Nie słychać rozmówcy, gdy połączenie Wi-Fi T-Mobile Galaxy S7 jest WYŁĄCZONE lub poza zasięgiem, inne problemy

W końcu otrzymujemy potwierdzenie, że najnowsza iteracja Androida, #AndroidNougat (system Android 7.0), została ostatecznie wydana na platformę # GalaxyS7 i S7 Edge w Korei Południowej. Oznacza to, że inne regiony mogą otrzymywać oczekiwaną aktualizację przed końcem 2016 roku. Podobnie jak Ty, jesteśmy również podekscytowani tym, jak wygląda nowa oficjalna wersja Androida w serii Galaxy S i Note. Do tego czasu kontynuujmy rozwiązywanie problemów z S7.

Ten post obejmuje 6 dodatkowych problemów zgłoszonych przez innych użytkowników S7. Jeśli nie znajdziesz tutaj rozwiązania dla własnego problemu z S7, odwiedź naszą główną stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S7. W międzyczasie poniżej przedstawiamy konkretne zagadnienia, które omawiamy dzisiaj w tym artykule:

1. Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości MMS
2. Galaxy S7 zatrzymuje pauzę podczas odtwarzania filmów
3. Verizon Galaxy S7 MMS nie działa przy korzystaniu z karty AT & T SIM
4. Galaxy S7 nie uruchamia się ponownie po zainstalowaniu aktualizacji Androida
5. Nie słychać rozmówcy, gdy połączenie Wi-Fi T-Mobile Galaxy S7 jest wyłączone lub poza zasięgiem
6. Galaxy S7 nie połączy się z siecią Wi-Fi

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Galaxy S7 nie może wysyłać wiadomości MMS

Cześć Mam problemy z wysyłaniem MMS-ów. Nie mogę napisać bez problemu. Skontaktowałem się z usługodawcą, aby potwierdzić, że ustawienia APN są poprawne dla wiadomości MMS i Internetu, ale są to prośby o dodanie nowego APN dla mms, ponieważ wszystkie opcje są wyszarzone, więc nie mogę ich edytować. Ja to zrobiłem. Są też wyszarzone dla Internetu, ale mogę połączyć się z moimi danymi, więc zakładam, że ustawienia są w porządku. Próbowałem kilka liczb na połączenie wifi i danych oddzielnie bez powodzenia. Usługodawca twierdzi, że nie może pomóc, co jest bardzo frustrujące. Naprawdę mam nadzieję, że możesz pomóc. Z góry dziękuję. - Michelle

Rozwiązanie: Cześć Michelle. Może być wiele możliwych przyczyn, dla których telefon nie może wysłać wiadomości MMS. Ponieważ nie ma sposobu, aby poznać dokładną przyczynę, musisz wykonać szereg czynności, aby go naprawić. Poniżej znajdują się rzeczy, które możesz wypróbować:

• Upewnij się, że Twój telefon ma dobry odbiór sygnału . Jeśli znajdujesz się w obszarze, w którym dane komórkowe i / lub sygnał komórkowy są słabe, wysyłanie MMS może trwać dłużej niż zwykle lub może w ogóle nie działać.
• Skrzynka odbiorcza jest pełna . Przed próbą wysłania kolejnej wiadomości MMS, usuń stare wątki SMS i MMS, aby uzyskać więcej miejsca dla folderu wysłanych elementów.
• Zresetuj wybór sieci . Czasami zmiana trybu sieci i chwilowe odłączenie od sieci może załatwić sprawę. Spróbuj przerwać połączenie z siecią, łącząc się z innym w zasięgu. Po wykonaniu tej czynności wymuś telefon, aby połączyć telefon z niezarejestrowaną siecią, dopóki telefon nie wyświetli komunikatu, że nie można nawiązać połączenia. Następnie ponownie połącz się z własną siecią jeszcze raz przed próbą wysłania kolejnej wiadomości MMS.
• MMS musi być włączony . Kolejną ważną rzeczą, którą musisz zrobić, to upewnić się, że Twoje konto zezwala na usługę MMS. Możesz to sprawdzić tylko przez zespół pomocy technicznej swojego operatora, więc skontaktuj się z nim w tej sprawie.
• Ograniczenie systemu operacyjnego. Niektórzy operatorzy mogą nakładać ograniczenia na swoje urządzenia, nawet jeśli są odblokowane przez sieć, MMS może nadal nie działać. Otrzymaliśmy wiele raportów dotyczących niektórych poprzednich urządzeń Verizon mających ten problem. Jeśli Twój telefon pochodzi z Verizon, MMS może nie działać poprawnie, jeśli korzystasz z innych operatorów bezprzewodowych.
• Spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne . Jeśli wszystko inne zawiedzie, spróbuj przywrócić domyślne ustawienia oprogramowania telefonu, aby zobaczyć różnicę. Oto jak to zrobić:
  • Utwórz kopię zapasową niezastąpionych plików i kontaktów.
  • Wyłącz Samsung Galaxy S7.
  • Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  • Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
  • Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  • Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  • Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  • Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  • Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
  • Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Problem nr 2: Galaxy S7 zatrzymuje pauzę podczas odtwarzania filmów

