Co zrobić, gdy Twój Samsung Galaxy S8 zacznie wyświetlać komunikat "Niestety, Kontakty się zatrzymały" [Troubleshooting Guide]

Pomimo faktu, że twój Samsung Galaxy S8 pakuje naprawdę imponujące specyfikacje sprzętu, nie jest wolny od błędów i problemów. W rzeczywistości otrzymaliśmy już setki, jeśli nie tysiące raportów od naszych czytelników, którzy prosili o pomoc w związku z problemami z ich telefonami. Wśród nich były skargi na niektóre aplikacje, które się zawieszają. Spodziewamy się, że wielu użytkowników będzie narzekało na aplikacje innych firm, które się na nich kończą i częściej się zawieszają, ale nie oczekujemy też często awarii aplikacji wbudowanych.

W tym poście porozmawiam o problemie związanym z Galaxy S8, który pokazuje błąd "Kontakty zatrzymał się". Według doniesień niektórych naszych czytelników może się zdarzyć w różnych sytuacjach. Byli tacy, którzy powiedzieli, że ich telefon pokazuje ten błąd podczas próby nawiązania połączenia telefonicznego, podczas gdy niektórzy twierdzą, że ich błąd pojawia się podczas próby wstawienia kontaktu w polu kontaktów w aplikacji Wiadomości i są tacy, którzy powiedzieli, że błąd pojawił się, gdy próbował edytować kontakt lub dodać zdjęcie do jednego z jego kontaktów. Innymi słowy, nie będziemy wiedzieć na pewno, jaki jest problem z powodu tego błędu, dlatego musimy rozwiązać problem. Czytaj dalej poniżej, ponieważ ten post może ci pomóc.

Ale przed wszystkim innym, jeśli obecnie występują różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy zapewniać wsparcie naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie gwarantuje, że nie będzie żadnych problemów. To, co tu robimy, zapewnia naszym czytelnikom najlepszą pomoc, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów dotyczących twojego problemu, skontaktuj się z nami wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S8 za pomocą "Kontakt został zatrzymany błąd"

Ten błąd zasadniczo mówi nam, że telefon cierpi na problem związany z aplikacją. Może to być tylko problem zawieszający lub może być spowodowany poważnym problemem oprogramowania układowego, ponieważ aplikacja Kontakty jest wbudowaną aplikacją. Zwykle takie błędy nie są tak poważne i można je łatwo naprawić, wykonując pewne procedury, które mają duży wpływ na awarię aplikacji lub na samo oprogramowanie. Biorąc to pod uwagę, oto, co musisz zrobić w związku z tym ...

Krok 1: Zresetuj kontakty

Przez reset mam na myśli wyczyść jego pamięć podręczną i dane. Spowoduje to przywrócenie aplikacji do ustawień fabrycznych podczas usuwania wszystkich możliwych uszkodzonych plików pamięci podręcznej i plików danych. Jeśli ten błąd jest niewielkim problemem z aplikacją, powinno to być jedyne, co powinieneś zrobić. Zanim to nastąpi, zsynchronizuj telefon z kontem Google i zsynchronizuj kontakty, aby utworzyć ich kopię zapasową, ponieważ istnieje ryzyko utraty wszystkich kontaktów po wykonaniu poniższych czynności:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Dotknij Kontakty.
4. Dotknij Storage.
5. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.
6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie spróbuj otworzyć aplikację Kontakty, aby wywołać błąd, a jeśli się nie pojawi, spróbuj wykonać połączenie telefoniczne z dowolnym numerem na liście kontaktów lub utwórz wiadomość tekstową i wybierz kontakt z listy. W zależności od aplikacji, która powoduje problem, wyczyść pamięć podręczną i dane, wykonując powyższe kroki. Jeśli jednak problem nadal występuje po tym, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Obserwuj telefon, gdy jest w trybie awaryjnym

Wszystko, co musimy wiedzieć, jeśli ten błąd pojawia się, gdy wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone, ponieważ istnieje prawdopodobieństwo, że jeden z nich jest przyczyną problemu. Widzieliśmy już przypadki, w których aplikacje firm trzecich powodowały awarie aplikacji wbudowanych. Nie martw się, uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym jest bezpieczne i żaden z Twoich plików ani danych nie zostanie usunięty.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania poza ekranem z nazwą modelu.
3. Gdy na ekranie pojawi się "SAMSUNG", zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb bezpieczny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy widzisz Tryb awaryjny.

