Co zrobić, jeśli zapomniałeś hasła do kopii zapasowej Galaxy S5, inne problemy

Wyłączenie z własnego telefonu jest jedną z najbardziej frustrujących rzeczy, jakich może doświadczać użytkownik # GalaxyS5. Jeśli to czytasz, to prawdopodobnie dlatego, że szukasz sposobu na odblokowanie telefonu. Pierwszy temat tego wpisu poświęcono rozwiązaniu tego problemu. Mamy nadzieję, że będzie to pomocne dla Ciebie.

1. Co zrobić, jeśli zapomniałeś hasła do kopii zapasowej linii papilarnych Galaxy S5
2. Galaxy S6 nie wysyła poprawnie wiadomości tekstowych
3. Galaxy S5 ma trudności z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS i MMS
4. Aparat Galaxy S5 nie ustawi ostrości nawet po rozwiązaniu problemu z oprogramowaniem
5. Aparat Galaxy S5 wykonuje rozmyte zdjęcia
6. Obrót ekranu Galaxy S5 przestał działać po aktualizacji Androida 6.0.1

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony lub możesz zainstalować naszą bezpłatną aplikację ze Sklepu Google Play.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Co zrobić, jeśli zapomniałeś hasła do kopii zapasowej Galaxy S5

Witam, piszę do ciebie w imieniu mojego brata, który jest obecnie w Japonii i będzie za granicą przez kolejne 7 tygodni. Poniżej znajdziesz jego e-mail z problemami z telefonem:

Dzień dobry. Obecnie jestem w Japonii. Ostatniej nocy, kiedy wyjęłam z kieszeni mój Samsung Galaxy S5 mini (ostatnio uaktualniony do Androida 5.1), i nacisnąłem przycisk zasilania, by otworzyć ekran blokady, zauważyłem czujnik odcisków palców, który jest normalnym sposobem odblokowania telefonu, zniknął.

Jedyne dostępne opcje to "Wprowadź hasło" lub "Połączenie alarmowe". Po wprowadzeniu hasła otrzymuję komunikat "Nieprawidłowe hasło zapasowe" - mimo że wiem, że jest ono poprawne, i wielokrotnie resetowałem je zdalnie za pomocą mojego tabletu za pomocą Menedżera urządzeń Android.

Kiedy pięć razy otrzymam hasło "nieprawidłowe", otrzymuję komunikat "Nie mogę zweryfikować 5-krotnego odcisku palca. Spróbuj ponownie za 30 sekund ". Następnie po 15 próbach, mówi "Nie można odblokować ekranu - Nie można zweryfikować odcisku palca 15 razy. Jeśli nie powiedzie ci się jeszcze 5 razy, możesz odblokować urządzenie za pomocą metody odblokowania kopii zapasowej. Spróbuj ponownie za 30 sekund ". Ten proces jest kontynuowany w nieskończoność i nigdy nie otrzymuję alternatywnej metody, takiej jak "Odblokuj przez Google", która jest zwykle widoczna na moim ekranie blokady.

Zastanawiałem się, czy możesz mi pomóc. Czy jest to znany problem z Samsung Galaxy S5 mini? Czy fakt, że tydzień temu dokonałem aktualizacji z Androida 4.5 na Androida 5.1 miałby coś wspólnego z tym? Czy jest jakiś sposób, aby dowiedzieć się od Samsunga?

Wyjmowanie baterii przez długi czas i ponowne włożenie nie pomaga. Usunięcie karty SIM 2degrees i ponowne włożenie nie pomaga.

Próbowanie w trybie samolotowym i nie pomaga.

Dzięki i mam nadzieję, że możesz pomóc! Mój telefon to moja kamera, z której korzystam podczas tego święta, więc wspaniale byłoby go odzyskać.

