Ekran Galaxy S6 przestaje odpowiadać losowo po aktualizacji, nie włącza się, inne problemy

Z plotkami na temat wydania # GalaxyS8 latającego za każdym rogiem, dobrze jest wiedzieć, że wciąż jest mnóstwo właścicieli trzymających się szybko swoich zaufanych # GalaxyS6 w tym czasie. Fakt, że wiele osób nadal uważa Galaxy S6 za tak niezawodny, jak zawsze, gdy po raz pierwszy stał się dostępny prawie 2 lata temu. W związku z tym, że dziś miliony urządzeń S6 są nadal w obiegu, spodziewamy się, że niektórzy użytkownicy będą od czasu do czasu prosić o pomoc.

Poniżej przedstawiamy niektóre z problemów, które dziś dla Ciebie omawiamy:

1. Galaxy S6 nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania | Ekran Galaxy S6 przestaje odpowiadać losowo po aktualizacji
2. Galaxy S6 przestaje ładować za pomocą kabla USB
3. Nie można odinstalować ShutApp z Galaxy S6
4. Zniszczona przez wodę Galaxy S6 nie włącza się
5. Galaxy S6 utrzymuje zamrożenie i ekran staje się czarny
6. Galaxy S6 edge mówi, że wysyłanie SMS-ów nie powiodło się
7. Galaxy S6 nie może odbierać połączeń przychodzących i tekstu w sieci FreedomPop

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S6 nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania | Ekran Galaxy S6 przestaje odpowiadać losowo po aktualizacji

Właśnie zastosowałem aktualizację, którą otrzymałem od mojej Galaxy S6 po około tygodniu od naciśnięcia przycisku aktualizacji później. Jednak mój telefon daje mi teraz wiele kłopotów. Telefon nie włącza się natychmiast po naciśnięciu przycisku zasilania, a każde polecenie, które próbuję, jest całkowicie ignorowane lub pojawia się dopiero po minucie zamrożenia ekranu i nie reaguje na nic innego. Innym razem będzie działać tak, jakbym go wyłączył i ponownie uruchomił, albo może po prostu zamknąć aplikację, z której korzystam, lub całkowicie wyłączyć bez powodu. Nie mogę stwierdzić, czy jest to aktualizacja, czy jest inny powód, ale chcę naprawić telefon i nie muszę go mieć. - Nathan

Rozwiązanie: Cześć Nathan. Jeśli problem pojawił się po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji, może pomóc zwykła dawka rozwiązywania problemów z oprogramowaniem.

Odśwież pamięć podręczną systemu

Pierwszym potencjalnym rozwiązaniem, które chcesz wypróbować, jest zaktualizowanie pamięci podręcznej systemu. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, powodując później różnego rodzaju problemy. Musisz usunąć starą pamięć podręczną, aby zrobić miejsce na nową. Oto jak:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zaktualizuj aplikacje

Posiadanie dobrej pamięci podręcznej systemu nie ma znaczenia, jeśli problem wynika z niekompatybilnej lub złej aplikacji. Upewnij się, że WSZYSTKIE twoje aplikacje są kompatybilne z systemem operacyjnym. Odinstalowanie starych lub nieużywanych aplikacji jest zawsze dobrą praktyką, ale jest tym ważniejsze, gdy zauważysz problemy po aktualizacji. Nie wszyscy programiści chętnie aktualizują swoje aplikacje, więc zawsze istnieje ryzyko, że zainstalowałeś błędne. Trzymaj się oficjalnych lub popularnych aplikacji, ponieważ mają mniejsze problemy niż te tworzone przez nieznanych programistów. Niedoświadczeni programiści przez większość czasu popełniają błędy kodowania, które mogą zostać przeniesione po aktualizacji systemu operacyjnego. Nie popadnij w ten sam błąd, który popełnia wielu użytkowników Androida po aktualizacji systemu - nie aktualizuj aplikacji. Aktualizacje systemu są modyfikacjami systemu operacyjnego, ale nie aplikacji. Aplikacje muszą być zgodne z nową wersją systemu Android, aby działać w harmonii w ramach tej skomplikowanej sieci środowiska programistycznego. Nieprzestrzeganie tego jest głównym powodem, dla którego wiele osób marudzi na temat nowej wersji systemu operacyjnego.

