Przyciski pojemnościowe Galaxy Note 5 nie działają, inne problemy

Flagowy Samsung, Galaxy Note 5, jest stabilnym urządzeniem, ale wciąż otrzymujemy prośby o pomoc od niektórych użytkowników.

Oto kolejna kolekcja problemów # GalaxyNote5, którymi się dzisiaj zajmujemy:

1. Przyciski pojemnościowe Galaxy Note 5 nie działają
2. Ekran Galaxy Note 5 miga, gdy jest ustawiony na niski poziom jasności
3. Galaxy Note 5 zablokowane, a hasło Menedżera urządzeń Google Android nie działa
4. Galaxy Note 5 uruchamia się samoczynnie, gdy Snapchat ładuje | Problem z przegrzaniem note 5 Galaxy Note
5. Aplikacja poczty głosowej Sprint Galaxy Note 5 nie działa

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem # 1: Przyciski pojemnościowe Galaxy Note 5 nie działają

Po pierwsze, kupiłem moją AT & T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) od znajomego, więc nie ma opcji gwarancji, wymiany lub wymiany. Moje pojemnościowe klawisze dotykowe nie działają ani się nie zapalają. Powoli wychodzili, aż pewnego dnia po prostu przestali całkowicie. Przeszukałem internet, szukając odpowiedzi bezskutecznie i po prostu muszę wiedzieć, czy jest coś jeszcze, co mogę zrobić, a jeśli nie, to jest to problem ze sprzętem lub oprogramowaniem / oprogramowaniem? Co dokładnie muszę naprawić?

Wydaje się, że jest to bardzo powszechny problem, więc istnieje wiele pomocnych pomysłów. Najważniejsze 2 poprawki to oszczędzanie energii / ustawienia oszczędzania energii i wyświetlanie czasu naciśnięcia klawisza pod wyświetlaczem. Zbadałem już dokładnie oba te zagadnienia. Próbowałem również poprawić inne ustawienia, w tym obsługę jedną ręką itp. Dla niektórych osób wyłączających Facebook Messenger pracował i innych, umieszczając telefon w lodówce na kilka minut (z powodu przegrzania). Próbowałem aplikacji świateł Galaxy. Nie używam nic, ale używam obecnie aplikacji o nazwie "przycisk powrotu" w zamian za tylną i ostatnie klucze. Próbowałem wszystkiego! Jeśli powiedziałeś, żebym trzymał telefon nad głową, wskakuj na stopę podczas śpiewania .. Jestem na tyle zdesperowany, żeby to zrobić. Ostatecznie wyczyściłem pamięć podręczną, próbowałem trybu awaryjnego i przywróciłem ustawienia fabryczne, wciąż nic. Gdyby nie to, że jest to częsty problem, a przeczytanie problemu jest problemem z ustawieniami, oprogramowaniem lub aktualizacją, już powiedziałem, że jest to problem ze sprzętem.

Jeśli to w ogóle pomaga, nie mam S-Pen, który przyszedł z Note, ale użyłem mojego Note 4 S-Pen n działa na 2 przyciskach. Poza tym nie ma nawet migotania przy starcie. Jestem już zmęczony próbowaniem i wkurza mnie myśl o wszystkich zmarnowanych godzinach. Każda rada byłaby doceniona. Dziękuję bardzo. - Natalie

Rozwiązanie: Cześć Natalie. Ten problem zdarza się od czasu do czasu w niektórych urządzeniach Samsunga, ale wydaje się, że nie ma ostatecznego wzoru, aby firma Samsung lub inni technicy zewnętrzni, tacy jak my, wskazali dokładną przyczynę. Twoje podejrzenie, że przyczyna może nie być w ogóle sprzętem, jest uzasadnione, ponieważ sterowniki (dla konkretnych komponentów, takich jak ekran dotykowy lub przyciski pojemnościowe) mogą, technicznie, ulec uszkodzeniu. Sterownik to program komputerowy sterujący urządzeniem lub komponentem, takim jak ekran dotykowy. Jednakże, mamy jeszcze spotkać się i udokumentować konkretny przypadek, który wskazuje na złego kierowcę jako winnego. W większości przypadków naprawienie problemu spowodowanego przez oprogramowanie jest stosunkowo łatwe, ponieważ przywrócenie ustawień fabrycznych może po prostu przywrócić domyślne ustawienia wszystkich niezbędnych programów. Fakt, że przywrócenie ustawień fabrycznych w Twoim przypadku nie rozwiązało problemu, jest potwierdzeniem, że nie masz pod ręką problemu z oprogramowaniem.

