Galaxy Note 5 zawiesza się podczas tworzenia wiadomości SMS, SMS nie wysyła z powodu złego sygnału, inne problemy

Witaj na naszej nowej stronie rozwiązywania problemów # GalaxyNote5. Otrzymaliśmy ostatnio kilka problemów z SMS-em na temat tego urządzenia, dlatego ten wpis dotyczy niektórych z nich.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Galaxy Note 5 SMS nie może wysłać z powodu słabego zasięgu sygnału

Cześć! Problemy z tekstem związane z połączeniem sieciowym. (Uwaga 5, najnowsza aktualizacja zainstalowana bez wydania, AT & T od ponad 9 lat, bez problemów z kontem). Mieszkam tymczasowo w miejscu z niezbyt wielką usługą AT & T. W dobrym dniu są 2 bary, ale zawsze mówi się o 4G LTE. Głównie żadnych problemów. Jednak przejdę przez fazy wiadomości tekstowych mówiąc "nie udało się wysłać", podczas gdy moja karta i 4G są w porządku. Muszę włączyć / wyłączyć tryb samolotowy, aby "zresetować" coś, a następnie tekst przechodzi dobrze, a ja dostanę nagły przypływ odebranych wiadomości. Podczas tych faz zdarza się CAŁĄ DZIEŃ przez kilka dni. Połączenia nie przychodzą w tych okresach, zauważę nagle, że mam pocztę głosową, ale bez pierścionka. Kiedy skontaktowałem się z pomocą techniczną AT & T, przebrnęli przez największy ból głowy ... Czy uruchomiłeś go ponownie, zadzwoń do nas z telefonu stacjonarnego, uruchom w trybie awaryjnym, aplikacje innych firm yada yada yada .... Zero pomocy. To nigdy nie jest naprawione.

Ostatni raz zdarzyło się to około 2 miesiące temu i od tego czasu wszystko w porządku. Teraz przez 2 dni ... ciągłe problemy z wysyłaniem. Jakieś pomysły? Zrobiłem wszystko, co zasugerowali, nawet zresetowałem telefon i wymazałem wszystko. Wydaje się, że jest to problem sieciowy, ale AT & T przysięga, że ​​to moje urządzenie.

(Również coś ciekawego ... Mieszkam około półtora kilometra od największego laboratorium nuklearnego w kraju, z magazynem plutonu, szansa, która może mieć coś wspólnego z problemami z serwisem? Dziwne, ale wiem, ale uzasadnione pytanie). - Stephanie

Rozwiązanie: Cześć Stephanie. Ważną rzeczą do rozważenia jest fakt, że sam przyznałeś, że mieszkasz w obszarze o słabym zasięgu sygnału. W prawie wszystkich przypadkach posiadanie 1 lub 2 pasków sygnałowych jest uważane za słabe odbiór, co oznacza, że ​​wszystkie usługi sieciowe mogą stać się niewiarygodne przez większość czasu. Dopóki sygnał nie zostanie wzmocniony lub urządzenie otrzyma 3 lub 4 paski sygnału, naprawdę nie można oczekiwać dobrych wiadomości SMS / MMS, połączeń głosowych ani mobilnych usług transmisji danych. Sygnały transmitowane przez wieże telefonii komórkowej mają ograniczony zasięg, więc jeśli mieszkasz na skraju promienia tej wieży, usługi mogą być powolne, przerywane lub przez większość czasu ulegać awarii. Może to być przyczyną, dla której wszystkie dotychczasowe rozwiązania problemów z urządzeniem nie poprawiły w ogóle sytuacji. Na urządzeniu nie można rozwiązać problemów z oprogramowaniem, aby rozwiązać problem. Musisz przenieść się do innej lokalizacji z lepszą usługą AT & T lub zmienić operatora z lepszą obsługą w swojej lokalizacji.

Po drugie, nie jesteśmy świadomi, że jakiekolwiek plutonowe magazyny zakłócają sygnały z wieży telekomunikacyjnej. Poza tym, jeśli istnieje potencjał, że infrastruktura w obszarze takim jak publicznie znane laboratorium jądrowe może zakłócać ich sygnał, AT & T powinien coś z tym zrobić. Jeśli AT & T nie wspomniał o Tobie, oznacza to, że nie powoduje żadnych problemów z siecią na twoim obszarze.

Wspomniałeś, że tymczasowo mieszkasz tylko w bieżącej lokalizacji. Nie wiemy, jak długo się tam zatrzymasz, ale jeśli myślisz, że potrwa to dłużej niż miesiąc, powinieneś poważnie rozważyć zapytanie AT & T, czy istnieje sposób, aby poprawić sygnał w twoim domu lub budynku z pomoc wzmacniacza sygnału takiego jak ten. Z pewnością będzie Cię to kosztować więcej, ale technologicznie, jest to jedyna dostępna opcja, aby poprawić niezawodność swoich usług sieciowych.