Jeśli błąd nadal pojawia się w tym trybie, jasne jest, że aplikacje innych firm nie mają z tym nic wspólnego, w przeciwnym razie musisz znaleźć te, które powodują błąd i coś z tym zrobić.

Zakładając, że błąd nadal pojawia się w tym trybie i nie masz pojęcia, która z aplikacji go powoduje, powinieneś sprawdzić, czy istnieją aplikacje, które wymagają aktualizacji, a następnie je zaktualizować.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Sklep Play.
3. Stuknij przycisk Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Aktualizuj automatycznie aplikacje, aby zaznaczyć to pole wyboru.
4. Wybierz jedną z następujących opcji:
   • Dotknij opcji Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje o dostępne aktualizacje.
   • Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jeśli jednak już podejrzewasz aplikację lub dwie, musisz wyczyścić pamięci podręczne i dane tych aplikacji, a nawet odinstalować je, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Dotknij Storage.
5. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
6. Wybierz Wyczyść pamięć podręczną.

Jak odinstalować aplikacje z Galaxy S8

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Aplikacje.
3. Stuknij żądaną aplikację na liście domyślnej lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić zainstalowane aplikacje.
4. Stuknij żądaną aplikację.
5. Stuknij Odinstaluj.
6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, aby usunąć możliwe uszkodzone pamięci podręczne

Awaria aplikacji może być również spowodowana przez niektóre uszkodzone pliki pamięci podręcznej, które są tworzone przez system w celu zwiększenia wydajności telefonu. Gdy niektóre z nich zostaną uszkodzone, ale system będzie ich nadal używać, mogą wystąpić problemy z wydajnością, w tym awarie aplikacji. Nie możesz usuwać pamięci podręcznych systemu jeden po drugim, więc musisz usunąć je wszystkie naraz, aby system mógł utworzyć nowe. Możesz to zrobić tylko uruchamiając telefon w trybie odzyskiwania i czyszcząc partycję pamięci podręcznej. Oto, jak to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aby wyróżnić "tak" i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po tym i błąd nadal się wyświetla, to następny krok prawdopodobnie naprawi problem.

Krok 4: Utwórz kopię zapasową plików i zresetuj telefon

Resetowanie z pewnością naprawi takie błędy, zakładając, że nie zmodyfikowałeś oprogramowania układowego takiego jak root lub próbowałeś zainstalować niestandardową ROM. Jednak po zresetowaniu telefonu wszystkie pliki i dane zostaną usunięte, dlatego należy wykonać kopię zapasową, szczególnie te zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu.

Przed zresetowaniem pamiętaj jednak o podaniu swojego identyfikatora Google i hasła, aby nie zostać zablokowanym na urządzeniu. Albo jeszcze lepiej, wyłącz Ochronę ustawień fabrycznych w telefonie, wykonując następujące czynności:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Wybierz Ustawienia> Chmura i konta.
3. Wybierz Konta.
4. Wybierz Google.
5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli masz skonfigurowanych wiele kont. Jeśli masz wiele ustawień konta, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
6. Wybierz ikonę 3 kropki.
7. Stuknij Usuń konto.
8. Kliknij USUŃ KONTO.

Następnie wykonaj poniższe czynności, aby zresetować urządzenie ...

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo systemu Android zwolnij wszystkie klawisze ("Instalowanie aktualizacji systemu" będzie wyświetlane przez około 30 - 60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wymaż dane / przywróć ustawienia fabryczne.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.