Powszechne przyczyny problemów z ekranem dotykowym i przyciskami pojemnościowymi wynikają zwykle z nieprawidłowego działania sprzętu po upuszczeniu urządzenia lub narażeniu na działanie elementów (woda, ciepło, temperatura zimna). Jeśli twoja uwaga 5 nie widziała wody lub nigdy nie została upuszczona, niektóre krytyczne lub pokrewne komponenty mogły po prostu przestać działać prawidłowo z jakiegoś powodu. Oznacza to, że najlepszym sposobem uzyskania rozwiązania jest naprawa telefonu. Jeśli naprawa Samsunga nie wchodzi w grę, zanieś telefon do warsztatu zewnętrznego. Nie oferujemy diagnostyki sprzętu ani rozwiązywania problemów na tym blogu, więc jeśli masz zamiar szukać rozwiązania tego problemu, wypróbuj inne zasoby online.

Problem nr 2: Ekran Galaxy Note 5 miga, gdy jest ustawiony na niski poziom jasności

Dzień dobry. Mam problem z Galaxy Note 5. Kupiłem ten telefon w grudniu ubiegłego roku i nigdy nie miałem z nim problemów, aż kilka dni temu, kiedy dolna połowa ekranu zaczęła migotać. Robi to tylko wtedy, gdy ekran jest ustawiony na najniższą jasność. Jeśli zwiększę jasność, wydaje się, że przestaje. Czasami jednak nie migocze, nawet gdy jest ustawiony na najniższą jasność, ale ekran ma teraz bardzo słabą, trwałą linię, która dzieli migoczącą dolną połowę od większości normalnej górnej połówki. Mówię "przeważnie normalnie", ponieważ ostatnio zauważyłem, że jest też część, która również migocze w górnej połowie ekranu.

Właśnie obudziłem się kilka dni temu i odkryłem, że to robi. Z czasem rzuciłem to więcej razy, niż mogę policzyć, ale nigdy nie sprawiło mi to żadnych problemów. I jestem pewien, że nie upuściłem go w ciągu ostatniego miesiąca. Nie sądzę, że jest to problem ze sprzętem, chociaż nie mogę powiedzieć na pewno, czy jest to problem z oprogramowaniem. Nie zainstalowałem żadnych nowych aplikacji i raz zaktualizowałem system operacyjny. Próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne i odinstalowałem wiele aplikacji oraz wyłączone nakładki sprzętowe i nic z tego nie zadziałało. Czy jest coś, co mógłbym spróbować?

Dziękuję Ci. - Schneider

Rozwiązanie: Cześć Schneider. Ten problem występuje na wielu urządzeniach Samsung i nie wygląda na izolowany do żadnego konkretnego modelu, operatora ani wersji oprogramowania układowego. Przyczyna problemu może się różnić w zależności od przypadku, więc nie ma oficjalnej rozdzielczości.

Rzecz, która nas interesuje to fakt, że wspomniałeś o tym, że widzisz na ekranie stałą linię. Może to sugerować, że masz zły ekran LCD lub ekran dotykowy, który również powoduje migotanie podczas zmiany poziomu jasności.

Ogólna zasada dotycząca rozwiązywania problemów z systemem Android polega na tym, że jeśli podstawowe rozwiązanie problemu z oprogramowaniem nie rozwiąże problemu, najprawdopodobniej będzie to wiązało się ze sprzętem. Jak to, o czym mówimy powyżej, Natalie, jeśli rzeczy, które zrobiłeś, takie jak uruchamianie w trybie awaryjnym, wyczyszczenie pamięci podręcznej i przywrócenie ustawień fabrycznych, nie rozwiązały problemu, możesz bezpiecznie założyć, że ekran jest wadliwy. Upewnij się, że skontaktujesz się z firmą Samsung lub odpowiednią stroną w celu rozwiązania problemu.