Niedawno przyjechałem do Chin i zainstalowałem VPN (nie jestem pewien, czy to ma znaczenie, ale próbuję opisać wszystko). Używałem go przez około 2 tygodnie, a mój telefon był idealnie czysty. Ale wtedy mój telefon wifi nagle zatrzymał się, a następnie zaczyna od nowa. Na przykład podczas oglądania YouTube film się zatrzyma i muszę ponownie nacisnąć przycisk odtwarzania. Lub gdy korzystam z aplikacji korzystającej z Wi-Fi, aplikacja zatrzyma się, a następnie wróci do ekranu głównego aplikacji. Próbowałem już wszystkiego, co sugerowałeś, a nawet przywracałeś ustawienia fabryczne dwukrotnie, ale problem nadal występuje. Jedyne, czego nie zrobiłem, to zaktualizować telefon. Ale nie mogę, ponieważ moje połączenie Wi-Fi jest niestabilne z powodu pauzy, więc nie mogę zaktualizować. - Jonathan

Rozwiązanie: Cześć Jonathan. Jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie poprawi sytuacji, prawdopodobnie dlatego, że problem nie dotyczy urządzenia, ale czegoś poza nim. Problem może dotyczyć sieci Wi-Fi, z której korzystasz. Jeśli masz inne urządzenie bezprzewodowe, takie jak inny smartfon, spróbuj sprawdzić, czy problem z S7 również występuje na drugim. Jeśli tak, musisz rozwiązać problem z siecią Wi-Fi lub poprosić kogoś, aby zrobił to za Ciebie.

Z drugiej strony, jeśli problem nie występuje na drugim urządzeniu po podłączeniu do tej samej sieci Wi-Fi, problem musi leżeć na samym Galaxy S7. Aby rozwiązać problem, spróbuj najpierw uruchomić go w trybie awaryjnym. Pomoże to określić, czy dana aplikacja stron trzecich powoduje konflikt. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

• Wyłącz swoją Galaxy S7.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.

Pamiętaj, że gdy tryb bezpieczny jest włączony, wszystkie aplikacje i usługi innych firm nie będą działać. Jeśli problem nadal występuje, mimo że włączony jest tryb bezpieczny, problem nie może być związany z jedną z zainstalowanych aplikacji. Jeśli wynik jest odwrotny i wydaje się, że problem jest nieobecny, gdy włączony jest tryb bezpieczny, musisz kontynuować rozwiązywanie problemów, dopóki przyczyna nie zostanie usunięta. Teraz tryb bezpieczny nie pomoże Ci wskazać obraźliwej aplikacji, więc musisz wykonać próbę i błąd, aby ją zidentyfikować. Oznacza to odinstalowywanie aplikacji pojedynczo i sprawdzanie, czy problem występuje po każdej dezinstalacji. Zajmie to trochę czasu, ale jest to jedyny skuteczny sposób śledzenia problemu.

Jeśli masz dużo aplikacji, proponujemy zrobić coś przeciwnego, wykonując kolejną rundę resetowania do ustawień fabrycznych, a następnie obserwując telefon, nie instalując żadnej aplikacji. Następnie, gdy masz pewność, że problem nie występuje, gdy nie są zainstalowane żadne aplikacje innych firm, możesz ponownie rozpocząć instalowanie aplikacji indywidualnie. Podobnie jak w trybie awaryjnym, upewnij się, że obserwujesz działanie telefonu po zainstalowaniu pojedynczej aplikacji.

