się nie uruchomi. tak jak po 5-8 minutach, zaczyna się i jest normalny przez kilka godzin. to ten sam problem.

Próbowałem zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych i tak się stało. ale ten sam problem utrzymuje się. gdy żyję, jeśli wyłączysz i ponownie go uruchomisz, ten sam problem będzie się utrzymywał, zostanie zamrożony na 5-10 minut, a urządzenie bardzo się nagrzeje. - Zawstydzony

Rozwiązanie: Cześć Ahamed. Woda lub ciecz mogą powodować korozję obwodu drukowanego, powodując trwałe uszkodzenie. W zależności od rodzaju cieczy lub substancji chemicznej, która obecnie znajduje się w twoim telefonie, komponent lub zestaw komponentów mógł już zostać naruszony. W idealnej sytuacji należało wyjąć baterię z telefonu zaraz po wyciągnięciu jej z wody, aby zapobiec zwarciu części. Wiemy, że to niemożliwe bez unieważnienia gwarancji, więc naprawdę nic nie możesz z tym zrobić.

Należy pamiętać, że im dłużej bateria pozostaje w tym telefonie, tym większa szansa na uszkodzenie komponentów. Pozostawienie działającego źródła zasilania podłączonego do mokrego obwodu oznacza umożliwienie przepływu prądu do miejsc, do których nie powinno się iść, do pewnego wyroku śmierci. Ponowne włączenie telefonu bez upewnienia się, że w środku nie ma płynu, było katastrofalne i mogło spowodować problemy, które obecnie występują.

Chcemy być szczerzy: nie można naprawić uszkodzonego urządzenia elektronicznego przez rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. Na świecie nie ma żadnych modyfikacji ani manipulacji oprogramowaniem, które można naprawić, aby naprawić telefon. Musisz albo przynieść go do Samsunga i wymienić płytę główną, albo po prostu dostać nowy telefon.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 prosi o podanie hasła zapasowego, jeśli nie będzie używane przez kilka minut

Mój model telefonu to Samsung Note 5. Po tym, jak zaktualizowałem Androida do najnowszej wersji, w powietrzu, miałem do czynienia z bardzo dziwnym problemem.

Problem polega na tym, że mój telefon żąda hasła zapasowego, jeśli nie korzystałem z niego przez kilka minut. I tam jest napisane, że ze względu na "restart" wymagane jest hasło kopii zapasowej.

Nie widziałem, żeby mój telefon został zrestartowany, ani razu. Nawet wtedy skaner linii papilarnych nie działa i prosi mnie o podanie hasła zapasowego. A jeśli ciągle korzystam z telefonu, a reszta nie trwa dłużej niż 10 minut, odblokowuje się odciski palców, a czasami nawet po całonocnym odpoczynku działa ...

Teraz chcę wiedzieć, czy jest jakiś problem ponownego uruchomienia w Marshmallow w moim modelu?

Co powinienem zrobić ?

Próbowałem miękkiego resetowania, nie rozwiązałem problemu. - Hassaan

Rozwiązanie: Cześć Hassaan. Może to być odosobniony przypadek, dlatego zdecydowanie zalecamy najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu. Po aktualizacji pamięć podręczna systemu może zostać uszkodzona lub może zawierać niekompatybilne stare pliki, które mogą powodować problemy. Wyczyszczenie go zmusi telefon do utworzenia nowej pamięci podręcznej. Proszę odnieść się do powyższych kroków, jak to zrobić.

Jeśli nic nie zmieni się po usunięciu pamięci podręcznej systemu, upewnij się, że przywracasz ustawienia fabryczne. Oto kroki, jak to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem # 5: Połączenia wychodzące w Galaxy Note 5 nie działają od czasu do czasu

Nie można nawiązywać połączeń za pośrednictwem dialera Samsung. Dostaję standardową wiadomość w prawym górnym rogu, "wybieranie ...", ale brak dźwięku i po 5-10 sekundach spada próbując wybrać numer. Jeśli natychmiast spróbuję ponownie, po upływie 1 lub 2 sekund spadnie próba.

Mogę odbierać i odbierać połączenia (rozmowa), wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe, a także nawiązywać i łączyć połączenia za pomocą innej aplikacji, takiej jak WhatsApp lub Skype. Moja usługa zazwyczaj pokazuje LTE lub 4G (uzyskując 38 Mb / podczas testowania). Wszystko inne w telefonie wydaje się działać normalnie.

Wyłączyłem go, wyjąłem baterię i odłożyłem ją po około 30 sekundach. Przestrzegałem też innych porad, jakie otrzymałeś i wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej. Ani rozwiązany mój problem. Kiedy to pisałem, udało mi się zadzwonić do innego telefonu komórkowego, mogłem usłyszeć, że mnie nie słyszą. Próbowałem tego numeru ponownie bezskutecznie, ale nadal mogę je wysłać SMS-em.

Każda pomoc byłaby wspaniała, zdziwiona. - Alan

PS

15 minut później…

Próbowałem i udało mi się połączyć kilka połączeń wychodzących z liniami naziemnymi. Słyszę je i mogą mnie usłyszeć. Brak dostrzegalnego wzorca, niektóre z mojej listy kontaktów, inne wybierając numer. To było krótkotrwałe. Wracam do tego, że nie mam żadnego sukcesu z połączeniami wychodzącymi. Nadal odbieram połączenia przychodzące.

Rozwiązanie: Cześć Alan. Czasowe problemy z połączeniem mogą być związane z siecią, a nie z urządzeniem. Jeśli podejrzewasz, że jest to problem z telefonem, zalecamy przywrócenie ustawień fabrycznych i obserwowanie go przez 24 godziny. Na wypadek, gdyby problem był spowodowany przez złą aplikację innej firmy, możesz również opóźnić instalację aplikacji po przywróceniu ustawień fabrycznych w okresie obserwacji. Uruchomienie czystego, fabrycznego stanu systemu operacyjnego podczas okresu obserwacji jest jedynym sposobem, aby wiedzieć, gdzie może leżeć problem. Jeśli problem wystąpi w tym czasie, oznacza to, że jest on spowodowany przez operatora sieci komórkowej.

Jeśli Twoje połączenia wychodzące przebiegają bezproblemowo, upewnij się, że przeglądasz listę zainstalowanych aplikacji, aby sprawdzić, który z nich może być winowajcą. Może być konieczne zainstalowanie każdej z nich i obserwowanie, jak działa wywoływanie w celu zidentyfikowania przyczyny.