Galaxy S6 samoczynnie zamraża i restartuje, pokazuje różowe światło LED, inne problemy

# GalaxyS6 to bez wątpienia świetne urządzenie z Androidem, które sprawdziło się od czasu premiery ponad rok temu. Sportowy niesamowity sprzęt podczas jego premiery, S6 nadal zadziwia użytkowników nawet teraz. Tak jak każda inna elektronika, S6 nie jest doskonały i od czasu do czasu cierpi na czkawkę. Poniżej przedstawiamy niektóre zgłoszone problemy, które zebraliśmy od naszych czytelników:

Galaxy S6 edge audio zatrzymuje się w środku utworu
Galaxy S6 pokazuje czarny ekran z "x" na dole podczas ładowania
Galaxy S6 przegrzewa się i nie chce się włączyć
Galaxy S6 samoczynnie zamraża i restartuje się Galaxy S6 pokazuje różowe światło LED
Galaxy S6 utknął w ekranie z logo Samsunga
Galaxy S6 nie może połączyć się z siecią komórkową

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: dźwięk Galaxy S6 edge zatrzymuje się w środku utworu

Dobranoc, Moja krawędź Samsung S6 (SM-G925F) zaczęła ostatnio mieć problemy z dźwiękiem. Zaczęło się około miesiąc temu, a dźwięk będzie losowo odcinał się w środku utworu. Czyni to z muzyką, audio i wideo. Dźwięk będzie czasami odtwarzany, ale z głośnika lub słuchawek nie będzie słychać dźwięku, jeśli ich używam. Innym razem po prostu przestanie i zamarznie. Jedyne, co pomaga, to ponowne uruchomienie telefonu przy użyciu normalnego przycisku zasilania lub ponowne uruchomienie go przy jednoczesnym użyciu funkcji zmniejszania głośności i klawisza zasilania. Spowoduje to tymczasowe rozwiązanie problemu, dopóki nie zagrasz kolejnego utworu. Dźwięk robi to bez względu na to, czy słucham muzyki przez aplikację Google Music, czy aplikację Muzyka na moim telefonie. Próbowałem wszystkiego, łącznie z fabrycznym resetowaniem urządzenia i aktualizacją do najnowszego oprogramowania Android (6.0.1), ale problem nadal występuje. Dziękuję za pomoc. Pozdrowienia. - Siphokazi

Rozwiązanie: Cześć Siphokazi. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie pomogło, przyczyną problemu musi być ta sama aplikacja, którą później zainstalowano ponownie. Spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj, jak telefon zachowuje się podczas odtwarzania muzyki i filmów przez 24 24 godziny. Ten czas obserwacji powinien wystarczyć, aby powiedzieć, czy nasze przeczucie jest prawidłowe, czy nie. Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm, więc jeśli Twój telefon odtwarza dźwięk poprawnie, jest to wyraźny znak, że jedna z Twoich aplikacji jest winowajcą. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić system w trybie awaryjnym:

Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 20 do 30 sekund.
Po wyświetleniu logo Samsung zwolnij przycisk zasilania natychmiast, ale kontynuuj naciskanie klawisza zmniejszania głośności.
Twój telefon powinien kontynuować ładowanie i zostaniesz poproszony o odblokowanie telefonu jak zwykle.
Będziesz wiedzieć, czy telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, jeśli tekst "Tryb awaryjny" jest wyświetlany w lewym dolnym rogu ekranu.

Alternatywnie możesz wykonać odwrotność i wykonać kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwować ją w ciągu 24 godzin. Upewnij się, że nic nie instalujesz w tym czasie.

Problem nr 2: Galaxy S6 pokazuje czarny ekran z "x" na dole podczas ładowania

Od wczoraj ładowanie mojego telefonu zostało całkowicie pomieszane i nie mogę zrozumieć, dlaczego tak się dzieje. Byłem w klasie i postanowiłem naładować telefon i podłączyć go do przedłużacza z wieloma gniazdami. Ten przedłużacz miał podłączony komputer stacjonarny i moją ładowarkę komputerową. Kiedy jednak zaatakowałem, telefon zadzwonił. Dostałem ten czarny ekran z "x" w prawym dolnym rogu, a następnie lewym dolnym rogu i symbol ładowania zniknął. Więc odłączyłem mój telefon od ładowarki. Potem próbuję ponownie. Działa, ale gdy tylko pojawiłam się, by wysłać komuś tekst, pojawił się czarny ekran i znowu symbol ładowania zniknął. Zresetowałem telefon i ładuję go ponownie. Jest to dobre przez kilka minut, ale potem znowu się dzieje, czarny ekran z "x" i nigdzie nie można znaleźć symbolu ładowania. Wyczyszczę pamięć podręczną, gdy przechodzę w tryb bezpieczny. Następnie zresetuj. Naładuj ponownie, to samo się dzieje.