Problem nr 3: MMS Verizon Galaxy S7 nie działa przy korzystaniu z karty AT & T SIM

Dzień dobry. Piszę o problemie, w którym używam telefonu Samsung Galaxy Edge 7. Używam karty AT & T SIM w telefonie Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Mam pełną funkcjonalność telefonu, ale nie mogę wysyłać ani odbierać MMS-ów. Mam poprawne ustawienie APN dla mojej sieci i zaktualizowałem mój IMEI do AT & T. Nie byli w stanie zaoferować żadnej porady poza wprowadzeniem poprawnych ustawień APN. Jeśli mam połączenie z Wi-Fi, wiadomość nie przejdzie w ogóle, ale jeśli nie, otrzymam wiadomość, a po kliknięciu przycisku "pobierz" dla obrazu w txt otrzymam kod błędu Mam dane poniżej. - Chris

Rozwiązanie: Cześć Chris. Jak wspomniano powyżej w przypadku Michelle, urządzenia Verizon zwykle wykazują problemy z wiadomościami MMS, jeśli są używane w innych sieciach. Niestety, nie ma żadnej skutecznej metody na ominięcie kodu oprogramowania, który uniemożliwi poprawne działanie wiadomości MMS na urządzeniach Verizon. Oznacza to, że musisz zacząć akceptować fakt, że nigdy nie będziesz mógł używać MMS-ów na tym telefonie, jeśli pozostaniesz z AT & T lub innymi sieciami spoza sieci Verizon.

Problem nr 4: Galaxy S7 nie uruchamia się ponownie po zainstalowaniu aktualizacji Androida

Do tych których może to dotyczyć. W zeszłym tygodniu w poniedziałek zobaczyłem, że mój telefon sam uruchomił aktualizację oprogramowania, nawet nie robiąc nic ani nie wybierając. Od tamtej pory mam problem z telefonem, ponieważ moje otoczenie jest całkowicie zdezorganizowane i zmienione. Niektóre z moich rzeczy właśnie zniknęły. Wciąż otrzymuję to pop-up z NFC nieobsługiwane. Kiedy otrzymuję e-maile lub Whatsapps itp., Nie dostaję żadnych powiadomień pop-up w górnym rogu mojego telefonu. po prostu wydaje dźwięk lub wibruje, nawet jeśli nie mam żadnego z nich. po prostu utrzymuje dźwięk lub wibruje. Mój klawisz domowy (środek telefonu) i klawisz lewego rogu obok klawisza domowego nie działa wcale.

Wczoraj nie mogłem odebrać żadnych połączeń i wystąpiły więcej problemów. więc zeszłej nocy poszedłem i zarchiwizowałem wszystkie moje rzeczy i załadowałem je na mój laptop, wyczyściłem telefon i przywróciłem ustawienia fabryczne, kiedy wszystko zostało już zrobione i reset został zakończony, włączyłem mój telefon i wszystko działało jak normalnie. więc zostawiłem to i postawiłem za kierownicą. dziś rano, kiedy wziąłem telefon, zobaczyłem, że jest wyłączony i nie chce wracać. Ładuję telefon przez ostatnie 9 godzin i nadal nie chce działać i wygląda na to, że nie pobiera opłat. Naprawdę mam nadzieję, że możesz mi pomóc, ponieważ byłem w wielu miejscach i zadzwoniłem do wielu miejsc i nikt nie może mi pomóc, ponieważ nie wiedzą, co jest z nim nie tak, lub nie mogą pomóc, ponieważ nie jest normalne, żeby mój Samsung S7 to zrobił i nie mają problemów z systemem, aby im pomóc. - Danielle

Rozwiązanie: Cześć, Danielle. Ponieważ głównym problemem jest teraz, jak uruchomić telefon z powrotem, sugerujemy, aby spróbować sprawdzić, czy możesz włączyć telefon w innych trybach. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować:

Uruchom w trybie odzyskiwania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Kiedy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
• W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
• Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i głośności DOWN.
• Zaczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
• Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasów lub niestandardowego oprogramowania układowego. Oznacza to, że z jakiegoś powodu telefon nie ma możliwości uruchomienia w trybie normalnym, a jedynym sposobem na przywrócenie go do działania jest ręczne zainstalowanie oficjalnego systemu operacyjnego Samsung. Ta procedura może być trudna dla pierwszych liczników czasu i może potencjalnie zablokować twoje urządzenie, więc upewnij się, że korzystasz z niezawodnego przewodnika. Musisz również wybrać odpowiednią wersję oprogramowania układowego (system operacyjny). Skorzystaj z Google, aby znaleźć dobry poradnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym:

• Naładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
• Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
• Po wyświetleniu logo "Samsung Galaxy S7" zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
• Po wyświetleniu tekstu "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
• Jedyną różnicą trybu awaryjnego od trybu normalnego jest to, że ta pierwsza uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje (co uniemożliwia normalne uruchomienie), dopóki problem nie zostanie wyeliminowany.

