Galaxy S7 utknął w trybie Ultra Power Saving, dźwięk znika podczas odtwarzania muzyki, innych problemów

Cześć chłopaki! Witamy w ostatnim poście # GalaxyS7 na ten tydzień. Nasz post na dziś omawia 7 problemów S7 przesłanych nam przez niektórych członków naszej społeczności. Mamy nadzieję, że nasze sugestie będą pomocne nie tylko dla użytkowników wymienionych poniżej, ale także dla tych, którzy mogą mieć podobne lub podobne problemy.

Na razie tutaj przedstawiamy konkretne tematy, które dla Ciebie omawiamy:

1. Galaxy S7 audio znika podczas odtwarzania muzyki, wideo lub gier
2. Galaxy S7 utknął w trybie Ultra Power Saving
3. Galaxy S7 całkowicie nie odpowiada z powodu uszkodzenia sprzętu
4. Galaxy S7 szybkie ładowanie nie działa
5. Ekran Galaxy S7 z poziomą fioletową linią
6. Szyba tylna Galaxy S7 roztrzaskała się
7. Galaxy S7 zablokowany z powodu ochrony ustawień fabrycznych

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: dźwięk Galaxy S7 znika podczas odtwarzania muzyki, wideo lub gier

Witaj! Kupiłem S7 miesiąc temu, ale ma pewne problemy z dźwiękiem. Dokładniej mówiąc, gdy słucham muzyki, oglądam filmy, gram w gry itp. CZASEM dźwięk z głośnika wycina się, a następnie wraca. Po przywróceniu ustawień fabrycznych problem został rozwiązany tylko na kilka dni. Nie mam problemów z obsługą bez użycia rąk tylko z głośnikiem, ale tylko tymczasowo.

Również wczoraj urządzenie ponownie uruchomiło się samodzielnie. Moje pytanie brzmi: czy istnieje możliwość, że może to być problem z oprogramowaniem? Jeśli problem ze sprzętem nie powinien być problemem trwałym? Ponowny restart, o którym wspomniałem powyżej, czy to oznacza uszkodzenie płyty głównej, czy nie? To nie jest poważny problem, ale to naprawdę frustrujące, zwłaszcza jeśli kupiłeś tak drogie urządzenie. Jestem trochę rozczarowany, ponieważ nie mogę cieszyć się nowym telefonem komórkowym. Z góry dziękuję! - Nick

Rozwiązanie: Cześć Nick. Jeśli problem z dźwiękiem pojawił się jakiś czas po przywróceniu ustawień fabrycznych, możliwe, że przyczyną może być aplikacja innej firmy. Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj telefon przez kilka godzin. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm. Jeśli problem nie wystąpi, gdy włączony jest tryb bezpieczny, możesz założyć się, że jedna z aplikacji innych firm stanowi problem. Aby ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz swoją Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

UWAGA: Tryb bezpieczny nie jest rozwiązaniem sam w sobie, więc jeśli uważasz, że problem jest spowodowany aplikacją innej firmy, musisz zrobić dalsze rozwiązywanie problemów, odinstalowując aplikacje jeden po drugim i obserwując telefon po każdym odinstalowaniu.

Teraz, jeśli chodzi o pytanie, czy może to być problem z oprogramowaniem, jest to możliwe. Nie uważamy, że jest to problem ze sprzętem, ponieważ powinno się to dziać konsekwentnie, jeśli tak jest. Mówimy, że skupiasz się na rozwiązywaniu problemów w poszukiwaniu możliwych problemów z oprogramowaniem, wykonując kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i zawężając możliwe przyczyny. Sądzimy, że po przywróceniu ustawień fabrycznych jest coś, co dodaje się do systemu, który wyzwala ten problem z dźwiękiem. Może to być aplikacja lub aktualizacja.

Problem nr 2: Galaxy S7 utknął w trybie oszczędzania energii

Włączyłem mój telefon w trybie oszczędzania energii, a następnie przypadkowo wybrałem Touchwiz Easy Home jako program uruchamiający aplikacje po wyświetleniu monitu o uruchomienie UPSM. Nagle znalazłem się w Easy Mody + UPSM, mając tylko dostęp do około 7 bardzo prostych ustawień i 6 aplikacji, z których żadna nie pozwala mi naprawdę zrobić niczego, jeśli chodzi o opuszczenie któregokolwiek z tych trybów.

