Apple iPhone 6s utknął w stanie oczekiwania, nie można pobrać, zainstalować, aktualizować, aplikacje i oprogramowanie [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]

Smartfony szybko ewoluują. Ze względu na rosnącą liczbę użytkowników smartfonów rośnie również zapotrzebowanie na aplikacje mobilne. Aby zaspokoić codzienne potrzeby użytkowników mobilnych smartfonów, twórcy aplikacji nieustannie pracują nad tworzeniem nowych aplikacji tak często, jak to tylko możliwe. Mówiąc to, użytkownicy smartfonów mogliby po prostu pójść do App Store, wybrać swoją aplikację, pobrać i zainstalować tyle aplikacji, ile iPhone może obsłużyć.

Biorąc pod uwagę fakt, że nie wszyscy posiadacze smartfonów są doświadczeni w zakresie technologii, twórcy aplikacji upewnili się, że każda oferowana przez nich aplikacja jest dostępna w najprostszy i najprostszy możliwy sposób. Jednak z pewnych nieuniknionych przyczyn mogą wystąpić błędy podczas próby pobrania, zainstalowania lub aktualizacji aplikacji lub oprogramowania przez telefon. Podobnie jak niektórzy właściciele urządzenia Apple iPhone 6s, którzy mają iPhone'a zablokowanego na status "oczekiwania" i nie mogą kontynuować pobierania aplikacji, instalacji lub aktualizacji oprogramowania. Jeśli przypadkiem jesteś wśród tych osób, które mają problem z tym samym problemem na tym samym urządzeniu, sugeruję przeczytanie tego całego wpisu, aby dowiedzieć się, co mogło spowodować taki problem i co należy zrobić, aby w celu rozwiązania podstawowej przyczyny.

Zanim jednak przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z iPhonem, pamiętaj, by zajrzeć na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij ankietę dotyczącą problemów z iPhonem i podaj dokładniejsze informacje o problemie, abyśmy mogli zaoferować Ci najlepsze rozwiązanie.

Dlaczego Twój iPhone 6s utknął w stanie oczekiwania podczas pobierania aplikacji, instalacji lub aktualizacji oprogramowania?

Wiele czynników może wprowadzić iPhone'a 6s w ten sam stan. Na podstawie wcześniejszych raportów wiele wystąpień iPhone'a, który utknął w oczekiwaniu, było związane z problemami z siecią. W przypadku gdy iPhone utknął w oczekiwaniu po zainstalowaniu dużej aktualizacji oprogramowania, okazało się, że powoduje to aktualizacja oprogramowania. To samo może się stać po zainstalowaniu uszkodzonych plików lub aplikacji, które zawierają błędy w urządzeniu. Inne czynniki, które mogą spowodować, że twoje urządzenie będzie w tym samym stanie, mogą zawierać problemy z pamięcią, a także przeciążenie serwera.

Problemy z siecią , takie jak przerywane lub niestabilne połączenie, przeciążenie sieci, przerwy w sieci lub brak łączności, wydają się być najczęstszym wyzwalaczem. Wygląda na to, że pobieranie aplikacji i instalacja, a także aktualizacje oprogramowania to procesy, które wymagają silnego i stabilnego połączenia z siecią, aby można je było dokończyć. Nie trzeba dodawać, że wykonanie jednego z tych procesów będzie najprawdopodobniej niemożliwe w przypadku problemów z siecią. Załóżmy na przykład, że nie można pobierać żadnych aplikacji ani aktualizować oprogramowania, jeśli sieć jest obecnie niestabilna lub nieregularna. Wynika to z tego, że telefon musiałby uzyskać dostęp do serwera przy użyciu bieżącej sieci, aby wykonać żądanie pobrania. Ponieważ jednak nie udało się nawiązać bezpiecznego połączenia z siecią, próbuje ponownie nawiązać połączenie, przez co pozostaje w stanie oczekiwania przez dłuższy czas. Zwykle zostanie wyświetlony monit z informacją o bieżącym stanie sieci, jeśli wystąpi jakiś problem, który mógł przeszkodzić pobieraniu iPhone'a lub aktualizacji oprogramowania. Nie martw się jednak, ponieważ po ponownym uruchomieniu połączenia sieciowego i sprawnym i stabilnym, wszystko powinno działać dobrze.

