Co zrobić z telefonem Samsung Galaxy A3 (2017), który wyświetla komunikat "Niestety, telefon się zatrzymał" [Podręcznik rozwiązywania problemów]

Wielu naszych czytelników, którzy są właścicielami telefonu Samsung Galaxy A3, skarżyło się na różne błędy, które napotkali. Jeden z tych komunikatów o błędach pojawia się, gdy są nawiązywane lub odbierane połączenia i pojawia się komunikat "Niestety, telefon się zatrzymał". Zasadniczo informuje właściciela, że ​​wbudowana aplikacja telefoniczna uległa awarii z jakiegoś powodu.

Istnieją różne powody, które mogą wyjaśniać przyczyny błędu. Może to być tylko niewielki problem z samą aplikacją lub problem z oprogramowaniem układowym. Tylko przez ten błąd nie powiesz, o co naprawdę chodzi, więc trudno byłoby go rozwiązać. Możemy jednak spróbować rozwiązać problem z telefonem i wykluczyć każdą możliwość, aż będziemy w stanie określić problem i sformułować rozwiązanie, które może go naprawić.

W tym poście przeprowadzę Cię przez rozwiązywanie problemów z Galaxy A3, który wyświetla komunikat o błędzie. Nie po raz pierwszy napotkaliśmy taki problem, więc możemy mieć pewność, że wiemy już coś, co może rozwiązać problem. Przeczytaj poniżej nasz przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów.

Zanim przejdziemy do naszego przewodnika po rozwiązywaniu problemów, jeśli nawet znaleźliście ten wpis, ponieważ próbowaliście znaleźć rozwiązanie innego problemu, sugeruję, abyście odwiedzili naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy A3, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęściej zgłaszanych problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problem podobny do twojego i skorzystaj z proponowanych rozwiązań lub obejść. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem, a my uwzględnimy Twoje wątpliwości w kolejnych postach.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy A3 z błędem "Telefon zatrzymał się"

Problem : Za każdym razem, gdy próbuję nawiązać połączenie z Galaxy A3, pojawi się komunikat o błędzie i informacja, że ​​telefon przestał działać. Próbowałem już zrestartować telefon, ale problem nadal występuje. Nie jestem pewien, czy to się zaczęło w zeszłym tygodniu, ale wydaje mi się, że pamiętam, że do tego czasu muszę zająć się tym błędem. Nie jestem do końca pewien, co z tym zrobić, więc jeśli macie jakieś sugestie, proszę, powiedzcie mi. Dzięki.

Rozwiązanie: Istnieje kilka powodów, dla których warto rozważyć, dlaczego komunikat o błędzie pojawia się na ekranie. W rzeczywistości wielu użytkowników Samsung skarżyło się na to, ponieważ zgodnie z nimi problem pojawia się nie na niebiesko, nawet jeśli ich urządzenie nie ma żadnego sprzętu ani fizycznych uszkodzeń. Ale dobrą rzeczą jest to, że jest to głównie problem związany z oprogramowaniem i możesz go rozwiązać, nie przenosząc telefonu do technologii. Oto rozwiązania, które chcielibyśmy, abyś zrobił:

Krok 1. Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy

Ze względu na liczne aplikacje pobrane na telefon nie jest tak, że jeden z nich spowodował problem. Aby wyizolować problem, będziemy musieli uruchomić go w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy urządzenie nadal działa normalnie i czy komunikat błędu nadal pojawia się w tym stanie. W ten sposób uruchamiasz A3 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania za ekranem z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz "Tryb awaryjny".

W tym trybie spróbuj użyć telefonu i uważnie obserwuj, czy problem nadal występuje. Jeśli nie, to jest aplikacja, która powoduje problem i ważne jest, aby go znaleźć, aby się go pozbyć.

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę Menu> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Ale podczas gdy w tym stanie i komunikat o błędzie pojawia się nadal, możesz zastosować następną metodę.

Krok 2: Wyczyść partycję z pamięcią podręczną systemu, ponieważ może być nieaktualna

Chociaż system nie został zaktualizowany, wciąż istnieje szansa, że ​​pliki tymczasowe przechowywane w katalogu pamięci podręcznej zostały uszkodzone lub są już nieaktualne. Może to być jeden z powodów, dla których Twój telefon nie działa normalnie, a najlepszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest usunięcie wszystkich z nich, aby można je było wymienić.

Wykonanie tej metody na urządzeniu polega na upewnieniu się, że wszystkie pamięci podręczne są nowe i zgodne z systemem. Nie martw się, wszystkie ważne pliki przechowywane w pamięci wewnętrznej nie zostaną usunięte ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie

Po wykonaniu tej czynności wykonaj połączenie telefoniczne i sprawdź, czy komunikat o błędzie jest nadal wyświetlany. Jeśli tak, to nie masz wyboru, ale musisz przejść do następnej metody.

Krok 3: Zresetuj urządzenie, ponieważ może to być poważny problem z oprogramowaniem

Po wykonaniu powyższych czynności problem nadal występuje, ale nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Jestem pewien, że reset może naprawić ten problem, ale musisz wykonać kopię zapasową ważnych plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte. Po wykonaniu kopii zapasowej musisz również wyłączyć Ochronę ustawień fabrycznych, aby nie zostać zablokowanym na urządzeniu i oto, jak to zrobić:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Wybierz Chmura i konta.
  4. Wybierz Konta.
  5. Wybierz Google.
  6. Kliknij swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  7. Wybierz Menu.
  8. Stuknij Usuń konto.
  9. Kliknij USUŃ KONTO.

Po wyłączeniu programu FRP wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon ...

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.