Powiązane uwagi: Ekran Galaxy S7 migocze, gdy poziom jasności jest niski

Problem 3: Zablokowano Galaxy Note 5, a hasło Menedżera urządzeń Google Android nie działa

Pojechałem na wakacje do Włoch i po kilku dniach mój telefon przypadkowo się zablokował (bez problemu korzystałem z blokady ekranu z klawiaturą). Poprosił o hasło odzyskiwania, ale dziwne jest to, że klawiatura zniknęła i nie ma miejsca, w którym mógłbym wpisać hasło. Tylko ciemne pudełko z migającym kursorem, ale podczas jego dotykania wygląda na to, że ekran dotykowy nie działa. Jednak zamiast tego działa przycisk połączenia awaryjnego i związana z nim klawiatura. Zauważyłem też dzisiaj, że przy długiej prasie mam opcje do wklejania i schowka, ale nadal nie jestem w stanie z niego korzystać. Zresetowałem hasło z Google> Android> Devicemanager, ale nadal nie mogę go wpisać.

Ulepszenie zostało pchnięte ~ 2 miesiące temu, i pomimo zaobserwowania jakiejś nowej powolności, nie było niestabilności. Kolejna aktualizacja wciąż była w toku i nie chciałem jej przyjąć, więc podejrzewam, że coś może być z nią związane.

Czy istnieje sposób na przywrócenie klawiatury, aby odblokować ekran?

Czy jest jakaś opcja wyczyszczenia hasła lub odblokowania z android / devicemanager? Nie skonfigurowałem konta Samsung z findmymobile, co, jak rozumiem, dałoby mi inną możliwość zresetowania hasła.

Próbujesz zbadać wszystkie alternatywy, zanim przejdziesz do trybu twardego, przywracając ustawienia fabryczne i tracąc wszystkie dane.

Również dostęp do systemu plików w celu utworzenia kopii zapasowej danych byłby przydatny przed twardym resetem.

Z góry dziękuje za twoją pomoc! - Davide

Rozwiązanie: Cześć Davide. Jeśli tymczasowe hasło utworzone w Menedżerze urządzeń Android nie działa, nie masz szczęścia. Jesteś teraz wyjściem tylko z resetowania do ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie plików nie zapisanych w chmurze lub w innym urządzeniu przed zamknięciem. Niestety, nie ma na ten temat żadnej innej pracy.

W celach referencyjnych, są to kroki, jak przywrócić do stanu fabrycznego notatkę 5:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Problem nr 4: Galaxy Note 5 uruchamia się samoczynnie, gdy Snapchat ładuje | Problem z przegrzaniem note 5 Galaxy Note

Wchodzę na SnapChat i klikaję kogoś, wyłącza telefon lub restartuje telefon z ogromną utratą baterii lub całkowitą utratą baterii. Jeśli spróbuję ponownie Snapchata, problem będzie się utrzymywał, dopóki nie podłączę go do gniazdka ściennego w celu naładowania, a następnie spróbuję Snapchata. Ponadto, gdy to nastąpi, mój telefon zaczyna się przegrzewać. Mój ekran robi się gorący, a tył telefonu robi się naprawdę gorący.

Ponownie uruchomiłem telefon, przywróciłem ustawienia fabryczne, usunąłem aplikację, ponownie zainstalowałem i zaktualizowałem oprogramowanie. Nadal dzieje się za każdym razem. Czasami tak nie jest, ale nagle może.

Jeśli moja bateria jest poniżej 60% lub około 30% .. automatycznie wyłącza się, gdy używany jest Snapchat.

Uważam, że jest to problem z baterią, ale gdy korzystam z telefonu ogólnie, bateria ma dobrą żywotność. Nawet grając w PokemonGo, to trwa długo.

Problem pojawił się jeszcze przed pojawieniem się PokemonGo. Więc to nie ta aplikacja go powoduje.

Ponadto problem wtórny:

Mój ekran ma jasnożółty odcień. Ale odcień nie pojawia się na pasku zadań na górze ekranu. Jest ładnie czysto biały, gdzie widzę czas, baterię, batony serwisowe, ale wszystko poniżej (wyświetlacz prawie w całości) jest lekko przyciemniony. Próbowałem restartów i fabrycznych ściereczek ... nie zmieniając ustawień ekranu. Nadal pokazuje. Pomóżcie! Pozdrowienia. - Fahim