Kolejną rzeczą do zapamiętania jest poziom naładowania baterii mojego telefonu. Zmieniło się radykalnie. W pewnym momencie powiedział, że było to 37% (lub coś w tym stylu), a potem mówi, że po zresetowaniu wynosi 14%. W mojej historii baterii pokazał skok baterii (do 37%), ale wkrótce potem (14%). Poddaję się naliczaniu opłat za tę klasę. Idę i próbuję naładować telefon w moim akademiku i ten sam problem pojawia się, gdy ładuję go z powrotem w klasie, z wyjątkiem tego, że korzystam z gniazdka zamiast przedłużacza.

Decyduję się więc pozwolić telefonowi umrzeć i przejść do 0%. Robi to i ładuję go, gdy jest wyłączony. Działa i jest obciążony w 100%. Myślałem, że w większości problem został rozwiązany. Po prostu naładuj mój telefon, a ja mogę się dowiedzieć, dlaczego "usterka" dzieje się z moim telefonem. A więc jest druga w nocy i szykuję się do łóżka, a mój telefon ma 1%. Znowu umiera i ładuję go myśląc, że to zaatakuje. Następnego ranka zdałem sobie sprawę, że telefon wcale się nie ładuje. Odłączam USB i ponownie go podłączam. Dostaję ekran z informacją, że ładuje się z pełną jasnością, potem tępi i znowu staje się czarny. Włączyłem telefon i przez kilka sekund miałem go Widziałem, że mój telefon był na 0%. Prosto nie mogę nawet go naładować. Najpierw użyłem gniazdka ściennego, a potem spróbowałem po prostu podłączyć go do mojego komputera, również nie działało. Z jakiegoś powodu mój telefon po prostu nie chce już ładować. Jakiś powód, dlaczego? Z góry dziękuję, jeśli możesz odpowiedzieć na to pytanie. - Sebastian

Rozwiązanie: Cześć Sebastian. Uważamy, że problem leży w porcie ładowania. Może być uszkodzony lub może być zgięty kołek lub brud, który uniemożliwia prawidłowe ładowanie telefonu. Spróbuj sprawdzić port ładowania za pomocą jakiegoś powiększenia, aby sprawdzić, czy jest tam coś, co wygląda nie na miejscu. Jeśli nie możesz tego zrobić, pomyśl o podstawowym rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem, takim jak wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli te rozwiązania problemów z oprogramowaniem nie będą działać, sprawdź sprzęt telefonu.

Dla odniesienia, oto kroki, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej i jak przywrócić ustawienia fabryczne:

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
Naciśnij i przytrzymaj razem przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Po włączeniu urządzenia i wyświetleniu logo "Włącz zasilanie" zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
Zaczekaj, aż ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się po około 30 sekundach.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności zaznacz opcję "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika", a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
Po zakończeniu resetowania zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Problem nr 3: przegrzanie Galaxy S6 i nie chce się włączyć

Witaj! Nazywam się Andrew Basic. Sprawdziłem twoją stronę o tym, jak naprawić Galaxy S6, który wyłącza się losowo i nie może znaleźć żadnych rozwiązań, które pasowałyby do mojego problemu. Kupiłem telefon nieco ponad rok temu i zawsze pozostaje w pudełku wydanym przez telefon. Jedyny raz, kiedy wyjmę go z pudełka, raz na dwa miesiące, po prostu czyści skrzynkę, a potem wraca. Telefon nadal wygląda zupełnie nowiutko, gdy nie ma go w etui. Brak obrażeń, o których jestem świadomy.