Proszę pamiętać, że mój brat pochodzi z Nowej Zelandii. Uważamy, że aktualizacja oprogramowania, którą wykonał telefon (co zrobiła automatycznie) zaktualizowała się jako wersja japońska, a nie Nowa Zelandia. Mój brat jeszcze nie próbował przywrócenia ustawień fabrycznych. - Amelia

Rozwiązanie: Cześć Amelia. Jeśli twój brat był nadal w stanie używać telefonu kilka dni po aktualizacji do systemu Android 5.1, to nowa wersja systemu operacyjnego nie ma nic wspólnego z bieżącym problemem. Czujnik odcisków palców Samsunga nie działa w 100% przez cały czas. Czasami nawet drobna plamka na ekranie lub na palcu może prowadzić do błędnego odczytania. Po kilku próbach nieudanego logowania, zwykle pięciu, urządzenie poprosi o podanie hasła zapasowego.

Istnieją dwie rzeczy, które twój brat może spróbować odzyskać dostęp do swojego telefonu. Pierwszy polega na zmuszeniu telefonu do zapytania o zarejestrowane konto Google. Można to zrobić, wprowadzając nieprawidłowe hasło 20 razy. Gdy pojawi się okienko z prośbą o konto Google, upewnij się, że wpisuje prawidłowe poświadczenia. Pamiętaj, że konto Google nie musi być kontem Gmail. Może to być wiadomość e-mail osoby trzeciej z oddzielnym hasłem. Twój brat powinien to wiedzieć. Jeśli wprowadzi poprawne poświadczenia, urządzenie zostanie odblokowane i poprosi o podanie kolejnego kodu.

Jeśli ma pecha i zapomina o swoich danych logowania na konto Google, jedynym wyjściem jest przywrócenie ustawień fabrycznych. Nie ma innej drogi niż to. Jak sama nazwa wskazuje, urządzenie zostanie przywrócone do stanu fabrycznego, co oznacza, że ​​wszystko zostanie usunięte z pamięci wewnętrznej urządzenia. Dla odniesienia, oto kroki, jak to zrobić:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż podświetli się "Tak - usuń wszystkie dane użytkownika".
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlony "Ponownie uruchom system teraz".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie wysyła poprawnie wiadomości tekstowych

Wiadomości SMS wysłane z aplikacji do przesyłania wiadomości nie będą wysyłane poprawnie. To powie "Nie udało się wysłać. Nie udało się wysłać wiadomości do John Doe. Spróbuj ponownie? "Po chwili. Czasami te "nieudane" wiadomości są odbierane przez drugą osobę, ale nie często. Co więcej, nie mogę odbierać większości wiadomości tekstowych, choć czasami będą one przekazywane, a nie zawsze aktualne. Jest to nowy problem, którego wcześniej nie doświadczyłem. W rzeczywistości przez pierwszą połowę dnia wiadomości wysyłane w porządku. Jednak w drugiej połowie dnia przestali pracować.

Próbowałem korzystać z aplikacji Google Hangouts i wystąpił ten sam problem. Mogę odbierać i wysyłać połączenia bez problemów, więc nie sądzę, że jest to problem z siecią. Próbowałem włączyć / wyłączyć tryb samolotowy, ponowne uruchomienie telefonu i wyjęcie baterii / karty SIM / SD. Nic nie rozwiązało problemu. Nie mam problemu z wysyłaniem wiadomości przez Wi-Fi. To tylko wiadomości tekstowe, które nie chcą poprawnie wysłać. Inne niż próba przywrócenia ustawień fabrycznych, czy istnieją jakieś wskazówki / pomysły dotyczące potencjalnego problemu? - Zach

Rozwiązanie: Cześć Zach. Rozwiązania, które dotychczas wypróbowałeś, mogły nie zadziałać, ponieważ przyczyna może nie być związana z telefonem. Tego rodzaju problem powinien być skierowany do Twojego operatora sieci komórkowej, a nie do stron trzecich takich jak my. Posiadanie działającej usługi głosowej niekoniecznie oznacza, że ​​wszystko działa dobrze po stronie sieci.