Spróbuj przeczytać opinie innych użytkowników, jeśli nie masz pewności, czy aplikacja jest zgodna, czy nie. Możesz również spróbować skontaktować się bezpośrednio z programistą.

Obserwuj telefon w trybie awaryjnym

Jeśli aktualizacja aplikacji niczego nie zmieni, następnym logicznym krokiem, jaki możesz wykonać, jest ponowne uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym. Pozwoli to sprawdzić, czy jest zainstalowana jedna z zainstalowanych aplikacji innych firm. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi po rozpakowywaniu, dzięki czemu jest dobrym narzędziem, jeśli podejrzewasz, że aplikacja jest problematyczna. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

• Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
• Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
• Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
• Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Pamiętaj, że tryb bezpieczny podpowie Ci tylko, czy aplikacja osoby trzeciej powoduje problemy w sensie ogólnym; nie rozpozna konkretnej aplikacji. Musisz wykonać kilka czynności, aby rozwiązać problem, usuwając pojedyncze aplikacje i obserwując telefon po każdej dezinstalacji.

Wytrzyj telefon w czystości, przywracając ustawienia fabryczne

Na koniec, jeśli nic nie działa, ostatnie potencjalne rozwiązanie, które można wypróbować, to reset do ustawień fabrycznych. Jak sama nazwa wskazuje, przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania telefonu do ich stanu fabrycznego. Pozwoli to porównać działanie telefonu, gdy nie ma praktycznie nic nowego w systemie i kiedy wszystko jest zainstalowane w obecnej chwili. Mimo to upewnij się, że obserwujesz telefon przez co najmniej 24 godziny po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jeśli wszystko wygląda normalnie, jest to dowód na to, że usterka mogła się pojawić po zainstalowaniu aktualizacji. Jeśli nic się nie zmieni i pozostaną te same objawy, przyczyną może być problem ze sprzętem. W takim przypadku należy rozważyć sprawdzenie sprzętu lub jego wymianę.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S6, wykonaj następujące czynności:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
• Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 2: Galaxy S6 przestaje ładować za pomocą kabla USB

Około miesiąca temu mój ekran telefonu zamienił się w tę tęczę, a mój telefon nie pobierał opłaty za jeden. Próbowałem wielu różnych ładowarek. Kilka godzin później zadziałało, jakby nic się nie wydarzyło. Wczoraj wieczorem, kiedy zostawiłem mój telefon odblokowany ekran tęczy pojawił się ponownie, a ja dotknął ekranu i wrócił do normy. Około ósmej ładowałem swój telefon do małej ładowarki podróżnej, aż do śmierci, więc włożyłem ją do mojej zwykłej ładowarki i nie działało. Więc spróbowałem jeszcze kilku ładowarek i to też nie działało. Jest już południe następnego dnia i ładuję go bezprzewodowo, a jego tylko na 82%. Myślałem o całkowitym resetowaniu lub zabraniu go do naprawy. Po prostu nie chcę wydawać pieniędzy, jeśli to łatwa łatka. - Alexia

Rozwiązanie: Cześć Alexia. Wykonanie kilku podstawowych czynności związanych z rozwiązywaniem problemów z oprogramowaniem w pierwszej kolejności może naprawdę przynieść trochę pieniędzy, o ile nie wystąpią usterki sprzętu. Jeśli oprogramowanie twojego telefonu napotkało po prostu nieznany błąd, pomocne mogą okazać się rozwiązania, które wymienimy w tym wpisie. Ponieważ wydaje się, że problem pojawia się znikąd, zalecamy najpierw uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby można było porównać sposób ładowania, gdy wyłączono aplikacje innych firm. Zapoznaj się ze wskazówkami powyżej, jak uruchomić komputer w trybie awaryjnym.

