Dlaczego mój Apple iPhone 6s Plus utknął w stanie oczekiwania po aktualizacji do iOS 10, uaktualnieniu i instalacji aplikacji? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Najnowsza wersja # iOS wydana przez #Apple to iOS 10, a ostatnio nowa aktualizacja oprogramowania układowego w wersji 10.2. Biorąc pod uwagę liczbę ulepszonych funkcji i godnych uwagi dodatków, które integruje iOS 10, jest on uważany za najlepszą dotychczasową wersję platformy iOS.

Niestety, nie wszyscy użytkownicy byli w stanie uzyskać takie same pozytywne wyniki po zainstalowaniu aktualizacji swoich urządzeń iOS na najnowszą platformę iOS. W rzeczywistości niektórzy użytkownicy iPhone'a 6s Plus skarżą się, że aktualizacja blokuje ich telefony, podczas gdy inni mają zablokowany iPhone na status "oczekujących" podczas próby ukończenia procesu aktualizacji lub po instalacji aktualizacji. Chociaż firma Apple wydała oświadczenie informujące, że już rozwiązała problem, nie wszyscy, którzy zostali dotknięci, dostali obiecaną poprawkę do tej pory. Jeśli jesteś jednym z tych, którzy napotkali którykolwiek z tych problemów, ta treść może ci pomóc.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie inne czynniki mogą spowodować, że Twój iPhone 6s Plus utknie w oczekiwaniu na próbę pobrania lub zainstalowania aplikacji, a także po aktualizacji iOS na telefonie.

Przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z nowym iPhone'em 6s Plus, w którym aktualnie występuje ten problem. Ale przed wszystkim, jeśli masz inny problem z urządzeniem, odwiedź stronę rozwiązywania problemów, którą skonfigurowaliśmy dla iPhone'a 6s Plus. Podajemy listę wszystkich problemów, które rozwiązujemy każdego tygodnia na tej stronie, więc spróbuj sprawdzić, czy już wcześniej rozwiązaliśmy problem. Jeśli tak, spróbuj zastosować proponowane przez nas rozwiązania i jeśli nie zadziałają, możesz skontaktować się z nami wypełniając ten formularz.

Co może spowodować, że Twój iPhone 6s Plus utknie w oczekiwaniu?

Oprócz wadliwego wdrażania aktualizacji oprogramowania, istnieją również inne rzeczy, które mogą spowodować, że Twój iPhone będzie w tym samym stanie przez długi czas. Zastanów się, czy znasz te rzeczy, zanim podejmiesz dalsze kroki w celu rozwiązania problemu.

Wśród powszechnie znanych czynników, które spowodowały, że iPhone utknął w oczekiwaniu podczas pobierania lub instalowania aplikacji i aktualizacji oprogramowania układowego na urządzeniu, można między innymi wymienić następujące elementy.

Problemy z siecią. Silne i stabilne połączenie sieciowe jest jednym z kluczowych wymagań dotyczących pobierania aplikacji lub oprogramowania, instalacji, a także aktualizacji systemu i przywracania. Jeśli sieć nie jest stabilna lub nie działa, najprawdopodobniej jest to przyczyną tego problemu.

Komunikat "Czekanie" informuje o aktualnym stanie urządzenia. Oznacza to, że Twój iPhone nadal próbuje wykonać żądaną akcję, ale nie mógł jej ukończyć z powodu niestabilnego lub przerywanego połączenia z siecią. Urządzenie będzie próbowało nawiązać połączenie z serwerem i ukończyć zadanie, chyba że zostanie przerwane. Na szczęście występowanie takich problemów jest tymczasowe, co oznacza, że ​​po przywróceniu działania serwera i stabilizacji sieci wszystko powinno wrócić do normalności.

Niewystarczające miejsce do przechowywania. Kolejnym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę w przypadku napotkania tego samego problemu na iPhonie, jest niewystarczająca przestrzeń pamięci wewnętrznej. Nadejdzie czas, że pojemność twojego iPhone'a się skończy, szczególnie jeśli dodałeś graficznie intensywne lub skomplikowane aplikacje na swoim urządzeniu. W rezultacie Twoje urządzenie nie będzie już mogło synchronizować, pobierać i instalować żadnych innych treści.

Każda aplikacja ma różne rozmiary plików, dlatego warto sprawdzić minimalne wymagania systemowe, zanim zaczniesz pobierać aplikacje lub aktualizować oprogramowanie. Istnieją również aplikacje, które dadzą Ci znać, czy możesz kontynuować proces pobierania lub instalacji z pozostałą przestrzenią dostępną na swoim iPhonie.