Rozmawiałem z ludźmi w Sprint, Samsung i Bestbuy i nikt tego nie widział lub nie potrafię wymyślić, jak to wyłączyć i przywrócić mnie do normalności. Wypróbowaliśmy wszystkie rodzaje twardych i miękkich restartów, pobierając inne wyrzutnie z Internetu (ale wtedy nie mogę uzyskać dostępu do pobranego programu uruchamiającego) i wszystkiego, co ludzie mogą wymyślić. Proszę pomóż! - Jake

Rozwiązanie: Cześć Jake. Jedynym skutecznym rozwiązaniem, jakie znamy z tego błędu, jest reset główny. Jeśli jeszcze tego nie wypróbowałeś, oto jak to zrobić:

• Wyłącz Samsung Galaxy S7.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
• Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
• Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 3: Galaxy S7 całkowicie przestał reagować z powodu uszkodzenia sprzętu

Mam Galaxy S7, które ma fizyczne i prawdopodobnie obrażenia od cieczy. Nie mogę uzyskać żadnej odpowiedzi, niezależnie od tego, co próbuję. Naprawdę chciałbym odzyskać stare zdjęcia i dane, zanim będę musiał je wysłać do wniosku o odszkodowanie. Czy istnieje sposób na odzyskanie tych informacji? Próbowałem podłączyć go do mojego komputera i nadal nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Wziąłem go do naszego miejsca naprawy telefonów komórkowych tutaj i powiedzieli, ponieważ nie pokazuje odpowiedzi po podłączeniu do komputera, wtedy nic nie mogą zrobić, aby pomóc. Czy masz jakieś rozwiązania tego problemu? Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł rozwiązać ten problem dla mnie. - Jamie

Rozwiązanie: Cześć Jamie. Jedyne, co możesz zrobić w tym przypadku, to spróbować uruchomić telefon w innych trybach. Jeśli twój telefon nie reaguje, masz pecha. Poniżej znajdują się instrukcje, jak uruchomić S7 w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
• Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
• Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem nr 4: Szybkie ładowanie Galaxy S7 nie działa

Stało się to kilka miesięcy temu. Zaczęło się od drobiazgowego szybkiego ładowania. Czasami będzie to szybkie ładowanie, innym razem nie będzie to szybkie ładowanie w ogóle. Jest to przy użyciu ładowarki OEM i kabla USB. Pewnego dnia zauważyłem, że mam mało baterii, więc poszedłem ją naładować. Po godzinie wróciłem i okazało się, że mój telefon nie żyje i nie biorę pod uwagę. Pozwoliłem temu usiąść podczas ładowania przez kilka godzin, zanim ostatecznie uderzyłem 5%. Pobrałem Ampere, aby sprawdzić, czy ładowarka może być uszkodzona. Ładowarka OEM ledwo uderzyła 110 mah. Próbowałem innej ładowarki Samsunga i robiłem dokładnie to samo. W końcu skończyłem używając ładowarki Apple, która ostatecznie osiągnęła 900mAh. Rodzaj zdezorientowany co do tego, co może się dziać. - Steve

Rozwiązanie: Cześć, Steve. W przypadku większości problemów z szybkim ładowaniem, zwykłym winowajcą jest zły port ładowania. Jest to szczególnie powszechne w przypadkach, gdy ładowanie jest przerywane lub w ogóle nie działa. W niektórych przypadkach przyczyną problemu z szybkim ładowaniem może być niekompatybilny lub zły kabel ładujący USB i / lub ładowarka. Jeśli użycie co najmniej dwóch kabli ładujących OEM i ładowarek nie poprawi sytuacji, problem prawdopodobnie wynika z nieprawidłowego działania portu ładowania.

Nie było niewielu przypadków, w których problem leży w oprogramowaniu układowym, dlatego spróbuj najpierw przywrócić ustawienia fabryczne, zanim ostatecznie wyślesz telefon do naprawy lub wymiany. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do ich wartości domyślnych, więc jeśli wystąpi nieznany błąd, najprawdopodobniej problem zostanie rozwiązany po przywróceniu ustawień fabrycznych.

Zadanie nr 5: Ekran Galaxy S7 z poziomą fioletową linią

Cześć chłopaki. Mam stosunkowo nowy telefon komórkowy Samsung Galaxy S7 edge. Około tydzień temu zauważyłem tę purpurową poziomą linię na ekranie. Jest bardzo cienki, ale denerwujący i obawiam się, że będzie gorzej. Zresetowałem również ustawienia fabryczne, ale to była strata czasu. Teraz, czytając podobne doświadczenia innych osób, jeden z nich zasugerował, aby mocno naciskać na górną część ekranu tuż pod diodą LED. Odeszło. Ale jeśli znowu zrobię ten nacisk na ekranie, ta głupia fioletowa linia znowu się pojawi. Pojawiło się nagle. Nigdy tego nie upuściłem ani nic podobnego. Zastanawiam się, czy go sprzedać i kupić nowy, ale znowu jestem zaniepokojony, że może się to powtórzyć.

Czy uważasz, że istnieje stały problem z tym problemem lub Samsung ma ten problem? Wiele osób ma ten problem. Czy mógłbyś mi doradzić jak na stałe pozbyć się tej fioletowej poziomej linii od góry do dołu? Wielkie dzięki chłopaki, doceniam to Pozdrawiam. - Nick

Rozwiązanie: Cześć Nick. Taka sytuacja jest prawie zawsze spowodowana złym ekranem, co oznacza, że ​​jest to problem ze sprzętem. Jeśli chcesz naprawić problem ze sprzętem na stałe, wadliwy komponent musi zostać wymieniony lub cały telefon wymieniony. Nie ma żadnych ulepszeń oprogramowania, które można naprawić, aby naprawić awarię sprzętu. Jeśli urządzenie jest nadal objęte gwarancją, rozważ wysyłanie go do naprawy lub wymiany.

