Jak naprawić iPhone'a Apple XS Max, który nie ma dostępu do Internetu, nawet jeśli jest podłączony do sieci Wi-Fi [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Stare i nowe smartfony mogą powodować problemy z siecią w dowolnym momencie, a objawy mogą się różnić. Rozwiązania wyróżnione w tym poście dotyczą w szczególności nowego telefonu iPhone XS Max, który nie ma dostępu do Internetu, nawet jeśli jest już podłączony do sieci Wi-Fi.

Może wydawać się dziwne, ale zdarza się i oznacza problem do rozwiązania. Jeśli kiedykolwiek natkniesz się na ten sam problem na swoim nowym iPhone XS Max i potrzebujesz więcej pomocy w znalezieniu rozwiązania, wtedy ten kontekst pomoże ci. Czytaj dalej, aby uzyskać bardziej szczegółowe rozwiązania.

Zanim jednak przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Jeśli potrzebujesz więcej pomocy w rozwiązaniu problemu, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z iPhonem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Jak rozwiązywać problemy z iPhone XS Max bez dostępu do Internetu?

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów uruchom ponownie router bezprzewodowy lub modem. Podobnie jak smartfony, routery i modemy również doświadczają przypadkowych awarii oprogramowania układowego, a kiedy to nastąpi, na wszystkich podłączonych urządzeniach pojawią się różne symptomy. Jeśli wszystkie urządzenia mają problem z nawiązaniem połączenia Wi-Fi i wszystkie są połączone z tą samą siecią Wi-Fi, najprawdopodobniej problem dotyczy punktu dostępu bezprzewodowego lub samego źródła połączenia z Internetem. Powiedziawszy to, przejdź do routera lub modemu, a następnie znajdź przycisk / przełącznik zasilania, aby go wyłączyć. Poczekaj, aż wszystkie wskaźniki świetlne routera / modemu zostaną wyłączone, a następnie odłącz zasilacz prądu zmiennego od źródła zasilania na co najmniej 30 sekund. To powinno wystarczyć na odpoczynek sprzętu. Po upływie tego czasu podłącz go ponownie do źródła zasilania, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie go włączyć. Poczekaj, aż wszystkie wskaźniki świetlne staną się stabilne. Pozwól iPhone'owi ponownie połączyć się z Wi-Fi, a następnie spróbuj sprawdzić, czy tym razem już masz dostęp do Internetu. Jeśli nadal nie możesz, wypróbuj te proste rozwiązania, aby usunąć problemy z oprogramowaniem, które mogły uniemożliwić iPhoneowi XS Max uzyskanie dostępu do Internetu zgodnie z przeznaczeniem.

Pierwsze rozwiązanie: wyłącz Wi-Fi, a następnie włącz ją ponownie.

Może to być po prostu inne przypadkowe usterki wpływające na funkcję Wi-Fi w telefonie iPhone. Jeśli jest to podstawowa przyczyna, wyłączenie i włączenie Wi-Fi może potencjalnie usunąć zakłócenia. Oto, co możesz spróbować zrobić jako pierwsze rozwiązanie:

1. Uruchom aplikację Ustawienia .
2. Dotknij Wi-Fi .
3. Dotknij przełącznika obok Wi-Fi, aby wyłączyć funkcję na kilka sekund, a następnie dotknij przełącznika ponownie, aby ponownie włączyć Wi-Fi.

Alternatywnie możesz również włączać i wyłączać tryb samolotowy. Włączenie trybu samolotowego spowoduje wyłączenie funkcji Wi-Fi i innych funkcji bezprzewodowych telefonu. Aby ponownie włączyć funkcje bezprzewodowe telefonu, po prostu wyłącz ponownie tryb samolotowy. Możesz uzyskać dostęp do trybu samolotowego za pośrednictwem centrum sterowania swojego iPhone XS Max lub z menu Ustawienia-> Tryb samolotowy .

Drugie rozwiązanie: Zrestartuj swój iPhone XS Max (miękki reset).

Wyłączenie i włączenie funkcji bezprzewodowej telefonu może nie wystarczyć, aby całkowicie wyeliminować przypadkowe błędy oprogramowania wpływające na Wi-Fi. W ten sposób można zakończyć ten sam problem po wykonaniu wcześniejszej metody. Jako następne możliwe rozwiązanie, wykonaj miękki reset lub zrestartuj iPhone'a XS Max, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski boczne / zasilania oraz przyciski zwiększania lub zmniejszania głośności, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się menu przesuwania do wyłączania .
2. Przeciągnij suwak wyłączania, aby całkowicie wyłączyć telefon iPhone.
3. Po około 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk Side / Power ponownie, aż pojawi się logo Apple.

Zezwól na całkowite uruchomienie urządzenia, a następnie podłącz się ponownie do Wi-Fi. Ponowne uruchomienie systemu nie tylko usuwa niewielkie błędy oprogramowania, ale także zrzuca pamięć podręczną z wewnętrznej pamięci telefonu, a także odświeża system operacyjny, aby uzyskać lepszą i bardziej płynną wydajność. Co ważniejsze, nie spowoduje utraty danych, ponieważ nie ma wpływu na zapisane informacje w telefonie.

Trzecie rozwiązanie: zapomnij o sieci Wi-Fi, a następnie połącz się ponownie ręcznie.

