Dlaczego mój HTC U11 ciągle zamarza i jak go naprawić? [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Problemy z urządzeniem przedstawione przez spowolnioną wydajność, opóźnienia, zatrzymania, awarie i losowe restarty są często związane z problemem z pamięcią, np. Gdy urządzenie jest już na wyczerpaniu lub brakuje miejsca w pamięci. Każdy z tych objawów może wystąpić po miesiącach lub latach konsekwentnego użytkowania, ale może nastąpić wcześniej, jeśli urządzenie zostało nadużyte.

Częste, długotrwałe i intensywne stosowanie może doprowadzić do wczesnego pojawienia się tych objawów, niezależnie od tego, czy masz telefon wysokiej klasy czy średniej klasy. W tym wpisie zajmiemy się konkretnym istotnym problemem dotyczącym smartfona HTC U11, a to jest problem z blokowaniem lub brakiem reakcji wyświetlacza. Pomijając problemy z pamięcią, co jeszcze może spowodować pojawienie się problemu na tym urządzeniu i jakie opcje użytkownicy mają do czynienia z nim? Tego właśnie się dowiemy. Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z Notatką8, pamiętaj, aby skorzystać z naszej strony rozwiązywania problemów z HTC U11, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów zgłaszanych przez naszych czytelników na temat tego nowego urządzenia. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Typowe powody, dla których smartfon HTC U11 nagle zawiesza się lub często marznie

Gdy telefon nagle przestaje odpowiadać i zawiesza się, oznacza to, że coś poszło nie tak i uniemożliwia wykonanie zadania. Może to być jedna z aplikacji, które zostały oszukane, uszkodzony plik, który próbujesz otworzyć, takie jak filmy, obrazy lub załączniki do plików. Innym możliwym wyzwalaczem jest błędna aktualizacja, którą niedawno zainstalowałeś w określonej aplikacji lub systemie operacyjnym swojego urządzenia. Jednoczesne uruchamianie wielu aplikacji może również spowodować zawieszenie się urządzenia, zwłaszcza jeśli pamięć już się zmniejsza. Pamiętaj, że chociaż smartfony potrafią wykonywać wiele zadań jednocześnie, mają również ograniczenia. Procesor może nie być w stanie wykonywać wielu procesów jednocześnie, ponieważ jest wyczerpany. W rzeczywistości nawet zauważysz, że twoje urządzenie jest nieco opóźnione, ponieważ nagrzewa się po długotrwałym intensywnym użytkowaniu.

Istnieją również inne przypadki, w których wadliwa karta SD jest wadliwa. Powiedziawszy, jeśli używasz karty SD, spróbuj usunąć ją z urządzenia i zobacz, jaką różnicę miałoby to zrobić podczas pracy bez włożonej karty SD. Niektóre dane lub fragmenty plików na karcie SD mogą zostać uszkodzone lub ulec awarii, co może mieć wpływ na ogólną obsługę telefonu.

Najgorszym możliwym winowajcą jest uszkodzenie sprzętu. Wadliwy sprzęt może być odpowiedzialny za to, że Twój telefon nie jest w stanie wykonać jednego zadania, ponieważ natychmiast zamarza. W takim przypadku naprawa sprzętu będzie prawdopodobnie konieczna.

Jak naprawić telefon HTC U11, który blokuje dostęp lub nie reaguje?

Poniżej tej strony opracowaliśmy listę standardowych procedur i możliwych rozwiązań problemów z zamrażaniem w Twoim telefonie HTC. Wszystkie te metody mają zastosowanie tylko wtedy, gdy problem, z którym masz do czynienia, jest związany z oprogramowaniem. W przypadku, gdy telefon HTC U11 zacznie zamarzać i będzie się zwisał i pozostawał w tyle po wystawieniu na działanie cieczy lub przypadkowego upadku, prawdopodobnie przyczyną będzie wadliwy sprzęt lub uszkodzony element. Niestety problemy sprzętowe w smartfonach wymagają już pomocy technika w naprawie. Może to być wymiana lub usługa, która jest potrzebna.

Jeśli to możliwe, sprawdź i upewnij się, że sprzęt nie ma nic wspólnego z problemem z zamarzaniem w telefonie HTC U11. Po sprawdzeniu, że nie jest to związane ze sprzętem, możesz kontynuować korzystanie z tych kolejnych metod i rozpocząć rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem urządzenia.

Pierwsza metoda: Wykonaj miękki reset lub wymuszony restart.

