Dlaczego Facebook Messenger przestaje działać na moim Samsung Galaxy S8 Plus? Oto jak to naprawić ...

Facebook Messenger, lub po prostu Messenger, to niezależna aplikacja innej firmy, którą musisz zainstalować, aby móc korzystać z funkcji wiadomości błyskawicznych i wiadomości wideo na Facebooku. Po awarii aplikacja może wyświetlić komunikat o błędzie "Niestety, Messenger został zatrzymany" lub po prostu zamyka się sam przy każdym otwarciu.

Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Galaxy S8 Plus, skontaktowali się z nami w sprawie tego problemu, a niektórzy zgłosili problem, który pojawił się po aktualizacji. Możemy potwierdzić, że było już kilka aktualizacji dla S8 +, ale wszystkie były drobnymi aktualizacjami i poprawkami bezpieczeństwa. Jeśli wkrótce nastąpi poważna aktualizacja, będzie to już Android Oreo. Możliwe, że te aktualizacje spowodowały lub spowodowały ten problem, więc naprawdę musimy przyjrzeć się temu nieco bliżej. Kontynuuj czytanie tego wpisu, ponieważ może to pomóc w rozwiązaniu tego problemu.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inny problem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów napotkanych przez właścicieli na tym urządzeniu. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z naszych rozwiązań lub poradników dotyczących rozwiązywania problemów. Jeśli jednak nie działają, a jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Potrzebujemy tylko informacji, abyśmy mogli Ci pomóc. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy S8 + z Messensem, który się zawiesza

Aby lepiej zrozumieć, dlaczego ten problem ma miejsce, spróbujmy przyjrzeć się możliwościom, na których opieramy nasze rozwiązywanie problemów.

• Zarówno Facebook, jak i Messenger mogą wymagać aktualizacji
• Facebook może powodować problem lub powodować błąd
• To może być problem z samym Posłańcem
• Telefon może mieć poważny problem z oprogramowaniem

A teraz, gdy wyliczyliśmy możliwości, oto co proponuję zrobić w związku z tym problemem ...

Krok 1: Wymuś ponowne uruchomienie telefonu, ponieważ może to być tylko drobna usterka

Napotkaliśmy takie problemy, które wcześniej były spowodowane przez problemy z aplikacją lub oprogramowaniem, ponieważ zdarzały się przez cały czas. Błąd, który pojawia się teraz, może wydawać się poważnym problemem, ale jeśli jest to spowodowane usterką, możesz to naprawić bez konieczności wykonywania wszystkich opisanych tutaj czynności. Jest to możliwe i aby wykluczyć, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i klawisz zasilania przez 10 sekund, a telefon uruchomi się tak, jak zwykle. Następnie otwórz program Messenger, aby dowiedzieć się, czy nadal jest zamykany samodzielnie lub czy wyświetla komunikat o błędzie "Komunikat został zatrzymany". Jeśli problem nie występuje, oznacza to, że został usunięty, w przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Zaktualizuj program Messenger, Facebook i inne aplikacje, które wymagają aktualizacji

Problemy z kompatybilnością mogą również powodować awarie aplikacji i zdarzają się częściej, niż myślisz, zwłaszcza jeśli Twój telefon został niedawno zaktualizowany do nowszej wersji oprogramowania. Faktem jest, że mogą wystąpić inne aplikacje, które powodują awarię, ale tylko komunikator przestał działać, ponieważ często go używasz. Najpierw spróbuj zaktualizować aplikacje Messenger i Facebook:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Stuknij Facebook lub Messenger, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować.

Aby zaktualizować wszystkie inne aplikacje, które wymagają aktualizacji, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.

Jeśli problem nadal występuje po tym, wykonaj następny krok.

Krok 3: Zresetuj Messenger, usuwając pamięć podręczną i dane

Po wykonaniu kroków 1 i 2 i problem nadal występuje, nadszedł czas, aby przejść do pamięci podręcznych i danych aplikacji Messenger. Innymi słowy, będziemy musieli je usunąć, co oczywiście zresetuje aplikację do ustawień domyślnych.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij Messenger.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli problem ogranicza się tylko do aplikacji, ta procedura z pewnością rozwiąże problem.

