Jak naprawić iPhone X, który utknął na logo Apple, nieskończone pętle rozruchowe [Troubleshooting Guide]

Naprawdę jest to bummer dla każdego, kto posiada mocne urządzenie, które już na bardzo wczesnym etapie doświadcza poważnych problemów. Tak właśnie czuli się niektórzy właściciele iPhone X, gdy odnaleźli swojego nowego iPhone'a, który źle się zachowuje, kiedy nagle wszystko samo się zrestartuje. Zajmijmy się tym, co powoduje, że nowy iPhone X utknie w nieskończonej pętli rozruchowej i co zrobić, gdy ten problem wystąpi również.

W przeciwieństwie do tego, co większość ludzi myślała, problemy iOS pokazane przez zamrożony wyświetlacz lub zablokowany ekran i nieprawidłowe restarty są związane z awarią oprogramowania zamiast uszkodzenia sprzętu, chyba że wystąpiły przypadki przypadkowego upuszczenia lub wystawienia na działanie cieczy na urządzeniu. Oznacza to większą szansę dla użytkowników końcowych na rozwiązanie problemu w domu. Wystarczy trochę czasu i wysiłku, aby wykonać pewne obejścia, w tym procedury, które wytyczyłem w tym kontekście. Jeśli chcesz rozwiązać ten sam problem na swoim telefonie iPhone X, rozważ kolejne opcje, aby spróbować.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z iPhonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z iPhone'em X, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęściej zgłaszanych problemów z urządzeniem. Przejrzyj tę stronę, aby znaleźć problemy podobne do Twojej. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a X.

Wymuszony restart to symulowana procedura usuwania baterii. Działa to tak samo, jak miękki reset lub standardowy restart, ale tylko za pomocą kluczy sprzętowych. Ten restart jest zalecany w przypadku problemów z oprogramowaniem, które powodują zawieszenie się telefonu iPhone lub brak reakcji na dotknięcia. W przeciwieństwie do wcześniejszych iPhone'ów wymuszony restart na iPhone X odbywa się w inny sposób. Na początek, oto jak to zrobić:

1. Szybko naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności.
2. Następnie szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
3. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power, aż pojawi się logo Apple.

Może być konieczne przytrzymanie przycisku Side / Power przez wystarczająco długi czas (około 30 sekund), aż na ekranie pojawi się logo Apple.

Wymuszony restart nie usunie żadnych ważnych danych przechowywanych w pamięci wewnętrznej, dlatego jest to bezpieczny proces na początek.

Drugie rozwiązanie: wyłącz pokazywanie podglądów w powiadomieniach.

Jeśli masz szansę na uzyskanie dostępu do Ekranu głównego wystarczająco długo, zanim iPhone X rozpocznie sam cykl zasilania, szybko skonfiguruj ustawienia powiadomień, aby wyłączyć podglądy. Oto, jak to zrobić:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Kliknij Powiadomienia
3. Wybierz opcję Pokaż podglądy.
4. Stuknij w Nigdy .

Uruchom ponownie telefon iPhone X po wprowadzeniu zmian w ustawieniach powiadomień, a następnie sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jeśli nie, wypróbuj następne odpowiednie rozwiązanie. Niektórzy ludzie odnaleźli szczęście w stosowaniu tej metody, więc równie dobrze możesz zaryzykować.

Trzecie rozwiązanie: Zmień datę z powrotem na 1 grudnia 2017 r.

Ręczna zmiana daty z powrotem na 1 grudnia 2017 r. Zrobiła cuda dla niektórych osób, które poradziły sobie z podobnym problemem, w którym ich iPhone X utknął na logo Apple lub nieskończone restarty. Wcześniej problem został w jakiś sposób wywołany przez tak zwany błąd daty na iPhone X. Następnie ustalono, że błąd można naprawić, wysyłając iPhone'a z powrotem w czasie do 1 grudnia 2017 r. możesz sprawić, że Twój iPhone osiągnie ekran główny, szybko cofniesz ustawienia swojego iPhone'a. Oto jak:

1. Stuknij Ustawienia .
2. Wybierz Ogólne .
3. Dotknij Data i czas.
4. Stuknij przełącznik obok opcji Ustaw automatycznie, aby go wyłączyć.
5. Gdy automatyczna data jest wyłączona, zauważysz, że bieżąca data zmienia się na niebieską w dolnej części menu daty na telefonie iPhone X. Otwórz suwak daty, dotykając daty.
6. Następnie użyj palca, aby dostosować suwak do piątku 1 grudnia 2017 r .
7. Stuknij strzałkę w tył przed etykietą menu ogólnego w lewym górnym rogu ekranu.

