Dlaczego mój Apple iPhone 7 nie jest rozpoznawany w iTunes, nieznany błąd 0xE? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Jeśli masz urządzenie z systemem iOS, najprawdopodobniej będziesz korzystać z iTunes od czasu do czasu. Na początek iTunes to dedykowana platforma zaprojektowana przez Apple do zarządzania urządzeniami z iOS. Jest to zalecane narzędzie do instalacji aktualizacji systemu iOS, przywracania systemu i pobierania plików multimedialnych. Jednym z warunków korzystania z iTunes jest komputer działający na kompatybilnym systemie operacyjnym (wyższe wersje) albo Windows lub Mac OS X. Aby zarządzać iPhone'em lub dowolnym urządzeniem iOS za pomocą iTunes, urządzenie musi być podłączone do komputera za pomocą dostarczony kabel USB lub złącze. Podobno wszystko powinno działać dobrze, dopóki spełnione są wszystkie minimalne wymagania systemowe. Ale z pewnych powodów inni użytkownicy iPhone'a 7 mają problem z wyświetlaniem monitu o nieznany błąd 0xE programu iTunes wraz z informacją, że iTunes nie rozpoznaje iPhone'a. Jeśli jesteś tutaj z tego samego powodu i potrzebujesz pomocy w naprawieniu tego błędu iTunes, to ta treść może ci pomóc.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli masz inne problemy z nowym iPhonem, pamiętaj, żebyś wpadł na naszą stronę rozwiązywania problemów z iPhone'em 7, bo już zaczęliśmy obsługiwać urządzenie. Ponadto, jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz zawsze skontaktować się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z iPhonem i dostarczając nam wystarczających informacji o problemie.

Możliwe przyczyny, dla których Twój iPhone 7 nie jest rozpoznawany przez komputer lub iTunes

Nieznany błąd 0xE informuje, że iTunes na twoim komputerze nie rozpoznaje twojego urządzenia przed podłączeniem go do komputera. Może to być spowodowane usterką oprogramowania lub wadliwym sprzętem na złączu USB telefonu iPhone lub w porcie USB komputera. W niektórych przypadkach ten sam błąd jest wywoływany przez oprogramowanie zabezpieczające, takie jak program antywirusowy lub zapora, która jest włączona na komputerze. Zasadniczo, oprogramowanie bezpieczeństwa robi to dla celów bezpieczeństwa. Dzieje się tak, gdy po podłączeniu iPhone'a do komputera zostanie on rozpoznany jako urządzenie zewnętrzne. W zależności od konfiguracji oprogramowania zabezpieczającego na komputerze może on stanowić zagrożenie dla Twojego iPhone'a. Jako środek zapobiegawczy narzędzie bezpieczeństwa zablokuje lub uniemożliwi iPhone'owi dostęp do systemu komputerowego. W rezultacie iTunes nie będzie w stanie rozpoznać Twojego iPhone'a, nawet jeśli jest już podłączony.

Innym możliwym powodem, dla którego otrzymujesz błąd 0xE podczas próby połączenia iPhone'a z iTunes na komputerze, jest luźne lub niestabilne fizyczne połączenie z powodu wadliwego kabla USB lub uszkodzonego portu USB. Jeśli kabel USB lub port USB nie działa, najprawdopodobniej komputer nie będzie w stanie wykryć twojego iPhone'a, więc iTunes też go nie zobaczy.

Co zrobić, gdy otrzymujesz nieznany błąd 0xE, a iTunes nie rozpoznaje podłączonego iPhone'a 7 na komputerze?

Znowu problem może wynikać z usterki oprogramowania lub uszkodzenia sprzętu iPhone'a lub samego komputera. W przypadku, gdy oprogramowanie jest winne, oto kilka obejść, które możesz wypróbować:

  • Sprawdź i upewnij się, że na komputerze jest zainstalowana najnowsza wersja programu iTunes oraz że na komputerze jest zainstalowany najnowszy system operacyjny. Ma to na celu wykluczenie możliwości wystąpienia niezgodności oprogramowania powodującej pojawienie się nieznanego błędu.
  • Upewnij się, że Twój iPhone ma najnowszą wersję iOS.

Po upewnieniu się, że wszystkie te wymagania są spełnione, spróbuj ponownie podłączyć iPhone 7 do komputera, wykonując następujące czynności:

  • Upewnij się, że Twój iPhone jest włączony po podłączeniu go do komputera.
  • Po podłączeniu urządzenia może zostać wyświetlony monit o potwierdzenie tego komputera . Jeśli to zrobisz, odblokuj iPhone'a, a następnie dotknij opcji Trust, aby kontynuować.
  • Odłącz lub odłącz wszystkie akcesoria USB od komputera, z wyjątkiem telefonu iPhone. Jeśli to konieczne, wypróbuj każdy dostępny port USB i sprawdź, czy działa on na innym porcie. W przeciwnym razie spróbuj użyć innego kabla Apple USB, jeśli jest dostępny.
  • Uruchom ponownie komputer i iPhone'a 7.