Oprócz problemów z siecią problemy z pamięcią, takie jak niewystarczająca pamięć masowa w telefonie iPhone, mogą również prowadzić do tego samego wystąpienia, w którym urządzenie zatrzymuje się podczas oczekiwania na pobranie aplikacji lub zainstalowanie aktualizacji oprogramowania. Pamiętaj, że nowe aplikacje i aktualizacje oprogramowania oznaczają dodatkowe treści, które urządzenie musi przeznaczyć. Jeśli Twój iPhone nie ma wystarczającej ilości wolnego miejsca lub pozostała ilość miejsca w pamięci prawie się skończy, nie będzie w stanie dodać więcej nowych aplikacji lub treści, ponieważ nie będzie już miejsca dla nich. Z tego powodu sprawdź rozmiar pliku aplikacji lub aktualizacji oprogramowania, które zamierzasz pobrać i zainstalować, a następnie sprawdź ilość wolnego miejsca na urządzeniu, aby sprawdzić, czy to wystarczy. Gdy wszystko jest już sprawdzone i nie znalazłeś żadnych problemów na pozostałym miejscu, wtedy możesz kontynuować pobieranie aplikacji.

Jeśli to konieczne, możesz użyć iTunes do zarządzania i zwolnienia miejsca na telefonie iPhone, aby przydzielić dodatkowe aplikacje lub pliki, które chcesz pobrać. W iTunes istnieje opcja Zarządzaj pamięcią, dzięki której możesz przeglądać szczegóły aplikacji wraz z informacjami o tym, ile pamięci masowej wykorzystała każda z tych aplikacji w stosunku do ilości miejsca na urządzeniu.

Problemy z wydajnością, takie jak powolne przetwarzanie, opóźnienia, zawieszanie się i awarie aplikacji, mogą również wystąpić, jeśli w telefonie iPhone jest mało pamięci lub jest za mało pamięci. Kody błędów i komunikaty ostrzegawcze mogą również pojawiać się podczas wykonywania niektórych zadań.

Przeciążenie serwera lub przeciążenie serwera występuje, gdy występuje duża liczba żądań użytkowników. Zwykle dzieje się tak, gdy do pobrania jest dostępna duża aktualizacja oprogramowania, a wielu właścicieli urządzeń próbuje zaktualizować odpowiednie urządzenia. Gdy to nastąpi, serwer będzie bardzo zajęty odpowiadaniem na żądania pobierania i ostatecznie stanie się niedostępny. Twoja prośba zostanie prawdopodobnie umieszczona w kolejce i zostanie przetworzona, gdy wszystkie wcześniejsze żądania zostaną zakończone, a obciążenie serwera rozjaśni się. Zwykle w takim przypadku pojawi się komunikat ostrzegawczy informujący, że serwer jest obecnie niedostępny i należy spróbować ponownie później. I tak musisz zrobić, jak to mówi.

Co zrobić, gdy iPhone 6s utknął w oczekiwaniu i nie można kontynuować pobierania aplikacji lub instalacji aktualizacji oprogramowania?

Ponieważ problemy sprzętowe nie mają z tym nic wspólnego, oznacza to, że problem można rozwiązać bez pomocy technika. O ile oczywiście, jeśli problem nie nastąpi nagle po wystąpieniu upuszczenia lub wystawienia na działanie cieczy, możemy powiedzieć, że jest to prawdopodobnie spowodowane uszkodzeniem niektórych elementów iPhone'a.

Biorąc pod uwagę, że nie ma żadnych uszkodzeń komponentów sprzętowych iPhone'a, możesz wypróbować dowolne z kolejnych obejść, aby rozwiązać przyczynę problemu i przywrócić działanie iPhone'a tak, jak powinno.

Krok 1. Wykonaj miękki reset lub twardy reset na iPhonie

Miękki reset to kolejny termin ponownego uruchomienia lub ponownego uruchomienia. Ta metoda służy do rozwiązywania problemów związanych z urządzeniami, które są związane z oprogramowaniem. Jest to także jeden z najprostszych i najskuteczniejszych sposobów czyszczenia pamięci podręcznej i plików tymczasowych, uwalniając w ten sposób przestrzeń iPhone'a na dodatkowe treści i procesy.