Połączenia i SMS-y są obsługiwane przez oddzielne serwery w sieci. Jakikolwiek problem z centrum wiadomości SMS w sieci nie musi oznaczać, że usługa głosowa również ulegnie pogorszeniu. Centra wiadomości są komputerami i mogą podlegać konserwacji lub przestojom. Upewnij się, że rozmawiasz z operatorem o problemie, aby uzyskać bezpośrednią pomoc.

Problem nr 3: Galaxy S5 ma problemy z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości SMS i MMS

Miałem telefon od ponad roku. W minionym miesiącu miałem problemy z niektórymi, nie wszystkimi, ale niektórymi z moich wiadomości (zarówno SMS, jak i MMS), które opóźniały wysyłanie ... lub w ogóle nie wysyłały. Zaczęło się kilka miesięcy temu, próbując wysyłać wiadomości MMS. Obraz siedziałby w wiadomości po prostu kręcąc, a właściwie nie wysyłając, próbowałem nawet wysłać wiadomość push, (tylko tekst) zaraz po tym, aby sprawdzić, czy po prostu się zawiesił. Czasami to by działało, czasem nie. Teraz dzieje się to ciągle. Myślałem, że to dlatego, że nowa aktualizacja nie była pobierana na moim telefonie. Dlatego w końcu wziąłem go do Best Buy i ręcznie zaktualizowano do wersji 5.1. To się nadal działo. Wspomniałem o tym Best Buy, gdy tam byłem i powiedzieli, że ma to związek z Networkem i rozmawiamy z ATT o tym. Rozmawiałem z ATT i zastąpili moją kartę SIM, myśląc, że to rozwiąże problem. Nie ma.

Każda pomoc będzie bardzo ceniona. - Alisha

Rozwiązanie: Cześć Alisha. Ponieważ rozmawiałeś już z operatorem o problemie, przyczyną problemu musi być telefon. Przykładowe kroki rozwiązywania problemów obejmują wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, usunięcie pamięci podręcznej aplikacji i danych oraz przywrócenie ustawień fabrycznych. Upewnij się, że jesteś ich w tej kolejności.

Pamięć podręczna systemu to zestaw plików tworzonych przez urządzenie w celu szybszego i łatwiejszego ładowania aplikacji po ich zainstalowaniu. Usunięcie pamięci podręcznej zmusi system do tworzenia nowych, które działają. Oto sposób czyszczenia partycji pamięci podręcznej w telefonie:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj następujące trzy przyciski jednocześnie: Klawisz zwiększania głośności, Klawisz ekranu głównego i Klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz ekranu głównego.
• Po pojawieniu się ekranu odzyskiwania systemu Android zwolnij klawisze zwiększania i powrotu do domu.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję "wyczyść partycję pamięci podręcznej".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja pamięci podręcznej czyszczenia zostanie ukończona, podświetlony jest "Reboot system now".
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po czyszczeniu pamięci podręcznej nadal będą pojawiać się bijatyki, kolejnym potencjalnym rozwiązaniem będzie usunięcie pamięci podręcznej aplikacji i danych. Oto jak:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Wyszukaj aplikację Wiadomości i dotknij jej.
• Stamtąd zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Jeśli obie te procedury nie będą działać, nie wahaj się wykonać reset do ustawień fabrycznych (czynności opisane powyżej).

Problem nr 4: Aparat Galaxy S5 nie ustawi ostrości nawet po rozwiązaniu problemów z oprogramowaniem

Moja kamera telefoniczna przestała prawidłowo się skupiać kilka tygodni temu i nie skupi się na niczym innym, niż na stopę. Sprawdziłem online i prawie wszyscy mówią, że wyczyści pamięć podręczną aparatu i dane, które zrobiłem, ale nadal nie działa.

Próbowałem też przełączyć mój telefon w tryb awaryjny, na wypadek, gdyby na moją kamerę wpłynęła aplikacja innej firmy, ale nawet w trybie bezpiecznym nie będzie się koncentrować. Na moim obiektywie nie ma filmu i próbowałem go również wyczyścić.