Ponownie, miękki reset lub restart powinien być pierwszym obejściem, z którego można skorzystać, gdy występują problemy z wydajnością, w tym zamrażanie. W przypadku drobnego usterki, którą napotka twoje urządzenie, restart powinien być w stanie zaoferować szybkie rozwiązanie.

Standardowy restart może jednak nie mieć zastosowania w tej sytuacji, szczególnie jeśli ekran jest zamarznięty, utknął i nie reaguje na dotknięcia. Jako alternatywne rozwiązanie możesz zamiast tego wykonać wymuszony restart. Podobnie jak w przypadku miękkiego resetowania, wymuszony restart nie wpłynie na żadne dane przechowywane w telefonie tak długo, jak długo będzie prawidłowo wykonywane. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj następujące czynności, aby wymusić restart swojego telefonu HTC U11:

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski POWER i VOLUME DOWN, aż telefon zawibruje, a następnie zwolnij przyciski. Uwaga: Być może trzeba będzie nacisnąć i przytrzymać przyciski przez 12 do 15 sekund, zanim telefon zacznie wibrować.

Zaczekaj, aż telefon całkowicie się uruchomi, a następnie sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Druga metoda: sprawdź pamięć wewnętrzną i zarządzaj nią

Wiele problemów związanych z zamrażaniem urządzeń mobilnych zostało związanych z niewystarczającą pamięcią. Jest to prawdopodobne, jeśli jesteś typem użytkownika, który lubi pobierać nowe aplikacje i inne treści na swoim urządzeniu. Nawet jeśli twoje urządzenie ma wysoką pojemność, nadal może się zapełnić w czasie. Aby upewnić się, że nie powoduje to problemu, spróbuj sprawdzić stan pamięci telefonu i czy istnieje potrzeba zarządzania zawartością, zrób to. Oto, jak wyświetlić dostępną pamięć w telefonie HTC U11:

1. Przejdź do menu Ustawienia, dotknij opcji Pamięć, aby sprawdzić, ile pamięci jest dostępne oraz w jaki sposób została wykorzystana pamięć telefonu. Możesz także dowiedzieć się, jak poszczególne aplikacje używają pamięci wewnętrznej telefonu.
2. Stuknij Pamięć używana przez aplikacje, aby sprawdzić zużycie pamięci dla aplikacji.
3. Stuknij w czarną ikonę Strzała w dół lub Czas trwania, a następnie wybierz okres, który chcesz zobaczyć.
4. Stuknij ikonę Menu ( trzy pionowe kropki ), a następnie wybierz opcję Sortuj według maks. Użycia, aby zobaczyć maksymalne wykorzystanie pamięci dla aplikacji na liście.
5. Stuknij nazwę aplikacji, aby wyświetlić szczegółowe informacje na temat zużycia pamięci.

Jeśli ilość wolnego miejsca jest mniejsza niż 10 procent, oznacza to, że musisz zwolnić trochę miejsca. Mimo to usuń lub usuń wszystkie niechciane lub nieużywane aplikacje i zawartość z urządzenia. Możesz również przenieść niektóre z krytycznych danych do komputera lub kopii zapasowej w chmurze.

Trzecia metoda: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane.

Jeśli Twój telefon HTC U11 zawiesza się tylko podczas korzystania z określonej aplikacji, możliwe jest, że problem jest spowodowany jakimkolwiek plikiem tymczasowym lub plikiem pamięci podręcznej. Aby temu zaradzić, możesz wyczyścić pamięć podręczną w swoich aplikacjach. Oprócz czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji pomocne może być także czyszczenie danych aplikacji. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij przycisk Home, aby przejść do ekranu głównego.
2. Stuknij ikonę szuflady aplikacji .
3. Stuknij Ustawienia.
4. Stuknij Aplikacje.
5. Przeglądaj i przewiń do aplikacji, którą chcesz wyczyścić, a następnie dotknij.
6. Dotknij Storage.
7. Wybierz opcję Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną.

Pamiętaj, że wyczyszczenie danych aplikacji spowoduje również usunięcie wszystkich danych osobowych przechowywanych w aplikacji, w tym danych logowania, profili, zapisanych gier itp. Zauważ, że wyczyszczenie danych aplikacji może mieć kluczowe znaczenie, zwłaszcza jeśli którykolwiek z danych aplikacji uległ awarii lub ulega uszkodzeniu, powodując w ten sposób konflikt.

Zamykanie wszystkich aplikacji w trybie gotowości lub ostatnio otwieranych aplikacji, które wciąż działają w tle, może również stanowić środek zaradczy, ponieważ pomaga również wyczyścić pamięć wewnętrzną telefonu.