• Aby wykonać miękki reset w telefonie iPhone 6s, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż zobaczysz czerwony suwak. Przeciągnij suwak w stronę opcji całkowitego wyłączenia iPhone'a. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania ponownie, aż na ekranie pojawi się logo Apple. W tym momencie Twój iPhone powinien się teraz zrestartować i wszystko gotowe do użycia.

Jeśli miękki reset nie jest w stanie naprawić problemu i nadal masz iPhone'a 6s zatrzymany w oczekiwaniu, zamiast tego spróbuj wykonać twardy reset. Twardy reset jest również znany jako ponowne uruchomienie siły. Jest to zalecana alternatywna procedura wymuszania ponownego uruchomienia nie reagującego lub zamrożonego iPhone'a.

• Aby wykonać twardy reset lub wymusić ponowne uruchomienie iPhone'a 6s, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i ekranu głównego, przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się logo Apple. Zwolnij oba klawisze naraz, gdy zobaczysz logo Apple. Twój iPhone powinien następnie ponownie uruchomić komputer i, miejmy nadzieję, rozwiązać problem.

Zarówno miękki reset, jak i twardy reset są uważane za bezpieczne procesy, które skutecznie radzą sobie z problemami urządzeń spowodowanymi przez niektóre awarie oprogramowania lub usterki. Wykonanie miękkiego resetowania lub twardego resetu jest często zalecane w przypadku nagłych wystąpień problemów związanych z oprogramowaniem w telefonie komórkowym.

Krok 2. Sprawdź połączenie sieciowe i upewnij się, że jest stabilne

Jak już wyjaśniłem wcześniej, niestabilne lub przerywane połączenie sieciowe jest jednym z głównych czynników, które mogą spowodować, że Twój iPhone utknie w oczekiwaniu i nie będzie mógł pobierać ani instalować aplikacji ani aktualizacji oprogramowania.

Sieci bezprzewodowe (Wi-Fi) są bardziej podatne na sporadyczne problemy z połączeniami niż połączenia przewodowe. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, sprawdź i upewnij się, że jest włączony, stabilny i mocny. Jeśli jednak występują obecnie problemy z siecią bezprzewodową, możesz spróbować przełączyć się na Dane komórkowe . Po przełączeniu się między sieciami uruchom ponownie (miękki reset) telefon iPhone i ponów pobieranie lub instalowanie aplikacji lub aktualizacji oprogramowania na urządzeniu. Pamiętaj jednak, że możesz ponosić dodatkowe opłaty za korzystanie z danych komórkowych na swoim iPhone 6s. Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu naliczania opłat za korzystanie z usług sieci komórkowej, możesz skontaktować się z operatorem.

Krok 3. Upewnij się, że Twój iPhone ma wystarczającą ilość pamięci

Chociaż iPhone 6s jest wyposażony w wysoką pojemność, może się w końcu rozładować, zwłaszcza jeśli lubisz pobierać aplikacje i zawartość multimedialną innych firm na urządzenie. Być może nie dostrzegłeś go, ale wewnętrzna pamięć twojego iPhone'a rzeczywiście się kończy, dlatego nie może już przydzielać dodatkowych treści lub procesów. Utknięcie w stanie oczekiwania podczas pobierania aplikacji lub aktualizacji oprogramowania układowego jest prawdopodobnie symptomem wskazującym, że Twój iPhone ma już za mało pamięci.

• Aby sprawdzić stan pamięci iPhone'a, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Pamięć masowa i użytkowanie w usłudze iCloud-> Zarządzaj pamięcią masową.

Uwaga: Opcje menu mogą się różnić w zależności od modelu urządzenia i ustawień operatora.

Stuknięcie w Zarządzaj pamięcią spowoduje wyświetlenie ekranu zawierającego szczegółowe informacje o ilości pamięci używanej przez każdą aplikację.

W razie potrzeby możesz usunąć niechciane aplikacje i zawartość z urządzenia, zwłaszcza te, które mają większy rozmiar pliku, jak pliki multimedialne lub złożone programy.