Możesz użyć iTunes do zarządzania i zwolnienia miejsca lub użyć opcji Zarządzaj pamięcią masową na iPhonie, aby wyświetlić szczegóły aplikacji, pokazując, ile przestrzeni dyskowej każdej z tych aplikacji zajmuje przestrzeń dyskowa.

Będziesz także wiedzieć, czy problem jest związany z problemami z pamięcią, szczególnie jeśli istnieją inne istotne objawy. Problemy z wydajnością, takie jak wolny lub powolny iPhone, opóźnienia, a także aplikacje lub awarie systemu zazwyczaj oznaczają, że na urządzeniu jest już za mało wewnętrznej pamięci masowej, co wymaga zarządzania przydzielaniem pamięci w telefonie iPhone. Oprócz tych symptomów równie dobrze możesz zobaczyć kody błędów związane z niewystarczającą pamięcią masową lub innymi istotnymi problemami.

Serwer jest niedostępny lub zajęty. Są pewne czasy, kiedy serwer Apple jest tak zajęty, że staje się niedostępny. Zwykle dzieje się tak, gdy dostępna jest ważna aktualizacja oprogramowania, a liczba żądań aktualizacji od użytkowników jest niezwykle wysoka. W rezultacie serwer nie będzie już w stanie zaakceptować więcej żądań lub po prostu umieścić cię w następnej kolejce. Zazwyczaj użytkownik otrzymuje powiadomienie, jeśli serwer jest zajęty komunikatami lub kodami ostrzegawczymi. Jedyną opcją w tym przypadku jest poczekanie, aż serwer się rozładuje, a serwer będzie gotowy do przesłania kolejnych nowych żądań.

Jeśli zobaczysz kody błędów lub komunikaty ostrzegawcze podczas próby pobrania, zainstalowania lub zaktualizowania systemu iOS innego niż oczekiwany, zapoznaj się z nimi, ponieważ będą one służyć jako wskazówka do określenia przyczyny i szybkiego rozwiązania problemu.

Co zrobić, gdy Twój iPhone utknął w oczekiwaniu?

Poniżej znajduje się lista wszystkich potencjalnych rozwiązań i zalecanych obejść, które służą do naprawienia iPhone'a 6s Plus, który utknął w statusie oczekiwania. Możesz wypróbować dowolne z tych rozwiązań, zanim rozwiążesz problem z obsługą klienta Apple.

Krok 1. Uruchom ponownie lub wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a

Jeśli problem pojawia się po raz pierwszy i nie występują inne problemy związane z iPhonem, prawdopodobnie jest to przypadkowa usterka systemu lub tymczasowy objaw. A jeśli jest to przypadkowy problem, możesz zrestartować iPhone'a, a następnie spróbować ponownie pobrać, zainstalować lub zaktualizować oprogramowanie.

• Aby ponownie uruchomić iPhone'a 6s Plus, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia lub przycisk zasilania, aż pojawi się czerwony suwak. Przesuń suwak, aby całkowicie wyłączyć iPhone'a. Po co najmniej 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania ponownie, aż pojawi się logo Apple. Twój iPhone powinien się teraz zrestartować.

Jeśli prosty restart nie zadziała, możesz zamiast tego spróbować wykonać ponowne uruchomienie. Inni określiliby tę metodę jako twardy reset. Ponowne użycie siły jest często używane w przypadku problemów z zamrożeniem lub brakiem reakcji z powodu problemów z oprogramowaniem.

• Aby wymusić ponowne uruchomienie telefonu iPhone 6s Plus, naciśnij i przytrzymaj przycisk usypiania / budzenia i przyciski ekranu głównego przez co najmniej 10 sekund, aż pojawi się logo Apple.

Zaczekaj, aż telefon iPhone zakończy proces ponownego uruchamiania, a następnie spróbuj kontynuować aktualizację oprogramowania, pobieranie i instalację aplikacji lub przywracanie systemu.

Krok 2. Sprawdź i upewnij się, że połączenie sieciowe jest stabilne

Znowu problemy z siecią należą do powszechnych winowajców. Jeśli korzystasz z sieci bezprzewodowej, upewnij się, że Wi-Fi jest włączona, stabilna i działa poprawnie na Twoim iPhonie. Zrób to samo z komórkowymi danymi. Jeśli Twoja sieć Wi-Fi jest słaba lub ma pewne problemy, możesz zamiast tego spróbować przełączyć się na sieć komórkowej transmisji danych .