Czwarta metoda: zaktualizuj aplikacje lub oprogramowanie telefonu

Jeśli problem nie zostanie wywołany przez aplikację, sprawdź i zainstaluj dostępną aktualizację w telefonie. Aktualizacje mogą pomóc w optymalizacji funkcji i działania aplikacji. Możesz również sprawdzić, czy na Twoim urządzeniu dostępna jest aktualizacja oprogramowania układowego.

• Aby to zrobić, przejdź do Ustawienia-> Informacje-> Aktualizacje oprogramowania-> Sprawdź teraz.

Jeśli aktualizacja jest dostępna, wykonaj kopię zapasową danych w celu ich bezpiecznego przechowywania, a następnie pobierz i zainstaluj aktualizację. Aktualizacje oprogramowania oferują nie tylko nowe funkcje, ale zawierają również poprawki błędów, które pomogą wyeliminować wszelkie błędy, które powodują konflikt.

Piąta metoda: Uruchom komputer w trybie awaryjnym i diagnozuj aplikacje innych firm.

Aby pomóc Ci ustalić, czy problem zamrażania w Twoim HTC U11 jest spowodowany przez aplikacje innych firm zainstalowane na Twoim urządzeniu, możesz spróbować uruchomić system w trybie awaryjnym. Jeśli problem nie występuje podczas działania w trybie awaryjnym, oznacza to, że każda z aplikacji innych firm jest wyzwalaczem. Spróbuj przypomnieć, które z ostatnich pobrań aplikacji jest winowajcą. Zastanów się, kiedy wystąpi pierwszy problem lub kiedy urządzenie zaczęło działać lub zamarzać. Może być konieczne usuwanie aplikacji innych firm jeden po drugim. Pamiętaj o przetestowaniu urządzenia po usunięciu lub odinstalowaniu aplikacji, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Jeśli problem powtarza się w trybie awaryjnym, oznacza to konieczność rozwiązywania problemów z systemem operacyjnym urządzenia. To, z czym masz do czynienia, może być skomplikowanym problemem oprogramowania wymagającym bardziej zaawansowanych poprawek.

Aby uruchomić telefon HTC U11 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:

1. Gdy telefon jest włączony, naciśnij i przytrzymaj przycisk POWER przez kilka sekund, aby wyłączyć telefon.
2. Po wyświetleniu monitu naciśnij i przytrzymaj Wyłącz zasilanie.
3. Po wyświetleniu okna dialogowego Reboot to Safe mode stuknij OK . Twój telefon uruchomi się ponownie i powinieneś zobaczyć tryb awaryjny w dolnej części ekranu.

Przetestuj swój telefon, aby sprawdzić, czy tryb awaryjny rozwiązuje problem. Jeśli tak, odinstaluj ostatnio pobraną aplikację, która może być przyczyną problemu. Przełącz się z powrotem do trybu normalnego i rozwiązuj problemy z oprogramowaniem.

• Aby powrócić do trybu normalnego, wyłącz telefon, a następnie włącz go ponownie.

Alternatywnie możesz uruchomić swój HTC U11 w trybie awaryjnym za pomocą przycisków sprzętowych.

• Aby to zrobić, naciśnij przycisk ZASILANIE, aby włączyć telefon. Gdy zobaczysz logo HTC na ekranie, naciśnij i przytrzymaj przycisk ZMNIEJSZENIE GŁOŚNOŚCI, aż zobaczysz Tryb awaryjny w dolnej części ekranu.

W razie potrzeby możesz spróbować odinstalować podejrzane aplikacje, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij przycisk Home, aby przejść do ekranu głównego.
2. Stuknij ikonę szuflady aplikacji .
3. Stuknij Ustawienia.
4. Stuknij Aplikacje .
5. Stuknij aplikację, którą chcesz odinstalować.
6. Na ekranie Informacje o aplikacji dotknij Odinstaluj.
7. Stuknij OK, aby potwierdzić.

Zaczekaj, aż aplikacja zostanie pomyślnie usunięta, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon w trybie normalnym.

Szósta metoda: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w trybie odzyskiwania.

