Galaxy S8 Plus nie odłącza się od wifi po aktualizacji Oreo [przewodnik rozwiązywania problemów]

Ten post spróbuje odpowiedzieć na jeden ciekawy problem po aktualizacji Oreo na # GalaxyS8Plus. Jak stwierdzono poniżej, jeden z członków naszej społeczności informuje, że jego S8 Plus zaczęło odłączać się od wifi po zainstalowaniu aktualizacji Oreo. Nie wiemy jeszcze, czy ten problem dotyczy innych urządzeń, czy jest to ciągły problem z tylko modelami S8. Będziemy monitorować ten problem i odpowiednio aktualizować ten post, jeśli dowiemy się, co jest istotne. Na razie sugerujemy, aby traktować problem jako zwykły, sporadyczny problem z połączeniem w S8. Aby to naprawić, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, chcemy przypomnieć, że jeśli szukasz rozwiązań swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Galaxy S8 Plus nie odłącza się od wifi po aktualizacji Oreo

Natychmiast po i od ostatniej aktualizacji (uważam, że zaktualizowano ją do Oreo) miałem problemy z moim S8 + utrzymaniem połączenia. Mam małe awarie połączenia (pomarańczowy symbol wifi miga na środku ekranu) 2 minuty lub mniej prawdopodobnie 20 do 30 razy dziennie i duże (całkowicie upuszczając bieżące połączenie aplikacji) 2 do 5 razy dziennie. Nie jest to problem związany z lokalizacją, ponieważ jest w moim sklepie, w którym nie było tego problemu, odkąd dostałem urządzenie. Nie jest również oparty na Internecie / routerze, ponieważ 3 inne urządzenia Samsung w tym samym obszarze tego nie doświadczają. Tabs, S5 i S7. Fakt, że żadne z tych urządzeń nie otrzymało aktualizacji Oreo, jest kolejnym powodem, dla którego uważam, że ten problem jest związany z aktualizacją. Powinienem też wspomnieć, że tam, gdzie znajduje się mój sklep, jest bardzo mało usług komórkowych, więc uważam, że to głównie wifi, z którym jesteśmy połączeni. Mam nadzieję, że zawarłem wszystkie informacje, które są ci potrzebne, aby pomóc mi rozwiązać ten problem, jeśli rzeczywiście można to skorygować. Dziękuję Ci. - Robb

Rozwiązanie: Cześć Robb. Jeśli ten problem jest rzeczywiście spowodowany zainstalowaną najnowszą aktualizacją, wiele podobnych lub identycznych przypadków powinno zostać zgłoszonych do nas i na inne fora Android w najbliższych dniach. W tej chwili nie możemy powiedzieć z całą pewnością, czy podejrzenie, że najnowsza aktualizacja spowodowała uszkodzenie urządzenia, jest prawdziwe, czy nie. Aby dowiedzieć się, czy ten problem można rozwiązać na końcu, wypróbuj poniższą opcję rozwiązania.

Rozwiązanie nr 1: Wyczyść pamięć podręczną systemu

Pierwszą rzeczą, którą możesz zrobić w tym przypadku, jest dbanie o pamięć podręczną systemu. Czasami aktualizacje mogą uszkodzić pamięć podręczną systemu, co z kolei może prowadzić do różnego rodzaju problemów. Aby upewnić się, że pamięć podręczna systemu S8 działa, wyczyść partycję pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 2: Sprawdź w innej sieci Wi-Fi

Jeśli nasz problem z połączeniem nie zniknie po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, następnym krokiem będzie sprawdzenie, czy jest to problem z wifi. Spróbuj połączyć S8 Plus z inną siecią Wi-Fi na kilka godzin i sprawdź problem. Jeśli połączenie internetowe wróci do normy i nie otrzymujesz żadnych komunikatów o rozłączeniu lub powiadomieniach, oznacza to, że masz problem z siecią Wi-Fi. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do trzeciego rozwiązania.

Rozwiązanie nr 3: Uruchom telefon w trybie awaryjnym i obserwuj

Działa to tylko wtedy, gdy przyczyna problemu jest związana z aplikacją. Tryb bezpieczny blokuje uruchamianie aplikacji innych firm, więc pozwól swojemu S8 działać w tym trybie (co najmniej kilka godzin), aby zauważyć różnicę. Jeśli problem powróci, nawet gdy jesteś w trybie awaryjnym, uruchom ponownie telefon, aby powrócić do normalnego trybu. Następnie przejdź do następnego rozwiązania.

Jeśli jednak problem nie występuje po uruchomieniu S8 w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji.

Aby uruchomić z trybu awaryjnego:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem nazwy modelu pojawiającym się na ekranie.
3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się Tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. Pozwól telefonowi działać w tym trybie przez co najmniej 24 godziny nieprzerwanie.
8. Sprawdź problemy.

Rozwiązanie nr 4: Zresetuj ustawienia sieciowe

Czasami resetowanie ustawień urządzenia rozwiązuje problemy z siecią, więc nie pomijaj go. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne zarządzanie.
3. Dotknij Resetuj.
4. Dotknij Resetuj ustawienia sieci.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Po zresetowaniu ustawień sieci musisz ponownie wprowadzić hasło do sieci Wi-Fi. Jeśli masz podłączone urządzenia Bluetooth, musisz je później ponownie sparować.

Rozwiązanie nr 5: Reset do ustawień fabrycznych

Bardziej drastycznym rozwiązaniem, które można wypróbować, jest reset do ustawień fabrycznych. Mam nadzieję, że nigdy nie osiągniesz tego poziomu w drabinie rozwiązywania problemów, ale jeśli to zrobisz, najpierw upewnij się, że telefon jest z powrotem, aby uniknąć utraty plików. Zalecamy korzystanie z Samsung Smart Switch do tworzenia kopii zapasowych wiadomości, plików, zdjęć, filmów itp.

Po skopiowaniu plików możesz przystąpić do czyszczenia urządzenia. Oto jak:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-Theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby dokończyć Master Reset.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.