Rozwiązanie: Cześć Fahim. Aby sprawdzić, czy problemy, które masz, wynikają z oprogramowania lub aplikacji innej firmy, takiej jak Snapchat, zalecamy, abyś najpierw uruchomił telefon w trybie awaryjnym. Uruchamianie Note 5 w trybie awaryjnym uniemożliwi uruchomienie aplikacji i usług innych firm. Jeśli problem nie wystąpi w tym trybie, rozpoczynaj odinstalowywanie aplikacji do czasu usunięcia problemu. Pamiętaj, aby obserwować telefon w trybie awaryjnym przez co najmniej 48 godzin, aby poznać różnicę. Oto jak to zrobić:

• Całkowicie wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu "Samsung Galaxy Note5" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Telefon uruchomi się ponownie, ale przytrzymaj naciśnięty przycisk zmniejszania głośności.
• Po zakończeniu ponownego uruchamiania telefonu pojawi się "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.
• Możesz teraz zwolnić przycisk zmniejszania głośności.

Możesz również wykonać kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych i obserwować telefon przez następne 48 godzin. Upewnij się, że niczego nie instalujesz podczas obserwacji.

Jeśli problemy będą się powtarzać w okresie obserwacji po wykonaniu którejkolwiek z tych procedur, skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Problem # 5: Nie działa poczta głosowa Sprint Galaxy Note 5

Mój telefon to zupełnie nowy Galaxy Note 5 i przeniosłem na niego stare informacje. Problem: poczta głosowa. Odbieram i odbieram, ale nie powiadamiam o ikonie poczty głosowej. Gdy znajduję się w skrzynce odbiorczej poczty głosowej ... nie spowoduje to zweryfikowania informacji o moim koncie. Jeśli przejdę do preferencji dotyczących poczty głosowej, subskrypcja zarządzająca nie działa. Pozostaje miękki szary. Usunąłem pamięć podręczną i dane. Nic.

Miałem reset Sprintu, więc mogę zacząć moją pocztę głosową ponownie i nadal nic. Mój mąż ma tę samą markę i dostawcę, a jego wersja dla poczty głosowej to T.7.0.0.18 i działa idealnie moja jest T.6.1.1.7. Nie mogę pobrać telefonu do ręcznego aktualizowania w aplikacji poczty głosowej. Możesz pomóc? Dzięki!

Mam nadzieję, że wyjaśniłem mój problem. SPRINT nie może pomóc ... mam nadzieję, że możesz. Dzięki jeszcze raz! Mój numer to numer kierunkowy 340, którym są Wyspy Dziewicze Stanów Zjednoczonych, a więc mój mąż. Jego telefon działa perfekcyjnie w dniu, w którym dostał go 2 lata temu. Dzięki jeszcze raz. - Marta

Rozwiązanie: Cześć Marta. Jedyną stroną, która może pomóc rozwiązać problem, jest sam Sprint, zwłaszcza jeśli używasz własnej aplikacji poczty głosowej. Jedyne sugestie, które możemy przedstawić, to ogólne rozwiązania programowe, takie jak czyszczenie pamięci podręcznej i danych danej aplikacji, czyszczenie pamięci podręcznej systemu telefonu lub przywracanie ustawień fabrycznych.

Specyficzne problemy z aplikacją, takie jak to, czego doświadczasz, mogą być spowodowane złym kodowaniem, co oznacza, że ​​sama aplikacja jest słabo zbudowana i może mieć problemy z kompatybilnością z bieżącym telefonem lub systemem operacyjnym.

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i poczty głosowej nie działa, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak to zrobić:

• Wyłącz całkowicie Samsung Galaxy Note 5.
• Naciśnij i przytrzymaj najpierw przyciski zwiększania głośności i przyciski ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Przytrzymaj trzy przyciski i kiedy pojawi się "Samsung Galaxy Note5", zwolnij klawisz zasilania, ale kontynuuj trzymanie dwóch pozostałych.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij przyciski Zwiększ głośność i Strona główna.
• Informacja "Instalacja aktualizacji systemu" pojawi się na ekranie przez 30 do 60 sekund, zanim pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android wraz z opcjami.
• Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej" i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu procesu użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "Ponownie uruchom system teraz" i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.
• Ponowne uruchomienie może potrwać nieco dłużej, ale nie martw się i poczekaj, aż urządzenie się uruchomi.

Jeśli odświeżenie pamięci podręcznej systemu nie pomoże, następnym logicznym krokiem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Jeśli to nie zadziała, zadzwoń ponownie na Sprint i zażądaj, aby naprawili swoją usługę lub aplikację.