Najwyraźniej jest to tylko tymczasowe rozwiązanie. Jeśli znajdziesz w tym szczęście, to jesteś dobry. W przeciwnym razie musisz spróbować czegoś innego.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj iOS do najnowszej dostępnej wersji.

Problem, z którym masz do czynienia, jest spowodowany nieprawidłowym działaniem oprogramowania, najprawdopodobniej poważną awarią systemu spowodowaną przez pewne błędy i usterki oprogramowania. Zwykle firma Apple wprowadzi drobną aktualizację oprogramowania zawierającą wymagane poprawki błędów. W związku z tym zaleca się aktualizowanie oprogramowania iPhone'a. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, równie dobrze możesz to rozważyć.

Aby sprawdzić nową aktualizację oprogramowania dla iPhone'a X, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Aktualizacja oprogramowania.

Powiadomienie o aktualizacji zazwyczaj pojawia się, gdy nowa aktualizacja jest dostępna dla Twojego iPhone'a. Przed zaimplementowaniem nowej aktualizacji oprogramowania układowego w urządzeniu, utwórz kopię zapasową ważnych danych w celu ich bezpiecznego przechowywania. Po ustawieniu wszystkiego możesz bezprzewodowo zaktualizować swój iPhone X (OTA). Upewnij się, że Twój iPhone jest podłączony do internetu Wi-Fi i ma wystarczającą moc. Biorąc pod uwagę fakt, że urządzenie nie jest tak stabilne, ponieważ może samo się zrestartować w dowolnym momencie, instalacja aktualizacji bezprzewodowej może nie być właściwa. W takim przypadku możesz użyć iTunes do aktualizacji oprogramowania iPhone X. Aby rozpocząć, musisz zabezpieczyć komputer, na którym zainstalowana jest najnowsza wersja oprogramowania iTunes.

Bardziej szczegółowe instrukcje dotyczące aktualizacji iPhone'a X przez iTunes można znaleźć w sekcji Samouczki na stronie rozwiązywania problemów z iPhone X.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iPhone'a X.

Ostatnią najlepszą nadzieją na naprawienie problemu z zawieszaniem się lub bootloopem na telefonie iPhone X jest przywracanie systemu iOS. Istnieją dwa rodzaje przywracania, które można wypróbować za pośrednictwem iTunes. Możesz podjąć próbę przywrócenia trybu przywracania lub przywrócenia trybu DFU.

Przywracanie trybu przywracania jest wtedy, gdy umieścisz telefon iPhone X w trybie odzyskiwania, a gdy iPhone X przejdzie w tryb odzyskiwania, przywróć system iOS za pomocą poleceń iTunes. Aktualizacja trybu DFU (aktualizacja oprogramowania sprzętowego) jest uważana za najbardziej dogłębny rodzaj przywracania systemu, który można wykonać na telefonie iPhone. Kiedy twój iPhone jest ustawiony w trybie trybu DFU, może komunikować się z iTunes na komputerze bez aktywacji bootloadera lub iOS.

Większość problemów związanych z oprogramowaniem, które pojawiają się w różnych wersjach iPhone'a, rozwiązuje się za pomocą procedur przywracania. Niemniej jednak obie metody spowodowałyby utratę danych.

Ponownie, możesz zapoznać się z przewodnikiem krok po kroku, jak przywrócić iPhone X w trybie odzyskiwania lub jak wykonać przywracanie trybu DFU na iPhone X opisane w sekcji Samouczki na tej stronie.

Uzyskaj więcej pomocy

Nie wahaj się eskalować problemu do działu wsparcia Apple, jeśli problem będzie występował po wykonaniu wszystkich powyższych procedur wraz z innymi odpowiednimi rozwiązaniami. Dzięki temu będą oni świadomi problemu i będą go uwzględnili w następnym priorytecie dotyczącym naprawy. Ewentualnie możesz udać się do najbliższego centrum serwisowego w swoim miejscu i pozwolić technikowi Apple na zdiagnozowanie urządzenia pod kątem wszelkich poważniejszych problemów, w tym wadliwych komponentów. Nie zapomnij również skorzystać z gwarancji, jeśli Twoje urządzenie kwalifikuje się do takiej gwarancji.