Jeśli tryb bezpieczny nie spowoduje żadnych zmian, nie wahaj się zresetować do ustawień fabrycznych, aby wyczyścić wszystko z wewnętrznego urządzenia pamięci telefonu. Oczywiście, jak wspomniano powyżej, przywróci to również wszystkie ustawienia oprogramowania do ich domyślnego stanu. Po przywróceniu ustawień fabrycznych sprawdź, czy ładowanie jest prawidłowe, aby sprawdzić, czy działa, czy nie. Jeśli wystąpi ten sam problem i telefon odmawia ładowania za pomocą kabla, można założyć, że port ładowania może być uszkodzony, akumulator przestał działać lub nieznany problem sprzętowy powoduje problemy. W każdym przypadku chcesz sprawdzić sprzęt telefonu. Jeśli nadal jest w gwarancji, spróbuj sprawdzić, czy możesz zamiast tego wymienić jednostkę.

Problem nr 3: Nie można odinstalować ShutApp z Galaxy S6

Dzień dobry. Mam problem z pobraną aplikacją. Został pobrany ze sklepu Google Play. Nazywa się ShutApp. Zasadniczo służy do zamykania działających aplikacji w tle. Problem polega na tym, że próbuję go odinstalować, oznacza to, że aplikacja jest administratorem urządzenia i musi zostać dezaktywowana, zanim będzie można ją odinstalować. Próbuję wyłączyć tę funkcję jako administrator telefonu, ale nie pozwoli mi to zrobić. Wkrótce po próbie wyłączenia uprawnień administratora pojawia się komunikat o błędzie "Niestety ustawienia zostały zatrzymane". Nie ma sposobu, aby wyłączyć tę aplikację z mojego telefonu. Jakakolwiek pomoc w pozbyciu się tej nieuczciwej aplikacji byłaby doceniona. Próbuję uniknąć ponownego ustawienia fabrycznego. Z góry dziękuję! - Pete

Rozwiązanie: Cześć Pete. Zwykle istnieją dwa sposoby na odinstalowanie aplikacji z nieużywanego telefonu. Jednym z nich jest lista aplikacji w aplikacji Sklep Google Play, a druga za pośrednictwem Menedżera aplikacji w Ustawieniach. Jeśli już wcześniej wypróbowałeś obie metody, spróbuj użyć innych aplikacji deinstalujących innych firm, takich jak Easy Uninstaller App Uninstaller lub Uninstaller. Jeśli deinstalatory stron trzecich również nie będą działały, po prostu zresetuj je do ustawień fabrycznych.

Problem nr 4: Uszkodzona woda Galaxy S6 się nie włącza

Zostawiłem moją Galaxy S6 w torbie z butelką wody i ładowarką. Otworzyłem go kilka minut później, aby zobaczyć, że butelka wody otworzyła się i zmoczyła mój telefon i ładowarkę. Wysusziłem ładowarkę, a następnie wyjąłem etui na telefon i wysuszyłem. Moczyłem go w ryżu i nie próbowałem go włączyć. Sprawdziłem ładowarkę na innym telefonie i zadziałało (co daje trochę nadziei). ale ponieważ telefon jest Galaxy S6, nie mogłem go usunąć, więc nie mogłem naprawdę wysuszyć baterii. Po moczeniu telefonu w ryżu przez prawie 4 dni, nie chce się włączyć i nie ładuje się, ale czułem, że telefon się nagrzewa, gdy próbowałem go naładować, chociaż ekran niczego nie pokazywał. Zajrzałem do gniazda SIM i nie widziałem różowego lub czerwonego koloru i naprawdę nie wiem, co robić. Czy to jest beznadziejne? - Celia

