Napraw ekran Samsung Galaxy S7 Edge, który stał się pusty / czarny podczas oglądania wideo, inne problemy z zasilaniem

Problemy z czarnym lub pustym ekranem (#blackscreen) stają się coraz częstsze w przypadku #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ponieważ wielu naszych czytelników skontaktowało się z nami w sprawie tego problemu. Mimo że publikujemy już wiele postów dotyczących tego rodzaju zagadnień, jesteśmy zobowiązani odpowiedzieć naszym czytelnikom, którzy właśnie się z nami skontaktowali. W końcu jeden problem może się różnić od drugiego, mimo że objawy są takie same.

W tym poście pierwszy problem, który rozwiązałem, dotyczy jednostki, która podobno zmieniła kolor na czarny, gdy użytkownik oglądał wideo. Częściej takie problemy spowodowałyby, że telefon przestał reagować i tak właśnie się stało zgodnie z raportem. Jeszcze bardziej mylące jest to, że urządzenie może nadal być zasilane, ponieważ powiadomienia LED pokazują migające niebieskie światło. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat tego problemu i dowiedzieć się, jak to naprawić.

Jeśli chodzi o naszych czytelników, którzy mają inne obawy związane z ich urządzeniami, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z S7 Edge, ponieważ od czasu jej wydania rozwiązaliśmy już wiele problemów z tym telefonem. Istnieją szanse, że istnieją już rozwiązania na naszej stronie internetowej. Dlatego spróbuj przejrzeć stronę, aby znaleźć podobne problemy. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz zawsze skontaktować się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Ekran Galaxy S7 Edge stał się czarny, a użytkownik oglądał wideo, migające niebieskie światło

Problem : oglądałem film i pojawiła się wiadomość, a ekran stał się czarny i przestał reagować. Zrobiłem to, co powiedziałeś, w prawym górnym rogu błyska niebieskie światło, ale poza tym nic. Czy to ponowne uruchomienie i jak długo to potrwa? Miałem telefon tylko przez miesiąc i nie jestem zbyt techniczny.

Odpowiedź : Jeśli mogę zapytać, jakie dokładnie były rzeczy, które sugerowaliśmy, że zrobiłeś? Miałem nadzieję, że powiesz nam o procedurach, które już zrobiłeś, abyśmy nie musieli powtarzać tych samych procedur. Rzecz w tym, że my, technicy, staramy się wykluczyć jedną możliwość za drugą, a jeśli nie znamy procedur, które zrobili nasi klienci, na pewno będziemy sugerować to samo. To powiedziawszy, myślę, że problem z telefonem polega na tym, że oprogramowanie układowe lub system się zawiesił, przez co nie reaguje - jest włączony, ale nie reaguje na nic, nawet po podłączeniu ładowarki.

Awarie systemu są bardzo częste, szczególnie jeśli oprogramowanie sprzętowe urządzenia zostało ostatnio zaktualizowane. Ale nie martw się, w twoim przypadku wygląda na mały problem i możesz przywrócić urządzenie do życia, po prostu naciskając i przytrzymując przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 15 sekund. Jednak nie ma gwarancji, że problem nie powtórzy się. Kontynuuj obserwowanie telefonu i jeśli ten sam problem wystąpi po kilku dniach, na Twoim telefonie może pojawić się problem z oprogramowaniem. Jeśli zaczyna się po aktualizacji, sugeruję najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż partycję pamięci podręcznej".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz podświetl opcję "Tak" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Jeśli problem pozostanie po usunięciu pamięci podręcznej systemu, nie masz innego wyjścia, jak zresetować urządzenie, ale zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową danych, kontaktów, zdjęć, filmów i innych plików.

1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że to pomoże.

Galaxy S7 Edge pozostawiono do ładowania przez noc, z powodu przegrzania rano

Problem: Mój telefon był podłączony wczoraj wieczorem, by go naładować. Mój alarm nigdy się nie wyłączył, więc sprawdziłem telefon i było bardzo gorąco. Odłączyłem go, teraz jest 3 godziny później i nadal jest bardzo gorąco. Nie ostygł trochę. Nie mogę go włączyć i nie wytrzymam zbyt długo, ponieważ jest zbyt gorąco. Pracując w porządku, zanim poszłam spać.

Odpowiedź : Moje pytanie brzmi: czy już odłączyłeś ładowarkę? Jeśli jeszcze nie, to proszę, aby uniknąć dalszych komplikacji.

Moje następne pytanie brzmi: czy używasz oryginalnej ładowarki? Jeśli tak, problem może dotyczyć sprzętu telefonu, w szczególności baterii. Jeśli jednak korzystasz z ładowarki innej firmy, musi to być ładowarka.

Teraz, zakładając, że już odłączyłeś ładowarkę i korzystasz z oryginalnego, Twój telefon powinien już się ochłodzić. Jeśli nie, to nie rób jeszcze nic; nawet nie próbuj go włączyć. Odczekaj kilka minut, aby sprawdzić, czy się ochłodzi, a jeśli nie, przynieś go do sklepu i pozwól, aby technik sobie z tym poradził. Dlatego…

• Po pierwsze, w chwili otwarcia gwarancji przestaje obowiązywać gwarancja.
• Otwarcie go zajmuje kilka minut z powodu (super) kleju stosowanego przez producenta, aby telefon mógł przekroczyć klasę IP68.
• W takim przypadku możesz bardziej uszkodzić telefon.
• Zawsze istnieje zagrożenie bezpieczeństwa, zwłaszcza że telefon się nagrzewa.