Jeśli po ponownym uruchomieniu programu iTunes nadal nie rozpoznaje telefonu iPhone na komputerze, spróbuj podłączyć iPhone'a do innego komputera. Jeśli błąd wystąpi podczas korzystania z innego komputera, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple w celu uzyskania innych opcji i zaleceń.

Co zrobić, gdy napotkasz błąd 0xE, a iTunes nie rozpoznaje Twojego iPhone'a 7 na komputerze Mac?

Jeśli używasz komputera Mac, który nie wykrywa iPhone'a 7, wykonaj następujące czynności:

  • Przytrzymaj klawisz Option na Macu.
  • Kliknij menu Apple
  • Wybierz Informacje o systemie lub Raport systemowy .
  • Przejdź na lewą stronę i wybierz USB .
  • Jeśli Twój iPhone 7 jest wyświetlany w drzewie urządzeń USB , spróbuj odinstalować lub wyłączyć oprogramowanie zabezpieczające innej firmy na komputerze lub telefonie iPhone.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj ponownie podłączyć iPhone'a 7 do komputera i sprawdź, czy jest on teraz rozpoznany.

Co zrobić, gdy wystąpi błąd 0xE, a iTunes nie rozpoznaje telefonu iPhone 7 na komputerze z systemem Windows?

Jeśli używasz komputera z systemem Windows i nie rozpoznaje on Twojego urządzenia, spróbuj ponownie zainstalować sterownik USB urządzenia Apple Mobile Device. Oto jak to zrobić:

  • Odłącz iPhone 7 od komputera.
  • Po kilku sekundach podłącz iPhone'a ponownie.
  • Jeśli iTunes otworzy się, zamknij go.
  • Naciśnij jednocześnie klawisz Windows i klawisz R na klawiaturze. Spowoduje to otwarcie ekranu polecenia Uruchom .
  • Na ekranie polecenia Uruchom wpisz następującą ścieżkę lub katalog:

% ProgramFiles% \ Pliki wspólne \ Apple \ Obsługa urządzeń mobilnych \ Sterowniki

  • Kliknij OK .
  • Zlokalizuj plik o nazwie usbaap164.inf lub usbaapl.inf, a następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy.
  • Wybierz opcję Zainstaluj, aby kontynuować. Pamiętaj, aby zainstalować plik, który kończy się na .inf, w przeciwnym razie kliknij prawym przyciskiem myszy puste miejsce w oknie Eksplorator plików, kliknij opcję Widok, a następnie kliknij przycisk Szczegóły, aby znaleźć właściwy typ pliku. To, co musisz zainstalować, to plik z informacjami o instalacji.
  • Odłącz iPhone'a od komputera po zakończeniu instalacji.
  • Zrestartuj swój komputer.

Podłącz iPhone'a do komputera i otwórz iTunes. Sprawdź, czy działa teraz.

Sprawdź i upewnij się, że sterownik AMD USB jest zainstalowany

Jeśli błąd nadal występuje, a iPhone 7 nadal nie jest rozpoznawany w iTunes, sprawdź Menedżera urządzeń i sprawdź, czy jest zainstalowany sterownik Apple Mobile Device USB. Aby otworzyć lub uzyskać dostęp do Menedżera urządzeń, wykonaj następujące kroki:

  • Naciśnij klawisze Windows i R na klawiaturze, aby otworzyć ekran polecenia Uruchom .
  • Wprowadź devmgmt.msc w oknie poleceń Uruchom, a następnie kliknij OK . Spowoduje to otwarcie Menedżera urządzeń.
  • Zlokalizuj i rozwiń sekcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej . Wystarczy kliknąć strzałkę.
  • Poszukaj sterownika Apple Mobile Device USB.
  • Jeśli go nie widzisz lub widzisz Nieznane urządzenie, spróbuj podłączyć iPhone'a do komputera za pomocą kabla USB lub podłącz go do innego komputera.

Jeśli zobaczysz sterownik Apple Mobile Device USB z symbolem błędu, wykrzyknikiem lub znakiem zapytania obok niego, spróbuj ponownie uruchomić usługę AMDS lub Apple Mobile Device USB na swoim komputerze z systemem Windows. Oto jak:

  • Zamknij iTunes i odłącz iPhone'a od niego.
  • Uzyskaj dostęp do polecenia Uruchom, naciskając jednocześnie logo Windows i klawisz R na klawiaturze komputera.
  • Wpisz services.msc na ekranie polecenia Uruchom, a następnie kliknij przycisk OK . Spowoduje to otwarcie ekranu konsoli usług.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy na Apple Mobile Device Service i kliknij Właściwości w menu skrótów.
  • Ustaw wyskakujące menu Typ uruchamiania na Automatycznie .
  • Kliknij Zatrzymaj usługę.
  • Kliknij Uruchom usługę po zatrzymaniu usługi.
  • Kliknij OK .
  • Zrestartuj swój komputer.

Po ponownym uruchomieniu otwórz iTunes i ponownie podłącz iPhone'a 7.

Szukaj więcej pomocy

Jeśli problem będzie się powtarzał, a wciąż otrzymujesz nieznany błąd 0xE podczas próby połączenia iPhone'a z iTunes, skontaktuj się z pomocą techniczną Apple, aby uzyskać dalszą pomoc.