Krok 4: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych nie rozwiązało problemu, spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym. To tymczasowo wyłącza wszystkie aplikacje innych firm w telefonie, w tym Messenger, ale ponieważ Facebook jest preinstalowany, Messenger będzie mógł działać, jeśli używasz FB.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Otwórz Facebooka i spróbuj napisać wiadomość. Komunikator uruchomi się, a jeśli błąd nadal się wyświetla lub sam się zamknie, problem nie zostanie rozwiązany. Jeśli jednak problem nie występuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Odinstaluj aplikacje, które mogą być przyczyną problemu

Trzeba to zrobić tylko wtedy, gdy Messenger nie ulega awarii, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. Najtrudniejszą częścią tego etapu jest znalezienie aplikacji, która powoduje problem. Jeśli podejrzewasz już aplikację lub dwie, wykonaj następujące kroki, aby je odinstalować:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 6: Odinstaluj i ponownie zainstaluj Messenger

To ostatnia rzecz, jaką możesz zrobić w przypadku Messengera, a jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu tej czynności, powinieneś poszukać oprogramowania układowego. Musisz odinstalować program Messenger, a następnie zainstalować go ponownie, aby upewnić się, że masz nową kopię aplikacji. Jest to skuteczne w przypadku problemów związanych z aplikacją, ponieważ usuwa telefon z uszkodzonych plików, które mogą być przyczyną problemu:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Znajdź i dotknij Messenger.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Oto jak pobrać i ponownie zainstalować Messengera:

1. Na ekranie głównym przejdź do: Aplikacje> Sklep Play.
2. Dotknij paska wyszukiwania Google Play (u góry), a następnie wprowadź Messengera i wybierz go z listy.
3. Teraz dotknij Instaluj.
4. Aby kontynuować, przejrzyj wymagane uprawnienia aplikacji, a następnie wybierz Zaakceptuj.

Po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu Messengera błąd nadal się pojawia, nie masz innego wyjścia, jak tylko rozwiązać problemy z oprogramowaniem, ponieważ w tym momencie problem dotyczy nie tylko aplikacji.

Krok 7: Zresetuj wszystkie ustawienia

Spowoduje to powrót telefonu do domyślnych ustawień fabrycznych i usunięcie wszystkich ustawień, ale żadne z danych, aplikacji, kontaktów i plików nie zostaną usunięte. Jest bezpieczny zarówno dla danych, jak i telefonu, ale jest bardzo skuteczny w rozwiązywaniu problemów, które mogły być spowodowane przez nieprawidłowe ustawienia lub uszkodzone pliki systemowe.

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Z poziomu ekranu głównego przejdź do: Ustawienia> Kopia zapasowa i resetuj.
3. Stuknij Resetuj ustawienia.
4. Dotknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
6. Stuknij Resetuj ustawienia.

To może naprawić problem, ale jeśli Messenger nadal zawiesza się po tym, to musisz wykonać reset główny.

Krok 8: Utwórz kopię zapasową plików i danych oraz Zresetuj telefon

Rozumiem, że błąd "Komunikator zatrzymał się" jest drobnym problemem i resetowanie jest więcej niż wystarczające, aby go naprawić, ale ponieważ każda procedura rozwiązywania problemów, którą zrobiłeś, nie rozwiązała problemu, musisz zresetować telefon, aby pozbyć się problem.

Przed zresetowaniem upewnij się, że wykonałeś kopię zapasową ważnych plików i danych, a następnie wyłączyłeś Ochronę ustawień fabrycznych, dzięki czemu po resecie nie będziesz zablokowany. Potem możesz zresetować telefon ...

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

To, co tutaj zrobiliśmy, wyklucza każdą możliwość, ale najwyraźniej skończyło się resetem. Rozumiem, że możesz wahać się, czy wykonać wszystkie te kroki, ale wszystko zależy od ciebie.

Posty na temat Galaxy S8 + również mogą Cię zainteresować:

• Jak naprawić Samsung Galaxy S8 Plus z czarnym ekranem i niebieskim światłem migającym [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
• Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy S8 Plus, który działa powoli i powoli w otwieraniu aplikacji [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]
• Samsung Galaxy S8 Plus wyświetla komunikat "Niestety, Twitter przestał działać" po otwarciu aplikacji [Troubleshooting Guide]
• Jak naprawić swój Samsung Galaxy S8 Plus, który już się nie ładuje [Przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów]
• Co zrobić z urządzeniem Samsung Galaxy S8 Plus, które wyświetla komunikat "Wykryto wilgoć" [Przewodnik po rozwiązywaniu problemów]