Problem nr 6: Szkło Galaxy S7 zostało roztrzaskane

Cześć. Mój nowy S7 Edge jest mniej niż 16 dni nowy. Włożyłem telefon do przedniej kieszeni, wyjąłem i zauważyłem, że krew spływa mi po ręce. Tył szkła roztrzaskał się i uciął mi rękę. Bez pomocy Verizon lub jeszcze gorszego Samsunga, który chce, żebym wysłał do nich telefon na 2 tygodnie i zapłacił 200, 00 $ za naprawę. Urządzenie jest "uszkodzone", a gwarancja "nieważna" zarówno Verizon, jak i Samsuck. Tak więc, moim zdaniem, Galaxy S7 Edge ma wadę konstrukcyjną, zbudowaną tak, by łamać i niebezpiecznie. Ktoś jeszcze ma problemy z łamaniem szkła? Myślę, że ponowna rozmowa jest zdecydowanie w porządku i należy ponownie wezwać ten nieużyteczny i drogi telefon. Przypuszczam, że utknąłem z tym i będę musiał zamówić tanie części z rynku wtórnego i samemu wymienić tylne szkło ... po tym, jak moja ręka się zagoi. - John

Rozwiązanie: Cześć John. Przykro nam słyszeć o twojej dłoni, ale taki problem najlepiej omówić ze sprzedawcą lub producentem. To jest nasz pierwszy raz, kiedy słyszymy tylną szybę Galaxy S7, więc nie uważamy tego za typowy problem. Ogólnie rzecz biorąc, wycofanie produktu wymaga pewnej liczby takich samych lub podobnych przypadków w celu wdrożenia, tak jak to ma miejsce w przypadku fiaska Samsung Galaxy Note 7. Nie wiemy dokładnie, ile przypadków zajęło Samsungowi zadeklarowanie swojej notatki 7 jako niebezpiecznej, aby ją odwołać, ale wiemy, że było ich kilka. Jeśli uważasz, że projekt Galaxy S7 jest wadliwy i stwarza zagrożenie dla użytkownika, prześlij swoje pytania bezpośrednio do Samsunga. Sprawdzanie w Google pokazuje kilka niepotwierdzonych przypadków pęknięcia szkiełka telefonu S7, ale nie wiemy, jakie są okoliczności w tych przypadkach. Mieliśmy własną Galaxy S7 od czasu jej wydania w zeszłym roku, ale jak na razie nie widzimy żadnych oznak, że szyba tylna pęka w najbliższym czasie. Ponownie zdecydowanie zalecamy kontaktowanie się z firmą Samsung w sprawie problemu, jeśli uważasz, że jego produkt jest źle zaprojektowany lub niebezpieczny.

Problem # 7: Galaxy S7 zablokowany z powodu ochrony ustawień fabrycznych

Mój Samsung S7 został zdalnie wymazany za pomocą menadżera urządzeń z Androidem przez kogoś, kogo nie znam. Nie wiem, w jaki sposób uzyskał dostęp do mojego konta lub sposobu, w jaki użył mojego konta Gmail do zdalnego usuwania danych z mojego telefonu. Teraz mój telefon jest zabezpieczony przez program FRP (ochrona przed resetem ustawień fabrycznych) i nie mogę uzyskać dostępu do telefonu nawet po zalogowaniu się na konto, którego używałem w telefonie. Kupiłem mój telefon w sklepie usługodawcy, nie jest to z drugiej ręki. Prześlij mi swoją odpowiedź dotyczącą tego problemu. Twoja odpowiedź jest bardzo doceniana. - Jehiel

Rozwiązanie: Cześć Jehiel. Jedynym przypadkiem, w którym ktoś może zdalnie czyścić telefon z Androidem przez Menedżera urządzeń Android, jest ta osoba, która ma dostęp do konta Google (niekoniecznie do konta Gmail, ponieważ inne e-maile mogą być używane również jako konto Google) zarejestrowanego w telefonie. Oznacza to, że zarejestrowane konto Google w Twoim S7 zostało naruszone. Ponieważ nie ma możliwości odblokowania urządzenia z zabezpieczeniem dostępnym przez FRP, ponieważ wprowadzając poprawne dane logowania do konta Google, musisz najpierw upewnić się, że masz pełny dostęp do tego konta. Pamiętaj, że jeśli nie możesz wpisać prawidłowej nazwy użytkownika i hasła do konta Google, nie będzie możliwości odblokowania telefonu, nawet jeśli jesteś prawowitym właścicielem.