Zamykanie aplikacji działających w tle może również zwolnić trochę miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu iPhone. Możliwości wielozadaniowości twojego iPhone'a mogą nie być już najlepsze, szczególnie w przypadku wyczerpywania się pamięci. W rzeczywistości niektórzy właściciele iPhone'a, którzy doświadczyli tego samego problemu, w którym iPhone utknął w oczekiwaniu i nie mogą pobrać, zainstalować lub usunąć aplikacji, znaleźli się w jakiś sposób z powodu niektórych uruchomionych aplikacji w tle. W związku z tym udało im się znaleźć rozwiązanie, zamykając lub kończąc wszystkie aplikacje działające w tle, restartując iPhone'a, a następnie ponawiając pobieranie, instalowanie lub usuwanie aplikacji. Z niektórych przyczyn pomógł.

Krok 4. Zaktualizuj lub przywróć swojego iPhone'a za pomocą iTunes

Użycie iTunes do aktualizacji lub przywracania systemu iOS jest kolejnym bardzo zalecanym rozwiązaniem, szczególnie jeśli iPhone 6s utknął w oczekiwaniu podczas próby pobrania aktualizacji oprogramowania i nie mógł przejść przez ten ekran z jakiegoś powodu. Firma Apple zaleca tę samą metodę tym właścicielom iPhone'ów, którzy są nękani tym samym problemem po najnowszej implementacji aktualizacji dla systemu iOS 10 lub iOS 10.2. Aby kontynuować tę metodę, musisz zabezpieczyć komputer (Windows lub Mac) za pomocą iTunes. Upewnij się także, że używasz najnowszej wersji iTunes, aby uniknąć problemów z niekompatybilnością systemu. Po ustawieniu wszystkiego możesz wykonać następujące czynności:

• Podłącz telefon iPhone 6s do komputera.

• Na komputerze otwórz iTunes.

• Twarde resetowanie lub wymuszanie ponownego uruchomienia iPhone'a przez jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisków zasilania i ekranu głównego. Nie puszczaj obu klawiszy, gdy pojawi się logo Apple.

• Gdy zobaczysz ekran trybu odzyskiwania, dzieje się to po zwolnieniu obu kluczy w tym samym czasie.

• W tym momencie powinien pojawić się monit iTunes z zapytaniem, czy chcesz kontynuować aktualizację lub przywrócić . Stuknij Aktualizuj, aby kontynuować aktualizację w iOS przez iTunes.

Zaczekaj, aż iTunes ukończy instalację aktualizacji systemu iOS. Gdy wszystko będzie gotowe, możesz kontynuować konfigurację urządzenia. Proces instalacji może potrwać dłużej, w zależności od rozmiaru pliku, który iTunes próbuje zainstalować. Poczekaj, aż to zrobi.

Krok 5. Skontaktuj się z operatorem lub wsparciem Apple w celu uzyskania pomocy

Po wypróbowaniu wszystkich możliwych rozwiązań i obejść zalecanych w tym poście, ale nadal czeka ich iPhone 6, które utknęły w oczekiwaniu i nie może kontynuować pobierania aplikacji lub instalacji aktualizacji oprogramowania, kolejną opcją jest eskalacja problemu do działu wsparcia Apple lub Twój przewoźnik, aby ci dalej pomagał. Poinformuj ich o tym, co zrobiłeś do tej pory, rozwiązując problem na końcu. W ten sposób nie będziesz musiał ponownie wykonywać tych samych procedur. Powiedz im dokładnie, co się wydarzyło przed wystąpieniem problemu, aby mieli jakieś wskazówki, co zdiagnozować, a więc wymyślą ostateczne rozwiązanie.

Połącz się z nami

Jeśli masz inne problemy z urządzeniem z systemem iOS, w tym iPhone 6s, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów lub wypełnić i przesłać ten formularz, aby uzyskać dalszą pomoc od naszego zespołu wsparcia. Po prostu podaj nam wszystkie niezbędne informacje, takie jak model urządzenia iOS, a także dodatkowe informacje o problemie z urządzeniem. Na przykład, kiedy problem zaczął się pojawiać lub co zrobiłeś, zanim pojawi się problem. W ten sposób łatwiej byłoby nam określić główną przyczynę (przyczyny) i pomóc w znalezieniu najlepszego możliwego rozwiązania.