Jeśli jednak telefon się ochłodzi, możemy spróbować go rozwiązać i sprawdzić, czy możemy to naprawić. W takim przypadku musisz wykonać ...

Krok 1: Spróbuj włączyć telefon

Można to zrobić na dwa sposoby; po pierwsze, typowa procedura włączania, w której po prostu naciskasz i przytrzymujesz klawisz zasilania, aż ekran migocze; po drugie możesz spróbować wymusić ponowne uruchomienie, aby wykluczyć możliwość, że przyczyną problemu jest awaria systemu.

Naciśnij i przytrzymaj przyciski zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Jeśli był to tylko awaria systemu, urządzenie uruchomi się ponownie.

Krok 2: Spróbuj uruchomić system w trybie awaryjnym

W przypadku, gdy urządzenie nie udało się uruchomić przy użyciu dwóch procedur, o których wspomniałem powyżej, to jest czas, aby wykluczyć inną możliwość; problem ten został spowodowany przez aplikację innej firmy. W tym celu należy uruchomić S7 Edge w trybie awaryjnym, aby tymczasowo wyłączyć wszystkie aplikacje i usługi innych firm.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Jak tylko na ekranie pojawi się "Samsung Galaxy S7 EDGE", zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
4. Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny" w lewym dolnym rogu ekranu.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania

Ta procedura ma na celu sprawdzenie, czy Twoje urządzenie nadal może zasilać swoje komponenty. W trybie odzyskiwania interfejs Androida nie zostanie załadowany, ale wszystkie komponenty zostaną włączone. Jeśli problem dotyczy oprogramowania wewnętrznego, to urządzenie może z powodzeniem wystartować przy użyciu tej metody, w przeciwnym razie potrzebny jest technik, aby to sprawdzić.

1. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

W przypadku, gdy telefon został pomyślnie uruchomiony w trybie odzyskiwania, istnieje duża szansa, że ​​możesz go naprawić samodzielnie i pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wyczyścić partycję pamięci podręcznej, a jeśli to nie rozwiąże problemu, to główny reset jest konieczne.

Krok 4: Wyślij telefon do sprawdzenia i / lub naprawy

Zrób to, jeśli urządzenie nie włącza się po wykonaniu pierwszych 3 kroków. Jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów, już wykonałeś swoją część. Teraz nadszedł czas, aby zwrócić się o pomoc do technika, który może przeprowadzić dalsze testy w celu ustalenia, na czym polega problem.

Ekran Galaxy S7 Edge zajmuje 40% baterii

Problem : Witam, mam Galaxy S7 Edge, ale ekran wyświetla tyle baterii, ile wynosi 40%. Moja jasność jest niska. Co powinienem zrobić? Dzięki.

Odpowiedź : Powinieneś się martwić, jeśli twoje urządzenie faktycznie wyczerpuje baterię szybciej niż zwykle. Jeśli bateria jest rozładowana, nie musisz się martwić o nic, co działa w telefonie lub o usługi, które zużywają baterię. Ale pozwól mi krótko wyjaśnić, dlaczego widzisz ekran zajmujący 40% baterii ...

Nie ma żadnych innych usług ani aplikacji, które zużywają więcej baterii niż ekran, dlatego wyświetlacz jest na szczycie usług, które korzystają z baterii więcej. W rzeczywistości ekran jest jednym z elementów, które wymagają większej mocy. Uważam, że logiczne jest zobaczyć go na górze listy. Ale na przykład w telefonie są tylko 3 usługi, w tym wyświetlacz. Jeśli zajmie 40%, to pozostałe dwie zajmą 60%, ale wyświetlacz będzie na górze, ale to nie znaczy, że telefon szybciej wyczerpuje baterię.

50% baterii Galaxy S7 Edge używanej przez system operacyjny Android

Problem : Rozładowanie baterii było znaczące po ostatniej aktualizacji. System operacyjny Android zużył do 50% mojej baterii. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, ale chciałem uniknąć resetowania systemu. Czy jest na to poprawka?

Odpowiedź : To tak samo jak problem, który omówiłem powyżej, ale tym razem jest to usługa Android OS, która zajmuje 50% baterii. Ponownie, nie musisz się martwić, ponieważ nie oznacza to, że telefon wyczerpuje baterię szybciej niż zwykle. Naprawdę nie ma tu nic do naprawienia, ponieważ nie ma problemu; System operacyjny Android ma być jedną z domyślnych usług, które działają przez cały czas, więc dobrze jest zobaczyć ją za pomocą baterii.

Z drugiej strony, jeśli Twój telefon rzeczywiście szybciej wyczerpuje baterię i już wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej, czas zresetować telefon. Jestem pewien, że powinienem to naprawić.

1. Wyłącz swoją Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciskasz i trzymasz klawisze Home i zwiększania głośności, nie wpłynie to na telefon, ale zanim naciśniesz i przytrzymasz klawisz zasilania, wtedy telefon zacznie odpowiadać.
3. Po wyświetleniu ekranu Samsung Galaxy S7 Edge zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i zwiększania głośności.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat "Instalowanie aktualizacji systemu" może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwsza faza całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne".
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika" za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Zaczekaj, aż telefon zakończy reset główny. Po zakończeniu zaznacz "Uruchom teraz system teraz" i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się ponownie dłużej niż zwykle.