Uszkodzona sieć Wi-Fi może być również głównym powodem, dla którego Twój iPhone nie może uzyskać dostępu do Internetu nawet wtedy, gdy jest już podłączony do Wi-Fi. Chociaż sieć nadal może być użyta, może nie być w stanie działać zgodnie z przeznaczeniem i dlatego musi zostać usunięta. Po usunięciu problematycznej sieci Wi-Fi możesz ją skonfigurować ręcznie, a następnie połączyć ponownie. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Dotknij Wi-Fi .
3. Stuknij ikonę iformacji (i) obok sieci Wi-Fi, którą chcesz zapomnieć.
4. Wybierz opcję Zapomnij tę sieć.
5. Po wyświetleniu monitu dotknij Zapomnij, aby potwierdzić usunięcie wybranej sieci.

Po pomyślnym usunięciu sieci Wi-Fi uruchom ponownie telefon iPhone, aby zrzucić pamięć podręczną z pamięci i odświeżyć system iOS. Następnie ręcznie skonfiguruj sieć Wi-Fi i połącz się z nią ponownie, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia .
2. Dotknij Wi-Fi .
3. Kliknij Inne ...
4. Wprowadź dokładną nazwę sieci.
5. Wybierz preferowane ustawienia zabezpieczeń. Wśród standardowych opcji są WPA2, WEP lub None.
6. Wprowadź hasło sieciowe, jeśli dotyczy.
7. Następnie dotknij Połącz .

Pozwól telefonowi łączyć się z siecią Wi-Fi, a następnie przeprowadź testowe przeglądanie, aby sprawdzić, czy masz już dostęp do Internetu. Spróbuj użyć różnych aplikacji przeglądarkowych, aby upewnić się, że problem nie jest odizolowany od używanej przeglądarki. Niektóre przeglądarki mogą nie móc przeglądać stron internetowych z powodu pewnych ograniczeń, więc upewnij się, że nie jest to przyczyną problemów.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieciowe na swoim iPhone XS Max.

W przypadku bardziej złożonych błędów sieci, które mogły uniemożliwić urządzeniu dostęp do Internetu po nawiązaniu połączenia z siecią Wi-Fi, resetowanie ustawień sieci jest zwykle kluczem do rozwiązania problemu. Spowoduje to usunięcie wszystkich obecnych konfiguracji sieci, w tym błędów i nieprawidłowych opcji. Twoje sieci Wi-Fi również zostaną usunięte. Jeśli chcesz kontynuować tę metodę, oto jak to zrobić:

1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie wybierz Ustawienia .
2. Wybierz Ogólne .
3. Przewiń i dotknij Resetuj .
4. Wybierz opcję Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia.
6. Następnie dotknij opcji, aby potwierdzić resetowanie ustawień sieci.

Urządzenie powinno samo się zrestartować zaraz po zakończeniu resetowania ustawień sieci. Następnie możesz skonfigurować i ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi i sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Piąte rozwiązanie: Przywróć iPhone XS Max do domyślnych ustawień fabrycznych.

Wśród ostatnich opcji i możliwych rozwiązań, które spróbują rozwiązać problem po zastosowaniu wszystkich wyżej wymienionych rozwiązań, będzie przywrócenie systemu. Może to być kluczem do rozwiązania problemu, jeśli jest to spowodowane bardziej złożonym błędem systemu lub poważnymi błędami. Po prostu nie zapomnij zarchiwizować wszystkich ważnych danych, ponieważ zostaną one również usunięte z procesu. Gdy wszystko gotowe, wykonaj następujące kroki, aby przywrócić iPhone XS Max do ustawień fabrycznych za pomocą iTunes:

1. Podłącz telefon iPhone X do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB / Lightning.
2. Otwórz iTunes na komputerze i poczekaj, aż rozpozna Twój iPhone.
3. Kiedy twój iPhone pojawi się w iTunes, wybierz go.
4. Następnie przejdź do panelu Podsumowanie .
5. Kliknij przycisk Przywróć [iPhone] .
6. Kliknij przycisk Przywróć ponownie, aby potwierdzić.

Alternatywnie możesz przeprowadzić główny reset w menu ustawień iPhone XS Max. Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Resetuj-> Usuń całą zawartość i ustawienia . Wprowadź hasło do urządzenia, gdy pojawi się pytanie, następnie dotknij opcji, aby potwierdzić przywrócenie ustawień fabrycznych. Po zakończeniu resetowania telefon iPhone powinien zostać automatycznie zrestartowany i będzie to oznaczać rozpoczęcie konfigurowania iPhone'a jako nowego.

Jeśli problem nadal występuje po zastosowaniu podanych rozwiązań, być może trzeba będzie rozważyć eskalację problemu. Mogą występować jeszcze bardziej skomplikowane problemy, które powodują, że Twój iPhone XS Max zatrzymuje połączenie z Internetem nawet wtedy, gdy jest już podłączony do sieci Wi-Fi. Aby uzyskać bardziej zaawansowane rozwiązania, skontaktuj się z operatorem urządzenia lub zespołem wsparcia Apple. Możesz także skontaktować się z producentem lub routerem bezprzewodowym lub modemem, jeśli podejrzewasz, że problem dotyczy routera lub modemu. Aby upewnić się, że problem nie jest spowodowany przestojem, skontaktuj się z dostawcą usług internetowych i poproś ich o sprawdzenie wyłączników awaryjnych.