Rozwiązanie: Cześć Celia. Nienawidzimy malowania cukru w ​​takim przypadku, więc tak, sytuacja jest beznadziejna. Galaxy S6, w przeciwieństwie do S5 i S7, nie ma dodatkowej warstwy pyłoszczelności i wodoodporności (certyfikat IP67 dla certyfikatu S5, IP68 dla krawędzi S7 i S7). Innymi słowy, Galaxy S6 wchłania wodę lub płyn wyrzucony na nią. Jeśli Twój telefon nie włącza się w tym momencie, niektóre elementy muszą przestać działać w tym czasie z powodu zalania. Najlepsze, co możesz teraz zrobić, to zdemontować i sprawdzić sprzęt. Nie ma sposobu, żeby ktoś mógł ci pomóc. Zapomnij o samodzielnej naprawie uszkodzonej elektroniki. Jeśli nie masz niezbędnych narzędzi i wiedzy, aby sprawdzić każdy główny element płyty głównej, naprawę samopomocy jest naprawdę wykluczone.

Zadanie nr 5: Galaxy S6 utrzymuje zamrożenie, a ekran staje się czarny

Dzień dobry. Mój chłopak niedawno dostał mi Galaxy S6 na moje urodziny (około 2 tygodnie temu). W pierwszym tygodniu wszystko działało bez zarzutu, ale w drugim tygodniu nastąpił przełom. Telefon zawiesi się do punktu, w którym muszę wykonać rozruch (przycisk głośności i zasilania), ponieważ nie chce się wyłączyć za pomocą przycisku zasilania. Telefon losowo uruchamia się ponownie, kiedy tylko mu się podoba, a czasami ekran staje się czarny, ale dioda LED nadal miga. Nie wiem, jak rozwiązać ten problem lub co go spowodowało. Nie został upuszczony ani nie ma żadnych uszkodzeń wody. Poszedłem również do Verizon, ale nie pomogły mi one, poza sugestią, aby to miejsce zostało naprawione. Dziękuję Ci. - Angela

Rozwiązanie: Cześć Angela. Mówienie nam, że Twój telefon losowo uruchamia się ponownie, a ekran czasami robi się czarny, to jak mówienie lekarzowi o bólu brzucha bez podawania mu więcej szczegółów tła, takich jak rzeczy, które jedliście i pili wcześniej. Objawy, które tu opisujesz, mogą być spowodowane przez cokolwiek. Technicy tacy jak my potrzebują więcej informacji, takich jak rzeczy, które zrobiłeś dla oprogramowania, które mogło doprowadzić do problemu. Bez wystarczających informacji ogólnych nie możemy zrobić nic, aby pomóc Ci w zidentyfikowaniu problemu. Skontaktuj się z nami, by uzyskać więcej informacji. Zaktualizujemy ten post, gdy otrzymamy dodatkowe informacje.

W międzyczasie możesz spróbować przywrócić ustawienia fabryczne, aby sprawdzić, czy to będzie miało znaczenie.

Problem nr 6: Galaxy S6 edge mówi, że wysyłanie SMS-ów nie powiodło się

Mam krawędź Galaxy S6. Moje SMS-y sprawiają mi trudność. Po tym, jak wysłałem ogromną ilość tekstów mówiących szczęśliwym nowym rokiem do ludzi i skłoniłem kilka osób do odpowiedzi, kiedy próbuję je wysłać ponownie, oznacza to, że nie udało mi się wysłać. Próbowałem wysłać do mnie tekst i napisałem, że nie udało mu się wysłać, ale po 5 minutach zostało mi ono przesłane. Wysłałem także wiadomość do mojej mamy, która siedziała obok mnie, w której napisała, że ​​wiadomość nie została wysłana, ale od razu otrzymała mój tekst. Otrzymałem również wiadomości dwa lub więcej razy od tej samej osoby po tym, jak została już wysłana do mnie. Tak, otrzymuję wiadomości tekstowe. Czy to dlatego, że nie powinienem wysyłać tak wielu tekstów i mój telefon stara się nadążyć za mną, czy jest coś innego, co mogę zrobić. Dzięki! - Yvette