Problem nadal występuje po wcześniejszych procedurach, można przejść do bardziej zaawansowanej procedury, takiej jak czyszczenie partycji pamięci podręcznej. Wycieranie partycji pamięci podręcznej urządzenia może mieć podobny efekt z przywróceniem ustawień fabrycznych, bez utraty danych osobistych przechowywanych w pamięci wewnętrznej. Oto, w jaki sposób działa partycja pamięci podręcznej czyszczenia w telefonie HTC U11:

1. Pamiętaj, aby wyłączyć swoje urządzenie.
2. Gdy jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Włącz telefon, naciskając klawisz zasilania, aż telefon zawibruje, a następnie zwolnij zasilanie.
4. Kontynuuj przytrzymanie klawisza zmniejszania głośności.
5. Zwolnij przycisk zmniejszania głośności, gdy pojawi się czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi liniami tekstu.
6. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "restartuj do bootloadera", a następnie wybierz go za pomocą przycisku zasilania. Urządzenie wyświetli biały ekran z kolorowym tekstem.
7. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja BOOT TO RECOVERY MODE, a następnie wybierz go za pomocą przycisku zasilania.
8. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
9. Naciśnij i zwolnij klawisz zwiększania głośności.
10. Zwolnij przycisk zasilania.
11. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności do momentu podświetlenia partycji pamięci podręcznej czyszczenia, a następnie wybierz ją za pomocą przycisku zasilania.
12. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wybrać opcję Tak.
13. Po zakończeniu naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby wybrać system ponownego uruchomienia.

Po ponownym uruchomieniu obserwuj działanie telefonu. Istnieje duża szansa, że ​​problem z zamarzaniem zniknął po ponownym uruchomieniu trybu przywracania, ale jeśli nadal będzie występować, musisz rozważyć pełne zresetowanie systemu.

Ostatnia instancja: Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Spowoduje to zresetowanie urządzenia do ustawień fabrycznych. Wszystkie dane, multimedia i inne pliki zostaną usunięte z urządzenia. Zanim przejdziesz dalej, upewnij się, że masz kopię zapasową wszystkich ważnych danych.

Upewnij się również, że Twój telefon ma wystarczającą moc, aby dokończyć resetowanie. Jeśli to konieczne, pozostaw go podłączonym do ładowarki, dopóki pełne resetowanie systemu nie zostanie zakończone.

1. Wyłącz swoje urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
3. Włącz telefon, naciskając klawisz zasilania, aż telefon zawibruje, a następnie zwolnij zasilanie .
4. Kontynuuj przytrzymanie klawisza zmniejszania głośności.
5. Zwolnij przycisk w dół, gdy pojawi się czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi liniami tekstu.
6. Naciśnij kilkakrotnie przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się opcja "przywracanie ustawień fabrycznych", a następnie wybierz ją za pomocą przycisku zasilania.
7. Po wyczyszczeniu danych upewnij się, że teraz wybrano system restartu i naciśnij przycisk zasilania.

Przetestuj i używaj swojego urządzenia tak jak zwykle po resecie, aby sprawdzić, czy problem zniknął.

Inne opcje do rozważenia, jeśli problem nadal występuje

Jeśli problem zamrażania w telefonie HTC U11 zaczął się pojawiać po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania układowego i nigdy wcześniej nie wystąpił w urządzeniu, najprawdopodobniej przyczyną niepowodzenia jest aktualizacja. Być może nowa aktualizacja zawiera pewne błędy, które spowodowały konflikt i interweniują w procedury i procesy systemowe telefonu. Błędy w oprogramowaniu często są rozwiązywane przez kolejną aktualizację zawierającą poprawkę. Jednak zanim łatka zostanie wdrożona, problem musi zostać eskalowany, aby został oceniony i otagowany wśród innych problemów po aktualizacji w celu uwzględnienia podczas następnego wdrażania oprogramowania układowego. Powiedziawszy to, skontaktuj się z operatorem lub pomocą techniczną HTC, aby zgłosić problem i poprosić o dalsze zalecenia.

Wpisy, które możesz również przeczytać:

• Jak naprawić HTC U11, który nie może połączyć się z Wi-Fi, inne problemy z łącznością Wi-Fi [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
• Jak naprawić HTC U11, który nie może połączyć się z Internetem Wi-Fi? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Co zrobić z telefonem HTC U11, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Co zrobić z HTC U11 z migającym ekranem? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Dlaczego mój HTC U11 utknął na ekranie startowym i jak to naprawić? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić telefon HTC U11, który ładuje się bardzo powoli lub nie ładuje się wcale? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Dlaczego mój HTC U11 nie włącza się i jak go naprawić (proste kroki)
• Co zrobić z telefonem HTC U11, którego nie można naładować [Przewodnik rozwiązywania problemów]