Jeśli problemy z siecią istnieją, na przykład Twój iPhone ma słabe lub nieregularne połączenie, musisz wcześniej rozwiązać przyczynę problemu sieciowego na swoim iPhonie. Po usunięciu problemu możesz spróbować ponownie pobrać lub zaktualizować aplikacje.

Krok 3. Sprawdź pamięć wewnętrzną i zarządzaj nią.

Aby wyświetlić i sprawdzić dostępną pamięć w telefonie iPhone, przejdź do ustawień telefonu iPhone - > Ogólne -> Pamięć masowa i użycie usługi iCloud . Po przejściu do menu Storage & iCloud Usage przejdź do sekcji First Storage, a następnie wybierz opcję Zarządzaj pamięcią masową . Powinieneś wtedy zobaczyć ekran zawierający szczegółowe informacje na temat ilości wewnętrznej pamięci, z której każda aplikacja i zawartość zużywa się na twoim urządzeniu.

Możesz także przejść do Ustawienia-> Ogólne-> Informacje-> Dostępne menu Twojego iPhone'a, aby przejrzeć i sprawdzić przydział pamięci urządzenia.

W razie potrzeby możesz usunąć wszystkie niepotrzebne aplikacje lub stare pliki, które nie są już używane z Twojego iPhone'a, zwłaszcza duże treści, takie jak filmy, zdjęcia, pliki audio, a także nieistotne złożone aplikacje.

Krok 4. Użyj iTunes, aby zaktualizować lub przywrócić oprogramowanie iPhone'a

Ta metoda jest zalecana przez firmę Apple użytkownikom iPhone'a, u których występuje ten sam problem po uaktualnieniu do systemu iOS 10 i iOS 10.2. Równie dobrze możesz rozważyć przywracanie iTunes wśród innych obejść, aby spróbować. Jeśli nie znasz jeszcze kroków, oto jak:

• Podłącz iPhone'a do komputera Mac lub Windows z zainstalowaną najnowszą wersją iTunes. Upewnij się również, że na komputerze jest zainstalowany najnowszy system operacyjny, który spełnia minimalne wymagania systemowe dotyczące instalacji na platformie iOS 10.
• Gdy wszystko zostanie już ustawione, otwórz iTunes na komputerze. W tym momencie zmuś iPhone'a do ponownego uruchomienia i przełącz go w tryb przywracania. Aby wykonać restart siłowy na telefonie iPhone 6s Plus, naciśnij i przytrzymaj przyciski usypiania / budzenia (zasilania) i ekranu głównego jednocześnie, aż pojawi się ekran trybu odzyskiwania.

Ważna uwaga: Nie zwalniaj przycisków, gdy pojawi się logo Apple.

• Powinieneś wtedy zobaczyć monit iTunes pytający, czy chcesz zaktualizować lub przywrócić iPhone'a. Wybierz Aktualizuj, aby kontynuować proces aktualizacji oprogramowania.
• Poczekaj, aż iTunes zakończy instalowanie najnowszej aktualizacji iOS, a następnie możesz przystąpić do konfigurowania urządzenia.

Jeśli konfiguracja trwa dłużej niż 15 minut, musisz powtórzyć kroki od 1 do 3, a następnie rozpocząć konfigurację iPhone'a. Poczekaj trochę dłużej, aż iTunes ukończy cały proces, a następnie powinien to zrobić.

Krok 5: Szukaj dalszej pomocy

Zrobiłeś wszystko lub wypróbowałeś każde możliwe rozwiązanie, ale Twój iPhone 6s Plus nadal tkwi w statusie "oczekiwania". Co zrobic nastepnie? Jeśli posunąłeś się tak daleko, ale bez skutku, tym razem proponuję skontaktowanie się z usługodawcą lub działem pomocy technicznej Apple w celu eskalacji problemu i poproszenia o dalszą pomoc lub inne opcje, które można wypróbować. Poinformuj także o tym, co zrobiłeś do tej pory, aby wiedzieli, od czego zacząć.

Połącz się z nami

Zawsze jesteśmy chętni, aby pomóc rozwiązać problemy z urządzeniem Apple. Przejrzyj nasze istniejące posty rozwiązywania problemów lub możesz skontaktować się z nami bezpośrednio, wypełniając ten formularz i klikając przycisk Wyślij. Upewnij się, że podajesz wszystkie niezbędne informacje na temat telefonu i problemu, abyśmy mogli łatwiej Ci pomóc.