Rozwiązanie: Cześć Yvette. Jest to usterka sieci lub problem z telefonem. Aby sprawdzić, czy jest to problem z urządzeniem, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Oto jak:

• Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
• Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6.0 opartych na skórze.
• Kiedy już tam będziesz, kliknij aplikację.
• Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
• Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Data i Clear Cache dla aplikacji.

Jeśli po wykonaniu tego procesu nic się nie zmieni, skontaktuj się z operatorem i poproś o bezpośrednią pomoc.

Problem nr 7: Galaxy S6 nie może odbierać połączeń przychodzących i tekstu w sieci FreedomPop

Kupiłem odnowiony telefon Samsung Galaxy S6 3 miesiące temu z Freedom Pop, który działa na wieżach Sprint. Działa dobrze podczas połączenia z siecią WIFI, ale nie akceptuje połączeń przychodzących ani SMS-ów. Muszę mieć połączenie WiFi lub nic. Dane są włączone przy użyciu połączeń 4G LTE i 3G z silnym stabilnym sygnałem. Połączenia wychodzące i SMS-y działają idealnie bez połączenia Wi-Fi podczas korzystania z połączeń komórkowych.

Czytając twoje inne posty, uruchomiłem się w trybie awaryjnym bez żadnych zmian w statusie połączenia przychodzącego / tekstu. Również pomyślnie wyczyściłem partycję pamięci podręcznej. Wciąż nie ma różnicy. Przychodzące tylko za pomocą Wi-Fi, działa wychodzące WiFi lub komórkowa usługa. Wybór usługi wyłącza się zgodnie ze słupkami.

Obsługa klienta Freedom Pop kosztuje teraz 10 USD za 5 minut. Używane było za darmo przed 7/1. Poza tym wszystko działa idealnie. Naprawdę nie jestem pewien, czy ten telefon kiedykolwiek pracował przy połączeniach przychodzących, ponieważ rzadko dostaję telefony lub SMS-y. Właśnie odkryłem ten problem kilka dni temu, kiedy ludzie zastanawiali się, dlaczego nie odpowiadam na ich telefony lub nie odpowiadam na SMS-y. Hummm.

Jakieś sugestie, co do których można się dostać, że mogę odbierać połączenia / SMS-y, gdy nie ma dostępnego WiFi? Naprawdę bardzo doceniam każdą pomoc! Myślisz, że może to pomóc pójść z Consumer Cellular zamiast? Z góry dziękuję za wszelką pomoc! - Dennis

Rozwiązanie: Cześć Dennis. Czy ci się to podoba, czy nie, naprawdę chcesz skierować swoje pytania do wsparcia FreedomPop, a nie do techników zewnętrznych, takich jak my. Nie mamy pojęcia, jak działają ich usługi i czy istnieje kilka specjalnych konfiguracji, które trzeba najpierw skonfigurować. Sądzimy, że problem może mieć związek z konfiguracją połączeń Wi-Fi w urządzeniu, więc pamiętaj o tym, aby do nich zadzwonić. Wiemy również, że są co najmniej dwie aplikacje, które możesz zainstalować z nich, więc możesz je również sprawdzić. Te aplikacje to:

1. FreedomPop Wiadomości Telefon / SIM, i
2. FreedomPop OTT Call and Text

Ponownie nie wiemy, w jaki sposób działają usługi FreedomPop, więc upewnij się, że powiadomiłeś ich o swoim problemie.

Szybkie wyszukiwanie w Google dotyczące zagadnień FreedomPop zapewnia pewne odniesienie. Możesz zacząć sprawdzać tę bazę wiedzy: Jak wykonywać połączenia i SMS-y?