W dniu dzisiejszym naładowałem swój telefon w pracy, a akumulator wyniósł około 85%, kiedy wyszłam do domu. Zadzwoniłem do moich rodziców po drodze i w połowie rozmowy, mój telefon przypadkowo się wyłączył i nie wrócił. Próbowałem go naładować (nie z oryginalnym kablem, ponieważ się zepsuł) i nie reagował, nawet gdy pozostawiono go na 15 minut. Próbowałem też naładować go bezprzewodową ładowarką. Lampka ładowarki zaświeciła się, gdy położyłem na niej telefon, ale sam telefon znowu nie odpowiedział. Zauważyłem, że środek telefonu jest ciepły z przodu iz tyłu (jak gdyby się przegrzał). Pomyślałem, że spróbuję skontaktować się z wami, zanim wrócę do Verizon i powiedzieli mi, że nie mają pojęcia, co się dzieje, lol. Dzięki! - Andrew

Rozwiązanie: Cześć Andrew. Jeśli masz pewność, że Twój telefon nie ucierpiał na skutek uszkodzeń fizycznych lub zalania, powinieneś zacząć sprawdzać, czy oprogramowanie ponosi winę, wykonując wszystkie podstawowe czynności, które zwykle dostarczamy. Te kroki rozwiązywania problemów obejmują:

wymazywanie partycji pamięci podręcznej
obserwowanie w trybie awaryjnym
Instalowanie wszystkich aplikacji i aktualizacji systemu
wykonanie resetu do ustawień fabrycznych, oraz
flashowanie (zalecane, jeśli zrootowano lub zainstalowano niestandardową ROM) oprogramowanie sprzętowe.

Jeśli te kroki rozwiązywania problemów nie pomogą rozwiązać problemu lub telefon pozostanie nie odpowiada, powinieneś zrobić jeszcze jedną rzecz, która polega na próbie uruchomienia go w innych trybach. Pamiętaj, że nie możesz rozwiązywać problemów z oprogramowaniem w telefonach, które nie reagują na polecenia lub nie dają się uruchomić. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie alternatywnym, dopiero wtedy możesz wykonać rozwiązywanie problemów, które są dozwolone w danym trybie rozruchowym. Oto kroki, jak uruchomić inne tryby i czynności, które możesz wykonać:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego.
Użyj wyszukiwarki Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, aż problem (który uniemożliwi normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Warto zauważyć, że wspomniałeś o przegrzaniu jako możliwej przyczynie problemu. Jeśli telefon się przegrzeje, sam się wyłączy, ale wszystko powinno wrócić do normy po ostygnięciu przez godzinę lub dwie. Jeśli tak się nie stanie, pojawienie się przegrzania może być tylko wskaźnikiem czegoś głębszego. Niestety, nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, jaki może być problem ze sprzętem. Jeśli podejrzewasz, że sprzęt jest odpowiedzialny, wyślij telefon do firmy Samsung lub do niezależnego centrum serwisowego w celu naprawy.

Problem 4: Galaxy S6 samoczynnie zamraża i restartuje się Galaxy S6 pokazuje różowe światło LED

Cześć, zastanawiałem się, czy mógłbym tę jedną przejechać obok ciebie.

Mam powyższy telefon, z którego jestem zadowolony, ale z powodu kłopotliwego problemu, który zdarza się sporadycznie. Bez ostrzeżenia zamarza i świeci bardzo jasnym, różowym światłem, w którym zwykle wyświetla się niebieskie światło powiadomienia. Następnie wyłącza się, a następnie włącza wielokrotnie, a następnie może zatrzymać zamarzanie. Niedawno musiałem go zostawić przez całą noc, nie mogąc go wyłączyć. Podczas gdy tak się dzieje, "telefon bardzo się nagrzewa, nawet przez przypadek. Wydaje mi się, że pamiętam, że zaczęło się po aktualizacji oprogramowania, ale nie jestem w 100% pewien. Nie ma żadnego wzorca, jak to się dzieje, np. Przy użyciu konkretnej aplikacji, ale czasami wydaje mi się, że może wystąpić, gdy poproszę telefon o zbyt wiele po włączeniu, jeśli ma to sens. Szukałem w Internecie, ale nie mogę znaleźć nikogo, kto miał podobny problem.

Wszelkie przemyślenia mile widziane. Pozdrowienia. - Rob

Rozwiązanie: Cześć Rob. Zwykłe wskaźniki LED w każdym telefonie Samsung powinny być następujące:

niebieski

- Pulsowanie: urządzenie włącza się lub wyłącza.

