Co zrobić, jeśli Nexus 6P nie może odbierać wszystkich SMS-ów z urządzeń Samsung, inne problemy z SMS-em

Cześć i witaj! Dzisiaj udzielamy odpowiedzi na pytanie, dlaczego niektóre urządzenia # Nexus6P mogą nie otrzymywać wiadomości. Mamy nadzieję, że ten post będzie dla Ciebie pomocny.

Jeśli szukasz rozwiązań dla swojego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami za pomocą linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, prosimy o możliwie najdokładniejsze opisanie, abyśmy mogli łatwo wskazać odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładnie komunikaty o błędach, aby uzyskać od nas pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka sposobów rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wpisaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które oferujemy dzisiaj:

Problem 1: Nexus 6P nie może odbierać wszystkich wiadomości SMS od urządzeń Samsung

Problem nie jest tak naprawdę z moim telefonem. Wydaje się, że tak jest z telefonami Samsung wysyłającymi wiadomości grupowe. Nie mogę znaleźć problemu nigdzie indziej w Internecie. Sytuacja wygląda następująco: znam trzy osoby z telefonem Samsunga, które wszystkie wykazują problem. Ponadto moja żona ma Moto Pure (działa 6.0.something) i ona również jest odbiorcą tego problemu, dlatego też doszedłem do wniosku, że problemem są telefony Samsunga. Wiem, że jest to Galaxy S6 Edge, ale nie znam innych modeli.

Podczas rozmowy grupowej nie otrzymam wiadomości wysłanych z telefonów Samsung. Zamiast tego otrzymam przycisk MMS do pobrania w prywatnej rozmowie tego nadawcy. Pobieranie zawsze kończy się niepowodzeniem.

** Uwaga ** Mogę odbierać prawdziwe zdjęcia od tego nadawcy. Zarówno w grupie, jak i prywatnie. Problem wydaje się lokalny dla grupowych rozmów składających się wyłącznie z tekstu. jakieś pomysły? Nigdy nie widziałem czegoś takiego. - Kevin C. Anderson

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Rozwiązywanie tego typu problemów lepiej wykonywać przy pomocy operatora niż przez zewnętrzne zespoły wsparcia, takie jak my. Istnieje wiele ruchomych części, o których istnieniu nie wiemy, w tym pełny dziennik konta, więc nie ma możliwości, abyśmy mogli wyizolować problem. Nie słyszeliśmy o tym problemie z innymi użytkownikami Nexusa, więc może być on odizolowany od operatora.

Jeśli nie rozwiązałeś podstawowych problemów związanych z SMS / MMS lub innymi problemami związanymi z tekstem, poniżej przedstawiamy nasze sugestie. Są to ogólne procedury rozwiązywania problemów w przypadkach takich jak Twój, aby pomóc, ale nie muszą, w zależności od wyjątkowości okoliczności, które nam przekazałeś. Jeśli żadna z nich w ogóle nie zadziała, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Oprócz możliwości naprawienia własnego problemu, wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest również zalecanym zadaniem konserwacyjnym, które powinno być wykonywane regularnie co kilka miesięcy. Pomoże to zagwarantować, że Android będzie korzystał z dobrego zestawu plików tymczasowych, zwanych także pamięcią podręczną w ładowaniu aplikacji. Czasami nieaktualna lub uszkodzona pamięć podręczna systemu może prowadzić do różnego rodzaju błędów. Najlepiej jeśli będzie stale czyszczony. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:

1. Aby uruchomić komputer w trybie odzyskiwania, wykonaj następujące kroki:
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu niektórych informacji na ekranie zwolnij przyciski.
4. Telefon uruchomi się w trybie bootloadera.
5. Za pomocą przycisków głośności zaznacz Tryb odzyskiwania.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić, że chcesz uruchomić system w trybie odzyskiwania.
7. Android z wykrzyknikiem zostanie wyświetlony na ekranie.
8. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności.
9. Opcje odzyskiwania wkrótce pojawią się na ekranie.
10. Podświetl opcję Wyczyść pamięć podręczną partycji przy użyciu klawiszy głośności.
11. Naciśnij klawisz wyłącznika, aby potwierdzić, że chcesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej.
12. Podświetl opcję "Tak", a następnie naciśnij ponownie klawisz zasilania, aby ją wybrać.
13. Zaczekaj, aż urządzenie zakończy usuwanie pamięci podręcznej systemu, a następnie zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz wyłącznika.

Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji

Jeśli pamięć podręczna systemu została już wyczyszczona, ale nie ma zauważalnej różnicy, następnym dobrym rozwiązaniem jest sprawdzenie, czy wszystko jest aktualne. Przez wszystko rozumiemy system operacyjny Android i aplikacje. Tak jak nowa wersja systemu operacyjnego może powodować problemy, przestarzała aplikacja lub aplikacje mogą również zepsuć system. Mnóstwo rzeczy dzieje się za każdym razem w środowisku Android, więc niekompatybilność lub nieskuteczny kod może potencjalnie prowadzić do poważnych problemów. Aby zminimalizować problemy, zawsze upewnij się, że Android i aplikacje mają najnowszą wersję.

Wyczyść dane aplikacji do przesyłania wiadomości

Kolejnym dobrym krokiem dotyczącym rozwiązywania problemów jest usunięcie danych aplikacji. Jest to niezbędny krok rozwiązywania problemów w tym przypadku, niezależnie od tego, czy używasz standardowej aplikacji wiadomości SMS, operatora, czy innej firmy. Spowoduje to przywrócenie ustawień aplikacji do stanu domyślnego, co prawdopodobnie wyeliminuje błąd powodujący problem. Aby wyczyścić dane aplikacji, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Wszystkie aplikacje.
2. Przewiń i dotknij Ustawienia.
3. Przewiń i dotknij Aplikacje.
4. Przewiń i wybierz preferowaną aplikację.
5. Dotknij Storage.
6. Stuknij USUŃ DANE ...

Wyczyszczenie danych aplikacji wiadomości spowoduje usunięcie wątków konwersacji. Jeśli chcesz je zapisać, najpierw wykonaj ich kopię zapasową.

Wypróbuj inną aplikację do obsługi wiadomości

Jeśli wyczyszczenie danych nie pomoże, następnym krokiem jest użycie drugiej aplikacji do obsługi wiadomości. Niektórzy operatorzy mogą wstępnie zainstalować własną aplikację do obsługi wiadomości, więc spróbuj przejść do aplikacji Wiadomości Samsung. Lub odwrotnie. Jeśli nie masz drugiej aplikacji do przesyłania wiadomości, możesz ją zainstalować ze sklepu Google Play. Aplikacje takie jak Textra lub Chomp są popularne, ale Ty też wypróbowujesz inne. Tylko upewnij się, że pochodzą od renomowanych programistów.

Wykonaj reset do ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli wszystko inne zawiedzie, musisz zrobić bardziej drastyczne rozwiązanie resetowania do ustawień fabrycznych. Jest skuteczny w prawie każdym oprogramowaniu, więc mam nadzieję, że to koniec linii. Pamiętaj, by sprawdzić problem natychmiast po przywróceniu ustawień fabrycznych, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm, aby sprawdzić, czy istnieje różnica. Jeśli pozostanie, powiadom swojego przewoźnika.

Jeśli jednak po przywróceniu ustawień fabrycznych problem zniknie, a po dodaniu aplikacji powróci, jeden z nich musi go powodować. Musisz odinstalować aplikacje, dopóki problem nie zniknie. Musisz użyć procesu eliminacji, aby zidentyfikować, która aplikacja jest przyczyną.

Aby uzyskać odniesienie, poniżej przedstawiono instrukcje przywracania ustawień fabrycznych Nexusa 6P:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Najpierw naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu niektórych informacji na ekranie zwolnij przyciski.
4. Telefon uruchomi się w trybie bootloadera.
5. Za pomocą przycisków głośności zaznacz Tryb odzyskiwania.
6. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić, że chcesz uruchomić system w trybie odzyskiwania.
7. Android z wykrzyknikiem zostanie wyświetlony na ekranie.
8. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności.
9. Opcje odzyskiwania wkrótce pojawią się na ekranie.
10. Wyróżnij opcję "wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne" za pomocą klawiszy głośności.
11. Naciśnij klawisz wyłącznika, aby potwierdzić, że chcesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej.
12. Podświetl opcję "Tak", a następnie naciśnij ponownie klawisz zasilania, aby ją wybrać.
13. Zaczekaj, aż urządzenie zakończy usuwanie pamięci podręcznej systemu, a następnie zaznacz opcję "Zrestartuj system teraz" i naciśnij klawisz wyłącznika.