Problem nr 5: Nie słychać rozmówcy, gdy połączenie Wi-Fi T-Mobile Galaxy S7 jest wyłączone lub poza zasięgiem

Cześć. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc. Mam Samsunga S7. Nagle nie słyszę dzwoniącego i nie słyszą mnie. Dostałem nowy telefon, więc postanowiłem przywrócić ustawienia fabryczne, aby moje dzieci mogły korzystać z telefonu. Po resecie udało mi się nawiązać połączenie i usłyszeć. Zacząłem konfigurować telefon i umieszczać na nim aplikacje. Przełączyłem go na połączenie sieciowe itd. Potem dostałem telefon i nic nie słychać. Zrobiłem wycieranie pamięci podręcznej ... nie działało. Uruchomiłem w trybie awaryjnym ... nie działa. Potem przypomniałem sobie, że zmieniłem telefon z wifi na sieć. Przełączyłem go z powrotem na połączenie Wi-Fi i słyszę, a oni mnie słyszą. Jedyną rzeczą jest to, że nie mogę trzymać go w trybie wifi, gdy nie ma mnie w domu. Czy masz jakiś pomysł, dlaczego to robi? Poszedłem do T-Mobile i powiedzieli "och, powinieneś po prostu kupić ten nowy telefon." Oni nawet nie chcieli mi pomóc. Wziąłem moją kartę SIM z S7 i umieściłem ją w moim S3 i słyszę telefony itp. Itd., Więc to nie moja usługa. Pomóż mi proszę. - Bursztynowy

Rozwiązanie: Cześć Amber. Ten problem może wynikać z niektórych ustawień w menu połączeń Wi-Fi, więc upewnij się, że je sprawdzasz. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować:

• Włącz Wi-Fi i połącz się z siecią Wi-Fi.
• Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
• Stuknij Ustawienia.
• W razie potrzeby przesuń przełącznik Wi-Fi w prawo do pozycji WŁ.
• Przewiń do "Połączenia", a następnie wybierz Więcej ustawień połączenia.
• Stuknij w Połączenie Wi-Fi.
• Upewnij się, że NIE wybierz "Nigdy nie używaj sieci komórkowej".

Jeśli powyższe kroki nie będą działać, możesz również spróbować włączyć VoLTE. Oto jak:

• Dotknij aplikacji Telefon.
• Przejdź do zakładki Klawiatura.
• Stuknij Więcej opcji.
• Stuknij Ustawienia.
• Dotknij Zadzwoń.
• Przejdź do ustawień Voice over LTE.
• Dotknij Użyj VoLTE, jeśli jest dostępny.

Problem nr 6: Galaxy S7 nie połączy się z siecią Wi-Fi

Dzień dobry. Kiedyś miałem S5 i miałem ten sam problem. Teraz mam S7 i po podłączeniu do mojej pracy wifi, to nie zadziała. Tak więc próbowałem zmienić status IP na statyczny i ręcznie wprowadzając adres IP z mojego komputera roboczego. Teraz się łączy, ale tak naprawdę nie działa. Nie mogę uruchomić przeglądarki lub sklepu z aplikacjami, oznacza to błąd sieci lub nie jest połączony.

Jak to naprawić? Może to problematyczne, ponieważ mój komputer i mój telefon są uruchamiane z tego samego adresu IP? Zmieniłem nawet DNS, ale problem nadal istnieje. Nie chcę jeść danych! Wsparcie!

Dzięki. - AK

Rozwiązanie: Cześć AK. Posiadanie dwóch urządzeń (smartfon i komputer), które mają ten sam adres IP w jednej sieci Wi-Fi, prawie zawsze nie działa. Jeśli masz problemy z połączeniem się tylko z pracą wi-fi (i zakładając, że ten telefon nie ma problemu z pracą w innych sieciach Wi-Fi), musisz skorzystać z pomocy działu IT. Być może ustanowiły one pewną formę ograniczenia, która uniemożliwia nieznanym lub niezarejestrowanym urządzeniom łączenie się z siecią. Gdy upewnisz się, że Twój telefon jest już zarejestrowany, aby połączyć się z siecią, pamiętaj, aby przełączyć ustawienia sieciowe w telefonie na automatyczne lub DHCP, a nie statyczne.