Teraz mam wrażenie, że jest to większy problem z aparatem niż z oprogramowaniem, więc czy jedyną opcją jest teraz sprawdzenie, czy kamera została wymieniona?

Mam go od około 2 lat, więc gwarancja nie jest już ważna, więc chciałbym przynajmniej zniszczyć każdą możliwą opcję, zanim przyjmuję, jak to wygląda. - Jessica

Rozwiązanie: Cześć Jessica. Jest tylko tyle, co możesz zrobić, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem. W tym przypadku możesz zrobić tylko reset do ustawień fabrycznych, aby zobaczyć różnicę. Jeśli to jednak nic nie zmieni, bezpiecznie można powiedzieć, że sprzęt kamery może być odpowiedzialny za to.

Problem nr 5: Aparat Galaxy S5 wykonuje rozmyte zdjęcia

Tylna kamera mojego Samsunga Galaxy S5 zaczęła ostatnio robić zdjęcia, ale front / selfie są w porządku. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną aparatu, próbowałem także zresetować telefon do ustawień fabrycznych, wyczyściłem soczewki kamery za pomocą waty i spirytusu metylowego, ale nic z tego nie zadziałało. Jedyny moment, w którym wykonuje się całkowicie wyraźne zdjęcia przy użyciu tylnego aparatu, to kilka kliknięć w lewy górny lub prawy górny róg telefonu. Ale po zamknięciu aplikacji aparatu i ponownym uruchomieniu pojawia się rozmazanie. Czy może to być problem ze sprzętem, który ma wpływ na mój tylny aparat? Proszę pomóż. - Godwin

Rozwiązanie: Cześć Godwin. Jak powiedzieliśmy Jessice powyżej, rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem nie jest odpowiedzią na wszystko. Po wykonaniu wszystkich możliwych rozwiązań, które może wykonać przeciętny użytkownik, uważamy, że jest to problem ze sprzętem. Zespół kamery jest delikatnym komponentem z kilkoma ruchomymi częściami, więc może cierpieć z powodu codziennego zużycia. Nie można dokładnie określić, co może być nie tak ze sprzętem bez fizycznego wyjęcia samego układu. Jedyne, co możesz teraz zrobić, to naprawić telefon lub po prostu wymienić.

Problem nr 6: rotacja ekranu Galaxy S5 przestała działać po aktualizacji Androida 6.0.1

Tydzień i pół po zainstalowaniu Androida 6.0.1 pchnął OTA przez Sprint, moja rotacja ekranu przestała działać. Telefon nie został upuszczony ani fizycznie uszkodzony. Wziąłem pejzaż wideo, włożyłem telefon do kieszeni, pojechałem do domu i poszedłem go obejrzeć; kiedy przekręciłem telefon w orientacji poziomej, ekran nie obrócił się. Otworzyłem menu czujników (* # 0 * #) i test żyroskopowy się nie powiódł.

Ponadto wartości dla akcelerometru nie wydają się zmieniać. Wymazałem pamięć podręczną partycji, uruchomiłem tryb awaryjny i przywróciłem ustawienia fabryczne urządzenia. Bez zmian.

Mam aplikację, która wymusza orientację, kiedy chcę, a ponieważ nie obraca aparatu, mogę po prostu obrócić zdjęcia i filmy po ich wykonaniu, ale jest to uciążliwe. Każda pomoc będzie doceniona. Dziękuję Ci! - Steve

Rozwiązanie: Cześć, Steve. Po raz pierwszy usłyszeliśmy, że Android Marshmallow nie radzi sobie z obrotem ekranu S6, a także z niektórymi czujnikami. Jeśli resetowanie do ustawień fabrycznych nie rozwiązało problemu, możesz rozważyć ręczne miganie pliku Android Lollipop ROM. Zagraża to Twojemu telefonowi, ale to naprawdę jedyny sposób, aby go zastąpić, chyba że możesz go wymienić.