Problem 2: Nexus 6P nie otrzymuje wiadomości z iPhone'ów

My Nexus 6P przestał odbierać wiadomości SMS od niektórych nadawców iPhone'a. Może odbierać wiadomości od użytkowników Androida, a także niektórych użytkowników iPhone'a. Mniej więcej w tym czasie, gdy przestałem otrzymywać SMS-y, aplikacja antywirusowa uruchomiła skanowanie systemu, ale nie wiem, czy to spowodowało problem. Wszelkie zalecenia dotyczące tego, co zrobić w tym przypadku? Moja firma komórkowa spróbowała kilku rzeczy, ale się nie powiodła. Zalecili, aby skontaktować się z użytkownikami iPhone'a i poprosić o zmianę ustawień na ich telefonie, aby nie wysyłali wiadomości przy użyciu iMessage. To nie wydaje się być wykonalnym rozwiązaniem ... Proszę doradzić, co mogę zrobić, aby rozwiązać ten problem. Dziękuję Ci. - Alina Duca

Rozwiązanie: Cześć Alina. Jeśli Twój telefon nie może odbierać wiadomości tylko od niektórych użytkowników iPhone'a (i Twój telefon może odbierać SMS-y od innych użytkowników iPhone'a bez problemów), problem nie występuje u Ciebie lub u Twojego operatora. Problem musi być po stronie nadawcy.

Pamiętaj, że urządzenia z iOS, takie jak iPhone, mają dwa sposoby wysyłania wiadomości. Jednym z nich jest używanie standardowej usługi komórkowej, a drugiej za pośrednictwem iMessage. Tak długo, jak obie funkcje są aktywowane w telefonie iPhone, urządzenie decyduje, którego użyć do wysyłania wiadomości. Na przykład, jeśli iPhone wykryje, że wiadomość jest wysyłana do urządzenia innego niż iOS, zostanie ona wysłana przez sieć komórkową (zwykły tekst), a nie jako iMessage. Zazwyczaj jest to oznaczone zielonym bąblem komunikatów. To skuteczna metoda, ponieważ dzieje się automatycznie.

Jednak w niektórych przypadkach niektórzy użytkownicy iOS nie będą mogli wysyłać wiadomości tekstowych do urządzenia innego niż Apple z powodu iMessage. Ta sytuacja może wystąpić, jeśli użytkownik nie wyłączy iMessage przed włożeniem karty SIM do urządzenia innego niż Apple. Jest szansa, że ​​to jest powód, dla którego nie otrzymujesz wiadomości, więc niech te kontakty, z których nie otrzymujesz wiadomości, wiedzą, że nie otrzymujesz ich SMS-ów i nie możesz ich najpierw wyłączyć. Jeśli nie uważasz, że to możliwe rozwiązanie, rozważ prośbę o skontaktowanie się z Tobą przy użyciu aplikacji działających na urządzeniach z Androidem i iOS, takich jak Facebook Messenger, Google Hangouts itd.

Problem 3: Nexus 6P nie może odbierać wiadomości tekstowych od jednego kontaktu

Jest tylko jeden kontakt (osoba), z którym mam problem. Mam Nexusa. za każdym razem, gdy wysyłam SMS-a do tej osoby za pośrednictwem Messengera, wiadomość znika z mojego wpisu na klawiaturze i działa tak, jak wysyła, ale po prostu znika i nic nie widzę. Ta osoba mnie odsyła i nigdy nie otrzymuję tekstu. "Próbowałem używać Facebook Messenger i nie mam problemu." Ilekroć wybieram Messenger ponownie jako domyślny dla tekstów, cała nasza historia tekstowa zniknęła i ten sam problem trwa. Próbowałem usunąć je jako kontakt i ponownie dodać Oni mieli iPhone'a, ale teraz mają też Androida. Kiedyś mogłem pisać tekst, a potem nagle wszystko się zmieniło. Dzięki. - Jessica

Rozwiązanie: Cześć Jessica. Okoliczności w twoim przypadku mogą wyglądać inaczej, ale rozwiązanie, które zapewniamy Alinie, może pomóc. Postaraj się go przestrzegać i sprawdź, czy to zadziała.

Jeśli wspomniany kontakt już zablokował iMessage, przyczyną problemu może być ustawienie telefonu lub błąd aplikacji. Aby rozwiązać problem, wykonaj następujące dwa kroki:

1. upewnij się, że data i godzina systemowa telefonu (i strefa czasowa) są poprawne
2. sprawdź bloki
3. wyczyść pamięć podręczną aplikacji i dane aplikacji
4. przywrócenie ustawień fabrycznych

Upewnij się, że data i data Twojego Nexusa są takie same jak w Twojej sieci. Zapobiegnie to sortowaniu wiadomości przychodzących w inny sposób. Jeśli zmieniłeś datę i godzinę, jest szansa, że ​​nowe wiadomości przychodzące mogą zostać wstawione poniżej, wśród starych wiadomości, więc nie będziesz w stanie ich w ogóle zobaczyć.

Kolejną dobrą rzeczą jest upewnienie się, że nie blokujesz kontaktu, sprawdzając ustawienia aplikacji do obsługi wiadomości. Być może zapomniałeś, że zrobiłeś to wcześniej, więc odblokowanie numeru może być łatwa.

Instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji i danych oraz resetowania do ustawień fabrycznych omówiono powyżej.