Problem 2: Galaxy Note 5 zawiesza się podczas tworzenia wiadomości SMS

Cześć. Do 2 miesięcy temu telefon był w porządku. Problemy, które napotykam, to ekran zatrzymujący się, a kiedy wpisuję tekst lub piszę, naciskam litery, a tekst nie pojawia się od razu. Opóźnienie wynosi około 5 sekund, a litery pojawiają się pojedynczo. Wtedy telefon w ogóle nie działa. Staje się bezużyteczny, więc nie mogę go użyć. Jestem tak sfrustrowany tymi problemami. Proszę, pomóż mi, proszę, spróbować rozwiązać te problemy. Wielkie dzięki. - Stephen Smith

Rozwiązanie: Cześć Stephen. Jeśli problem pojawia się tylko podczas wysyłania SMS-ów, może wystąpić błąd związany z klawiaturą lub aplikacją do przesyłania wiadomości. Jeśli ten sam problem występuje również podczas korzystania z innych aplikacji, przyczyną problemu może być błąd systemu operacyjnego.

Aby sprawdzić, czy jest to problem na poziomie aplikacji, pamiętaj o wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w cieniu powiadomień (menu rozwijanym) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do "Apps". Nazwa ta może zostać zmieniona na coś podobnego do aplikacji lub menedżera aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórki OEM.
3. Gdy już tam będziesz, poszukaj aplikacji i dotknij jej.
4. Zobaczysz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, takie jak pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. Są to wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć na Storage.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Clear Cache i Clear Data dla aplikacji.

Pamiętaj, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane zarówno aplikacji Klawiatura, jak i aplikacji do wysyłania wiadomości.

Jeśli korzystasz z aplikacji do przesyłania wiadomości i klawiatury Samsunga, możesz też sprawdzić, czy aplikacja osoby trzeciej jest przyczyną problemu, ponownie uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. W trybie awaryjnym wszystkie aplikacje i usługi innych firm będą mogły być niedostępne. Jeśli SMS-y działają normalnie tylko w trybie bezpiecznym, to Twoja wskazówka, że ​​przyczyną opóźnienia jest aplikacja. Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj wciśnięty przycisk Vol Down.
5. Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Jeśli nic się nie zmieni po wykonaniu wszystkich powyższych kroków rozwiązywania problemów, problem może dotyczyć systemu operacyjnego. Aby to naprawić, musisz przywrócić ustawienia fabryczne. Oto jak:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem 3: Galaxy Note 5 Wiadomość + aplikacja wymaga restartu w celu wyświetlenia odebranej wiadomości MMS

Witaj! Mam Galaxy Note 5 do Verizon. Niedawno przeprowadzono aktualizację (nie w 100% pewna, która z nich) i od czasu aktualizacji miałem problemy z używaniem wiadomości + tylko do wysyłania / odbierania wiadomości obrazkowych. Wszystkie inne teksty przychodzą dobrze. Jeśli jednak spróbuję wysłać wiadomość obrazkową, pojawia się błąd, że limit rozmiaru został przekroczony i nie działa. Jeśli ponownie uruchomię telefon i natychmiast uderzę ponownie, zdjęcie zostanie wykonane. Ale potem kolejne zdjęcie, muszę ponownie uruchomić.

Jeśli dostanę wiadomość obrazkową, przejdzie ona, ale obraz będzie świetnym górskim obrazem tła z czerwoną kropką zamiast rzeczywistego obrazu. Ponownie, jeśli uruchomię ponownie telefon i wejdę do widoku, będę mógł je zobaczyć.

Czy istnieje rozwiązanie tego problemu, bez konieczności całkowitego resetowania telefonu? Czy mogę jakoś wrócić do statusu pre-update ?! Dzięki! - Christin

Rozwiązanie: Cześć Christin. Jeśli problem pojawił się po zainstalowaniu aktualizacji systemu, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Zapewni to odświeżenie bieżącej pamięci podręcznej systemu. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co z kolei może spowodować problemy. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, w której przechowywana jest pamięć podręczna systemu, zmusi telefon do zbudowania nowej pamięci podręcznej systemu z czasem. Oto, jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
2. Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
5. Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
6. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
7. Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
8. Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie rozwiąże problemu z aplikacją do przesyłania wiadomości, następnym krokiem będzie poradzenie sobie z samą aplikacją - przez wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak to zrobić. Mam nadzieję, że wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości naprawi problem, ale jeśli nie, najprawdopodobniej skończy się resetem do ustawień fabrycznych.