Dlaczego Dropbox wciąż zawiesza się na moim Samsung Galaxy J3? Oto jak to naprawić ...

Dropbox to usługa w chmurze, a aplikacja zainstalowana w telefonie o tej samej nazwie jest tylko klientem; możesz zarządzać swoimi plikami za pośrednictwem aplikacji, ale te pliki nie są przechowywane lokalnie. Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsung Galaxy J3, skarżą się na błąd "Niestety Dropbox został zatrzymany", który według nich pojawia się po otwarciu aplikacji. Inni informowali, że taki problem wystąpił niedługo po aktualizacji i zakładam, że mówią o aktualizacji oprogramowania.

Problemy związane z aplikacjami są często bardzo łatwe do naprawienia, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z aplikacją innej firmy; wystarczy odinstalować aplikację, a problem zniknął. Istnieją jednak przypadki, w których problemy te występują z powodu poważniejszego problemu, dlatego konieczne jest, aby podczas rozwiązywania problemów trzeba było dokładnie poznać przyczynę problemu. Gdy już wiesz, jaki jest problem z telefonem, możesz sformułować rozwiązanie, które może rozwiązać problem na dobre. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i masz podobny problem, przeczytaj ten post, ponieważ może ci on pomóc.

W przypadku właścicieli, którzy szukają rozwiązania innego problemu, skorzystaj z naszego przewodnika po rozwiązywaniu problemów z Galaxy J3, ponieważ już poradziliśmy sobie z wieloma problemami zgłaszanymi przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do Twoich i skorzystaj z proponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub nadal potrzebujesz pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby skontaktować się z nami.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J3 z błędem "Dropbox został zatrzymany"

Zanim przejdziemy do naszego rozwiązywania problemów, wymienię niektóre z możliwości, dlaczego ten problem dotyczy telefonu po otwarciu Dropbox ...

  • Aktualizacja oprogramowania układowego mogła spowodować problemy ze zgodnością
  • Dropbox może po prostu wymagać aktualizacji
  • To może być problem z samą aplikacją
  • Może to być po prostu oznaką poważnego problemu z oprogramowaniem

Teraz, o tym problemie, oto najbardziej praktyczny, a jednocześnie bezpieczny (dla twoich plików i telefonu).

Krok 1. Sprawdź, czy Dropbox wymaga aktualizacji

Problemy związane z aplikacją, które wystąpiły po aktualizacji oprogramowania układowego, są często naprawiane przez proste aktualizowanie aplikacji, o których mowa. W takim przypadku musimy tylko sprawdzić, czy jest dostępna aktualizacja Dropbox i zaktualizować ją, aby wykluczyć taką możliwość.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Wybierz Sklep Play.
  3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
  4. Dotknij Dropbox, a następnie dotknij Aktualizuj, aby zaktualizować.

Na tym ekranie najlepiej zaktualizować wszystkie aplikacje, które wymagają aktualizacji, aby upewnić się, że żadna z tych aplikacji nie powoduje problemu.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Wybierz Sklep Play.
  3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij klawisza Menu, dotknij Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
  4. Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.

Po tym i Dropbox nadal ulega awarii, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Zresetuj Dropbox, usuwając pamięć podręczną i dane

Problem może dotyczyć samej aplikacji. W rzeczywistości większość problemów związanych z aplikacją, które napotkaliśmy wcześniej, spowodowały awarie aplikacji. Tak więc w tej procedurze chcę, abyś zresetował Dropbox przez wyczyszczenie jego pamięci podręcznej i danych. Jeśli zostanie zaktualizowany w kroku 1, aktualizacja pozostanie, ale ustawienia i pliki powiązane z aplikacją zostaną usunięte, w tym pliki pobrane. Pliki zapisane na koncie Dropbox pozostaną nietknięte, ponieważ są zapisywane w chmurze.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Wybierz Menedżer aplikacji.
  5. Wybierz Dropbox.
  6. Dotknij Storage.
  7. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
  8. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jeśli po tym problem będzie się powtarzał, czas usunąć aplikację i zainstalować ją ponownie.

Krok 3: Odinstaluj Dropbox i zainstaluj go ponownie

Aby mieć pewność, że masz nową kopię aplikacji Dropbox na telefonie, najlepiej ją odinstaluj i zainstaluj ponownie. Rozumiem, że zaktualizowałeś aplikację, ale staramy się pozbyć ewentualnych uszkodzonych plików aplikacji, dlatego musimy ją odinstalować, aby usunąć wszystkie jej składniki i zainstalować ponownie:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
  2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
  3. Znajdź i stuknij Dropbox.
  4. Stuknij żądaną aplikację.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Oto jak pobrać i ponownie zainstalować Dropbox:

  1. Na ekranie głównym przejdź do: Aplikacje> Sklep Play.
  2. Kliknij pasek wyszukiwania Google Play (u góry), a następnie wybierz "dropbox" i wybierz go z listy.
  3. Teraz dotknij Instaluj.
  4. Aby kontynuować, przejrzyj wymagane uprawnienia aplikacji, a następnie wybierz Zaakceptuj.

Krok 4: Zresetuj wszystkie ustawienia, ponieważ może to być spowodowane błędną konfiguracją

Zakładając, że aplikacja nadal ulega awarii po odinstalowaniu i ponownym zainstalowaniu, czas spojrzeć na ten problem z innej strony, ponieważ może to być problem z oprogramowaniem układowym. Najbardziej logiczną rzeczą, jaką możesz zrobić w tym momencie, jest zresetowanie wszystkich ustawień telefonu, aby przywrócić jego domyślne ustawienia fabryczne bez usuwania plików, aplikacji, kontaktów itp. Jest to skuteczna procedura rozwiązywania problemów, więc istnieje duża szansa, aby naprawić ten problem z tą metodą:

  1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
  2. Z poziomu ekranu głównego przejdź do: Ustawienia> Kopia zapasowa i resetuj.
  3. Stuknij Resetuj ustawienia.
  4. Dotknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
  5. W razie potrzeby wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
  6. Stuknij Resetuj ustawienia.

Otwórz Dropbox po tym i jeśli nadal się zawiesza, czas zrobić ostateczną poprawkę.

Krok 5: Utwórz kopię zapasową plików i danych i zresetuj telefon

Robisz to, jeśli problem nadal występuje, nawet po ponownym zainstalowaniu aplikacji i zresetowaniu wszystkich ustawień urządzenia. W przypadku takiego problemu z aplikacją reset jest wystarczający, aby go naprawić, ale upewnij się, że wykonasz kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Upewnij się też, że zanotowałeś swój identyfikator Google i hasło lub wyłączyłeś opcję Factory Reset Protection przed zresetowaniem, aby nie zostać zablokowanym.

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

To, co zrobiliśmy do tej pory, wyklucza każdą możliwość i mam nadzieję, że możesz rozwiązać problem z telefonem za pomocą jednego z powyższych kroków. Powodzenia!