- Miga: pojawia się nieprzeczytane powiadomienie (nieodebrane połączenie, wiadomość itp.) Lub podczas nagrywania głosu.

Czerwony

- Świecące: podłączone do ładowarki i ładowanie.

- Miga: podłączony do ładowarki, ale nie ładuje się, lub gdy bateria jest rozładowana.

Zielony

- Świecenie: podłączone do ładowarki i całkowicie naładowane.

-Blinking: całkowicie naładowany.

Różowe światło LED może, ale nie musi, być związane z problemem zamrażania i przypadkowego restartu, którego doświadczasz. Inne kolory poza niebieskim, czerwonym i zielonym mogą być spowodowane aplikacją, która zawiera powiadomienia LED. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwuj go przez co najmniej 24 godziny, aby zobaczyć różnicę. Jeśli telefon działa normalnie, gdy jest w trybie awaryjnym, jest to dowód na to, że jedna z zainstalowanych aplikacji jest winna.

Należy pamiętać, że przyczyną problemu z ponownym uruchomieniem komputera może być zły sprzęt. Jeśli podstawowe rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem, takie jak wymienione powyżej, nie zadziała, należy zlecić naprawę lub wymianę telefonu.

Problem # 5: Galaxy S6 utknął w ekranie z logo Samsunga

Więc pewnego ranka budzę się i mój Samsung Galaxy S6 jest wyłączony i próbowałem go włączyć i nie chce się włączyć. Wkładam go do ładowarki i pokazuje, że jest na 80%. Potem włączyłem go i zadziałało i włączało się i wyłączało na cały dzień, aż nie mogło się włączyć, chyba że jest na ładowarce. Wszystko to wydarzyło się w ciągu dnia, a następnego dnia wykonałem twardy reset i działało tylko przez jeden dzień, i wszystko zaczęło się od nowa. Następnie wymieniłem baterię na nową, ale problem nadal występował. teraz nawet się nie włącza. Po prostu pokaże, że ładuje się, a ja włączam i utknie w logo Samsunga i restartuje się ... Nie mogę już zresetować ustawień fabrycznych. proszę pomóż. - Dudley

Rozwiązanie: Cześć Dudley. Tak jak to, o czym mówimy Andrew powyżej, można rozwiązywać tylko wtedy, gdy telefon jest uruchamiany normalnie lub w innych trybach. Jeśli utknął na ekranie logo Samsung i nie może już przejść do trybu odzyskiwania, oznacza to, że może wystąpić awaria płyty głównej. Wyślij telefon do firmy Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Problem nr 6: Galaxy S6 nie może połączyć się z siecią komórkową

Cześć. Podczas podróży promem z Szwecji do Danii wyłączyłem mobilny Internet i Wi-Fi, aby nie łączyć się z drogimi wersjami morskimi. Po tym Wifi jest jedyną rzeczą, która działa. Brak połączeń, SMS-y i połączenia mobilne działają sporadycznie tylko w "H +", podczas gdy w większości przypadków mamy tu 4G. Rozmawialiśmy z operatorem; nie widzą problemów. Przenieśliśmy się do starego Galaxy S3 mini i działało dobrze, może poza tym, że połączenie z telefonem komórkowym jest tym samym gównem, ale może to wynikać z telefonu. Sprawdziliśmy wszystkie ustawienia, które mogliśmy znaleźć, zrestartowaliśmy milion razy, przeszukaliśmy różne rozwiązania, nic nie znaleźliśmy. WSPARCIE! - Caecilie

Rozwiązanie: Cześć Caecilie. Jeśli ten sam problem dotyczy drugiego telefonu, nie może to być problem z telefonem. Może to być problem z usługą sieciową (sygnał może być przerywany) lub problem z kontem. Tak czy inaczej, jedynymi, którzy mogą ci pomóc, jest Twój operator komórkowy. Jeśli korzystasz z funkcji roamingu, zgłoś problem dostawcy usług bezprzewodowych w swoim kraju, aby mogli doradzić, czy jego operator w innym miejscu ma problemy z siecią, w której się znajdujesz.

Naprawdę nie ma nic, co mogliby zrobić dla ciebie technicy tacy jak my. Musisz współpracować z usługodawcą, gdzie jesteś, lub z oryginalnym operatorem w swoim kraju.