Dlaczego Messenger zawiesza się na moim Samsung Galaxy S8? Oto jak to naprawić ...

Tylko Facebook jest fabrycznie zainstalowany na Samsung Galaxy S8. To Messenger, naprawdę musisz go pobrać i zainstalować, aby móc czytać i pisać prywatne wiadomości. Ale chodzi o to, że te aplikacje są głęboko zintegrowane, a jeśli jeden z nich się zawiesza, inne mogą na pewno ulec awarii i awarii.

Rozwiązaliśmy już problem, w którym Facebook zawiesza się na Galaxy S8, więc w tym poście zajmiemy się prawie podobnym problemem, ale tym razem jest to Messenger. Otrzymaliśmy od naszych czytelników sporo skarg, sugerujących, że ta aplikacja również zawiesza się na Facebooku, dlatego musimy napisać dla niej osobny wpis.

W oparciu o nasze doświadczenia najczęstsze przyczyny awarii aplikacji są następujące:

• Aplikacja, która uległa awarii, może wymagać aktualizacji
• Jego pamięć podręczna i / lub dane mogły zostać uszkodzone i muszą zostać usunięte
• Inne aplikacje mogły ulec awarii i wpłynęły na daną aplikację
• Twój telefon może mieć problemy z oprogramowaniem sprzętowym

Mając to na uwadze, staramy się rozwiązywać problemy z Galaxy S8 przy awarii aplikacji Messenger, ale zrobimy to w bezpieczny sposób - bezpieczny dla telefonu, plików i danych.

Ale przed wszystkim innym, jeśli obecnie występują różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie gwarantuje, że nie będzie żadnych problemów. To, co tu robimy, zapewnia naszym czytelnikom najlepszą pomoc, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów dotyczących twojego problemu, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 za pomocą aplikacji Messenger, która się zawiesza

Gdy aplikacja się zawiesza, mogą się zdarzyć dwie rzeczy; albo zamyka się bez ostrzeżenia, albo pokazuje błąd, w tym przypadku byłaby to "Niestety, Messenger przestał działać" i będziesz mieć tylko dwie opcje, aby tymczasowo pozbyć się tego małego okna na ekranie, albo trafisz OK lub RAPORT, ale żaden z nich nie rozwiązuje problemu.

Ale nie martw się, ponieważ problemy spowodowane przez aplikacje innych firm są łatwe do naprawienia, nie jest to wyjątkiem. Kontynuuj czytanie poniżej, aby dowiedzieć się, jakie kroki należy podjąć, aby naprawić ten błąd:

Krok 1: Zaktualizuj program Messenger, jeśli to możliwe

Wcześniej podobne przypadki były spowodowane problemem ze zgodnością. Na przykład Twój telefon zaktualizował niedawno swoje oprogramowanie układowe, a wkrótce potem pojawia się ten błąd, a jest szansa, że ​​wersja programu Messenger przestała być kompatybilna z nowym oprogramowaniem. Ale dobrą stroną aplikacji opracowanych przez duże firmy, takie jak Facebook, jest to, że są zawsze aktualne. W momencie pojawienia się nowego oprogramowania układowego deweloperzy wprowadzą również nową aktualizację swoich aplikacji, aby rozwiązać problem. Możesz otrzymać powiadomienie o nowej aktualizacji i możesz nie, więc lepiej, aby inicjatywa wiedziała, czy dostępna jest dostępna aktualizacja. Mając to na uwadze, oto jak się dowiesz, czy jest aktualizacja dla Messengera:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Znajdź i stuknij Messenger, a następnie stuknij Aktualizuj. Jeśli przycisk Aktualizuj jest wyszarzony, oznacza to, że dla aplikacji nie ma dostępnych aktualizacji.

Po wykonaniu tej czynności spróbuj sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja samej aplikacji Facebook i jeśli to możliwe, zaktualizuj ją. Te aplikacje są ze sobą ściśle powiązane i jedna z nich może spowodować awarię.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane programu Messenger

Niezależnie od tego, czy zaktualizowałeś aplikację, czy też błąd pojawia się za każdym razem, gdy go używasz, powinieneś spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby je zresetować. W takim przypadku nic nie stracisz, ponieważ aplikacja działa jako klient, a twoje wiadomości są przechowywane na serwerach Facebooka pod Twoim kontem. Zasadniczo ta procedura jest bezpieczna:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Znajdź i dotknij Messenger.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli jest to problem na poziomie aplikacji, ten krok może być jedyną czynnością, którą musisz wykonać. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Po pierwsze, ponowne uruchomienie telefonu w bezpiecznym trybie awaryjnym nie rozwiąże problemu, ale pozwoli lepiej zrozumieć, co naprawdę dzieje się z telefonem. Spowoduje to natychmiastowe usunięcie problemu, ponieważ wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Tak więc, jeśli problem jest spowodowany przez jedną lub kilka pobranych i zainstalowanych aplikacji, błąd może nie pojawić się, gdy Twój telefon S8 znajduje się w tym środowisku. Oto, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Po pomyślnym uruchomieniu telefonu w tym trybie spróbuj użyć programu Messenger, aby sprawdzić, czy błąd nadal Cię wita, a jeśli tak, to przejdź do następnego kroku. W przeciwnym razie sprawdź, która aplikacja go uruchamia, a następnie odinstaluj. :

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 4: Odinstaluj program Messenger, a następnie zainstaluj go ponownie

Zakładając, że problem nadal występuje, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, należy spróbować odinstalować aplikację Messenger, a następnie zainstalować ją ponownie. Oto jak to odinstalować:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Znajdź i dotknij Messenger.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Oto jak pobrać i ponownie zainstalować Messengera:

1. Na ekranie głównym przejdź do: Aplikacje> Sklep Play.
2. Dotknij paska wyszukiwania Google Play (u góry), a następnie wprowadź Messengera i wybierz go z listy.
3. Teraz dotknij Instaluj.
4. Aby kontynuować, przejrzyj wymagane uprawnienia aplikacji, a następnie wybierz Zaakceptuj.

Po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Messengera i pojawieniu się błędu, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 5: Utwórz kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj Galaxy S8

Jak już wcześniej wspomniałem, błąd "Niestety, Messenger został zatrzymany" jest drobnym problemem i bardzo łatwy do naprawienia, ale jeśli nadal prześladuje Cię po wykonaniu wszystkich powyższych kroków, musisz użyć resetowania. To z pewnością rozwiąże problem, ale wtedy będziesz musiał przejść przez kłopoty z tworzeniem kopii zapasowych ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte.

Po wykonaniu kopii zapasowej wykonaj następujące kroki, aby wyłączyć Ochronę ustawień fabrycznych, aby zapobiec zablokowaniu urządzenia:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci rozwiązać problem z Twoim telefonem.

Możesz również przeczytać:

• Samsung Galaxy S8 wyświetla komunikat "Niestety problem z kontaktami został zatrzymany" [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy S8 Plus wyświetla komunikat "Niestety, Internet się zatrzymał" [Troubleshooting Guide]
• Dlaczego Facebook zawiesza się na moim Samsung Galaxy S8? Oto jak to naprawić ...
• Jak naprawić swój Samsung Galaxy S8 z błędem "Niestety, Ustawienia zatrzymał się" [Troubleshooting Guide]
• Jak naprawić Samsung Galaxy S8, który wyświetla komunikat "Niestety, Galeria zatrzymała się" [Rozwiązywanie problemów]